个人金融部个人客户直营中心2023年辅助外包项目

中标结果公示

沈阳建联工程咨询有限公司受中国建设银行股份有限公司辽宁省分行的委托，于2023年6月19日就个人金融部个人客户直营中心2023年辅助外包项目进行公开招标。中标候选人公示已生效，现将中标结果公示如下：

一、项目名称：个人金融部个人客户直营中心2023年辅助外包项目

二、项目编号：SYJL**********；龙集采：LN******/01

三、招标方式：公开招标

四、服务内容：一是通过我行系统向客户外呼，引导客户添加我行直营经理企业微信，协助我行开展企业微信推广添加工作；二是协助处理因项目引起的投诉、咨询、疑难问题等工单；三是促使客户达成我行产品购买提供辅助营销服务，包括但不限于业务咨询、协助进行业务宣传推广以及相关资料整理等工作；四是服务质量监测管理，包括但不限于如何提升加微成功率，降低拉黑率，避免数据浪费，以及回听录音确保话术的规范性，发现问题并及时沟通。

五、中标人信息：

第一中标人：辽宁鲲云科技发展有限公司；投标报价：5,477,000.00元；服务期一年。

第二中标人：北京捷文科技股份有限公司；投标报价：5,681,500.00元；服务期一年。

六、联系方式

招标人：中国建设银行股份有限公司辽宁省分行

地址：沈阳市和平区南二马路 40 号

联系人：王经理

电 话：024-********

招标代理机构：沈阳建联工程咨询有限公司

地址： 沈阳市铁西区飞翔路 8-2 号 1 楼

联系人： 杨云朋

电话： 024-********

电子邮件： ********@qq.com