锡林郭勒盟政务服务局12345政务服务便民热线话务运营服务结果公告-采招网

锡林郭勒盟政务服务局12345政务服务便民热线话务运营服务结果公告

中标
内蒙古
发布：2023-06-27
截止：--
附件:1

招标正文

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锡林郭勒盟政务服务局12345政务服务便民热线话务运营服务结果公告

一、项目编号：-WSYH-GK-**

二、项目名称：*****政务服务便民热线话务运营服务

三、采购结果

合同包1(*****政务服务便民热线话务运营服务):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国联合网络通信有限公司锡林郭勒盟分公司	内蒙古自治区锡林浩特额尔敦路107号	2,766,374.00元

四、主要标的信息

合同包1(*****政务服务便民热线话务运营服务):

服务类（中国联合网络通信有限公司锡林郭勒盟分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	呼叫中心服务	*****政务服务便民热线话务运营服务	提供*****政务服务便民热线话务运营服务，包括不限于人员配置、受理服务、业务培训、现场管理、工单转派、督办回访、数据分析等内容，负责受理全盟各级政府职能范围内的咨询、求助、投诉和建议等非紧急类诉求等。	完全满足招标文件中*****政务服务便民热线话务运营服务要求	1年	提供一支高效、精干、专业化的热线服务团队，受理全盟各级政府职能范围内的咨询、投诉、求助和建议等非紧急类诉求，提供“7x24小时 ”全天候人工服务，通过加强考核、规范流程等措施，建设一支团结向上，有高度政治责任感和严明组织纪律，业务能力过关，能快速应对突发事件情况的话务人员队伍。	2,766,374.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

敖特根巴特尔（采购人代表）、张铁军、武秀云、徐永飞、韩少敏

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

计价格内工建协[2022]34号文

代理服务费金额：

合同包1(*****政务服务便民热线话务运营服务)： 4.15万元。收取对象：中标（成交）供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：锡林郭勒盟政务服务局

地址：锡林郭勒盟政务局

联系方式：152*****363

2.采购代理机构信息

名称：内蒙古万晟扬禾项目管理咨询有限公司

地址：内蒙古自治区锡林郭勒盟锡林浩特市兴建广场6号楼205号商铺

联系方式：187*****066

3.项目联系方式

项目联系人：刘亚洁

电话：187*****066

内蒙古万晟扬禾项目管理咨询有限公司

2023年06月27日

一、项目编号：******-WSYH-GK-********