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健康险TPA服务运营商遴选项目成交公告
(招标编号：HYGP-2023C065)
一中标人信息：
标段包001健康险TPA服务运营商遴选项目：
中标人：天津幸福生命科技有限公司
中标费率：0.8
中标人：北京沛合健康科技有限公司
中标费率：0.8
中标人：北京圆心惠保科技有限公司
中标费率：0.8
二其他：
一中标信息
(一)入围供应商名称地址及成交折扣率：
天津幸福生命科技有限公司天津宝坻节能环保工业区海关大厦220-41：
客户服务成交折扣率：0.8理赔服务成交折扣率：0.8：调查服务成交折扣率：0.8
北京沛合健康科技有限公司北京市昌平区科技园区超前路37号院16号楼8层8017号：
客户服务成交折扣率：0.8：理赔服务成交折扣率：0.8：调查服务成交折扣率：0.8
北京圆心惠保科技有限公司北京市丰台区汽车博物馆东路2号院2号楼1至18层101内8
层802-1)：
客户服务成交折扣率：0.8：理赔服务成交折扣率：0.8：调查服务成交折扣率：0.8
(二)服务要求：
K
1客户服务，提供包含但不限于为本项目提供统一客户服务热线，组建客服团队为本项目
参保人提供客户服务工作形式包括人工电话座席接听服务AI智能服务在线客服直播
客服服务等。
2理赔服务
(1)理赔系统：按项日理赔模式及流程方案建设维护理赔平台，保证参保人理赔时的流
畅度便捷性标准化。
(2)理赔运营，设立项目运营中心，按照保司要求派驻相应人员。按照理赔流程设立案件
处理岗案件审核岗数据分析岗等不同岗位并进行理赔人员配备。
3理赔调查
对于理赔过程中，无法通过病历资料判定为既往症的案件，根据理赔调查标准确定线上调查
和线下调查的发调规则如存疑案件高额案件等进行理赔调查。
(三)磋商小组成员名单：张喜根刘亚楠刘冰心。
三监督部门
木招标项目的监督部门为/。
四联系方式
招标人：中国人寿财产保险股份有限公司天津分公司
地址：天津市和平区曲阜逍38号中国人寿金融中心
联系人：刘老师
电话：022-23181137
电子邮件：/
招标代理机构：天津吴宇工程咨询有限公司
地址：天泮市河西区友谊北路93号广银大厦1810
联系人：赵丽莉
电话：022-23446983
电子邮件：servicedhybidding.com
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人：

招标人或其招标代理机构：
(盖章)
甲脚