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成交供应商

单人年度费用投标人报价（不含税价，单位元）

单人年度费用投标人报价（含税价，单位元）

税率

1

深圳广电银通金融电子科技有限公司

*****.11

*****

6%

服务类

服务范围及要求：

服务范围：网点投入正常运行及服务期间新增投入运行的自助设备，包括自动取款机（ATM）、存取款一体机（CRS）、现金循环机、发卡机（智易通）、多媒体机、多功能机等自助设备端的清机加钞（卡、key）等、设备日常维护、设备吞没卡移交、故障及报警应急处理、紧急取卡、设备钥匙（密码）及加钞作业间钥匙保管使用、加钞作业间运行设施简易维护等。

服务要求：

投标人负责外包业务人员的招聘、安排、委派、考核和管理。投标人必须合理安排人员，保证在约定工作时间内完成相应的业务处理，配合自助设备维保商完成现场处理设备故障及维护的工作。投标人的用工要符合国家的相关规定。投标人负责委派人员的行政、劳动关系，承担工资、福利等薪酬的发放，定期进行培训以保证其在招标人工作期间的正常生产，必须保证实际操作自助设备钞（卡、key）箱数量与交接自助设备钞（卡、key）箱数量相符，并按时保质保量完成工作任务。投标人应定期对参与服务的人员进行安全培训和法制教育，并定期对参与服务的人员进行岗位轮换，避免人员道德风险。投标人按时支付工作人员工资并交纳社保。加强对本公司员工的管理，除完成招标人委派的自助设备清装钞（卡、key）工作外，不得以招标人名义从事任何对外活动。投标人应保证其委派人员的稳定性和工作的持续性。按招标人指定的岗位职责自觉接受招标人的监督、检查，确保工作质量。投标人委派人员必须严格遵守招标人的规章制度和安全管理规定。提出有关优化人员配置和业务流程、完善业务管理、提高服务质量、促进业务开展等方面的建议。委派人员必须严格比照遵守招标人的劳动管理制度及员工行为准则。自助设备钞（卡、key）箱交接时，投标人应与招标人办理书面或电子交接。委派人员日常工作由投标人指定一至两名项目组长进行现场管理，负责与招标人监督主管的协调与沟通工作；其他服务要求：投标中标公司需针对本外包业务购买保险等。外包公司应审慎尽职的履行协议，因未尽到注意义务（包括但不限于出现疏忽大意、重大误解等）造成我行财产或商誉等受损的，我行有权按照造成的实际损失要求外包公司赔偿。外包公司需配合我行正常开展工作。具体详见招标文件。

服务时间：连续合同期限三年，首次框架协议签订1年，在符合续签条件下，合同一年一签。

服务标准：

每台设备每周至少加钞(卡）1-2次；

二、自助设备月平均开机率不低于99% ，非乙方因素可剔除。

三、自助设备月平均缺钞（卡）率小于1% ，非乙方因素可剔除。

四、乙方监控系统发现缺钞报警或接到甲方加钞通知，乙方相关人员在15分钟内必须响应，赶往甲方中心金库；

五、设备故障及报警现场查看、紧急取卡等临时性应急服务，乙方在接到通知后45分钟内必须响应，赶往指定地点。