服务类

名称：萧县人民法院智能语音庭审系统租用服务项目（二次）

服务范围：我司完全满足磋商文件要求。

本项目为萧县人民法院智能语音庭审系统租用服务，租用包括智能庭审语音系统 13 套、智能媒体主机 13 台。

服务要求：我司完全满足磋商文件要求。

一、服务要求：

1、为保证项目可靠性，本次所投智能语音庭审系统支持对接安 徽省高院统建云平台：能够顺利对接安徽省高院统一建设云平台并实现所有功能，在响应文件中已提供对接承诺函；如后续项目实施过程中无法支持对接，则作为虚假应标处理。

2、针对本项目，可提供 24 小时的电话支持、立即响应、4 小时到达服务；提供系统巡检和软件升级等日常服务。

3、针对智能语音庭审系统，在系统应用前期可提供现场培训以及跟庭保障运营等服务，使用户能够迅速掌握智能语音庭审系统，并能熟练地运用到实际的工作过程中，使智能语音庭审系统快速进入常态化使用阶段。

4、我司会根据院方业务的需要，在服务期限内对现场资源及后续的服务进行优化、提升。工作时间随法院工作作息时间。服务人员着装得体，遵守法院相关考勤及工作制度规定。

5、自租赁之日起，在正常使用情况下，一年内对非人为损坏或发生故障的产品负责免费维修。

二、商务要求

1、服务期限：365 日历天。本年度服务期限内履约良好，合同到期后，经双方协商一致，报政府采购监督管理部门同意后且资金有保障的前提下，可续签下一年度合同，合同一年一签，最多续签两次，合同续签金额保持不变。

2、售后服务：提供完善的售后服务

3、服务标准：按采购人要求完成

4、提供服务地点：宿州市萧县龙河街道张江路 100 号萧县人民法院

5、验收：由采购人组织验收

6、付款：

付款人：萧县人民法院

预付款：合同金额的 50%

付款方式：合同签订后支付合同总价款的 50%，服务期满后支付剩余合同价款。

7、履约保证金：本项目不收取履约保证金

服务时间：我司完全满足磋商文件要求。

本次提供服务期限为 365 日历天，本年度服务期限内履约良好，合同到期后，经双方 协商一致，报政府采购监督管理部门同意后且资金有保障的前提下，可续签下一年度合同，合同一年一签，最多续签两次，合同续签金额保持不变。

服务标准：我司承诺提供的服务满足磋商文件及采购人要求的服务标准，详见磋商文件要求。