年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式中标结果
年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式中标结果
杭州铭达贸易有限公司入围2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目的结果公告
一、采购项目信息
项目名称： 2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号： ZZCG2023W-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称： 浙江省政府采购中心
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式： 叶丹-0571-********
三、入围供应商
供应商名称： 杭州铭达贸易有限公司
供应商地址： 浙江省杭州市西湖区毛家桥路30号
供应商联系人和联系方式： 汪衍进-139*****754
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) 杭州铭达贸易有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) 服务方案:服务方案 杭州铭达贸易有限公司成立于2001年，注册资本为100万元，公司已经发展壮大20年，凭借着多年从事图文行业积累起来的经验与能力，我们始终遵循着客户至上、质量第一、服务优先的原则，依托我们得天独厚的区域条件与较为完善的软、硬件设施来保障与满足客户的需求。 一、如果这次能够入围，我们必将发挥我们多年来为省级政府机关、企事业单位及团体组织服务的优势与经验，进一步利用好所处的区域优势，积极、主动、热情地优先做好服务，保证按客户的要求及时交货，维护我们的信誉。 二、我们有以下几项保障措施，满足客户的需求： 1、我们有一批经验丰富的高素质的设计、制作人员，确保我们高效、优质的服务能落到实处。 2、多名多年从事图文行业且经验丰富、素质较高的专职业务人员，对各种大小业务都能保证及时制作完成和送达。 愿与社会各界同仁携手合作，谋求共同发展，继续为新老客户提供优秀的产品和服务。销了广大客户的信任，公司始终奉行“诚信求实、致力服务、唯求满意”的企业宗旨，全力跟随客户需求，不断进行产品创新和服务改进。 1、服务方案 （1）配送计划:如我公司入政府采购网，合同签订后根据客户要求将物资免费发送到指定地点。 我公司负责所有物资的配送，5公里之内免费配送，费用由我公司承担，超出范围和客户进行协商。 （2）配送计划的制订与决策:一份完整的、具有可操作性的配送计划由以下几方面内容构成: 用户订单方面:用户需求的制作内容、规格、数量、交货时间、交货地点。 满足用户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期。 满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范。包括制作内容单据的填写、签章、货款的结算等方式。 （3）配送计划制订的依据，用户订单对配送商品的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、收货方式等都有要求。因此，客户订单是拟定配送计划的最基本的依据。 物品特性:配送文本的体积、形状、重量、性能、运输要求，是决定运输方式、车辆种类、載重、容积、装卸物资的制约因素。 2、具体流程 （1）前台接到客户订单后，首先要检査清除订单的详细內容，如有不明确之处，要及时联系客户进行沟通。 （2）技术人员要准备根据订单的要求，安排好打印制作工作。 （3）填写制作结算单(送货单)时，要在制作结算单上注明文本名称及数量，客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批文本的订单日期，是否有欠货，制作结算单一式三份，门店及公司各存档一份，客户一份。 （4）填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注明“补发”的字样，如:补发x年x月x日的订单文本。如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货单。主管要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样，有欠货的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。当天已发送的货物的制作结算单单要送回公司存档。 （5）因出货所造或的问题，责任由技术制作人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。 3、送货地点的验货、交接、签收等方案措施 （1）送货:装货前要由前台加主管一起核对清点货物的名称及件数，检查是否有遗漏。 发货前检查制作结算单上的收货人与地址是否相符;检查确后方可发出，避免误送。 因送货所造成的问题，责任由送货人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。 （2）交接:送货员凭前台出具的制作结算单，验收清点实际到货商品， 所有送过文本必须携带具体的送货清单。 为有效降低交接中的差错率，商品未交接清楚，客户收货员对所清点商品件数不一致时，不得签收。如因特殊情况（根据客户需求而定）确需入场的，协商具体交接办法并在交接单中注明。 （3）签收:所配送的文本均达到采购人要求，数量和质量确认合格后，进行交接。商品交接完毕后，客户收货员在制作结算单上签上实收件数(大写)、收货员姓名、到货时间回传至公司。交接过程中，如实际到货件数和交接单总件数不相符，以实际到货件数为准，并签上实收件数(如实际到货总件数大于交接单上的总件数的，也必须按照实际到货件数签收)；交接单回单由客户专员当场带回。 （4）、相关管理工作 1、纸张管理：我司各类纸张分门别类放置在固定位置，摆放整齐，方便使用，印有招标方文件的应单独放置。并且粉碎。 2、遵守保密原则，做好保密工作，做好本职工作。 （5）服务规范 1、严格遵守图文管理制度和操作流程； 2、服务态度热情周到、耐心细致； 3、做好保密的工作，不泄露任何文印材料的内容； 4、做好印件记录，做到有账有物，账物相符； 5、提高警惕，防火防盗。 文印工作制度管理 1、凡需制作的文件材料需做好登记手续； 2、我司工作人员不得擅自接受私人业务； 3、我司工作人员应按照登记的先后顺序和轻重缓急等情况统筹安排，特急件要随到随打； 4、 我司工作人员应严守招标人秘密，所涉及的文件、资料不得外泄。电脑资料除非工作人员本人外不得随意调阅。调阅、调用须经工作人员本人同意并在调阅登记表上签字确认后方可调阅。 5、我司工作人员应严格按照要求的份数打印、复印，不得截留任何文件，废弃文稿须按照规定及时销毁。对需要留存的文档，打印完毕后应分类别、分部门整理好电脑资料，做到分类存放，以便于保存和查询。 6，不得在工作时间做与工作无关的事。 应急保障措施 1、负责组织各类多发状况的预防、检查工作，争取把事故扼杀在摇篮里。 2、发生事故时现场指挥，组织相关人员采取措施，争取把事故的损失降到最低。 3、发生事故后，根据实际情况，紧急调动人员、资源，进行补救。
服务承诺:我公司以“客户至上”的原则，建立了完善的售后支持服务体系，为了整个售后服务体系更加完善、科学、高效与正规，我们认真总结、修改工作中的不足。在多年为市内各行业提供全方位服务的过程中，我们积累了丰富售后服务的经验。 为规范售后服务工作，满足采购方的需求，保证甲方在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，我公司针对本项目制定此售后服务方案。 售后服务内容及方法 （一）售后服务内容 1.根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因印刷品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。 2.定期组织人员对采购方使用产品进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，安装，工艺等方面的意见。 （二）售后服务方法 我公司可为甲方提供以下服务： 电话咨询 业务管理和跟踪 1.电话咨询 我公司设立电话咨询服务热线（0571-********），有专人接收和受理贵公司使用产品过程中产生的问题咨询。在接到贵公司的咨询以后，根据咨询内容的不同，热线服务人员安排不同的专业人员在24小时内对贵公司咨询给出电话或传真答复。 2.业务管理和跟踪 我公司对每个项目都建立日志和用户档案，贵公司所有的需求被记录、备案，问题解决的全过程均有文档跟踪，以便保证服务质量。我公司定期和客户进行沟通，能及时解决产品发生的故障和出现的问题。 售后服务的标准及要求 1.售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。 2.在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告公司总部协助解决。 3.服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系。 4.接到服务信息，应在5分钟内响应，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺。 5.决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求 6.服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复。 7.服务人员完成工作任务后，要认真做服务记录。 8.重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决。 9.建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。
报价表优惠率 85%
标签: 印刷服务
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