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德化县住房和城乡建设局关于公布2023年上半年物业服务精细化考评结果的通知

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发布：2023-07-14
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德化县住房和城乡建设局关于公布2023年上半年物业服务精细化考评结果的通知

　　德建〔2023〕54号

　　德化县住房和城乡建设局关于公布2023年上半年物业服务精细化考评结果的通知

　　各乡镇人民政府，县直有关单位，各物业服务企业：

　　根据《德化县住房和城乡建设局关于印发德化县物业服务精细化考评方案的通知》（德建〔2022〕43号），我局会同相关乡镇、社区（村）严格按照《德化县物业服务精细化考评方案》标准，对56个入住率较高的物业住宅小区开展2023年上半年物业服务精细化考评，现将考评结果公布如下：

　　一、基本情况

　　此次检查发现大部分企业均能严格按照物业管理精细化考评标准履职尽责，对小区公共收益均能按要求进行公示，部分物业服务企业能针对前期问题进行提升整改，但整体管理水平较去年有所退步，管理上有待加强。

　　本次考评得分在90分（含90分）以上的物业服务住宅小区有3个，得分在80分（含80分）-90分的物业服务住宅小区有30个，得分在70分（含70分）-80分的物业服务住宅小区有15个，得分在60分（含60分）-70分的物业服务住宅小区5个，60分以下小区3个（详见附件1）；上半年考评企业综合得分在80分（含80分）-90分的物业服务企业有3家，得分在70分（含70分）-80分的物业服务企业有10家，得分在60分（含60分）-70分的物业服务企业有2家，得分在60分以下的物业服务企业有3家（详见附件2）。

　　二、存在问题

　　在本次物业服务精细化考评中，主要发现存在以下问题：

（一）基础管理不到位。监督栏公示形同虚设，部分企业虽已设立监督岗，但人员未及时更换上墙，未公示监督举报电话。（如庠柄小区等）;未建立客户投诉处理机制，对业主投诉反馈不及时，导致业主多次向有关部门投诉（如凤凰国际1、2期等）；设备台账、图纸、随机资料整档不规范，未建立台账清册，未正确分类管理（如水岸御景、城南嘉园、凤凰国际、阳光山庄等）；未制定“四害”、绿化消杀制度，未建立消杀药品领用和回收记录(如阳光名城、宝泰花苑、瓷城大厦、儒林小区等）；杂物乱堆乱放、存在楼梯卫生死角，公共绿化未修剪、杂草未清除(如炭湖坂大厦、祥安小区等)。（二）小区安全防范不到位。大部分小区安保人员存在超龄现象（特别是水岸御景、华骏·东方城、阳光山庄、裕民家园、时尚华庭、聚盛小区等）；天台、窗台、健身娱乐设施等公共部位未做好安全警示（如艺都花苑、嘉裕花苑2期、凤凰山庄4期等）；部分项目未制定年度应急事件应急预案(如城东花苑、裕正·城市花园、嘉裕花苑1期等)。（三）物业装修管控不严。部分小区存在业主违规增设楼板、安装不符合规范防盗窗、擅自变更入户门开启方向等行为，物业服务企业未及时制止并上报相应执法部门（如又一山、美伦·山景叠苑等）。同时对装修建材堆放、建筑垃圾防尘清运等疏于管理，造成小区绿化被破坏、环境脏乱差（如水岸御景、景盛花园、阳光城丽景湾、金交颐园等）。（四）公共设备维保不到位。设备房卫生较差，无巡查记录或记录不规范（如鹏祥花园、阳光山庄、影城华园等）；消控室故障点较多，消控室人员不专业，消控室检查时无人值班，存在部分小区保安在消控室做饭、烧水等行为（如西苑大厦、华骏·东方城、时尚华庭、裕正·城市花园等）；设备房堆放杂物，卫生较差，未正确设置挡鼠板等（如阳光山庄、阳光名城、影城华园、炭湖坂大厦等）；消防设施设备损坏缺失，小区业委会未积极配合维修，群众反映设施损坏维修不及时，聘请的消防维保单位未起到实际作用（如美伦·山景叠苑、西苑大厦等）。本次考评瓷都大道3、4号楼项目负责人多次通知未到现场，本次考评管理得分不予计分，仅得社区评价分;金龙·中心城项目存在公共收益不入账、少入账、公示不完整等问题，本次考评得分为“0”。

　　三、结果应用

　　对于此次考评中存在分数低于70分（不含70分）以下项目的企业7月7日前需向我局提交下半年提升整改措施，并每月汇报整改工作进展情况。对上半年考评企业综合得分最后2名的物业服务企业，即厦门市创优物业管理有限公司和泉州天辰物业管理有限公司给予全县通报批评，不得将该2家物业服务企业纳入物业项目招投标范围，并扣除物业企业信用分。

　　四、其他

　　1、各物业服务企业应对照此次考评中发现的问题，举一反三，查缺补漏，7月20日前认真完成整改，我局将对各项目的整改落实情况进行跟踪抽查，发现未限期整改到位的，我局将视情况依据《福建省物业管理条例》规定给予1-3万元处罚。

　　2、以上考评结果将通过德化网等平台、媒体对社会进行公布。

　　附件：1.德化县2023年上半年物业服务精细化考评得分情况表

　　2.德化县2023年上半年物业服务精细化考评企业综合得分情况表

　　德化县住房和城乡建设局

　　2023年6月30日

　　附件1

　　德化县2023年上半年物业服务精细化考评得分情况表

排名	项目名称	分数	排名	项目名称	分数
1	碧桂园·御府	91.93	20	宝泰花苑	82.79
2	王厝山新苑	90.34	21	凤凰新城	82.52
3	艺都花苑	90.31	22	儒林小区	82.5
4	碧桂园·天玺	89	23	鹏祥花园	82.18
5	陶源新居	87.23	24	举贤大厦	82.12
6	影视财富广场	87.12	25	嘉裕花苑2期	81.96
7	宝龙花园	86.98	26	美伦·山景叠苑	81.92
8	嘉德新苑一期	86.7	27	嘉盛花苑	81.5
9	阳光名城	86.09	28	华骏·东方城	81.36
10	嘉德新2期	85.11	29	城南嘉园小区	81.29
11	阳光山庄	84.71	30	济科小区	80.57
12	凤凰尚书苑	84.58	31	金交颐园	80.3
13	时尚华庭	83.93	32	富东花苑大厦	80.2
14	瓷都国际公馆	83.86	33	土坂安置房	80.1
15	祥安小区	83.84	34	西苑大厦	79.95
16	庠柄小区	83.83	35	聚盛小区	79.9
17	聚兴小区	83.54	36	鑫泓顺小区	79.82
18	翰林府邸	82.96	37	优山美地	79.82
19	红星国宾1号	82.89	38	炭湖坂大厦	79.37
排名	项目名称	分数	排名	项目名称	分数
39	阳光星城	79.33	48	裕正·山水花园	72.76
40	百盛广场	79.25	49	城东花苑	69.5
41	凤凰山庄四期	78.8	50	百德·畔山1号	69.34
42	百德·畔山云海	78.4	51	瓷城大厦	68.98
43	又一山	77.73	52	嘉裕花苑1期	68.4
44	裕正·城市花园	77.38	53	裕民家园	66.18
45	宝美新苑	76.99	54	宝美花苑	56.7
46	水岸御景	76.82	55	瓷都大道3、4号	29.4
47	凤凰国际1、2期	74.31	56	金龙·中心城	0（87.59）

　　附件2

　　德化县2023年上半年物业服务精细化考评

　　企业综合得分情况

排名	企业名称	2023年度上半年得分
1	碧桂园生活服务集团股份有限公司	87.62
2	骏源（福建）生活服务发展有限公司	83.93
3	泉州芳草园物业管理有限公司	80.35
4	泉州民生物业管理有限公司	79.42
5	福建力天物业有限公司	78.79
6	今日大唐（泉州）物业管理有限公司	78.4
7	德化县鑫隆物业管理有限公司	78.2
8	泉州市佳虔物业服务有限公司	75.65
9	泉州市煜盛物业管理有限公司	75.1
10	福建省集英物业管理有限公司	74.31
11	厦门嘉顺物业服务有限公司	73.73
12	长城物业集团股份有限公司德化分公司	72.3
13	厦门苑安物业管理有限公司	72.22
14	泉州市居安物业管理有限公司	65.5
15	厦门佰宜物业服务有限公司	63.32
16	泉州市华兴物业服务有限公司	57.34
17	厦门市创优物业管理有限公司	55.96
18	泉州天辰物业管理有限公司	44.7

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 物业服务考评

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