服务类

名称：恩施市市容环卫管理局车辆维修一包

服务范围：详见招标文件

服务要求：1、维修相关配件的质量：提供的产品必须是符合国家相关标准的合格产品，包装应完好，资料、备品备件齐全，并按照国家三包要求提供包退、包换、包修服务。 2、质保要求：不换件修理及保养质保期为 10 天；中修（换小件修理）质保期为 30 天；大修（换总成修理）质保期为 1 年。

服务时间：自签订合同之日起至环卫市场化后合同自动终止。

服务标准：①承诺开设24小时报修服务电话，确保车辆能及时报修，抛锚车辆能及时得到救助，必须做到报修后2.5公里内30分钟拖车或技师抵达故障现场; 10公里内60分钟拖车或技师抵达故障现场;必须24小时提供维修服务（拖车免费）。 ②承诺除大修外，其他修理随到随修，不参与排队等候。 ③承诺建立车辆维修档案(包括纸质档案和电子档案)，实行一车一档。维修档案内容应包括但不限于车辆品牌及型号、车牌号、驾驶员姓名、维修内容、更换配件名称、原厂件或是副厂件、配件价格、维修工时、工时价格、维修总额等。 ④承诺车辆进厂时提供一式四联的维修项目报价表给采购人。