序号

产品名称

服务内容

数 量

单价(元)

金额（元）

1

网瑞达软件维保

升级服务 a) 对已经购买的软件及组件在同一平台版本下的升级服务，包括功能更新、修 正BUG 等； b) 主流产品真实面板库、配线架图库升级服务； c) 操作系统安全补丁升级服务； d) 数据库安全补丁升级服务。 2. 巡检服务 a) 定期的电话、邮件、远程协助回访支持服务 b) 系统使用情况检测，服务运行状态、采集效率、安全策略等内容进行巡检； c) 数据库备份与优化巡检，数据库自动备份以及定期的索引检查服务； d) 服务器运行状态巡检，服务器运行情况、CPU、内存、磁盘使用情况巡检。 3. 系统故障处理服务 a) 远程响应处理，通过电话、QQ 远程协助、VPN 等方式解决用户使用中存在的 问题，主要针对轻量级问题； b) 现场故障处理，针对较大问题进行现场问题诊断和处理。 4. 需求变更以及扩展服务(单独报价计费) a) 由于客户方管理需求等变化和发展，对系统新提出的改造、扩展性的系统改 造服务系统完善性改造； b) 定制开发服务，针对用户需进行定制开发。

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