序号

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

1

成都创川科技有限公司

采购包一：特种装备运维服务

负责对小型动中通卫星通信指挥车、小型静中通卫星通信指挥车配置的各种设备进行日常巡检、维护保养和一般故障处理，并提供运行技术支持。详见采购文件。

1.人员要求

(1)现场服务要求：供应商需提供不少于500人·天技术人员进行现场服务，现场服务人员需提前经采购人确定，并遵守采购人工作场所相关管理规定。合同期内最多更换2人次，且需提前跟采购人沟通，更换人员需保持相当或高于原服务人员技术水平，经采购人同意后方可更换。人员更换不能影响合同履行。节假日提供巡检服务。技术人员不少于3年相关工作经验。（2）保密要求：对涉及的所有数据、产品及成果保密，未经采购人许可，不得以各类形式将相关数据及成果予以公布或用于它途。供应商进场服务前须与采购人签订《技术服务保密协议》。 (3)时间要求：有临时工作任务，需服从采购人的外勤要求。2.应急保障支持服务。制定应急状态下保障服务制度，稳定应急保障支持人员队伍，应急状态时，视情增加技术人员进行现场应急保障。灾害发生时，快速响应、快速处理紧急状态下的技术问题，做好应急保障工作。

1年

符合现行的国家相关标准、行业标准。

2

北京海联捷讯科技股份有限公司

采购包二：机房及硬件设备运维服务

负责中心机房网络、网络安全、数据及应用服务器、计算机终端等设备的运行维护，包括以下几类设备：1.网络设备：包括所有网络交换机、路由器等。2.网络安全设备：互联网接入边界安全设备等。3.数据及应用服务器设备：包括数据机房的各类服务器、存储、小机等硬件设备。4.计算机终端设备：包括业务区电脑及办公室电脑等。详见采购文件。

1.人员要求

(1)服务要求：供应商需提供不少于250人·天技术支持服务（人员安排服从采购人实际要求），每月不少于4次的设备、软件专业巡检服务（节假日巡检服务单算），并出具巡检报告，提供7×24小时故障响应服务。巡检技术人员不少于3年相关工作经验。（2）保密要求：对涉及的所有数据、产品及成果保密，未经采购人许可，不得以各类形式将相关数据及成果予以公布或用于它途。供应商进场服务前须与采购人签订《技术服务保密协议》。 (3)时间要求：有临时工作任务，需服从采购人的外勤要求。2.应急保障支持服务。制定应急状态下保障服务制度，稳定应急保障支持人员队伍，应急状态时，视情增加技术人员进行现场应急保障。灾害发生时，快速响应、快速处理紧急状态下的技术问题，做好应急保障工作。

1年

符合现行的国家相关标准、行业标准。