?服务范围：抚松县公安局承建的所有摄像机前、后端设备及设备软、硬件链接的维修服务。

服务要求：

?1、巡检保养维护

?（1）每年5月、10月固定对全部摄像机镜头、护罩、设备箱、补光灯进行擦拭清洗；

?（2）每年5月固定对遮挡摄像机图像的障碍物进行清理；

?（3）摄像机覆盖范围、角度调整；

?（4）设备箱和杆体完好程度；

?（5）摄像机是否被移位、拆机、更换；

?（6）摄像机杆体是否被移位、拆除、更换；

?（7）试验设备的安装、调试、拆除；

?（8）电力供应以及配电设施、连接方式的更改。

???2、故障处理

?（1）摄像机离线故障；

?（2）设备箱损坏；

?（3）设备箱内设备及网络连接故障；

?（4）杆体上设备箱至摄像头网络连接故障；

?（5）镜头聚焦调整；

?（6）避雷器应用、损坏故障；

?（7）电力连接故障；

?（8）杆体基础损坏，杆体倾斜，监控杆迁移及拆除；

?（9）杆体主体及配件损坏；

?（10）摄像机及附属配件的更换和维护。

???3、应急处置

???根据突发事件、突发情况对监控设备进行应急处理，处理时限为3小时。

??（三）、维护服务人员配备

????1、维护服务负责人（1人），主要职责：

??（1）与甲方及配合甲方与通信、电力和各个相关部门沟通协调；

??（2）定期向甲方汇报服务情况，必要时提交服务报告；

??（3）督促重大故障和问题的解决，不断改善和提高维护服务质量；

??（4）点位迁移、拆除及事故抢修工程费用的审核和批准；

????2、维护服务联络人（1人），主要职责：

??（1）接收维护服务通知单，填写通知单回执；

??（2）根据巡检保养计划，派发巡检保养工单，跟踪巡检保养进度；

??（3）根据故障处理情况，派发故障处理工单，跟踪故障处理进度；

??（4）故障设备更换流程，维护中心备品备件管理；

??（5）服务管理日常系统和数据维护，基于该系统生成各类报表，并向甲方及时反馈;

?①每天统计各巡检保养及故障处理数量、修复及时率等数据，作为分析依据，及时向用户反馈维护服务情况；

?②对疑难故障进行汇总，建立案例分析；

?（6）协助维护负责人与甲方和各个相关部门沟通协调；

?（7）点位迁移、拆除及事故抢修工程费用的申请提交；

?（8）点位迁移、拆除及事故立杆安排及督促落实；

?（9）针对暂拆、迁移、交通事故等进行现场核实、确认，并以电子、纸质文档等进行存档。

???3、维护服务团队（4人），主要职责：

?（1）进行设备日常维护，故障处理，7x24小时值守；

?（2）巡检、故障派单的第一响应，事故现场的确认和信息传报、存档、现场故障处理：填写设备故障处理报告；

?（3）重大活动前端设备保障；

?（4）前端点位经纬度数据的提供及更新；

?（5）配合前端点位维护资料的及时更新；

?（6）备品备件、损坏设备的申领入库。

???4、人员分组

根据监控点位的实际情况，维护人员配备1名司机，3名工程师、一辆带有升降功能工程车和一套维护工具。服务标准：监理符合国家现行标准《建设工程监理规范》及吉林省地方标准《建设工程监理规范实施细则》的合格标准。

???服务时间：签订合同之后一年。

???服务标准：1、乙方应在本协议签署60日内对全县公安视频监控平台不在线点位维修完毕，按签订的协议标准进行维修，确保公安视频监控平台在线率≥96%。