一、项目编号：110*****210*********-XM001

二、项目名称：人工坐席呼叫中心项目

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：199.154 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：北京亚洲卫星通信技术有限公司

中标成交供应商地址：北京市海淀区中关村南三街6号中科资源大厦南楼六层601室至606室

中标金额：199.154万元

四、主要标的信息

名称：人工坐席呼叫中心项目

服务范围及服务要求：利用统一的电话号码提供全场景智能AI咨询服务，选用统一热线管理平台、统一标准知识库回答、提供移动端公众号在线智能咨询。提供10个移动端在线客服机器人7×24小时咨询服务、3个智能回访语音机器人服务、16个人工坐席工作日时间5×8小时电话咨询服务、移动端三维虚拟人像咨询服务及配套其他设备租赁服务。申请人拨打统一码号接入热线，系统自动识别申请人问题并解释，对于无法解答的问题可直接转人工处理并给予下一步指导，智能回访语音机器人可以对企业来电进行“三率”（满意率、解决率、响应率）智能回访。（详见竞争性磋商文件）。

服务时间：自合同签订起1年。

服务标准：详见竞争性磋商文件。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

孙治川、樊玉川、张玉梅

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：2.9873万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

详见竞争性磋商文件

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

8.1本公告同时在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）以及北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司网站（http://www.hcjq.net/）发布。

8.2采购代理机构项目编号：BJJQ-2023-686

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市朝阳区市场监督管理局　　　　　

地址：北京市朝阳区霄云路霄云里1号　　　　　　　　

联系方式：王璇,010-********　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN3号楼9层　　　　　　　　　　　　

联系方式：张萍、李先磊，010-********、********　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张萍、李先磊

电　话：　　010-********、********