新建酒店管理数字化运营综合实训室软件
新建酒店管理数字化运营综合实训室软件
采购单位：广东轻工职业技术学院 | 联系人：曾老师 |
E-mail：a********@163.com | 联系电话：020-******** |
传真：无 | 联系手机：无 |
邮编：无 | 平台联系电话（异议）：020-********；jycg001@qq.com |
| 项目名称： （新建）酒店管理数字化运营综合实训室软件 | 竞价编号：JJ230*****111420 |
采购类型：货物类 | 开始时间：2023-08-20 10:11:00 |
项目预算(元)：已隐藏 | 结束时间：2023-08-23 10:11:00 |
质保期及售后要求：安装完成后提供8天应用系统培训（我方提供场地），5年质保服务。 | |
其他要求：确定中标供应商前，预中标供应商须提供软件到现场测试所有功能满足要求再确定结果，报价时无须确认功能。 所报价格应包含此项目供货、安装、随机零配件、标配工具、运输、质保期服务、及项目实施过程中不可预见费用等全部含税费用。 供应商报价时，应满足该项目所列所有要求及附件所列要求。 供应商必须确保货物及所有配套件的完整性。对于该项目要求没有列出，而对货物的正常运行和维护必不可少的且应属于货物配带的部件、配件等，投标人有责任给予补充。 验收：1）供需双方将依据有关规定，对货物进行验收。供应商提供的设备实物必须与投标时所报产品品牌、规格型号、制造商名称一致，否则无法通过验收。2）软件类产品和单台或单套超5万的仪器设备要由供应商提供性能指标测试报告原件一份。 |
| 资格及商务响应情况 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 项目 | 竞价要求 | 响应情况 | |||||
| 资格条件 | 无 | 杭州绿云是国内专业致力于酒店业信息化平台研发、服务和运行的互联网服务型企业。公司创始和核心团队拥有30年酒店信息化经验和先进技术背景。现已完成ABCD轮数亿元人民币的融资。绿云是甲骨文公司合作伙伴网（OPN）成员，2017年11月，甲骨文正式宣布授权绿云分销、实施和支持Oracle Hospitality解决方案。绿云已形成包括绿云PMS、Oracle Hospitality（Opera PMS）、数据平台和电商平台在内的四大业务集群，为大住宿业提供全面解决方案。是为酒店建立的B2B2C直销平台，包括网站、微信平台等，建立和连接酒店与客人的直接关系。绿云的信息化平台，汇聚资源，连通交易，为酒店业在新形势下的发展提供了有力的信息引擎。 | |||||
| 付款方式 | 成交后，供应商须向采购人交纳中标价的5%作为履约保证金，在项目验收合格交付使用后一年内无息返还履约保证金；采购方在收到履约保证金后7个工作日内支付合同总价的30％给供应商做为预付款，供应商向采购人提供等额的增值税专用发票。全部货物现场安装完毕并通过工程验收合格后，供应商向采购人提供等额的正式完税发票,采购人在10个工作日内按财政部门的支付规定凭正式发票一次性付清合同总价的70%货款给供应商，付款时间为采购人向政府采购支付部门提出支付申请的时间（不含政府财政支付部门审查的时间）。 | 完全响应 | |||||
| 交付时间 | 签订合同后20天送货 | 签订合同后 20 天送货。 | |||||
| 交付地址 | 广东轻工职业技术学院新港西校区第二实训楼用户指定地点 | ||||||
| 质保期及售后要求 | 安装完成后提供8天应用系统培训（我方提供场地），5年质保服务。 | 完全响应 | |||||
| 其他要求： | 确定中标供应商前，预中标供应商须提供软件到现场测试所有功能满足要求再确定结果，报价时无须确认功能。 所报价格应包含此项目供货、安装、随机零配件、标配工具、运输、质保期服务、及项目实施过程中不可预见费用等全部含税费用。 供应商报价时，应满足该项目所列所有要求及附件所列要求。 供应商必须确保货物及所有配套件的完整性。对于该项目要求没有列出，而对货物的正常运行和维护必不可少的且应属于货物配带的部件、配件等，投标人有责任给予补充。 验收：1）供需双方将依据有关规定，对货物进行验收。供应商提供的设备实物必须与投标时所报产品品牌、规格型号、制造商名称一致，否则无法通过验收。2）软件类产品和单台或单套超5万的仪器设备要由供应商提供性能指标测试报告原件一份。 | 部分响应，无法提供测试报告原件。 | |||||
| 报价情况 | |||||||
| 标的名称 | 品牌/型号 | 数量 | 响应情况 | 单价（元/%） | |||
| 前台管理系统 | 无 | 1.00 | Oracle OPERA PMS/Opera V5.6 Premium | ******.000元 | |||
| 总报价 | ******.000 元 | ||||||
| 技术响应 | |||||||
| 标的名称 | 技术要求 | 响应情况 | |||||
| 前台管理系统 | 基本需求：1.在全球范围内拥有高端酒店较大市场占有率，为主流国际酒店连锁集团经常采用的前台与财务应收账管系统，适用于各种规模的独立运营饭店和连锁集团分店。 2.与万豪、香格里拉、洲际、凯悦、雅高、温德姆、四季等国际主流酒店连锁集团的管理模式兼容，支持基于房价可用性经营管理思想，能与主流的国际酒店管理和物业管理理论接。 3.主要功能包括：预订、接待、管家、出纳、夜审、财务应收账、电话总机、销售定价管理、营销分析、客户档案管理等，覆盖酒店客户接待管理全过程。 4.具备客户关系管理、佣金管理等能力。 5.具备常旅客管理、电话计费系统、电子门锁系统、餐饮点系统等外围系统的接口连接能力。 6.具备价格管理与渠道管理能力。 7.具备与IDEAS收益管理系统的双向连接，以及与互联网直销分销资源的双向连接能力，支持直销与分销的渠道管理。 8.支持个体、团体、公司、团主、预订源、联系人等基本档案类型。 9.支持客账、挂账、抵押金、包价等分类账。 10.支持集团数据中心模式(B/S结构)并有实际应用，支持多物业连锁集团管理模式。 11.通过信用卡加密国际认证，并有连接银联的能力，支持多货币汇兑损益处理，各种表单和报表可由用户自定义设计，支持增值税、消费税等税务处理。 12.支持界面多语言、数据多语言和表单多语言。 13.酒店订房电子商务有渠道管理支持实时管理存量和价格开关。 14.允许宾客直接与该系统交易，自主完成预订流程。 15.支持服务式公寓、产权式酒店、度假村等多种物业形态。16.系统采用推技术，支持仪表板和预警，方便业务自动化管理。 17.具备后期通用及支付接口能力，以及具备电子商务业务直连。 18.提供155间客房的模拟数据库。 19.教学支持：提供实训系统所需基础数据、系统使用说明书、教材、线上课件及相关教学资料。 20.提供酒店服务接待与数字化运营核心导论课（一人天）。 21.符合世界技能大赛酒店服务接待项目比赛PMS系统参数要求。 22.提供投标产品30个小时以上的同类院校培训教学视频。 23.提供投标产品的教学大纲、操作手册及课程辅导。 24.所投标产品版本应为同系列产品市场最新产品。（以投标截止时间起计算。） 系统设置：1.本用户登录后，系统可直观展示待办事项，以便于日常工作管理。2.管理权限设置、操作权限设置、经费权限分配，支持权限批量分配。3.修改密码：用户修改登陆密码，系统管理员可修改所有访问系统用户密码。4.数据管理：系统数据初始化、数据备份和还原，用于保证数据安全。5.操作日志：记录所有用户的系统操作及操作时间，用于保证系统安全。 模块与功能要求：1.客户管理：（1）客户历史信息/宾客档案：①保存散客，协议公司、旅行社，销售中介，团队等与相关的档案资料。②作为核心数据，可以根据本校日常教学和比赛要求的运作需求，自行定义档案屏幕所需收录的内容。（2）个人信息涵盖：①宾客个人的基本身份信息；②宾客语言信息；③会员信息；④宾客的信用卡信息；⑤宾客的特殊爱好和需求记录；⑥贵宾信息；⑦宾客住店历史纪录，消费纪录明细，账单历史；⑧宾客住店历史数据统计；⑨宾客未来预定明细；⑩宾客在酒店的享受的优惠信息记录；宾客非正常信息记录：黑名单维护。（3）协议公司、旅行社及销售中介信息涵盖：①来宾的基本信息，联系人信息；②客户的协议价格，所签合同的详细内容；③来宾的预定需求；④客户未来预定明细；⑤客户历年销售历史数据的明细；⑥客户的从属公司，员工的记录及产量统计；⑦客户历史消费及产量统计；⑧客户的财务协议信息。2.预定模块（1）散客预订：①通过对市场的预测制定相应的价格策略，并将不同季节价，不同协议价及时体现在系统中。②支持所有常见的预定：个人预订，小团体预定，公司预 订、旅行社预订、中介预定，团体预订、预售房预订、以及合住预订、候补预订等等形式。③可以将酒店的包价计划及时连接在相应的价格设置中，适时地进行销售推广活动，实现销售利润的最优化。④将酒店的预定流程与系统合理地结合，能够按照酒店的实际需求自定义预定屏幕及快键顺序，在建立预定时有效地将宾客的历史信息，住店区间，可用房型，适宜价格，特殊需求等快速，详细地录入系统，在学生训练中和比赛时提供资料：协议客户信息，协议价格信息；回头客的详细历史资料，宾客的消费历史，特殊习惯等；会员信息；宾客预定期间的可卖房情况，出租情形，酒店销售推广活动信息；宾客入住期间的房价及变化信息，附加费用信息；宾客入住房型的升级；宾客住店期间的包价查询和调整；宾客住店期间账单付费的分类和调整；以不同的方式（邮件/传真/打印）编制/修改/发送宾客的预定确认信；宾客的接/送机信息以及其他入住期间的特殊要求；预定宾客的预定金的处理；预定的取消/恢复处理；预定的合住和拆分；信用卡的预授权；多人小散客团体预定；候补预定的记录和转移。（2）团体/预占房管理：①预占房团队管理：系统可以操作对大型团队的预定和占房进行高级别的控制，包括房量/房型控制，合同管理和已售房控制。当与S&C模块共同使用时，所有的会议安排信息能实现同时记录在系统中对于协议客户的长期/定期的预定的控制。②临时上门团队管理：可以完成临时预定的小型团队管理③团队功能包括：团队预定明细-日期，人数，房型，价格，客源，特殊要求，联系人等等；团队预定状态的更新；团队主帐；团队成员名单；预定定金；团队帐务处理；团队排房；团队入住；团队集中/分散结账。3.前台接待：（1）需要保留预定模块的全部优势功能。（2）能够处理预定散客，上门散客和团队成员个人的入住流程。（3）可以实现与宾客历史信息相连接，可直接查询宾客历次住店详细情形。（4）非住店宾客在酒店会议消费，其他消费的帐务数据的收集及处理的显现。（5）按照宾客对房间的要求，贵宾的接待标准和酒店的客房状况等条件，系统能够预分房号。（6）能够为每个入住的宾客提供多个帐单，可实现为宾客帐务的安排提供了最大的灵活性。（7）能够处理信用卡自动申请预授权。（8）能够自动将预订订金转入宾客帐户。（9）宾客入住时系统能够自动提示门卡操作。（10）宾客入住时系统能够按酒店设置自动电话开/关线。（11）能够保留宾客按不同的语种的语音留言。（12）可以处理宾客的换房操作。（13）可以根据宾客的消费需求增加/修改固定消费帐务。 （14）根据宾客的入住情况，系统能顾自动更新房价，市场代码等等信息。（15）可以实现自动打印入住登记单，定金单，押金单，留言单，退款单，账单，外币兑换水单等凭证的操作。 （16）系统可以按照宾客的需求，给酒店其他部门发布工作留言信息；（17）能够实现向成批宾客群发留言，自动打印，客房电话提醒的功能。（18）系统可以进行团队成员的集体入住， 成员预定资料的全部/部分统一更新。4.账务管理：（1）客帐处理功能：系统可根据酒店需求按不同的收入类型，不同的收入组别，设置帐务代码；宾客拥有数张消费账单，系统可以根据需求，任意进行帐项分类操作；能够预定宾客定金，押金的处理；可以将各收银点（POS，PBX，VOD，Internet）宾客的各项消费，通过接口程序收集到宾客的账单上；实现手工快速入账；可以将住店宾客的固定消费，按时自动记入宾客帐单；根据需要，系统能够提前录入宾客已确认的固定费用；系统能够支持多币种帐务处理；可以进行批量处理帐项的转移；能够批量进行帐项折扣和帐务调整；可以对宾客帐项的拆分；能够实现信用卡结算功能；系统可以进行退款结账；系统可以直接结账进入应收帐户；系统能够汇总显示宾客消费；按照需求，系统可以实现屏蔽敏感内容打印宾客账单；系统可以按任意时间段，以多种语言，可按多种帐项组合方式显示/打印宾客帐单；按照需要，系统能够实现提前打印未发生的固定费用的宾客帐单；能够保留宾客结账账单；可以实现团队统一结账；（2）收银员功能：系统根据需求能够分配收银员工号，可以一人一号，也可以多人一号；能够设定收银员固定的备用金金额；系统可以进行预定定金收入/退还处理；可以实现每日外币兑换，兑换牌价更新；能够完成收银员每班收入报告；可以进行收银员日志；能够完成收银员关帐；系统可以进行总出纳现金交接管理；系统能够实现保留历史账单处理；（3）应收模块功能/信用卡：系统能够根据客户资料建立相应的应收帐号并进行维护；可以将前台用挂应收账形式结账的款项转入相应的应收账户；可以将前台以信用卡作为结账方式的款项进行兑帐；能够实现应收帐项的付款，清账；能够进行帐龄分析；系统能够完成催款单，月结帐单的生成；能够在应收帐户中可直接查询相应的客史资料，预定明细，消费明细；逐笔或汇总输入应收帐户的前期余额。（4）房价收益管理功能：①房价管理：系统可以通过对不同季节，不同房型，不同客源的客房销售的控制和管理，以达到客房收益的优化。系统中需要实现收益管理的方式有：市场价格体系的设定；协议价格的定义及实施；季节价格的设定；推广价格的设定；房型销售控制；可卖房数控制；房间入住人数控制；价格区间控制；宾客居住天数控制；房价折扣控制；包价内容控制；在特定条件下的房价系统自动调节。②包价管理：包价是酒店提供给宾客的已经计算在房价中附带的其他收费服务项目，当宾客享受这些服务时，系统能够实现将事先已经设计好的相关收入分配，直接划归到相应的收益部门的过程。例如：房价包早餐，房价包洗衣，房价包接送机等），系统可以根据酒店的实际情况，灵活地应用如下的包价功能：在宾客帐单上分栏打印包价元素；包价元素的价格可设计为附加入房价中或已包含在房价里；计算包价价格的不同选择（每个成人、每个儿童、每人、按房间）；系统可以进行输入周期的多种选择：a.每天使用；b.相隔几天，在某一个特定日期开始使用；c.每周的特定日期使用；d.在到达当天使用；e.在最后一天使用；f.第一天以后，定期每天使用；g.除去最后一天，其余日期使用；h.除去第一天和最后一天，其余日期使用；i.在宾客的整个入住期间，在限定配额下自由使用；j.用户自定义使用时间表。在收银点和前厅系统之间能够实现最大程度的一体化，收银点的收入可直接传入前厅系统以确保包价收入的正确划拨。（5）佣金管理功能：需要在系统中设定的佣金设定方式有：用户可以在客户资料内将协议佣金按固定金额或按收入比例计算；在价格设置时按收入比例或按固定金额计算；宾客结账离店后，系统会按照相应的方式进行计算，并生成相关的佣金数据；可以通过数据输出方式将佣金数据生成并发送给第三方代付公司；可以通过支付方式将佣金返还给本地协议客户。5.客房管理：在客房管理功能中前台系统和其他的第三方软件有多种接口，可以实现以下功能： （1）宾客的语音留言可以多国语言进行提示；（2）房间内小酒吧中物品的消费，可以通过电话直接入帐；（3）客房清洁后，服务员可以通过电话直接修改房间状态；（4）全面显示酒店的房间预订，入住状态，清洁状态，坏房，差异房信息；（5）自动分配员工工作单，并对员工的工作量进行评估；（6）引入环保理念，对客房备品的使用和更换进行计划控制；（7）对酒店的坏房，暂停服务房进行设置和监控；（8）可以为客房记录，浏览，并分析不同的维护要求（9）可以为整个酒店设立房间类型的超出预订控制。（10）通过客房入住记录查询预定历史。（11）可以对酒店临时用房进行设置和监控。（12）可以用图表方式显示酒店未来的出租情况。6.报表系统：（1）报表系统：需要系统安装时附带数百张报表，按：在住宾客、预订、宾客历史、财务、夜审、统计表进行分类。a.能够可根据需求自行打印，保存等输出方式b.能够可根据需求自行设计报表。（2）程序化报表：系统安装后可实现：抵达报表；从宾客历史及预订记录中作标志的抵达报表，包含空房及贵宾号码报表；抵达报表加列离店日期；空房加可选默认已清洁、未清洁或所有房间；在一个指定日期内的入住预测；按房间类型及预订类型的入住预测；包价预测报表显示在任何指定的未来时间将有的包价元素：如早餐、午餐、晚餐等；根据在未来数月中以某房价卖出的房间浏览进行市场预测；“年计划”显示每天确认及不确认预订；“年浏览”按房间及人数给出一年中每日入住率概况；“年百分比”显示房间及床位占用的百分比；市场代码预测包含根据主要团体的收入及平均房价；按天的市场分段预测；所有普通及团体宾客当天的离店；房间计划：生成所有房间的将到、在住、离店宾客、房价及人数；“周计划”显示输入日期15天内的房间计划；可以对分支机构、旅行社及公司的公司统计，可选择名称、主帐户、国籍、邮政编码、特别筛选；可据每国家宾客数按日或按月的国籍统计，符合国际标准(ISO)代码；未付帐报表包括住店宾客、挂帐及已付定金；宾客；折扣报表显示已售出每宾客或公司的床位/天数；系统可定义经理报表显示与去年相比的重要统计数据；客房报表－客房清理工作分配可在打印前在线编辑；房间清理产出报表；宾客特别报表；团体房间控制模块的特别团体预测：每天每次占房的预订房间数量,一个特别占房的显示报表。 | 完全响应 | |||||
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