资中县文化广播电视和旅游局资中县2023年度广播电视户户通运行维护服务采购项目二次中标成交结果公告
资中县文化广播电视和旅游局资中县2023年度广播电视户户通运行维护服务采购项目二次中标成交结果公告
合同包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中国广电四川网络股份有限公司资中县分公司 | 资中县重龙镇环城路62号 | 599,700.00元 |
合同包2:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中国广电四川网络股份有限公司资中县分公司 | 资中县重龙镇环城路62号 | 689,000.00元 |
合同包1:
服务类（中国广电四川网络股份有限公司资中县分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 广播、电视、电影和音像服务 | 2016—2022年度“户户通”工程脱贫户、低保户等特殊群体2023年使用有线机顶盒收视服务 | 按照脱贫攻坚后评估期间，脱贫户脱贫不脱政策的要求，保证2016-2022年期间安装了有线机顶盒的1999户脱贫户在2023年有电视看。 | （一）供应商保证2016-2022年期间安装了有线机顶盒的1999户脱贫户、低保户等特殊群在2023年有电视看。 （二）具体服务要求： 1.供应商向社会公布所传送的基本收视频道目录。基本收视频道包括国务院广播影视行政部门要求转播的广播电视节目和县级以上地方人民政府广播影视行政部门要求转播的经国务院广播影视行政部门批准的本地广播电视节目，基本包总节目不低于100套。 2.供应商向用户提供机构介绍、业务产品、办理流程、服务内容、维护常识等信息咨询服务。 3.供应商无正当理由不拖延、推诿、拒绝用户要求开通、变更或终止有线广播电视业务。 4.供应商在营业厅的显著位置公示服务咨询电话，同时保证“7x24小时”人工语音服务，提供“7x24小时”互联网服务并为用户提供多种沟通、建议和投诉的渠道，听取用户的意见和建议，接受用户监督，自觉改善服务工作。 5.供应商对用户信息进行保密，未经用户同意不用作其它用途（法律另有规定的除外）。 | 自合同签订之日起365日 | 完全满足采购文件有关服务要求 | 599,700.00 |
合同包2:
服务类（中国广电四川网络股份有限公司资中县分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2-1 | 运行维护服务 | 广播电视村村通前端、分前端、终端与线路、杆路等设备运行维护及广播“村村响”设备更新、信号传输网络保障等服务 | 广播电视村村通前端、分前端、终端与线路、杆路等设备运行维护及广播“村村响”设备更新、信号传输网络保障等服务属于广播电视公共服务体系建设项目的重要内容，即：村村通县级前端、镇级分前端、村社终端设备（用户）与线路、杆路等设备进行运行维护及广播“村村响”设备更新、信号传输网络保障服务等工作，共计3219个自然村电视户户通的运行维护，预算为69万元。 | （一）供应商对资中县行政区域内3219个自然村的“电视户户通”包含村村通县级前端、镇级分前端、村社终端设备（用户）与线路、杆路等设备进行运行维护及广播“村村响”设备更新、信号传输网络保障服务等工作内容。 （二）供应商必须按要求建立完善的广播电视公共服务网点，重视服务对象的售后服务工作，通过建立一套完整的售后服务体系并加以持续改进服务质量来增强服务能力。为确保服务质量和服务的及时性，供应商必须提供广播电视户户通运行维护专用车辆和专职驾驶员，做到随叫随到，保障维护用车；从而维护群众合法权益，巩固全县广播电视公共服务体系建设成果。 （三）村村通县级前端、镇级分前端、村社终端设备（用户）与线路、杆路的运行维护服务及广播“村村响”设备更新、信号传输网络保障等服务，确保服务及时、有效。具体要求： 1.一般故障24小时排除，重大故障72小时排除。 2.供应商必须公布服务专线电话，维护人员必须热情、周到地接待用户的咨询，确保客户的维护请求或投诉有效及时地得到处理，使用户满意。 3.对于不能及时修复的设备，必须给用户提供替代设备，确保用户需求。 4.维护费用完全由采购人支付给供应商，供应商严禁向用户另外收取任何费用。 5.全面真实地做好运行维护记录，运行维护记录明细表，内容应至少包含用户名称、详细地址、故障类型、联系电话、维护时间等，明细表应加盖辖区村委会公章。 维护情况实行月报制度（每月20日前）。维护记录作为衡量该项服务内容和服务质量、服务数量的重要依据，将作为履约验收的有效凭证。 6.在服务过程中，采购人进行3次随机调查，每次按户户通实际用户1%的数量进行抽查，由供应商按采购人指定的调查对象进行满意度调查，完善并由实际调查对象签署《满意度调查问卷表》，每次调查结果统计用户满意率必须达到95%以上。未达到95%的，用户满意率每少1%，扣除所缴纳履约保证金的5%，以此类推，扣完为止。同时，《满意度调查问卷表》也将作为履约验收的有效凭证。 7.供应商须公布各公共服务网点维护服务电话，无条件接受、处理用户的咨询及相关服务请求。 | 自合同签订之日起365日 | 完全满足采购文件有关服务要求 | 689,000.00 |
但昭书、李晓玲（采购人代表）、兰长虹
代理服务费收费标准：
根据《四川省政府采购营商环境指标提升专项行动工作方案》的通知(川财采[2020]74号)规定、按照拟代理采购项目的成本支出加合理利润的原则进行计费，包1为9000元；包2为*****元。
代理服务费金额：
合同包1： 0.9万元。收取对象：中标（成交）供应商。
合同包2： 1.04万元。收取对象：中标（成交）供应商。
自本公告发布之日起1个工作日。
1.项目计划备案号：[511*****210*********[2023]*****]；2.财政监督电话：资中县财政局，0832-*******.
名称：资中县文化广播电视和旅游局
地址：四川省内江市资中县大东街35号
联系方式：083*****996
名称：四川众益致远建设项目管理有限公司
地址：成都武侯区武科东一路15号3栋1单元610号
联系方式：191*****983
项目联系人：李先生
电话：191*****983
四川众益致远建设项目管理有限公司
2023年09月19日
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