一、合同编号： JH22-******-*****-001-01

二、合同名称： 电话销售彩票业务推广服务

三、项目编号： JH22-******-*****　　　　　　　　　

四、项目名称： 电话销售彩票业务推广服务（第二次）　　　　　　　　　

五、合同主体

采购人（甲方）： 辽宁省福利彩票中心

地 址： 沈阳市沈河区青年大街260号　

联系方式： 159*****977　

供应商（乙方）： 辽宁福彩销售有限公司　

地 址： 沈阳市沈河区青年大街260号

联系方式： 151*****486

六、合同主要信息

履约内容： 1.项目概述：辽宁省福利彩票中心为拓展本省彩票销售渠道，实现电话销售彩票销量增长，完成公益金筹集任务，为购彩者提供优质服务，将向社会购买服务，选择优质服务商提供电话销售彩票业务推广服务。 2.投标人提供客服坐席、培训、业务推广和营销策划四个方面的推广服务工作。 3.为满足业务需要，投标人须在采购人单位设立客户服务中心，配置至少4名专职客服人员，提供全方位客户服务，办公地点为采购人指定地点，服务时间为工作日的工作时间。 4.客户服务中心按照采购人要求，提供包括但不限于电话、微信等客服服务；对超过3个月未投注的用户做好回访工作，每轮回访工作须好详细的回访记录，并提供问题分析报告；对相关设备系统每日做好巡检、维护，并做好巡检、维护记录；每日对中奖者进行电话通知，并协助采购人做好兑奖相关工作；当出现购彩者投诉需要现场解决时，投标人到达现场时间不能超过8小时，现场解决地点为购彩者指定地点（辽宁省内）。 5.投标人要针对各银行电话投注及306定投业务制定培训计划及课件；辽宁省14个地市，各个银行市级网点每年常规培训不少于一次，同时做好培训记录和培训效果回访表。 6.业务推广方面，投标人要加强现有渠道的合作及管理，制定现有渠道推广策略；分析推广群体和推广方式；建设推广渠道。 7.2022年新增注册用户不少于5000人。 8.营销策划服务，合同签订起第一年，协助省中心组织策划不少于一次营销活动。合同签订第二年起，每年协助省中心组织策划不少于两次营销活动，每次营销活动要求环比或同比增量不少于4%、新增注册用户或激活3个月未投注用户不少于500人。 ★9.以上推广服务人员在工作期间的所有费用由投标人承担。 ★10、投标人确保在推广服务过程中必须符合财政部、民政部、中国福利彩票发行管理中心和其他相关部门颁布的各种政策规定。

履约要求： 1.项目概述：辽宁省福利彩票中心为拓展本省彩票销售渠道，实现电话销售彩票销量增长，完成公益金筹集任务，为购彩者提供优质服务，将向社会购买服务，选择优质服务商提供电话销售彩票业务推广服务。 2.投标人提供客服坐席、培训、业务推广和营销策划四个方面的推广服务工作。 3.为满足业务需要，投标人须在采购人单位设立客户服务中心，配置至少4名专职客服人员，提供全方位客户服务，办公地点为采购人指定地点，服务时间为工作日的工作时间。 4.客户服务中心按照采购人要求，提供包括但不限于电话、微信等客服服务；对超过3个月未投注的用户做好回访工作，每轮回访工作须好详细的回访记录，并提供问题分析报告；对相关设备系统每日做好巡检、维护，并做好巡检、维护记录；每日对中奖者进行电话通知，并协助采购人做好兑奖相关工作；当出现购彩者投诉需要现场解决时，投标人到达现场时间不能超过8小时，现场解决地点为购彩者指定地点（辽宁省内）。 5.投标人要针对各银行电话投注及306定投业务制定培训计划及课件；辽宁省14个地市，各个银行市级网点每年常规培训不少于一次，同时做好培训记录和培训效果回访表。 6.业务推广方面，投标人要加强现有渠道的合作及管理，制定现有渠道推广策略；分析推广群体和推广方式；建设推广渠道。 7.2022年新增注册用户不少于5000人。 8.营销策划服务，合同签订起第一年，协助省中心组织策划不少于一次营销活动。合同签订第二年起，每年协助省中心组织策划不少于两次营销活动，每次营销活动要求环比或同比增量不少于4%、新增注册用户或激活3个月未投注用户不少于500人。 ★9.以上推广服务人员在工作期间的所有费用由投标人承担。 ★10、投标人确保在推广服务过程中必须符合财政部、民政部、中国福利彩票发行管理中心和其他相关部门颁布的各种政策规定。

履约期限： 一年

履约地点： 辽宁省福利彩票中心

七、验收日期： 2023年09月04日　　　　　　

九、验收意见： 验收通过