序号

内容名称

服务内容构成

配置

需要

不需要

1

秩序维护

1.1

门岗

门岗值勤（形象岗）、访客管理

标准

√

报刊信件收发

标准

√

1.2

外卖管理、快递管理

外卖管理、快递管理

标准

√

1.3

车辆管理

车辆进出、通行、停放管理

标准

√

1.4

安全管理

巡逻、公共秩序维护

标准

√

1.5

消、监控室管理

消、监控室管理

标准

√

1.6

消防管理

消防巡查、消防设施检查、消防应急预案、消防演习

标准

部分需要

1.7

应急保障

建立各类应急预案，做好突发应急保障

标准

部分需要

2

环境卫生

2.1

公共区域卫生、垃圾清理

公共区域卫生、四害消杀、垃圾清理

标准

√

2.2

垃圾分类工作

垃圾分类工作

标准

√

2.3

公共部位绿化养护

公共部位绿化养护、绿化带垃圾清理

标准

√

3

设施设备维护

3.1

房屋建筑主体及公共设施设备日常维护

（含设备房管理）

供电、供水及排水、消防、公共照明等公用设施设备和房

屋建筑主体的日常维护，设备房的定期巡视、维护

标准

√

3.2

高配管理

24小时专人值班或配置远程监控

标准

√

4

综合服务

4.1

大堂前台客服服务

访客登记、引导、问询服务，报事报修服务，投诉接待

标准

√

4.2

装修管理

对室内装修及装修垃圾堆放、清运进行监督管理

标准

√

4.3

内勤管理

档案、财务资料等

标准

部分需要

4.4

满意度调查

年度满意度调查

标准

√

4.5

信息化服务平台

信息化调度管理平台系统

标准

√

5

专项服务

5.1

特种设备-电梯维护

特种设备-电梯维护

专项

√

5.2

特种设备-机械车库维护

特种设备-机械车库维护

专项

√

5.3

专业设备-中央空调、分体空调

专业设备-中央空调、分体空调

专项

√

5.4

专业设备-消防设施设备维护

专业设备-消防设施设备维护

专项

√

6

其他服务

6.1

会务服务和接待

会场筹备、会务迎送、提供茶水服务等

增项

√

6.2

室内卫生

非公共区域的保洁

增项

部分需要

6.3

室内绿植租摆

协助和监督室内绿化养护单位做好摆放和养护

增项

√

6.4

食堂（如不整体外包）

监督管理食堂工作人员、用餐服务、餐厅卫生等工作

增项

√

6.5

物品搬运等临时性工作

物品搬运等临时性工作

增项

√

6.6

重大活动后勤保障

重大活动后勤保障

增项

√

6.7

突发公共事件应急预案

突发公共事件应急预案

增项

√

6.8

采购人交办的其他物业服务工作

采购人交办的其他物业服务工作

增项

√