一、项目编号：JH23-******-*****

二、项目名称：本溪市民政局养老机构责任保险

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称： 本溪市民政局养老机构责任保险

供应商名称：中国人民财产保险股份有限公司本溪市分公司

供应商地址：明山区解放北路46号

中标（成交）金额：120（元）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称： 本溪市民政局养老机构责任保险

服务类

名称：本溪市民政局养老机构责任保险（C********其他保险服务）

服务范围：本溪市辖区内参保的养老服务机构，提供养老机构责任保险服务。

服务要求：一、保险服务网点。 保险公司应具备一定数量的服务网点，以为全市各区县养老机构提供便捷的保险服务。 二、理赔服务网点。保险公司应具备一定数量的理赔服务网点及查勘用车，以为全市各区县养老机构提供便捷的保险服。务，以提供24小时受理报案、查勘服务及保险理赔咨询服务。 三、建立保险服务团队。保险公司应成立项目领导小组和专项服务小组（包括现场服务小组），并设立本保险项目客户服务专线，提供专业的保险承保、保全及理赔服务。 四、理赔程序与服务要求 1.理赔报案 发生保险事故后，保险人在接到被保险人或甲方的报案后，需在1小时内提出处理意见。 2、定责定损。保险人在接到被保险人提交的索赔资料后，应立即审查核实，若认为有关证明和材料不完整，需一次性以书面方式通知被保险人或甲方应补充提供的有关证明或资料。若在接到索赔资料后3个工作日内未提出有关审核意见，则视为保险人已认可索赔资料的完整性，因索赔资料不全而影响赔案处理的质量与速度，将由保险人承担责任。 3.理赔快速通道 保险人为机构责任险项目开辟理赔快速通道，由专门的理赔服务人员全程协助办理各项理赔手续。出险后，被保险人向理赔服务专员提出理赔要求，理赔服务专员即全程协助办理报案、查勘、救援、定损、索赔材料递交、赔款计算等全部后续服务。 4.赔付时效 保险人收到索赔资料后，对属于保险责任范围、索赔资料齐全、损失金额确认的： ①. 1万元以下的案件1个工作日内赔付结案； ②．1万元-5万元的案件3个工作日内赔付结案； ③．5万元-10万元的案件5个工作日内赔付结案； ④．赔偿金在10万元以上案件7个工作日内赔付。 ⑤．1人（含）以上死亡的重大案件应在索赔资料齐全后不应超过30个日历日赔付结案。 5.赔款支付 ①．在确定赔款金额后，由保险人直接向被保险人支付赔款。 ②．如保险人未按约定时间支付赔款，则应按照实际拖延天数向被保险人支付违约金，违约金=应付赔款金额×0.5%×实际违约天数。违约金直接从履约保证金中扣除。 6、日常服务。 （1）建立联席会议制度。（2）定期提供理赔统计报表。（3）编写保险索赔案例分析。 7、服务内容及工程流程资料要求 （1）设立服务专线。（2）建立保险联席会议制度。（3）建立上门服务制度。（4）制订服务流程，建立服务机制。（5）定期提供理赔统计报表。（6）定期梳理未结案件。（7）咨询服务。（8）风险管理与培训服务。

服务时间：2023年10月1日至2026年6月30日

服务标准：1.每个机构累计赔偿限额： 床位数在200张（含）及以下，200万元/年； 床位数在200张（不含）—500张（含），300万元/年； 床位大于500张（不含），500万元/年。 2.每个机构每次事故赔偿限额为100万元，其中： ①.每人责任限额20万元，其中意外医疗2万元；免赔额不低于500元，100%赔付； ②.骨折赔偿限额不低于0.2万元； ③.意外伤害住院津贴：不低于100元/人/天；最高赔偿180天。 ④.每次事故紧急救援费用赔偿限额2000元/人。 ⑤.每次事故法律费用赔偿限额15万元。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 黄健、刘云　

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称： 本溪市民政局养老机构责任保险

代理服务收费标准及金额：不收取

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

本项目中标金额单位为（元/床/年）

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：本溪市民政局　　　　　　　　　　　　

地址：本溪市明山区新城路18号　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：024-********　　　　　　　　　　

名称：本溪市公共资源交易中心（本溪市政府采购中心）　　　　　　　　　　

地址：辽宁省本溪市明山区解放北路101号　　　　　　　　　　　

联系方式：024-********　　　　　　　　　

项目联系人：刘女士　　　　　　　　　　　

电　话：024-********

十、附件

采购文件：民政局养老机构责任险费单一来源文件.docx