采购项目

技术规格

数量

备注

操作系统

详见附件1

2

数据库

1

应用中间件

1

备份软件

1

网上信访诉求系统

1

信访门户网站

1

满意度查评价系统

1

网上信访业务办理系统

1

数据统一分析预测平台

1

数据共享、交换平台

1

数据迁移

1

接待大厅管理软件

1

智能访客排队系统

1

信访渠道统一管理网关

1

二代身份证读卡器

2

自助终端

2

路由器

1

无线覆盖控制系统

1

壁挂机柜

2

24口千兆交换机

4

核心交换机

1

液晶显示器

1

LED显示系统

2

综合布线工程(包含光缆)

1

42U机柜含KVM套件

1

接待大厅音响

1

机房装修工程

详见附件2

1

合计

35

采购

项目

技术规格

数量

备注

操作系统

1、多核(Muti-core)和超线程(Hyperthreaded)CPU支持、VT技术支持、增强的SMP及NUMA支持、适用于不同应用环境的多种I/O调度方式、更强的网络负载能力;灵活的系统扩展能力;

2

2、最大支持240[4096]颗逻辑CPU。最大支持6TB内存，最大支持16TB增强性能的EXT4日志文件系统、支持Reiser、JFS日志文件系统、支持LVM2存储管理;

添加增强型内核,新内核添加了EXT4文件系统的最新特性“bigalloc”和“inlinedata”,对于频繁读写大文件，可显著降低CPU消耗和IO消耗。同时添加linux内存合并特性，可以减少你系统当中的冗余的内存。

引入NUMAD大型分布式内存管理技术，动态监视系统的运行和内存的使用，并动态平衡CPU和内存的负载。

3、支持可插入的验证模块PAM、提供SASL验证机制、支持文件系统ACL、提供基于SSL/TLS对HTTP、SMTP等的加密、验证、支持IPSec、提供安全优化的SSH，保证安全的远程登录、提供网络监控及入侵检测工具，提供文件完整性检查工具、支持iptables防火墙，提供易用的配置工具、支持SELinux、增强的系统审计结构;

4、支持各种主流服务器产品，包括HP、IBM、DELL、浪潮、宝德等厂商的X86、X86-64架构的服务器产品;

5、支持主流的国产和国外的数据库产品，包括国产的达梦、人大金仓、神通数据库等以及国外Oracle、DB2、Sybase、Informix等数据库产品，提供对主流的支撑软件提供良好支持，中间件产品包括东方通、金蝶、Weblogic、Tuxedo、Websphere。提供对消息中间件IBMMQ提供良好支持;

6、针对主流的国产和国外的数据库产品，包括国产的达梦、人大金仓、等通用数据库以及国外Oracle、DB2、Sybase、Informix等数据库产品提供支持，支持图形化辅助安装Oracle及优化支持;

10、无CPU、用户数的商业限制;

11、支持POSIX，LSB4.0标准，符合CGL5.0标准;

12、要求系统拥有良好的性能和自动化功能，提供自动化部署和集中管理工具，并能提供基于Intel处理器优化后的ICC编译器内核;

数据库

具备高安全性。支持将其它主流数据库的数据无损迁移到本地数据库，包括国内外主流数据库管理系统，针对不同操作系统数据库有成熟的移植方案、技术和案例。具备单实例处理TB级大容量数据的能力,提供数据压缩、大数据量快速加载工具与开发包等海量数据支持。支持逻辑备份恢复、增量备份联机热备份技术，并且备份文件可以跨windows和linux、32位和64位等不同的操作系统平台。支持读写分离集群技术，能根据需求实现不同的读写负载分发，提高系统效率，且主备之间数据的同步基于数据库底层日志的解析和重做。

1

开放性要求

1.符合JAVAEE5.0规范，通过JAVAEE5.0认证，在SUN公司的官方网站的认证通过列表上能够查询到。全面支持JAVAEE6.0规范。

2.支持主流硬件平台。

3.支持多种数据库，如Oracle、MSSQLServer、DB2、Informix、Sybase等，并对国产数据库如达梦、金仓有良好的支持。

4.支持Linux、UNIX、Windows等平台的最新发行版本,并对国产操作中标、红旗等有良好的支持。

基础功能要求

1.内置JMS服务并提供图形化配置界面，且支持与主流的消息中间件产品进行集成。

2.支持JMS消息集群和智能路由功能。

3.支持部署WebService;支持WS-Security、SOAP1.2、WSDL1.1、JAX-RPC1.0、UDDI2.0等技术标准。

4.提供容器级别的对JSF，AJAX框架的支持。

5.提供HTTP、服务器等日志文件，并能够灵活配置日志级别。

6.提供SQL语句监控机制;允许对结果集及语句进行缓存，并能够提供对SQL语句的死锁检测。

7.支持热部署、远程部署等多种部署方式。

扩展性

1.支持异构集群技术，当硬件平台或操作系统不是同一产品时，应用服务器能建立异构集群。

2.提供对多播和单播集群技术的支持。

3.必须支持配对复制和全复制。

4.在业务系统不宕机的情况下，支持动态增加服务器，扩充系统性能。

5.内置原生实现的负载均衡器。

6.支持客户端缓存(CSC)技术。

7.支持服务端口多路复用

备份软件

需提供服务器存储备份、应用服务器软件备份、二进制文件备份，数据库备份功能

1

网上信访诉求系统

该系统必须与山西省信访信息系统进行联通。

包括网上信访注册,投诉,个人信息修改,密码修改,找回密码;微信公众账号信访;注册信访局微信公众账号并进行信访服务;人民建议征集，收集人民意见建议

1

信访门户网站

为了方便群众，将传统信访政务信息业务向网络延伸，打造一个一站式信访业务在线申请的网上信访大厅模式，方便民众进行网上信访

1

满意度查评价系统

该系统必须与山西省网上信访信息系统进行联通，

包括信访事项查询、跟踪、网上查询、短信查询手机应用程序查询、微信查询、电话查询、触摸屏查询、满意度评价、评价信访局、评价责任单位、短信评价、网上评价、微信评价、电话评价

1

网上信访业务办理系统

与山西省网上信访信息系统进行联通。

包括来信管理子系统、来访管理子系统、督查管理子系统

1

排查化解管理子系统、复查复核管理子系统、绩效管理子系统、数据分析子系统、实效监控子系统

数据统一分析预测平台

主要根据山西省信访局的报表要求和各业务科室的工作需要进行报表设计与统计。报表设计需支持固定报表设计与自由报表设计。

1

数据共享、交换平台

与省网上信访信系统进行数据交换与联通

包括消息队列系统与数据交换系统，

1

数据迁移

将吕梁市本级全国信访一期系统迁移至新系统中

1

接待大厅管理软件

根据接待大厅业务实际需求定制开发，从访客进门进行安检排号开始，到与具体接访人员接洽为止

1

智能访客排队系统

该系统必须与山西省网上信访信息系统进行联通。

包括来访排队叫号子系统，信访人自助服务查询子系统，信访人可以通过触摸屏查询机打印排队号，实现有序排队接访，同时信访人也可以通过刷二代身份证或输入查询码查询信访事项的办理情况与办理结果。并实现自动语音播报与打印。在来访接待大厅增加凭证打印设备、接谈叫号设备、二代身份证读卡器、查询触摸屏等硬件设施，建设和完善包括登记、接谈、办理、查询、评价、统计等功能在内的来访管理软件系统，采用“统一登记、分类接谈、现场处理、方便查询、有效评价”的工作程序，最终形成“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的群众来访接待大厅工作模式。

1

信访渠道统一管理网关

实现不同信访渠道的统一接口管理、统一用户管理和统一安全管理，并能够对不同信访渠道进行监控和管理。

1

二代身份证读卡器

设备类型：二代证读卡器

2

射频技术：符合ISO14443TypeB标准,以及《GA450-2003台式居民身份证阅读器通用技术要求》、《1GA450-2003台式居民身份证阅读器通用技术要求第一号修改单(草案)》

保密模块：身份证核查系统专用模块

操作系统：WIN98/2000/XP/Win7/NT/UNIX/LINUX/Android

工作频率：13.56MHz±7kHz

读卡距离：0-50mm

阅读时间：<1S

产品接口：符合USB2.0标准

身份证识别器为公安部门认证产品

自助终端

机柜形式立式

2

液晶屏19寸XGATFT宽屏液晶显示屏，LED背光分辨率最大支持1280*1024亮度250nits对比度450:1

触摸屏类型19寸红外屏，支持手写

主机凌动d2550双核1.86ghz2g内存500硬盘vga8个usb8个串口1个并口2个网口ps/2

音响功放和音响

键盘防水超薄键盘

二代证阅读器RFID：二代身份证;扫描元件：CIS影像传感器;分辨率：600dpi、300dpi;色彩输出：8位灰度;图像文件存储格式：BMP/JPEG;接口：USB2.0;典型读卡时间：≤1秒;典型扫描时间：≤4秒;工作噪音：≤55分贝;电源输入：DC12V/1.5A;使用寿命：100万次;工作相对湿度：20%~90%.

热敏打印机快速热敏感应打印头兼自动切纸装置,

打印速度：每秒20行汉字或150mm/秒打印速度。

切纸刀寿命：不少于150万次。

打印纸：80mm宽热敏感应卷纸。

出纸速度15cm/秒

激光打印机类型:激光打印机

幅面:A4幅面

最高分辨率:2400dpi(等效)×600dpi

打印速度:18页/分钟(A4)

首页出纸时间:7.8秒

打印负荷:5,000页(月)

预热时间:10秒或更少

内存:32MB

兼容系统Windows2000/XP/Server2003/Server2008R2,WindowsVista,Windows7,MacOSX,Linux

接口:USB2.0高速/WiFi(无线)接口IEEE802.11b/g/n(支持wps)

规格

电源:220-240V(±10%)50/60Hz(±2Hz)

尺寸:359mm×249mm×198mm

重量:约5.0kg(不含硒鼓)

应用软件：信访件查询(查询码，二代身份证查询，与省信访局网上信访信息系统互联互通)

来访发表，满意度评价，信访公开，政策法规

信访条例，告知单打印，答复意见书打印，语音播报

路由器

转发性能：12Mpps，带业务转发性能(IMIX)：3Gbps

1

软件功能

支持单播转发/组播转发，TCP，UDP，IPOption，IPUnnumber，策略路由，Netstream，sFlow等、支持ECMP、支持UCMP;

支持Ping、Trace、ICMP，DHCPServer、DHCPRelay、DHCPClient，DHCPSnooping，DNSclient，DNSProxy，DDNS，IPAccounting，UDPHelper，NTP、SNTP等;

静态路由、动态路由协议：RIPv1/v2、OSPFv2、BGP、IS-IS，路由迭代，路由策略，ECMP(等价多路径);

支持LR、Port-BasedMirroring、PortTrustMode，PortPriority等，支持CAR(CommittedAccessRate)，支持FIFO、WFQ、CBQ等，支持GTS(GenericTrafficShaping)，支持流量分类;

支持KE、IPSec，ADVPN，L2TP、NAT/NAPT、PKI、RSA、SSHv1.5/2.0、URPF、GRE;

支持ARP防攻击，支持EAD端点准入防御功能，支持EVI;

支持VRRP、VRRPv3，支持基于多链路的负载分担与备份，支持NQA同路由、VRRP和接口备份的联动功能，实现端到端链路的检测与备份功能，支持BFD快速链路检测的主控主备倒换;

支持SNMPV1/V2c/V3，MIB，SYSLOG，RMON，支持BiMS远程管理方案，支持U盘开局，支持命令行管理，文件系统管理，DualImage，支持DHCP,FTP,HTTP,ICMP,UDPpublic,UDPprivate,TCPpublic,TCPprivate,SNMP等协议测试;

无线覆盖控制系统

AC控制器(1、不少于32个AP管理授权，并配置交流电源模块，电源功率≤150W、2、支持802.1X、Portal、MAC认证;

远程Portal认证：支持远程独立服务器模式;

远程Portal页面推送：支持基于SSID、AP的Portal页面推送;

缺省管理AP数：0/License步长：8/16/32/最大管理AP数：128/可配置最大AP数：512/

可靠性：无线控制器支持1+1备份和N+1备份两种机制。1+1备份时，支持300毫秒故障心跳检测，1秒内AP和终端完成业务冗余迁移，业务不中断(需满足Portal和802.1x认证模式下的业务倒换不中断)/频道导引：在双频模式下,优先引导用户使用5Ghz频段。

状态防火墙：可针对每个用户设置一个基于状态的防火墙实例，通过分析每个用户的流，来执行对应用户的各种策略。

支持IPv6。

采取BS结构，无需在客户端安装任何客户端采用浏览器即可访问网管平台。

1

壁挂机柜

6U壁挂机柜560*400mm(长*款)

2

24口千兆交换机

交换容量≥128Gbps

转发性能：≥50Mpps，要求整机达全线速转发能力

接口类型：可用千兆接口数量≥14，非复用上行千兆光接口数量≥2个

散热方式：自然散热，无风扇静音设计;

MAC表：≥4K

VLAN：支持基于端口的VLAN、基于MAC的VLAN;支持基于协议VLAN;基于VLAN端口隔离;支持QinQ、灵活QinQ;支持GVRP;支持VLANMapping;支持GuestVLAN;支持VoiceVlan;最大VLAN数(不是VLANID)≥4094

零配置：支持TR069零配置

堆叠功能：支持通过SFP端口进行堆叠，最多支持16台设备堆叠

镜像功能：支持端口镜像、流镜像

QoS：支持双向端口限速、流限速，限速粒度≤16kbps;每端口支持8个优先级队列

访问控制策略：支持基于第二层、第三层和第四层的ACL;支持基于端口和VLAN下发ACL;支持IPv6ACL功能;支持802.1x认证，支持集中式MAC地址认证;

4

核心交换机

三层，24端口十兆/百兆/千兆以太网电接口板(FA,RJ45)

1

液晶显示器

液晶显示系统

1

LED显示系统

LED显示系统、显示硬件、控制软件、连接线缆等

2

综合布线工程(包含光缆)

2.5公里6芯光缆，6500米超五类网线，包含辅材配件施工费

1

42U机柜含KVM套件

800*1000*42U含KVM套件，LKVM切换器类型:17寸LCDKVM切换器;KVM端口：8端口;切换方式：OSD/面板按键/自动扫描/跳步扫描;支持分辨率：1920×1440;带宽：250MHz;输入接口：8×HDB15M;电源电压：220VAC;电源频率：50-60Hz;工作温度：5-70℃;工作湿度：10-85%;存储温度：-5-80℃;存储湿度：10-95%

1

接待大厅音响

接访大厅内音箱系统，阻抗：8Ω，额定电压：70V/100V，额定功率：80W，灵敏度：92Bb,额定频率：65-20KHz

1

合计

34

网上诉求系统

1

引导功能

引导功能

对信访人进行引导、投诉程序引导、以方便群众提交网上投诉件、规范网上投诉秩序、指引信访人正确行使权利。

2

注册

注册

信访人第一次进行网上投诉或建议，首先必须进行实名注册，用户注册包括录入个人的姓名、身份证号、地址等信息，具体字段见用例部分用户注册。其中填写身份证号、姓名后系统进行实名认证，根据公安部提供的人口信息接口进行验证和提示，注册成功后，系统完成对用户信息的采集形成信访人的基本信息，对已注册用户才能进行网上投诉的操作。

3

资料修改

资料修改

投诉用户修改基本资料时，不能修改身份证号、姓名、性别、民族。

4

网上投诉

网上投诉

已注册用户在网上进行投诉，对投诉件可以进行新增、修改、撤回、删除、附件上传等。已注册用户在网上对投诉事项进行查询，可以查询投诉件的办理进度、办理结果等。已注册用户在收到答复意见后，可对符合条件的信访事项进行满意度评价。

5

网上信访大厅

网上信访大厅

网上信访大厅，为了响应国家信访局网上信访系统横向到边，纵向到底的要求。系统管理人员可以为纵向市、区县、乡镇信访机构，横向各级信访有权处理机关建立信访人投诉入口，引导信访人逐级上访，分级受理。同时，各级信访机构可以选择合适的信访模板，选择不用的显示样式。

6

案例公开

案例公开

案例公开，实现信访事项处理全过程公开。促进公正、用透明消除猜疑，保障信访人和公众在信访工作领域的知情权、参与权、表达权、监督权。

7

信访查询

信访查询

信访人可以通过查询码，身份证号，查询信访事项、复查事项、复核事项等办理情况。

8

满意度评价

满意度评价

满意度评价功能，信访部门出具答复意见书后信访人可以进行满意度评价，包括对信访部门的评价与有权处理机关的评价。

9

与山西省网上信访系统联通功能

与山西省信访局网上信访系统联通功能

可以实现与山西省网上信访信息系统进行互联互通，信访诉求件可以导入山西省网上信访系统中进行办理。

网上信访业务办理系统

1

网上诉求处理

分办

工作人员收到外网投诉件后可以选择分办给其它业务处室工作人员处理

无效件处理

对于恶意言语，无实质内容，谩骂，一件多事投诉等信访件可以直接设置为无效件

直接办理

调度人员收到信访件后可以直接选择办理。

2

网上诉求登记

基本信息录入

输入信访件的相关信息例如住址、内容分类、概况、备注等信息登记信访件

领导批示录入

可以录入领导批示等信息包括批示领导，批示时间，批示对象，批示内容等。

查看重件

如果当前信访件有相同信访事项的其他信访件存在，以列表的方式显示相同信访件。

查看信访人满意度评价

当信访件出具答复意见书后，信访人可以在互联网进行满意度评价。满意度评价结果会实时同步到业务办理系统中信访件信息中。包括对信访部门的满意度，对责任单位的满意度。

信访件判重

根据信访人姓名、证件号码和手机号码可以进行信访件的判重。工作人员可以根据提示的判重列表选择以下功能包括“同人同事”、“同事不同人”、“同人不同事”

3

来信管理

来信登记

输入信访件的相关信息例如住址、内容分类、概况、备注等信息登记信访件

来信判重

根据信访人姓名、证件号码和手机号码可以进行信访件的判重。工作人员可以根据提示的判重列表选择以下功能包括“同人同事”、“同事不同人”、“同人不同事”

领导批示录入

可以录入领导批示等信息包括批示领导，批示时间，批示对象，批示内容等。

夹带物录入

录入夹带物信息，包括种类，单位，数量，处理情况，移交人，签收人

重件事项查看

如果当前信访件有相同信访事项的其他信访件存在，以列表的方式显示相同信访件。

满意度查看

当信访件出具答复意见书后，信访人可以在互联网进行满意度评价。满意度评价结果会实时同步到业务办理系统中信访件信息中。包括对信访部门的满意度，对责任单位的满意度。

来信登记列表

具有来信岗位权限的用户，默认可以查看到本人登记的一个月内的来信信访件，可以查询到本部门登记的全部的来信信访件。此列表可以打开直接办理，列表支持打开、刷新、导出Excel和查询功能。列表项依次为：信访件编号、姓名、问题属地、内容分类、人数、信访目的、信访日期、信访件状态、限结天数、登记人、登记日期。列表使用红、绿、黄灯区分办结状态，绿灯代表已办结、红灯代表超期未办结、黄灯代表还有3天内即将超期尚未办结。

批量增加重信

可以在来信件中批量增加重信。录入信息包括受信人，办理方式，来信日期等。

来信件送审

可以主动送审给领导，征询意见

基本信息导出

支持将信访件基本信息导出为word格式，方便查看和打印。

基本信打印

可以直接将信访件打印出来

4

来访管理

来访基本信息录入

输入信访件的相关信息例如住址、内容分类、概况、备注等信息登记信访件

来访件判重

根据信访人姓名、证件号码和手机号码可以进行信访件的判重。工作人员可以根据提示的判重列表选择以下功能包括“同人同事”、“同事不同人”、“同人不同事”

随访人判重

集体访时，可以根据根据信访人姓名、证件号码和手机号码可以进行随访人的判重。工作人员可以根据提示的判重列表选择以下功能包括“同人同事”、“同事不同人”、“同人不同事”

领导批示录入

可以录入领导批示等信息包括批示领导，批示时间，批示对象，批示内容等。

重件事项查看

如果当前信访件有相同信访事项的其他信访件存在，以列表的方式显示相同信访件。

满意度查看

当信访件出具答复意见书后，信访人可以在互联网进行满意度评价。满意度评价结果会实时同步到业务办理系统中信访件信息中。包括对信访部门的满意度，对责任单位的满意度。

来访登记列表

具有来访岗位权限的用户，默认可以查看到本人登记的一个月内的来访信访件，可以查询到本部门登记的全部的来访信访件。此列表可以打开直接办理，列表支持打开、刷新、导出Excel和查询功能。列表项依次为：信访件编号、姓名、问题属地、内容分类、人数、信访目的、信访日期、信访件状态、限结天数、登记人、登记日期。列表使用红、绿、黄灯区分办结状态，绿灯代表已办结、红灯代表超期未办结、黄灯代表还有3天内即将超期尚未办结。

来访件送审

可以将来访件送审给领导，征询意见

基本信息导出

支持将信访件基本信息导出为word格式，方便查看和打印。

基本信息打印

可以将信访件基本信息直接打印出来。

来访接谈

登记人员登记后可以直接将信访件选择相应的接谈人员进行接谈，并进行后续相关办理。

5

电话信访管理

电话信访登记

坐席人员接听电话后输入信访件的相关信息例如住址、内容分类、概况、备注等信息登记信访件

来电判重

根据信访人姓名、证件号码和手机号码可以进行信访件的判重。工作人员可以根据提示的判重列表选择以下功能包括“同人同事”、“同事不同人”、“同人不同事”

领导批示录入

可以录入领导批示等信息包括批示领导，批示时间，批示对象，批示内容等。

重件事项查看

如果当前信访件有相同信访事项的其他信访件存在，以列表的方式显示相同信访件。

满意度查看

当信访件出具答复意见书后，信访人可以在互联网进行满意度评价。满意度评价结果会实时同步到业务办理系统中信访件信息中。包括对信访部门的满意度，对责任单位的满意度。

来电登记列表

具有电话办理岗位权限的用户，默认可以查看到本人登记的一个月内的电话信访件，可以查询到本部门登记的全部的来访信访件。此列表可以打开直接办理，列表支持打开、刷新、导出Excel和查询功能。列表项依次为：信访件编号、姓名、问题属地、内容分类、人数、信访目的、信访日期、信访件状态、限结天数、登记人、登记日期。列表使用红、绿、黄灯区分办结状态，绿灯代表已办结、红灯代表超期未办结、黄灯代表还有3天内即将超期尚未办结。

来电基本信息导出

支持将信访件基本信息导出为word格式，方便查看和打印。

来电基本信息打印

可以将来电基本信息直接打印到打印机。

6

信访件办理

转送

点击办理方式及办理过程区域的“直接转送”按钮，在弹出的页面选择去向单位，修改系统自动带入的转送意见，点击发送完成转送操作。(去向单位采用地址控件输入，支持根据输入关键字查询后完全匹配选择。)

交办

点击办理方式及办理过程区域的“交办”按钮，在弹出的页面选择去向单位，输入主送、抄送、标题、文号，修改完善系统自动带入的交办意见，设置限期汇报时间。(注：除去向和交办意见以外，其余内容均为非必填项)

告知

系统需按照国家局要求设置三大类(受理告知、不予受理告知、不再受理告知)、十七小类(程序性受理告知、实体性受理告知、延长办理期限告知;不予受理告知-正在处理中、不予受理告知-属人大职权范围、不予受理告知-属法院职权范围、不予受理告知-属检察院职权范围、不予受理告知-应当通过诉讼途径、不予受理告知-应当通过行政复议途径、不予受理告知-不属本部门职权范围、不予受理告知-复查期限内未提出复查申请、不予受理告知-复核期限内未提出复核申请、不再受理告知-已有复核意见、不再受理告知-超期未提出复查申请、不再受理告知-超期未提出复核申请、不再受理告知-不再重新受理2005年5月1日前已办结事项)的告知办理方式。在弹出的告知单编辑页面，选择具体的告知类型，系统会自动根据模板带入告知内容，用户调整完善后点击保存按钮，完成告知，系统自动根据告知内容生成对应的告知单doc文件。用户也可以上传纸质扫描的告知单文件代替系统自动生成的文件内容。

自办

系统在出具实体性受理告知之后，允许责任单位通过“自办”的办理方式出具答复意见书给信访人。在自办处理单页面填写办理情况、处理意见后点击答复意见书按钮。(注意，此时送达时间不能填写，未防止答复不准确，必须答复意见书送审领导通过后，方可填写)

协调处理

系统在出具实体性受理告知之后，允许牵头单位通过“协调处理”的办理方式收集参与单位意见，汇总后出具答复意见书统一回复给信访人。

存

存的办理方式通常用来应对同一信访人短时间内大批量重复来信，在按照条例要求，初件重点解决，重件可以不予/不再受理的前提下，对第三封以后的来信可以(但不是必须，根据实际情况)增加存的办理方式。信访件添加了存的办理方式，状态会变为“不予受理”。区别于不予受理告知，由存导致的不予受理状态不会生成告知文件，信访人在互联网只能看到“不予受理”的状态。并使用短信提醒通知信访人：“山西网上信访：您反映的问题已由$办理单位#决定不予受理，可凭用户名密码访问($网站地址#)查询。”

7

信访件督办与提醒

人工督办

人工督办会给信访件被督办单位的最后一名经办人发送短信和站内信提醒。督办信息包括督办时间，督办类型，督办对象，督办内容，督办人。

自动超期督办提醒

系统会自动在信访件超期受理、超期答复、超期办结和超期汇报前三天和超期当天给予责任人于站内信和短信提醒。提醒内容参考如下：1、超期受理提醒(提醒信访件最后一个流经人)：1)状态为受理审查中的，超过登记日期第十二天，提示：“信访件<标题>还有3天超过受理期限，请尽快出具受理(实体)、不予受理或不再受理告知。”2)状态为受理审查中的，超过登记日期第十五天，提示：“信访件<标题>已超过受理期限，请尽快出具受理(实体)、不予受理或不再受理告知。”2、超期答复提醒(提醒信访件最后一个流经人)：1)状态为受理的，距离限办截止时间还有3天，提示：“信访件<标题>还有3天超过限办截止时间，请尽快出具答复意见书。”2)状态为受理的，在限办截止时间当天，提示：“信访件<标题>已超过限办截止时间，请尽快出具答复意见书。”3、超期办结提醒(提醒信访件最后一个流经人)：1)距离限办截止时间还有3天，尚未办结的，提示：“信访件<标题>还有3天超过限办截止时间，请尽快进行信访件办结操作。”2)在限办截止时间当天，尚未办结的，提示：“信访件<标题>已超过限办截止时间，请尽快进行信访件办结操作。”4、超期汇报提醒(提醒信访件在需汇报办理方式去向单位的最后一个流经人)：1)距离汇报截止时间还有3天，尚未汇报的，提示：“信访件<标题>还有3天超过汇报截止时间，请尽快进行汇报。”2)在汇报截止时间当天，尚未汇报的，提示：“信访件<标题>已超过汇报截止时间，请尽快进行汇报。

复查复核

复查

在规定的时限内对信访人提出的信访件实现复查

复核

在规定的时限内对信访人提出的信访件实现复核

8

时效监控与考核

登记信访件超期情况汇总

本表支持根据登记单位(或登记单位所属行政区划)、问题属地(或问题属地所属行政区划)、信访形式、信访件登记开始时间和结束时间，统计本机构登记信访件的受理超期情况、答复超期情况和满意度评价情况。

登记信访件办理情况统计汇总表

本表支持根据登记单位(或登记单位所属行政区划)、问题属地(或问题属地所属行政区划)、信访形式、信访件登记开始时间和结束时间，统计本机构登记信访件的状态信息。

登记信访件状态统计汇总表

本表支持根据登记单位(或登记单位所属行政区划)、问题属地(或问题属地所属行政区划)、信访形式、信访件登记开始时间和结束时间，统计本机构登记信访件的状态信息。

转送办理情况统计明细表

统计本人或本机构转送信访件办理情况统计明细台账

交办办理情况统计明细表

统计本人或本机构交办信访件办理情况统计明细台账

信访件考核

考核对象包括本级转交下级信访件，下级登记信访件，本级转交有权处理机构信访件，上级信访局转交本信访局信访件按本局办理去向考核信访件，本级各机构登记的信访件，考核内容包括以下几个方面转交总量,信访工作机构及时受理率,信访工作机构未及时受理件,有权处理行政机关及时受理率,有权处理行政机关未及时受理件,实体受理总量,按期答复率,未按期答复件,可评价总量,未超期未评价,超期未评价,对信访工作机构满意率,对信访工作机构不满意件,对有权处理机关满意率,对有权处理机关不满意件。需要根据考核对象的不同，由不同的考核报表完成。

9

信访件延期

信访件延期申请

部分已受理信访件，由于事项复杂可能需要延期。创建演示申请单，送审本机构领导，领导审批通过后，系统自动更改信访件的“限办截止日期”。

延期申请告知

信访件延期后，务必出具延期受理告知，将延期决定和利用及时告知信访人，信访人会收到短信提醒，并登陆网上信访平台进行查询。

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案例公开

案例公开到互联网

工作人员在登记来信件时，可以自行判断信访人是否允许公开(默认为是)。对于信访人允许公开的心境，信访件登记单位工作人员，可以将此件作为案例公开到互联网，供所有访问网上信访公众服务平台的群众作为信访案例查看。

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查询码通知与打印查询码

查询码通知

如果有信访人手机号码，在信访件完成第一个除“存”以外的办理方式时，会发送短信查询码给信访人信访人可凭此查询码在网上信访公众服务平台查询评价，信访件页面查询码状态字段变为“已短信告知信访人”。如信访人没有提供手机号码，在信访件第一次非存办理时，查询码状态变为“可打印告知信访人”，点击打印查询码按钮，可以导出word格式的查询码并打印给信访人。之后查询码状态会变为“已打印告知信访人”。

打印查询码

信访件上可以打印查询码给信访人

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群众互联网查询与满意度评价

互联网查询

群众或信访人访问网上信访公众服务平台，点击来信来访查询服务，使用查询码和来信姓名查询信件办理过程和处理结果下载

满意度评价

对于有责任单位实体受理，并出具答复意见书的信访事项，信访人可以进行满意度评价。满意度评价分为对信访部门和对责任单位两部门;具体为满意、基本满意、部分满意和不满意四个等级;当选择不满意时还要选择具体不满意的部门和不满意原因，输入留言。

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查询功能

简单查询

查询的条件项和显示项如上图所示，各机构只能查询问题属地在本机构所在行政区划范围内的数据。本功能默认带入查询条件为登记日期1个月范围内的数据，可以修改调整。

高级通用查询

高级查询能够支持定制条件项、显示项、排序项、运算符(等于、大于、小于、包含等)和增加括号的组合查询。

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即时消息提醒

站内消息提醒

基于web页面的消息提醒与发送。包括消息发送，消息提醒，消息阅读等。

基于C/S桌面消息提醒

1.基于windows桌面应用程序。能自定义字体、颜色、大小、黑体，下划线，斜体并能保存这些设置.支持同时发送信息、并能接收回复、支持选中消息后的拖拽(即简化复制粘贴)，支持表情发送。2.组织机构显示，与业务办理系统组织机构数据库进行同步，可以直接显示全省组织机构树。3.文件发送，支持二进制文件发送。4.语音聊天，支持语音聊天5.业务提醒，支持超期信访件，重大紧急信访件的超期提醒功能。

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系统管理子系统

系统管理员权限配置

网上信访信息系统系统管理员级别分为四类，分别是“省级管理员”、“市级管理员”、“县级管理员”和“本机构管理员”。管理功能分为“业务系统维护”、“网上信访大厅维护”、“网上信访公众服务平台维护”三类。可以进行分级授权与维护

机构维护

使用管理员用户(以下未明确指明省、市、县、本机构的管理员均是泛指所有管理员)显示机构树和机构属性。机构树以行政区划作为“枝干”，以机构作为“叶子”，管理员可以在对应行政区划下增加、删除、修改机构基本信息。

部门维护

使用管理员用户登陆系统，可以在部门树上选择对应的机构新建、修改和删除部门。新建部门时，部门名称必填，部门有效标志和排序号默认带入可以修改，部门待办短信默认接收人需要在部门下添加人员后补录。

人员维护

使用管理员用户登陆系统，可以在机构树上选择对应的部门，在部门下新建、修改和删除用户人员信息，以及对人员的部门进行调整。

岗位授权

可以对部门，人员进行岗位权限授权，包括单一授权与批量授权

通知公告维护

支持管理员发布对应权限范围内的通知公告，公告为文字形式在业务系统登陆后欢迎页滚动显示。

业务代码维护

系统对一些业务上允许各机构扩展的代码提供了维护功能，用户可以根据需要增加、删除、修改这些业务代码，增加、删除、或修改的业务代码值只在本机构内有效，不会影响其他机构。例如受信人。

文件模板维护

系统对信访业务中的部分文件模板提供按信访形式不同区分维护功能，包括：1.信访件转送办理时，自动带入的转送意见;2.信访件交办办理时，自动带入的交办意见，以及生成交办函的word模板;3.信访件答复时，自动带入的答复意见，以及生成的答复意见书的word模板;4.信访件出具各种受理、不予受理、不再受理告知的告知内容，以及生成的告知单的word模板。

机构待办调度配置

在业务办理过程中，来信、来访、网上信访的信访件在转送或交办到去向单位时，默认是进入去向单位的机构待办中，具有机构收件岗权限的用户再在机构待办中人为筛选甄别后分办给本机构具体负责办理此类案件的工作人员的个人待办中进行后续办理。在此基础之上，系统支持按信访形式(来信、来访或网上信访)、办理方式(转送或交办)来配置具体负责人员，从而实现本机构接收的转送或交办信访件不经过机构收件岗而自动调度到负责人个人待办中的功能。

网上诉求调度配置

接入系统的机构，可以在此功能中开通网上信访公众服务平台、指定本机构接收信访人在网上信访公众服务平台提交诉求的具体部门。默认信访人的网上诉求是进入具体负责部门的部门待办中，由具有部门待办接收岗权限的用户查看后签收办理或分办给本部门其他人员办理。本功能也提供按照信访人反应诉求的问题发生地或内容分类不同来自动调度到负责部门指定工作人员的个人待办中。另外，已建成异构网上信访(其他网上信访、领导信箱等系统)的，如果想继续使用，可以在此处将自建异构网上信访的链接地址配置到本级网上信访大厅上，这样信访人再从本级网上信访大厅上点击本机构链接将不再进入本系统提供的网上信访公众服务平台，而是跳转到异构网上信访的链接地址。

信访指南管理

信访指南管理功能旨在各机构定制维护要展现给信访人的不同的信访指南内容。

政策法规管理

政策法规管理功能旨在各机构定制维护要展现给信访人的不同的政策法规内容。

信访须知管理

网上信访公众服务平台在互联网向信访人提供注册账号、写信提交诉求、来信来访查询的服务，信访人在访问此三类服务前分别需要阅读《注册须知》、《写信须知》、《查询须知》。信访须知管理功能旨在各机构定制维护要展现给信访人的不同的须知内容。

平台样式维护

为了让各机构的网上信访公众服务平台体现自己的特色，系统支持对网上信访公众服务平台的色调进行个性化定制。

机构分类设置

网上信访大厅使用行政区划将各机构的网上信访公众服务平台组织起来，为了方便群众查看，将各机构的平台链接利用页签形式分类展现。机构分类设置就是维护这些分类名称的功能。

大厅机构分类维护

网上信访大厅设置了机构分类(或者采用系统默认分类)后，需要将各开通网上信访公众服务平台的机构的链接按照设置好的分类进行配置。

大厅样式维护

为了让各市县的网上信访大厅体现自己的特色，系统支持对网上信访大厅(省级及各市、县分厅)的大厅公告、欢迎页的欢迎语内容、样式配色和背景图片进行个性化定制。

16

系统通用功能

个人待办，个人已办

显示个人待办工作，可以进行以下操作。1、打开：当勾选一条待办工作时，此按钮可用，打开查看。2、刷新：当有其他用户发来新的待办时，如果待办列表已打开，不会自动刷新，关闭重新打开待办列表或者手动点击“刷新”按钮，才能看到新的待办工作。3、查询：点击查询按钮，支持按文档标题、流程名称、环境名称、到达时间查询待办工作，适用于列表中数据较多的情况。4、退回：待办工作列表项上的退回是指工作流逻辑的退回，不对业务数据做任何处理，适用于上一环节发送人发送错误的情况，区分于审批不通过退回和转送交办的退回转交单位功能，通常使用较少。5、委托：个人待办工作列表提供的辅助功能，可以将属于本人的待办工作委托给其他同事代为办理。6、办结：当待办工作中的部分业务数据处理完毕，系统未将其自动办结的，可以手动办结，归档到已办工作列表中。(注：对于没有后续操作的待办，在办理的同时系统会自动办结，但是部分还有继续操作可能的待办工作，系统无法辨别，需要手工办结。比如，一个信访件在待办工作中办理时已出具了答复意见书，此时系统不能判断此件是否还要进行诸如“发布互联网”等操作，所以不能自动将其办结。)7、流程监控：使用列表和图形的形式，显示同一条工作流程的所有环节信息，包括时间、环境名称和经办人。

地址控件

支持无限极地址控件，需支持全键盘操作，支持输入自动补全，并自动带入下级地址，下来提示支持键盘左右翻页。

部门待办，部门已办

显示部门待办与部门已办工作。其它功能参见个人待办与已办

机构待办，机构已办

显示机构待办与已办工作。其它功能参见机构待办与机构已办。

待办工作短信提醒

系统提供待办工作短信提醒功能，当工作人员在个人信息维护中设置正确手机号码，并打开对应的短信提醒开关即可生效。

个人信息维护

用户可以修改自己的个人信息，包括性别、手机号码等信息，也可以在此修改登录系统的密码。另外，系统短信个人提醒功能开关也设置在这里。

系统公告

系统支持管理员可以发布对应权限范围内的通知公告，公告为文字形式在所有用户业务系统登陆后欢迎页滚动显示。

常用下载

系统提供常用文件和文档的下载功能，用户登录系统后，在右上角点击常用下载链接，进入常用下载页面，查看所有可下载文件列表，点击附件栏中标题即可下载。

17

与山西省网上信访办理系统业务办理系统联通功能

与山西省网上信访办理系统业务办理系统联通功能

可以实现来信、来访、网上等信访形式的信访件上传交换至山西省网上信访业务办理系统、可以接收并办理山西省信访局交办或转送的信访件。并可以将办理结果上传至山西省网上信访信息系统中。

统计分析子系统

1

固定报表

专业报表设计

基于web的报表设计器。进行报表的格式设计和属性、公式编辑，进行复杂报表的设计，实现多源、填报表的开发。

统计图

静态及FLASH统计图。

查询设计器

灵活选择和调整条件字段，生成复杂的查询条件及查询面板。

链接管理

对系统中使用的链接进行统一管理。

样式管理

统一的样式设置和多样式统一替换。

FLASH打印

不通过APPLET或插件，直接以FLASH方式不失真打印报表。

移动应用

面向移动终端的报表应用，可基于手机、平板上的客户端软件查看报表和统计图和进行数据查询。

调度管理

为调度引擎提供可视化的报表调度任务管理配置界面。

调度引擎

支持基于API管理任务并定时依条件执行

基础资源权限

基于用户、机构、角色和目录对资源进行基本的管理和权限控制。

2

通用查询

通用查询

通用查询是一个可为报表与数据分析提供方便快速的数据查询条件设置的应用组件。它提供了易用的、可视化的查询条件定义界面，灵活的多查询条件组合关系设置，方便的查询条件输入控件，可自由拖动排列的查询条件布局，以及丰富的辅助功能，最终目的是让用户即使是不懂SQL也能为报表快速地定义出所需的数据查询过滤条件。

3

管理看板

管理看板

可将报表、统计图、平衡计分卡、自定义jsp等数据组件进行集中展现的Dashboard管理看板功能。

4

填报系统

填报系统

1)基于先进的多源填报模型，可实现数据的多源抽取与多源回填，在同一张填报表上实现数据提交至多个不同的数据表、数据库。填报模型支持行式填报和普通填报的报表制作。行式填报是针对简单快速填报业务的处理，行式填报可以方便的添加、插入、删除行，并对填写的单行数据即时进行保存。行式填报表还支持流水号的定义和使用。普通填报表支持各种复杂的数据填报方式，相对与行式填报，普通填报的填报格式更为灵活，可以完成任何复杂格式数据采集需求，针对变动大，需求灵活的数据采集，提供了完整数据填报方案，可以满足各种WEB数据采集的需求。

5

自定义报表

报表条件维自由选择

用户可在报表定制的过程中自由的选择顶端或者左侧作为报表的条件维，灵活的制定报表的规则。

自定义标题与副标题

支持在报表定制的过程中自由添加报表的正标题与副标题，并且可以灵活的动态根据统计时间自动生成标题的时间。

灵活的维度子项定

用户在报表定制的过程中可以根据具体表样的要求灵活选择维度项及维度所包含的具体统计项，方便定制自己需要的表样。

数据源与维度绑定

通过数据源与维度绑定，可以自由的框定统计范围，为复杂的报表提供支持。

多数据源统计

自定义报表支持在一张报表内集成多数据源，从而设定多个数据源下对应的指标维度，真正实现对复杂业务报表的支持。

多指标统计

自定义报表支持在同一张表样上统计多个数据指标，并且支持多数据指标的自定义以及指标下多维度的嵌套。

自定义维度

通过自定义维度，可以很好的支持“中国式”报表复杂的个性化表样需求，自定义维度不参加计算，可灵活调整适应表样的需求。

自定义项

自定义项目可以对复杂的表样维度间运算提供更好的支持，可以灵活的设定运算方式，如相加、平均值、百分比、增减百分比等。

灵活的维度间计算功能

支持维度项间及多级维度间的小计、合计、占合计、小计占合计、百分比、增减率、本期同期、本期上期、本期同期上期等复杂的计算。为复杂的表样间计算需求提供了完善的支持。

维度及指标的属性修改

报表支持在定制指标维及条件维时对指标和维度的属性进行修改，目前支持的属性包括：修改名称，隐藏，不占位。既很好的支持了复杂表样的需求，也对报表的自定义提供了支持，并且可以设定是否该指标参与其他指标的运算。

表样预览

通过拖拽对表样的定制，可以预览定制好的表样，更直观的展现统计的报表。

表样动态修改

表样定制生成后，可随时对表样进行细节上的修改，避免因定制过程的问题造成重新定制报表。

自由设定统计时间

自定义报表系统提供了强大的日期控件功能，可灵活选定查询统计的时间范围，支持按月统计，按年统计以及自由统计。

查询方式灵活定义

查询方式更加体现了报表系统与业务系统有机的结合，报表系统通过与业务的扩展接口，可实现对统计条件的扩展，如机构、省份等。

自由定义统计范围

用户可以自行设定统计的业务范围，如机构或系统等。通过与业务的扩展接口支持实现数据深层次的过滤。

报表保存、有权限

报表系统支持对已定制好的表样进行保存，同时通过权限的过滤可以使不同权限级别的人员看到的报表不同。用户设定好报表名称、类别、发布范围、日期后，系统会自动根据权限对报表进行分类保存。

打开、更新、删除已经保存的报表

通过对权限的过滤，用户可按所属的权限打开、更新、删除已经定制保存好的报表。同样具有修改权限的用户也可以对其他用户的报表进行修改。

报表名称过滤

当保存的报表过多时，系统支持报表名称自动过滤，更方便的为用户查询所保存的报表提供支持。

导出到EXCEL

自定义报表提供表样及数据的完整导出功能，可以将WEB端展现的报表及统计的数据完整的导出到EXCEL中，进行后续的操作或保存。

导出到WORD

自定义报表提供表样及数据的完整导出功能，可以将WEB端展现的报表及统计的数据完整的导出到WORD中，进行后续的操作或保存。

大报表自动下载

当表样过大时，由于客户端机器的配置问题有可能会造成报表展现缓慢，针对这个问题报表提供了当行或列数大于255时，系统会自动提醒用户是否下载到本地查看，为用户提供了很大的方便性。

报表排序

报表系统支持行或列的排序功能，可以针对用户的要求对统计处数据的报表进行升序或降序的排列。

表格转制

用户生成表样后，可以根据需求对表格表头和列头相互交换，同时查询出的数据也会自动进行联动转制

冻结表头、列头

当报表行列超过屏幕分辨率时，滚动IE的下拉框会造成数据与表样的分离，不利用用户查看数据，自定义报表支持滚动表格其余部分时，保持表头和列头固定可见，更加方便用户查看统计出的数据。

统计图表

显示统计图表窗口，支持饼状图、柱状图、折线图等常用的图标类型，利用先进的FLEX技术动态生成交互性强大的图表。

套打

自定义报表支持设定好打印模板，根据需求将统计结果打印到指定模版。

报表缓存

当具有相同权限的不同用户查询同一张报表时，系统会自动提醒用户于什么时间查询过该报表，智能化的提醒用户避免重复查询。

动态数据源

自定义报表在支持多数据源同时查询的同时，也支持根据维度动态生成数据源，自动调用存储过程等操作，数据统计更加智能化。

灵活的维度过滤支持

用户可在配置文件中定义不同权限的用户操作同一维度时的差异，从而实现相同维度不同用户展现的内容不同，灵活的过滤维度数据。

维度间关系修改

在复杂的业务中，业务表、视图、物化视图等数据源有可能一个字段保存多个内容，这样就造成了无法通过单一的维度“等于”操作进行数据过滤，自定义报表支持对维度间关系进行自定义，实现复杂的“LIKE”等模糊匹配查询操作。

动态统计条件支持

自定义报表支持不同的数据源及表样，用户可选取的的统计条件不同，避免了统计条件过多的冗余，智能化根据不同报表提供不同的可选择的数据统计条件。

6

预先内置的业务报表

预先内置的业务报表

?登记信访件超期情况汇总表?登记信访件办理情况统计汇总表?登记信访件状态统计汇总表?本机构转送及办理情况统计明细表?本机构接收转送件办理情况统计明细表?本机构交办及办理情况统计明细表?本机构接收交办件办理情况统计明细表?信访统计总表?目的分类表?内容分类统计表--总表?内容分类统计表--农村农业?内容分类统计表--国土资源?内容分类统计表--城乡建设?内容分类统计表--劳动和社会保障?内容分类统计表--卫生计生?内容分类统计表--教育文体?内容分类统计表--民政?内容分类统计表--政法?内容分类统计表--经济管理?内容分类统计表--交通运输?内容分类统计表--商贸旅游?内容分类统计表--科技与信息产业?内容分类统计表--环境保护?内容分类统计表--党务政务?内容分类统计表--组织人事?内容分类统计表--纪检监察?内容分类统计表--其他

采购项目

采购数量

技术规格要求

微孔铝板吊顶

20㎡

600*600*(铝板厚度1mm)

顶面乳胶漆

12.6㎡

4200*300立邦

铝边角

25m

1.2mm厚

顶面防尘处理

20㎡

6700*3000

吊顶龙骨

20㎡

6700*3000轻钢龙骨

墙面基层处理

83.4㎡

(6700*3000)*2+(4200*3000)*2+(3000*3000)*4

墙面乳胶漆

83.4㎡

(6700*3000)*2+(4200*3000)*2+(3000*3000)*4立邦

隔断拆除

1项

玻璃

13.6㎡

捣墙安装玻璃铝合金套隔音玻璃(12mm)

门套及暖气封堵及包柱

12㎡

铝塑板防火面板

地面基层处理

20㎡

6700*3000

瓷面抗静电地板

20㎡

600*600*(双层钢板厚度1mm)

不锈钢踢脚线

25m

定制

踏步

1项

定制大理石板

门口地板封口

1项

无接缝封口

地面防尘处理

20㎡

6700*3000

消防系统

4套

手提式灭火器

指纹密码一体机

1台

人脸识别、指纹、密码及卡片

电动锁

1套

含自动闭门器

出门按钮

1个

电源

1个

12V，3A

线缆

一批

专用防火门

2扇

定制

格栅灯

3套

600*600高亮led灯

照明线缆

300

ZR-BV2.5

五孔墙插

8个

墙内暗插

墙插线缆

300

ZR-BV4

三联开关

1个

墙内暗插

两联开关

1个

墙内暗插

镀锌管

20m

25mm管

PVC

20m

2.5PVC阻燃管

辅材

一批

(粘贴此处)

项目

投标总报价

交货日期

1

备注

序号

项目名称

品牌型号

及技术规格

数量

单位

总金额

备注

项目

投标总报价

交货日期

备注

序号

招标文件

技术要求

投标文件

对应技术响应

偏离情况

备注

1

2

3

4

5

……