序号

服务名称

服务要求

服务范围

服务标准

服务期限

报价

（万元）

1

甘肃税务2023

年稽查

指挥管

理信息

化体系“四室一包”运维服务

1.保证局方在使用稽查指挥管理信息化体系“四室一包”过程中得到充分、必要的技术服务支持，包括相关运行环境、硬件设备及应用软件等。2.保证稽查视频指挥系统、询问系统、检举系统、单兵系统的功能升级部署、调试、实现，提供应用过程中全面技术支持。3.保证对“四室一包”设备及平台的操作运行过程中出现的突发状况、需求变更、技术支持进行快速响应，及时沟通设备、软件厂商、设备供应商、外部承包商，对“四室一包”使用中出现的需求及问题进行妥善解决，并做到可靠跟踪，直至问题得到解决。4.保证在全国、省、市级联会议前，全面做好相关设备及级联会议的各项功能测试，沟通相关参会单位组建会议，做好画面切换、信号切换、辅流发送、会商沟通、断线重播、会议录制、保障会议能够正常、平稳、可靠运行，会议结束后做好后台录制保存及本地保存。5.保证在询问室使用过程中，正确操作询问管理系统，保持PC端网络畅通，软件终端通讯畅通，做好相关设备及平台的调试，对摄像机画面调动、询问预约、询问笔录导出，声音画面录制，光盘刻录，录像保存整理，格式转换等提供全程支持。6.保证在检举接待室使用过程中，正确操作检举系统，保持PC端网络畅通，软件终端通讯畅通，做好相关设备及平台的调试，对摄像机画面调动、检举案件办理、笔录导出，声音画面录制，光盘刻录，录像保存整理，格式转换等提供全程支持。7.保证在单兵设备使用过程中，对单兵指挥平台的正确操作，保持PC端网络畅通，做好设备及平台调试，做好单兵监控、音频、视频、定位、详情、行动路线的展示，对单兵设备的录像、录音、拍照、本地保存、采集工作中数据采集等提供全程支持。8.建立运维巡检单,问题反馈单,对各类设备及平台逐条列项,定期巡检,注明巡检时状态、出现问题及使用人员问题反馈，及时解决问题,归纳存档，其他软硬件故障问题短时间无法解决的及时报告局方并联系设备、软件厂商沟通解决。9.保证网络运行安全，对稽查视频指挥体系中的各类系统与稽查局使用的其他第三方软件、系统数据做到可靠、安全的对接。10.对我省各市（州、区）税务局稽查局“四室一包”出现的问题提供远程技术指导，必要时提供现场指导。11.稽查局各科室硬件设备维护,对稽查人员在日常办公中出现的硬件、软件、网络、系统等故障问题,积极处理解决。12.稽查局日常办公中信息化运维相关的辅助支持性工作。13.制订服务质量保障方案、服务质量管理方案和应急保障方案，对运维服务进行质量保障和质量管控，对运维服务中可能发生的应急事件提前做出应急准备，做好故障检测与预警、应急处置、总结改进等工作。

1.指挥会商室：协助局方及各市（州、区）税务局稽查局召开稽查视频会议、配合稽查询问案件、检举接待案件的审理及指挥、案件查账室的重大案件分析及研讨、使用单兵指挥平台和软硬件日常应用、维护。2.稽查询问室：协助局方办理稽查询问案件、询问案件的音视频资料下载存储及硬件设备维护。3.检举接待室：协助局方办理检举案件、检举案件音视频资料下载存储及硬件设备维护。4.案件查账室：协助局方召开案件研讨会议、查账及取证等软硬件应用与维 护。5桌面运维及信息化辅助性工作：稽查局各科室打印机、PC机、笔记本电脑等终端设备的维护，操作系统和常用软件的安装，以及其他信息化运维相关的辅助支持性工作等。

有关机构发布的最新版本的国家标准

合同生效之日起三年

45

序号

服务名称

服务要求

服务范围

服务标准

服务期限

报价

（万元）

1

日常运维服务

满足

满足

满足

合同生效之日起三年，自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕

之日止

8.4

2

网站运维服务

4.8

3

紧急运维服务

3

4

定期保养服务

3.84

5

数据备份服务

3

6

安全管理及保障服务

5.16

7

系统软件运维服务

3.3

8

普查整改

3

9

页面调整

3

10

专题服务

6

11

协助运维服务

3.6

12

业务系统运维服务

6.6