防统方软件系统维保-开标公告
防统方软件系统维保-开标公告
项目名称：防统方软件系统维保
需求基本信息
需求描述：
1、乙方提供7*24小时服务，提供现场及远程支持及现场支持，保证所维保软件的正常稳定使用。若软件出现问题，维保单位应在接到通知后立即作出响应：1）10分钟内电话响应；2）若通过电话不能解决，应派专业人员在2小时内到达现场解决；3）若8小时内不能解决，应用替代设备应急； 2、技术升级：由原厂商提供产品技术升级； 3、根据甲方需要进行业务培训；4、乙方应与软件生产制造商保持技术联系，确保维保及时、高效。在维保过程中，若出现故障48小时后仍然无法有效处理，导致甲方无*常开展工作时，甲方有权自行请第三方维修，与维修相关的费用由维保单位承担。5、签订合同后，维保工作无法达到维保要求，始终无法令甲方满意，甲方可以单方面取消合同。
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