金华市婺城区前景印刷厂入围年度金华市区印刷服务开放式框架协议采购项目的结果公告
金华市婺城区前景印刷厂入围年度金华市区印刷服务开放式框架协议采购项目的结果公告
金华市婺城区前景印刷厂入围2023-2024年度金华市区印刷服务开放式框架协议采购项目的结果公告
一、采购项目信息
项目名称： 2023-2024年度金华市区印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号： JHCG2023E-024
二、征集人信息
征集人名称： 金华市政府采购中心
征集人地址： 浙江省金华市婺城区金华市双龙南街858号
征集人和联系方式： 史先生-0579-********
三、入围供应商
供应商名称： 金华市婺城区前景印刷厂
供应商地址： 浙江省金华市婺城区浙江省金华市婺城区道院街421号
供应商联系人和联系方式： 许美萍-138*****957
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) 金华市婺城区前景印刷厂印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) 服务方案:一、服务范围明确 我们的印刷服务涵盖各种类型，包括宣传册、产品手册、海报、传单等。根据您的需求，我们可提供从设计、印刷到交付的全程服务。印刷数量根据您的需求而定，我们承诺在您指定的时间内完成交付。 二、质量标准清晰 我们采用行业标准的印刷技术，从设计到成品，确保每个环节的质量都达到最高标准。我们的印刷质量评估主要包括色彩还原度、清晰度、纸质质量等。此外，我们将与您签订保密协议，确保您的设计文件和印刷成品的安全。 三、交货时间承诺 我们承诺在您要求的时间内完成印刷并交付。如若出现延迟，我们将根据实际情况采取补救措施，如加班赶工、调整生产计划等，以确保您能在最短的时间内收到印刷品。 四、客户沟通机制 我们将设立专门的客户服务团队，提供24/7在线咨询服务，随时为您解答疑问。您可以通过电话、邮件、在线聊天等多种方式与我们取得联系，我们将在一个工作日内给予回复。在沟通过程中，我们将遵循保密原则，确保您的信息安全。 五、应急预案处理 为应对可能出现的紧急情况，我们已经制定了以下预案： 1. 延迟交付：如因不可抗力因素导致延迟，我们将及时通知您并采取补救措施尽快完成印刷。 2. 意外事件处理：如遇到设备故障、质量问题等意外情况，我们将立即启动紧急预案，确保您的印刷品能在最短的时间内完成。 3. 客户投诉处理：如收到客户投诉，我们将认真听取意见并及时采取措施解决，确保客户的满意度。 六、问题反馈渠道 如果您在购买或使用过程中遇到任何问题，可通过以下渠道向我们反馈： 1. 客户反馈：如果您在使用过程中遇到问题，请随时与我们联系，我们将为您提供解决方案。 2. 客服反馈：如果您在购买过程中遇到问题，请通过客服渠道与我们联系，我们将为您协调处理。 3. 投诉反馈：如果您有任何投诉意见，请通过以下渠道向我们反馈，我们将严肃处理并尽快回复。 七、修复与赔偿措施 我们将竭诚为您的印刷品提供高质量保障。如若出现质量问题，我们将根据实际情况采取相应的修复措施，如重新印刷、补发等。在此过程中，如有任何损失，我们将按照相关规定进行赔偿。 八、服务质量监控 为确保我们的服务质量始终保持行业领先水平，我们将实施以下措施进行监控： 1. 监控机制：设立专门的质检部门，对印刷过程中的各个环节进行严格把控。 2. 评估方法：采用定期的客户满意度调查，收集客户反馈，以便及时发现问题并改进。 3. 改进措施：根据客户反馈和质检结果，及时调整和优化服务流程，提升服务质量。 九、定期客户回访 为更好地了解客户需求和满意度，我们将定期进行客户回访。 1. 回访机制：设立专门的回访团队，制定回访计划，确保每位客户都能得到定期回访。 2. 回访渠道：通过电话、邮件、在线聊天等多种方式进行回访，确保客户可以方便地与我们取得联系。 3. 回访内容：了解客户对印刷服务的满意度、收集客户建议和意见，以便我们持续改进服务。 4. 回访结果处理：对回访结果进行汇总分析，制定相应的改进措施，并将客户意见和建议纳入服务提升计划。
服务承诺:（一）基本服务要求 1.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 2.设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。 3.对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。 4.对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务，按要求向征集机构报送有关报表。 5.协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 （二）售后服务要求 1.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 2.对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合采购人的要求；所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 3.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。 4.我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。
报价表:附件 3.pdf 优惠率 85%
标签: 印刷服务
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