泉州市第一医院全院系统软件维保项目政府采购合同公告
泉州市第一医院全院系统软件维保项目政府采购合同公告
采购人(甲方)：泉州市第一医院
地址：泉州市鲤城区东街250号
联系方式：0595-********
供应商(乙方)：厦门识凌科技有限公司
地址：厦门市软件园三期诚毅北大街53号501单元
联系方式：153*****980
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 消毒供应系统维保 | 1(项) | ￥43,800.00 | ￥43,800.00 | 1．维保年限：1年整 2．维保内容： 2.1远程在线支持：在消毒供应追溯系统运维中，远程支持解决故障， 2.2通过远程网络，集中所有技术知识，以在线支持的模式予以解决。 2.3电话支持：用简单快速方法了解日常出现的大部分问题，减少损失 2.4提供热线电话支持，指导用户快速定位解决故障。 2.5网站支持：在网站建立在线故障数据库将逐步替代传统的维护手册。 2.6对于具有普遍意义的设备故障通过故障数据库确定故障并提供解决方案。 2.7现场服务：在远程支持和电话支持都不能解决问题的情况下，需安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因， 2.8制定故障解决方案，并最终排除故障。 2.9应急支持：建立突发事故应急响应机制，快速响应，及时与服务点协调沟通， 2.10尽快在软硬件基础支撑恢复正常的情况下恢复软件的正常运行。 3．维保服务承诺： 3.1售后服务中心提供7×24小时及时响应服务； 3.2提供现场、电话热线、远程等技术支持； 3.3在电话、网络支持无法解决故障的情况下，安排工程师3小时内到达现场排除故障。 3.4消毒供应追溯系统正式运行维保一年内，有专业工程师现场驻点跟进和维护。 3.5确保系统在最优化的状态下稳定运行。 |
合同金额： 43,800.00元，大写(人民币)：肆万叁仟捌佰元整
履约期限：2023年10月26日至2025年03月31日
履约地点：采购人指定地点
采购方式：公开招标
2023年10月26日
2023年10月26日
无
合同附件：
泉州市第一医院
2023年10月26日
标签: 系统软件维保
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