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总金额(元): 2,460,000.00
合同编号：******FJCXGK*******
福建省政府采购合同服务类
编制说明
1.签订合同应遵守中华人民共和国政府采购法及其实施条例中华人民共和国民法典等法律法规及其他有关
规定。
2.签订合同时，采购人与中标(成交)人应结合采购文件规定填列相应内容。采购文件已有约定的，双方均不得对约定
进行变更或调整采购文件未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。
3.政府有关主管部门对若干合同有规范文本的，可使用相应合同文本。
4.本合同范本仅供参考，采购人应当根据采购项目的实际需求对合同条款进行修改补充。
甲方： 厦门市商务局
住所地： 福建省厦门市思明区湖滨北路号外贸大厦
联系人： 吕嘉嘉
联系电话：05*******0*
传真：05*2-*******
电子邮箱：/
乙方： 厦门柏事特信息科技有限公司
住所地： 厦门市思明区软件园二期8-3号四层01单元
联系人：邱碧甄
联系电话：135*****663
传真：05*2-*******
电子邮箱：*********qq.com
根据项目编号为******FJCXGK******* 的 五通三期口岸配套设施设备维保项目项目以下简称：本项目的采
购结果，遵循平等自愿公平和诚实信用的原则，双方签署本合同，具体内容如下：
一合同组成部分
1.1本合同条款及附件
1.2采购文件及其附件补充文件
1.3乙方的响应文件及其附件补充文件
1.4其他文件或材料：
无
二合同标的
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品目编码 C******** 品目名称 其他运行维护服务
采购标的 五通三期口岸配套设施设备维保项目 服务时间单位 本项目维保期为壹年
服务范围 完全响应招标文件的要求
服务要求 完全响应招标文件的要求
服务标准 完全响应招标文件的要求
合计金额人民币大写：贰佰肆拾陆万元整 2,460,000.00
三价格形式及合同价款
3.1价格形式
固定单价合同。完成约定服务事项的含税合同单价为：人民币大写元元。
固定总价合同。完成约定服务事项的含税服务费用为：人民币大写元*******元。
其他方式。
3.2合同价款包含范围
本项目为整体招标采购项目，合同总价为完成本项目维保服务所包含的一切费用。其包括但不限于以下费用：设备维修/更新费软件系统
升级备品备件购置费配件费人工费安装辅材费运输费保险费行政规费与税费管理费风险费验收费培训费维保服务期技
术支持及运行维护费用培训费招标代理服务费等与本项目相关的一切费用，原有软件的扩展新增模块不在本项目范围内。
3.3其他需说明的事项：
除招标文件另有规定外，若出现有关法律法规和规章有强制性规定但招标文件未列明的情形，则乙方应按照有关法律法规和规章强制
性规定执行。
四合同标的及服务范围地点和时间
4.1项目名称： 五通三期口岸配套设施设备维保项目
4.2服务范围：五通三期口岸配套设施设备维保项目服务内容
4.3服务地点：福建省厦门市湖里区环岛东路2500号五通厦金客运码头
4.4服务完成时间：壹年，自2023年11月01日起至2024年10月31日止。
五服务内容质量标准和要求
5.1服务工作量的计量方式：按照本采购项目招标文件要求。
5.2服务内容：
乙方提供符合需求的驻点服务及本采购项目招标文件乙方的投标文件中的所要求的服务内容。
5.3技术保障服务人员组成所涉及的货物的质量标准：
1服务技术保障：
以本采购项目招标文件乙方的投标文件的相关内容为准。
2服务人员组成：
以本采购项目招标文件乙方的投标文件的相关内容为准。
3服务设备及物资投入及质量标准：
服务设备及物资投入符合国家规定的质量标准要求及甲方要求。

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5.4服务质量标准及要求：
5.4.1乙方提供的服务或使用的产品软件等应符合国家知识产权法律法规的规定乙方还应保证甲方不受到第三方关
于侵犯知识产权及专利权商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方
应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任费用和后果若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。
5.4.2若乙方提供的服务或使用的产品软件等不符合国家知识产权法律法规的规定或被有关主管机关认定为侵权或假
冒伪劣品，则乙方中标或成交资格将被取消甲方还将按照有关法律法规和规章的规定进行处理，具体如下：
在乙方提供服务过程中，若因上述行为导致甲方遭致损失的，甲方有权要求乙方予以赔偿，并保留解除合同及追究乙方违约责任的权利。
5.4.3其他要求：
在乙方提供服务过程中，若因其行为导致甲方遭致损失的，甲方有权要求乙方予以赔偿，并保留解除合同及追究乙方违约责任的权利。
六服务履约验收或考核
甲方按照采购文件乙方的投标或响应文件和本协议约定的服务内容及质量要求按次组织对乙方所提供服务进行验收，或
定期进行服务考核，并根据验收或考核结果支付服务费用。具体如下：
甲方按照有关法律法规要求及合同约定组织联检单位共同进行验收，运维服务须符合国家和行业的相关标准合同及甲方要求。
七甲方的权利与义务
7.1甲方委派吕嘉嘉为联系人，联系方式 05*******0*，负责与乙方联系。如甲方联系人发生变更，甲方应书面告知
乙方。
7.2甲方应为乙方开展服务工作提供必要的工作条件，以及对内对外沟通和配合协助。
7.3甲方应于2023年10月31日之前提供服务所需的全部资料，并对所提供材料真实性完整性合法性负责。
7.4甲方应对委托服务事项提出明确合理的要求，并对乙方开展服务过程中需采购人确认事项及时予以确认。甲方根据
乙方服务成果提出的建议方案所做出的决定而导致的损失，非乙方及其委派人员的过错造成由甲方自行承担。
7.5甲方应按本合同约定及时足额支付服务费用及相关费用。
7.6其他
无
八乙方的权利与义务
8.1乙方委派邱碧甄为联系人，联系方式 05*2-*******，负责与甲方联系。如乙方联系人发生变更，乙方应书面告知甲
方
8.2乙方应国家法律法规和行业相关标准等要求开展维保服务
8.3乙方及其所委派服务人员应按标准或协议约定方式出具服务成果，对并其真实性和合法性负法律责任
8.4乙方对执行业务过程中知悉的国家秘密或甲方的商业秘密保密。除非国家法律法规及行业规范另有规定,或经甲方同意,
乙方不得将其知悉的商业秘密和甲方提供的资料对外泄露。
8.5乙方对服务业务应当单独建档，保存完整的工作记录，并对服务过程使用和暂存甲方的文件材料和财物应当妥善保
管。
8.6服务工作结束后,乙方将根据情况对甲方服务相关的管理制度及其他事项等提出改进意见。
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8.7其他
无
九资金支付方式时间和条件
期次 支付金额元计划支付日期 收款人 支付说明
1 1,230,000.00 2023-11-24 厦门柏事特信息科技有限公司
合同签订之日起，甲方收
到乙方提交的发票，且乙
方工作人员进场服务后1
0个工作日内，支付合同
总金额的50.00%
2 738,000.00 2024-05-24 厦门柏事特信息科技有限公司
合同签订半年后，甲方收
到乙方提交的发票，且经
阶段性验收合格后10个
工作日内，支付合同总金
额的30.00%
3 4*2,000.00 2024-11-24 厦门柏事特信息科技有限公司
维保期到后，甲方验收合
格且收到乙方提交的发票
后10个工作日内，支付
合同总金额的20.00%
十履约保证金
无
十一合同期限
自合同签订之日起至双方在本合同项下所有义务履行完毕之日止。
十二保密条款
12.1对于在采购和合同履行过程中所获悉的属于保密的内容，甲乙双方均负有保密义务。
12.2其他
不论本合同是否变更解除终止，本条款长期有效。
十三违约责任
13.1甲方违约责任
1甲方无正当理由拒绝乙方提供合格服务的，甲方应向乙方偿付所拒收合同总价1%的违约金
2甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日0.05%向乙方支付违约金。
3其他违约情形
无
13.2乙方违约责任
1乙方逾期履行服务的，乙方应按逾期交付总额每日0.1%向甲方支付违约金，由甲方从待付货款中扣除。乙方无正当
理由逾期超过约定日期15日仍不能交付的，视为乙方不按合同约定履约
2乙方所履行的服务不符合合同规定及采购文件规定标准的，甲方有权拒绝，乙方愿意整改但逾期履行的，按乙
方逾期履行处理。乙方拒绝整改的，视为乙方不按合同约定履约
3乙方不按合同约定履约的，甲方可以解除采购合同，并对乙方已缴纳的履约保证金作不予退还处理。同时，乙方
须按以下约定向甲方支付违约金：
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乙方向甲方支付合同总金额20%的违约金。
4其他违约情形
乙方不按合同约定履约的，甲方有权不支付乙方未履约部分的款项。
十四不可抗力事件处理
本条款中的不可抗力指不能预见不能避免不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震台风洪水火灾
及政府行为法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见避免或控制的事件。因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方
应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并提供相关证明材料。基于上述情况，遭受不可抗力一方延期履行部分
履行或不履行合同的，根据实际情况可部分或全部免于承担违约责任。
十五解决争议的方法
15.1甲乙双方协商解决。
15.2若协商解决不成，双方明确按以下第 2 种方式解决：
1提交仲裁委员会仲裁，具体如下：
2向人民法院提起诉讼。
十六合同其他条款
1.维保服务标准及规范
a. 信息技术服务运行维护第1部分 通用标准GB/*****.1-2012
b. 信息技术服务运行维护第2部分 交付规范GB/*****.2-2012
c. 信息技术服务运行维护第3部分 应急响应规范GB/*****.3-2012
d. 信息技术服务运行维护第4部分 数据中心规范GB/T*****.4-2015
e. 信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB/T*****-2006
f. 信息安全技术网络基础安全技术要求GB/T*****-2006
g. 信息系统安全安全管理要求GB/T*****
h. 厦门市政信息化项目造价评估规范
2.维保服务目标：实现项目统筹管理，缩短维护资源协调周期，提高维护效率项目维护以预防维护保养为主，乙方应提前排除系统设备
隐患因素保障故障及时应急抢修提供备件保障技术支持服务，以及输出定期维护文档，进行总结分析。进一步缩短设备停机时间，降低设备
故障影响程度和范围，提高系统设备的可用性，实现维护过程可控可追溯，提高整体维护服务质量。
3.技术支持服务：为确保本项目获得良好的技术服务，乙方应为本项目提供多种方式技术支持，技术支持包含现场技术支持网络技术支
持和电话技术支持，及时响应甲方及使用方各联检单位的故障申报和业务咨询服务。
a. 现场服务：及时响应故障申报。对故障做出基本故障判定故障排除操作指导，根据故障等级要求安排工程师及时故障抢修。
b. 网络支持：通过电子邮件等网络交流方式向用户提供技术支持。
c. 电话支持：通过电话服务对用户的故障设备做出基本故障判定故障排除操作指导的服务。
4.在服务期内，乙方应提供712小时现场驻点服务7:001*:00，724小时电话和现场支持服务，724小时E-mail技术咨询服务
。通关监管设施设备故障1小时内解决问题或提供备用方案，其他办公配套设施设备故障4小时内提供解决方案，8小时内无法解决的提供备品
备件。
5.乙方应提供临时性的应急活动重大活动及节假日的系统保证及技术支持。
5.1 乙方提供重大活动的专项支持，包含服务保障预案的编制预备工作的进行现场保障等。
5.2 乙方须在临时性的应急活动重大活动及节假日安排维保人员值班，进行系统巡检中心系统设备的维护，并由运维工程师根据巡检结
果，结合相关工作人员反映的问题和建议，进行系统故障预判及采取相应地预防措施，保障系统稳定运行。
6.乙方对运维人员加强安全意识培训, 规范维护操作流程，并对驻场运维人员的人身安全负全部责任。
7.乙方每季度须接受使用方各联检单位的服务评价。
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甲方采购人： 厦门市商务局盖章
法定授权代表人：甘福高
纳税人识别号：113*****004******W
开户银行：工行厦门分行营业部
账号：410*****2*2********
乙方中标或成交人： 厦门柏事特信息科技有限公司(盖章
法定授权代表人： 陈京鹭
纳税人识别号： *135020070543882XR
开户银行：兴业银行厦门观音山支行
账号：12**60100100060*38
8.乙方应在项目验收后15日内将服务过程文件和巡检报告等项目维保过程中产生的文件移交给甲方。
*.巡检中，乙方的维护人员应加强与用户沟通联系，确保巡检实施操作安全可靠。
10.乙方提供维保服务产生的交通费用须自理。
11.乙方应严格依照保密制度要求，在维护实施过程中，各个环节严格按保密规定执行，确保口岸维保工作不泄密，并随时接受甲方及使用
方各联检单位的抽查和监督。
12.服务期内，乙方有义务协助甲方及使用方各联检单位对各联检单位维保清单涉及的设施设备进行盘点，共同保障设施设备的财产
安全。
13.甲方每次付款前，乙方应将符合甲方要求的相应的发票提交至甲方处，若乙方未按时提供相应发票，甲方有权延迟付款。考虑到甲方系
政府机关单位，本合同约定的合同金额可能需要上级的审批及财务部门的拨付，如因上级单位未能及时审批或财务部门未能及时拨付导致甲方
支付延期的，乙方同意免于追究甲方的违约责任。
十七其他约定
17.1合同文件与本合同具有同等法律效力。
17.2合同生效：合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章后生效通过福建省政府采购网上公开信息系统
采用电子形式签订合同的，签订之日以系统记载的双方使用各自CA证书在合同上加盖单位公章或合同章的日期中的最晚时间
为准。
17.3本合同未尽事宜，遵照中华人民共和国民法典有关条文执行。
17.4本合同正本一式贰份，具有同等法律效力，甲方乙方各执壹份副本/份，/
17.5本合同已用于政府采购合同融资，为本项目提供合同融资的金融机构为：/，甲乙双方应当按照融资合同的约定进行
资金使用及款项支付。
中标成交供应商应于采购合同签订之日起/内，向发放政采贷的金融机构提交政府采购中标成交通知书和政府采
购合同，贷款金额以政府采购合同金额为限。
17.6其他
无
十八合同附件
无
签订地点：福建省厦门市
签订日期：2023年10月25日
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