中共望都县委坚持人民至上办公室

关于2023年9月份县本级需解决民生事项及办理结果的公示

望都县委坚持人民至上理念，始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2023年9月份县本级需解决民生事项及办理结果公示如下：

2023年9月份县本级需解决民生事项及办理结果：

1．某村村民反映路边垃圾成堆，影响村容，希望尽快清理。

办理结果：村干部联系铲车、垃圾清运车和村内保洁人员，对路边垃圾进行了清理。现路边垃圾已清理完毕。

2．某村村民反映村南侧水闸旁边的道路，钢筋裸露并翘起，存在安全隐患，希望尽快维修。

办理结果：村干部联系维修人员对破损路面进行维修养护，现可正常通行。

3．某小区业主反映小区12号楼3单元楼道内总有小便，非常影响居住环境，希望有关部门可以处理一下。

办理结果：社区工作人员联系物业对楼道进行清扫，同时在业主群发通知进行提醒，并在楼道内张贴通知，提醒居民注意公共区域整洁卫生。

4．某小区业主反映合法手续买房，住房年限也到了，咨询一下为何孩子上学没有分到就近小学。

办理结果：因前期信息统计时，家长提供的住房手续有误，审核为住房年限不合格，后家长提出异议，经再次对交住房资料审核，已安排该生到就近小学入学。

5．群众咨询一下汽车站对面的非机动车道今年有没有修路计划。

办理结果：暂时未将此项工作列入计划，对于日常巡查发现的便道破损将会安排专业人员进行修复。

6．某村村民反映屋顶漏水，希望能够尽快解决。

办理结果：村干部帮忙联系施工队，目前已完成修补，不再漏水。

7．某学校教师反映学校现用水龙头多为老式旋转式水龙头，比较费水且易坏，希望换成节水的磁芯水龙头。

办理结果：现已全部更换成磁芯节水型水龙头，达到节约用水的目的。

8．某小区业主反映近期小区频繁停水，希望协调尽快恢复正常供水。

办理结果：社区工作人员与物业联系对管道进行检测，组织人员对破裂管道进行维修，现正常供水。

9．某小区业主反映公共垃圾桶离自家车库太近，异味太重，希望协调更换垃圾桶位置。

办理结果：社区工作人员协调物业将垃圾桶摆放到其他位置，并要求物业加强卫生管理，做到生活垃圾日产日清。

10．某小区业主反映高层顶面漏水，希望帮助解决。

办理结果：村干部工作人员现场查看后，联系维修人员对房顶进行了修补。现已修补完毕，房面不再漏水。

11．某村村民反映村街道水管漏水，希望尽快协调处理。

办理结果：村两委干部工作人员现场查看后，联系维修人员对水管进行了维修。现已修好水管，能正常使用。

12．某村村民反映其种植的黄桃缺少销路，希望通过直播电商帮助拓展销路，扩大销售。

办理结果：已安排电子商务进农村综合示范县承办单位为其黄桃做了为时一周的线上宣传及销售，黄桃很快全部销完。

13．为帮助困难职工家庭解决燃眉之急，助力更多青年学子成长成才圆梦，真正把好事办好、实事做实，望都县总工会拟开展“金秋助学”活动。

办理结果：此次“金秋助学”活动，为困难家庭发放救助金。望都县总工会党组成员详细了解困难家庭生活情况和子女上学情况，鼓励困难职工保持良好的心态，积极克服当前的困难，勉励受助学生坚定信念、积极进取，把党和政府以及工会的关爱化作克服困难、发奋学习的强大动力，努力成为报效祖国、建设家乡的有用之才。

14．某企业咨询新型经营主体新建规模化设施园区情况。

办理结果：现已争取新型经营主体新建规模化设施园区项目补助资金。

15．某离职代驾反映，代驾公司承诺离职后会退还押金、衣服、代驾卡也会兑现，但是一直未退还。

办理结果：经监察大队工作人员多次协调，反映人诉求已得到解决。

16．投诉人于2023年8月在某电动车专卖店购买电动车，多次维修后再次出现故障，因电车故障问题太多，希望协助退车退款或者换辆新车。

办理结果：市监局工作人员联系投诉人和经销商现场调解，经销商表示可以维修。该店工作人员检查电动车后发现电动车车把处存在轻微的偏差，导致投诉人在骑行时感觉有些向左偏移，现已将电动车维修好，现双方已达成调解协议。

17．某村村民因意外摔伤导致其高位截瘫，瘫痪在床，向残联申请托养服务。

办理结果：县残联通过基本状况调查，在符合政策的情况下，已委托第三方机构入户为其做托养服务。

18．某学校教师反映想利用龙泉书院资源，共同合作开展义务讲座，寻求帮助。

办理结果：组织教师定期在书院开展义务讲座，传承弘扬传统文化，打造望都文化名片。

19．某村村民反映房屋雨后倒塌将燃气管道砸开，要求尽快维修。

办理结果：住建局积极协调中燃公司和群众，中燃公司已安排施工人员进行维修，现已维修完成并恢复供气。

20．某二期项目需办理规划用地许可手续，寻求帮助。

办理结果：工作人员从申报资料的填写到系统资料上传积极提供技术服务，该二期项目顺利办理了建设用地规划许可证。

21．群众反映在石家庄参保信息正常，在村里正常缴费但无参保信息，需要查找原因恢复正常参保信息。

办理结果：工作人员帮助其联系石家庄医保部门办理暂停参保业务，按工作流程为其在望都办理参保登记手续，目前反映人参保信息正常。

22．某小区业主反映大风将小区内便民公示牌刮落损坏，希望重新张贴。

办理结果：接到诉求后，工作人员立即联系社区工作人员对刮落损坏的便民牌进行了更换，群众非常满意。

23．某村村民反映因家中没人宅基地确权漏登，寻求帮助。

办理结果：接到诉求后，找到第三方作业单位，协调作业单位把漏登的信息补录完成，现已完成宅基地漏登工作。

24．某卫生院拟为辖区内老、幼、病、残人员宣传洪涝灾害卫生防病知识。

办理结果：充分利用标语、宣传栏、发放宣传资料等各种宣传形式，广泛宣传防汛减灾知识，让防灾、救灾知识家喻户晓，提高群众对防汛减灾的认知度，加强自我防灾、自我救灾的意识。

25．某村村民反映由于今年下雨多，雨量大造成村北地道桥积水情况经常发生，希望及时处理。

办理结果：经过商议，现已更换大排量水泵电机，并安排专人对地道桥积水进行抽排，已完成相关工作。

26．某村村民反映新民居下水管破损需要及时修理。

办理结果：村干部及时联系修水管工人把水管破损的地方进行了维修，现已修好。

27．某村村民反映门口电线杆严重倾斜，十分危险，望有关部门帮忙解决

办理结果：村干部联系电力局工作人员进行维修，现问题已解决。

28．某村村民反映一个垃圾桶不够用，想再申请一个，望有关部门帮忙解决一下

办理结果：村干部联系环卫部门又添加了一个垃圾桶。

29．某村村民反映，东西大街上有一条手指粗的电缆坠落在地面，十分危险，希望有关部门帮忙解决一下。

办理结果：电缆已高空架好，消除安全隐患。

30．小某村村民反映其胡同是南北通透的，由于村民盖房屋形成北高南低，下雨时水流急把土路冲出一道沟，影响胡同内多户村民出行和粮食入户，希望村部能够给予帮助。

办理结果：村干部联系上级有关部门，递交申请，现该胡同及其他几条公路已修建完毕。

31．某村村民反映由于患脑梗落下后遗症肢体瘫痪，家里只有夫妻二人且均行动不便，孩子常年在外且路途远，想请村干部帮忙申请办理残疾证。

办理结果：村干部联系县残联询问办证具体规定及流程，根据相关规定病未满一年，到十一月才能办理，现已告知本人到期会带领其去办理。

32．某村村民反映路边有秸秆，影响美观，希望有关部门清理。

办理结果：村干部联系保洁员及时清理打扫，现已打扫完毕。

33．某村村民反映护村河桥有淤泥堵塞管道，希望清理。

办理结果：包村干部与村干部实地走访，并联系施工人员进行管道疏通、更换，现河道已畅通。

34．某村村民反映村内道路破损，影响日常通行，希望有关部门解决。

办理结果：包村干部与村干部实地走访，并联系施工人员进行道路平整工作，现道路已正常通行。

35．某村村民反映村内老人出行不便，希望医院能到村内帮助老人进行常规检查。

办理结果：村干部积极与镇卫生院联系，现已到村免费为村内老人进行常规检查。

36．某村村民反映村内文化活动少，希望能够举办文化活动丰富居民生活。

办理结果：村干部邀请演出团队到村举行传统文化宣传表演。

37．诉求人反映前期在望都县缴纳工伤保险，离职后未缴纳，现仍显示正常参保，希望协调取消。

办理结果：经核实，反映人8月份工伤保险参保状态确实不符，工作人员及时进行更正，现参保状态准确无误。

38．反映人在河北税务APP缴纳新生儿医保，输入孩子身份证号码后，显示孩子名字错误，希望告知是否有影响并帮助线上更改。

办理结果：工作人员及时与反映人进行了沟通核实，经查询，系统姓名正确，现已联系反映人重新进行缴费，目前已缴费成功。

39．诉求人反映通过微信小程序购买了商品，现不合适现想退货退款，因望都县普通快递均停运，只能发京东快递，商家告知拒收京东快递，希望协调尽快解决退货退款问题。

办理结果：经工作人员积极调解，现商家已退货退款。

40．诉求人反映某医院正对面的路牙石上便道的大树的树杈掉落并悬挂在树上，希望协调尽快清理树杈。

办理结果：经执法队员现场调查核查，情况属实，已安排人员进行清理，现已清理完毕。

41．诉求人反映想在镇政府办理兵役登记证，希望告知如何办理。

办理结果：工作人员电话告知诉求人办理登记手续流程，现兵役登记已办理成功。

42．某村村民反映高速桥长期不能通行，影响生活，希望尽快解决。

办理结果：工作人员积极与交通局联系，协调加快修建进度，目前已修复完成，恢复正常通行。

43．拟不断创新普法方式，组织法院开放日活动，邀请师生进入法院参观庭审，助力学校法治教育建设，为营造良好的法治环境提供司法力量。

办理结果：县法院联合团县委邀请50余名师生走进法院，通过参观诉讼服务中心、审判庭、审判庭、羁押室、模拟庭审等方式，在孩子们心中种下法治种子。

44．拟进一步发挥法院在优化法治化营商环境中的职能作用，有效震慑拒不履行的失信行为，持续开展护航古城集中执行行动，全力兑现胜诉当事人合法权益。

办理结果：县法院再启“护航古城 重拳治赖”集中执行行动，累计强制拘传被执行人3人，采取司法拘留1人，扣押车辆1辆，执结案件3件，以重拳出击之势维护了法律权威。

45．某村村民反映承包村南大棚，降雨强度大导致大棚墙体塌落，希望能够帮助修缮。

办理结果：大棚仍在质保期内，已积极帮助联系施工方对损坏大棚进行维修，现已正常使用。

46．中华街与复兴街（旧十字街路口）行人非机动车较多，建议可以安装人行指示灯。

办理结果：交警大队已对该路段进行了实地勘察，安装了一组红绿灯，保障道路通畅，群众安全出行。

47．某小区业主反映自家卫生间漏水，与楼上住户沟通无果，影响正常生活，请求社区和相关部门协助解决。

办理结果：社区及时安排工作人员赶到现场，但楼上住户对责任认定存在异议，社区工作人员协助其查阅了相关资料并给予耐心解释，楼上住户同意就老化部位进行维修，目前已修理完毕。

48．某村村民反映一村民家中院落长满了杂草，房主在外务工，无人清除，存在安全隐患。

办理结果：村干部及部分党员到村民家中帮助清理杂草，提升了居住环境整洁度，消除了安全隐患。

49．某村村民反映更换水表后家中无水，影响正常生活，希望尽快解决，恢复供水。

办理结果：导致问题的主要原因是更换水表后需居民自行将阀门打开即可恢复正常供水。社区工作人员将情况告知给反映人，并及时在微信群发布通知，现已恢复正常供水。

50．某村村民反映村公坟地块上面以及路边杂草丛生，希望得到解决。

办理结果：村干部联系工作人员在公坟地块和路边统一喷洒除草剂，现已喷洒并清理完毕。

51．某小区业主反映楼道灯坏了很长时间，多次在物业微信群反映，一直没有得到解决，希望小区物业尽快解决。

办理结果：社区工作人员联系小区物业为楼道更换照明设备，目前已更换完成，恢复照明。

52．某小区业主反映自来水管道漏水，希望尽快进行修理。

办理结果：村干部和工作人员现场查看漏水情况，并联系有关部门对漏水管道进行维修，现管道已经维修完毕不再漏水。

53．某村村民反映垃圾填埋处有堆积现象，希望尽快清理垃圾。

办理结果：经村干部商议后，联系垃圾清理人员与车辆对垃圾填埋场的垃圾进行清理，现垃圾已经清理完毕。

54．某村村民反映村东道路坑洼不平，村民出行不方便，希望尽快解决。

办理结果：目前，坑洼不平的红砖路修整成为水泥路，村民可放心出行。

55．某村村民反映村西自来水出现漏水故障，村民用水不方便，希望尽快维修。

办理结果：村干部和工作人员现场查看后，联系维修人员，对漏水的自来水管道进行了修理，现管道已经修理完成不再漏水。

56．某村村民反映村南水井损坏，希望尽快解决。

办理结果：村干部工作人员现场查看后，及时联系维修人员对设备进行了设备维修、更换，现水井已经可以正常使用。

57．拟帮助某公司办理不动产登记。

办理结果：开发区包联企业干部已帮助该公司办理不动产登记。

58．拟帮助某公司办理营业执照。

办理结果：开发区包联企业干部已联系县行政审批部门帮助该公司办理营业执照。

59．拟带领中国银行望都支行走访企业，帮助企业贷款融资。

办理结果：开发区包联企业干部和中国银行望都支行工作人员走访，并向企业介绍金融贷款政策，帮助企业贷款融资。

60．拟走访某企业讲解科技、技术合同方面政策。

办理结果：开发区包联干部走访该公司，为企业讲解科技、技术合同方面政策。

61．部分企业希望开发区能够加强法律、税务、财会方面的指导。

办理结果：开发区组织召开企业家大讲堂活动，邀请法律、税务、财会等方面的专业人士进行授课，对企业进行指导。

62．某村村民反映自家屋后空地有枯草且垃圾堆积，希望能够帮忙清理。

办理结果：村干部联系保洁员及时清理打扫，现已打扫完毕，并安排专人定期巡逻，避免垃圾再次堆积。

63．某村村民反映村内丝瓜藤蔓缠到电线杆上，存在安全隐患，希望清理。

办理结果：村干部联系村保洁对丝瓜藤蔓进行清理，现已清理完成。

64．在走访过程中发现某村道路两侧堆放枯枝，存在消防隐患。

办理结果：包村干部结合村干部实地查看，联系村保洁员清理枯枝，现已清理完毕，已竖立警示牌并加强日常巡查。

65．在走访过程中发现某村主干道存在积水，影响群众出行。

办理结果：村干部联系保洁人员清扫积水，并联系施工人员垫高路面，现已不存在积水问题。

66．到包联企业走访过程中，发现企业电商部门对上级政策接收不及时情况，拟督促相关部门予以回访传达最新文件精神。

办理结果：包联部门深入包联企业进行走访，与企业负责人进行交流座谈，了解了企业需求，并通过微信及时向企业传达电商方面相关政策。

67．某企业电话咨询食品操作安全事宜，希望帮助解答。

办理结果：市监局相关人员及时对其进行了业务培训和指导。

68．秋收将近，某加油网点拟购进一批柴油，为保证油品质量不出问题，销售前希望对该油品质量进行检测。

办理结果：通过第三方检测机构对加油站进行抽检，检测合格，已将检测报告送达加油站负责人。

69．为提高居民灾后防洪防涝消杀知识，拟组织职工到所辖村进行防洪防涝消杀宣传、巡诊。

办理结果：卫生院组织单位职工到所辖村进行宣传、巡诊。发放灾后防洪防涝消杀明白纸，现场为居民讲解消杀小知识。并对行动不便的老人采取了入户的方式，进行了科普和义诊。

70．拟帮助中医诊所完善诊疗、消毒、院感等所需的各种制度。

办理结果：卫生计生监督所医疗执法科通过查阅相关材料和法律法规将各种制度完善一一反馈给有需求的诊所并现场进行指导。

71．某小学家长反映希望学校对学生进行爱眼护眼教育，加大对学生视力保护工作力度。

办理结果：经校务会研究决定，一是邀请医生对学生进行用眼护眼宣传教育，丰富同学们的护眼知识。二是通过组织学生做眼保健操使学生建立良好的用眼卫生习惯和行为，增强学生爱眼、护眼意识，有效地预防青少年近视。

72．反映人杨女士从事导购员工作，已离职，拖欠2023年7月份工资未支付。

办理结果：监察大队工作人员及时对反映情况进行核查，经协调处理，反映人工资已全部结清。

73．某民办代课教师养老补助发放时显示账户已销户，导致发放失败。

办理结果：经核实，反映人因账户销户导致养老金发放失败，工作人员通知本人及时提供新卡号，养老金现已成功发放。

74．某事业单位工作人员李某某就岗位变动晋升问题进行咨询。

办理结果：工作人员为其解答疑问并根据本人实际情况按流程办理岗位变动业务。

75．某村村民反映围墙倾斜存在安全隐患，需加固。

办理结果：村干部联系维修人员对村民围墙进行修缮加固，现已加固完毕。

76．某退役军人申请优待证，寻求帮助。

办理结果：已登记完善其退役军人信息，完成全国优待证申办手续。

77．卢某反映望都县107国道上没有司机休息的地方，建议设置能休息的地方。

办理结果：交警大队高度重视并作出安排部署，在此建设司机驿站，保障过路司机休息。

78．某小区管道漏水导致单元门口积水，一直无人处理，老人小孩较多，容易摔伤，希望尽快处理。

办理结果：工作人员及时联系物业企业，组织专业人员认真排查管道寻找漏水点，对管道漏水部位进行更换并及时清理地面积水。

79．反映人的车辆停放在某小区南侧道路上，因刮风将小区施工围挡砸至车身，导致后玻璃、车右后部位受损，希望相关部门协调处理。

办理结果：经核实情况属实，相关单位工作人员及时联系施工企业及反映人，就损坏、赔偿问题进行确定金额，最终双方确定金额达成一致并完成赔付。

80．某村村民反映家中供热管漏水，需要相关部门解决

办理结果：经执法队员现场调查情况属实，积极联系人员进行维修，现已维修好。

81．某小区附近占道经营商贩影响通行，要求尽快解决。

办理结果：经执法队员现场调查情况属实，对该路段占道经营商贩提出批评教育、政策讲解，现场督促商贩去便民市场进行经营，今后将会加大巡查频次，避免此类现象发生。