采购人（全称）：邵阳市政务服务中心 （甲方）

供应商（全称）：湖南欣科物业管理有限责任公司（乙方）

为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规，就邵阳市政务服务中心办公楼物业管理服务相关事宜达成如下协议：

第一条：物业服务范围

1.邵阳市政务服务中心办公楼院内、室内及地下车库的安全巡查。

2.邵阳市政务服务中心办公楼院内，以及室内一楼、二楼、四楼、地下车库、电梯及相应楼梯保洁服务。

3.邵阳市政务服务中心办公楼出入口门岗服务。

4.邵阳市政务服务中心办公楼车辆停放引导及管理。

5.邵阳市政务服务中心办公楼“除四害”及环境消杀。

6.邵阳市政务服务中心办公楼地下车库、一楼、二楼、三楼、四楼室内水、电、消防相应设施日常检查及维修。

第二条：物业服务内容

1.建立本服务中心办公楼物业基础档案（保安、保洁、水电、消防的人员配备情况）和日常运作档案管理工作。

2.公共设施设备的管护、养护（主要包含供电线路、配电设备、排水管网、电梯、消防设备等），专用网络电脑、打印机等专用设备除外。

3.市政务服务中心办公楼一楼、二楼、四楼办公区的公共区域、会议室、地下车库、电梯、楼梯及天台卫生的保洁。

4.市政务服务中心办公楼外围停车引导、管理以及院内的保洁服务。

5.市政务服务中心办公楼“除四害”及环境消杀。

6.市政务服务中心办公楼24小时安保值守。

7.办公区域内的水、电日常管理维护及小修（维修金额200元以下）。

8.协助甲方做好接待工作及突发事件的处理。

9.垃圾转运至中转站。

10.完成合同条款外的由双方协商决定的其它有偿或无偿服务事项。

第三条：服务费用及付款方式

1.物业管理服务费每年共计人民币大写：柒拾贰万叁仟伍佰玖拾伍元壹角（小写：￥******.10元），其中*****.10元由邵阳农村商业银行股份有限公司承担，即甲方每月支付基数为￥*****元，物业服务费包括所有员工工资、法定节假日加班补贴、社会保险、福利费、服装费、保洁员耗材（如：拖把、保洁拖车、毛巾、水桶、扫帚，不含垃圾袋、卫生间用纸、洗手液等采购方日用品）、安保器材、办公用品、管理费、垃圾转运、税费。

2.服务费用按月支付，每月5日前乙方凭考核得分在支付基数上增减费用，并开具普通税务发票送男方，甲方在当月底前完成物业服务费的支付。

第四条：双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.要求并监督乙方提供满意的物业服务的权利；

2.对乙方物业工作进行监督、检查及考核权利；

3.监督乙方对其工作人员支付合法劳动报酬和提供必要劳动待遇的权利：

4.对乙方工作人员失职造成财产损失要求乙方赔偿或处罚的权利；

5.按时支付物业服务费用的义务；

6.提供必要工作条件便利的义务；

7.免费为乙方工作人员提供水电便利的义务；

8.配合乙方履行职责的义务。

（二）乙方的权利和义务

1.当确定甲方要求的工作或活动属违法性质时，乙方在书面进行解释说明以后有权拒绝执行的权利；

2.享有合法取得物业管理服务费用的权利；

3.自觉遵守甲方的有关管理规定，保卫甲方财产安全和在楼内工作时甲方工作人员人身安全的义务；

4.遵守相关法律法规为工作人员提供劳动报酬、劳保福利及购买社保等的义务；

5.为工作人员配发服装、保洁耗材、安保器材的义务；

6.配合甲方处理紧急突发事件的义务；

7.支付员工加班费的义务。

8.乙方负责保洁用品、维修工具的购买及相关费用。

第五条：乙方日常工作

1.楼层保洁：每天在工作人员上班前（8：00）完成一次全面清洁（地面干净干爽），下午（17：30后）一次全面清洁，不定时进行（不超过半小时）巡回保洁，清洁内容包括会议室、楼梯及扶手、走廊过道、电梯、卫生间、垃圾桶清理、一楼、二楼、四楼及地下车库等，确保办公区域内及大楼周边的卫生。

2.安保：24小时轮流值班、公共秩序的维护及突发事情的处理，对可疑人员进行主动询问并因情况而定采取上报或报警措施，确保每班2人以上。

3.水、电、消防设施维修：乙方负责甲方办公区域内水电消防设施维修，出现故障及时维修好。

4.车辆管理：维护好市政务服务中心办公楼周边及地下车库车辆停放管理与秩序。

5.垃圾收集转运：每天定时收集及转运至垃圾中转站。

第六条：乙方服务标准承诺

1.所有员工培训持证上岗，公司配发服装且穿着整洁，行为举止大方，工作态度热情严谨。

2.安保人员工作热情且细致严谨，服从领导调配安排，24小时值守，不定时、不规律、不间断的巡逻各办公区域，观察、询问可疑人员，注意防火、防盗、防破坏等检查处置，并做好巡查登记。

3.因乙方管理不善，造成安保管理范围内的设备设施等丢失或损坏的，由乙方负责赔偿；因上述原因发生的责任事故，甲方有权对当班责任人进行经济处罚。

4.严格执行保洁工作程序，按照我市创文要求，“保质保量”有效完成区域清洁工作，做到“一摸二看三擦拾”的巡洁事项。

5.保洁做到卫生间清洁干净无异味，楼梯、过道、天台、走廊、电梯、楼外绿化区域内及车库地面清洁干净、电梯不锈钢表面无污垢无手印。

6.水电工接到通知应在半小时内到达现场处理维修故障。

7.杜绝垃圾满桶或腐烂发臭影响环境，实行每天定时将垃圾（垃圾多时应及时）转运至垃圾中转站。

8.乙方做好本服务楼除“四害”的防治工作。

第七条：甲方对乙方作出如下承诺

1.甲方在职责范围内保障乙方的物业服务不受干扰，并支持配合乙方开展服务工作。

2.保证乙方的员工按规定进入区域开展服务工作。

3.按期支付物业管理服务费用。

4.合同期满经双方协商一致，乙方有优先续签物业管理服务合同的权利。

第八条：合同期限

1.合同期限为三年，自2023年11月1日至2026年10月30日，合同一年一签；

2.按照《考核办法及检查标准》（见附件），如一年之内有两个月考核得分在80分以下的，采购人可以解除与供应商的合同。

第九条：违约责任及终止合同

1.本合同一经签订，双方原则上不得变更或解除。若确需要变更或解除的，应提前一个月通知另一方，在征得另一方同意后以书面文件予以确认，若未征得对方同意，单方面变更或解除，则要追究违约方责任并做出经济赔偿（按合同总金额的30%赔偿）。

2.乙方在本合同的履行过程中有严重违约行为的，甲方有权解除或终止本合同，并有权追究乙方的违约行为。

3.以下情况乙方不承担责任：

（1）因不可抗力原因导致物业管理服务中断的；

（2）因非乙方责任出现的停水、停电、停气等，导致甲方设施设备运行障碍而造成的损失。

（3）因房屋建筑、设施设备质量或安装技术等原因，达不到使用功能和造成重大事故的。

第十条：其他事项

1.本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以补充协议为准。

3.本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可向邵阳仲裁委员会申请仲裁解决。

4.本合同壹式伍份，双方签字盖章后生效。甲方持贰份，乙方持壹份，代理机构、财政部门各壹份，具有同等法律效力。

甲方（盖章） 乙方(盖章）

代表人（签字）： 代表人（签字）：

2023年10 月25日 2023年10 月25日

附件：

考核办法及检查标准

一、考核办法

1.采购人每月对供应商全面考核一次，考核得分在95分以上（含95分），不予处罚；考核得分在95分以下，80分以上（含80分），每扣1分做出100元的处罚，全年罚款不超过4500元。全年检查，乙方每月得分在95分以上（含95分），采购人奖励物业公司4500元。一年之内有两个月考核得分在80分以下的，采购人可以解除与供应商的合同。

2.因安全保卫措施不当、不力，盗贼破门、爬墙翻窗，造成院内公私财物（不包括现金、有价证券、高价值的小件物品）失窃的，经有关方面查实确认由供应商负责赔偿。

3.因服务或管理工作不当损坏公私财物的，由供应商照价赔偿。

二、检查标准

保洁场所、方式和质量标准如下：