采购品目：信息技术服务

采购需求：（一）提供专业运维人员每天24小时，每周7天现场故障处置服务，及时处理省疾控中心内的机房设备故障，中心网络设备故障，机房基础环境设备故障，办公系统及设备故障，对于突发故障能够在规定时限内完成修复，同时实施专业技术巡检、维护、保养；建立工作台帐，分为月、季、年度报表，每季提供统计和分析报告，年终提供总结报告，保障中心机房设备，机房基础环境设备，中心网络和办公系统及设备的稳定运行；（二）开展工作日驻场值守，对数据中心机房服务器、存储、网络等设备和机房基础环境设备进行日常巡检维护工作，建立机房运维管理规范流程，完善机房管理制度，保证机房人、物、事件的有序管理，保持机房区域干净整洁卫生，清洁机房环境及设备灰尘污渍，保障中心办公系统及设备正常运转；（三）具备突发事件远程应急处置能力，半小时内响应并处置突发事件，2小时内控制影响，24小时内消除故障；国家疫情直报系统网络故障需要2小时内消除；（四）维护办公系统及相关设备，做好湖北省疾病预防控制中心协同办公平台（OA系统），CA证书系统，监控系统，网络管理等系统的日常管理工作。对中心办公网进行维护。对终端设备，如计算机、打印机等软硬件进行安装及维护；（五）维护机房基础环境设施设备（精密空调、供配电、新风、视频监控、门禁等系统），对各功能模块的运行情况、使用寿命等健康情况实施巡检、评估和调优，供应商需对发现的隐患实时上报，协助采购人整改，保障机房各系统功能完好、基础设施稳定运行；（六）维护机房信息化软硬件系统（网络设备、网络安全设备、超融合平台、服务器、存储等），具备开展信息化系统维护、灾难恢复、数据迁移的技术能力，具备开展日志分析、溯源分析、故障原因分析、平台性能评估的专业能力，并提出具体建议及方案，保证系统硬件使用正常，系统性能与防护能力得到不断的改善；（七）视频会议保障服务：提供一名驻场技术支持工程师进行日常运维巡检服务和视频会议技术支持及保障服务。为甲方提供视频会议运维服务，负责用户申报故障的处理，负责视频会议系统平台的故障处理。（八）技术支持服务：针对日常运维工作中涉及的服务器设备，网络设备，安全设备，存储设备，虚拟化软件平台，终端等硬件设备出现的问题，提供专业的解决方案，提供解决方案文档，包括但不限于服务器整机、服务器内存、服务器硬盘、万兆光模块、三层交换机整机、空调压缩机、空调过滤网等技术信息；针对业务系统部署资源提供专业的技术咨询和解决方案，并进行技术实施。详细需求参数详见附件要求！！！供应商在网上商城报价同时，必须上传加盖公章的响应文件扫描件，响应文件需对采购需求做出完整的回应，包括并不限于方案、运维人员社保信息等，未上传加盖公章的响应文件视为未实质性响应采购需求，作废标处理！！！

服务响应说明：完全满足需求