服务名称：朔州市交通运输综合行政执法队治超平台日常运行维护

服务范围：1、链接云平台与朔州市治超办链路租费与链路日常运行维护；

2、链接云平台与区县治超办链路租费与链路日常运行维护；

3、链接云平台与区县监测站链路租费与链路日常运行维护；

4、链接云平台与治超点链路租费与链路日常运行维护；

5、朔州市治超办互联网链路租费与链路日常运行维护；

6、云平台各项维护以及优化；

7、治超站点终端设备维护、升级及优化。

服务要求：

建设、质保、售后、服务方案及培训内容如下：1.按照链路建设方案、施工计划和后期维护方案进行施工;2.提供建设所使用的干线材料，符合相关法律法规之规定;3.施工队伍具备专业的技术能力、工艺需要符合行业相关标准;4.点对点 “ 裸光纤 ”，非VPN 等技术实现或者替代物理链路的方式。且在主干链路上提供备用链路者优先考虑;5.建成链路满足与本次开通点位下辖部门之间互联互通的延伸需求的能力;6.按照相关维护规程、技术规范，明确光缆维护服务质量要求;7. 按照相关制度及要求，明确维护管理考核要求;8.严格执行网络安全传输要求，确保网络的传输安全;9.严格进行维护服务，并根据相关要求实施对维护工作及服务质量管理和考核;10.按照要求，结合机房 、网络的实际运行维护需求，配置装维人员。配置人员取得上岗证后方能持证上岗;11.制定并实施所有维护作业计划、纤芯测试计划和光缆线路维护工作;12.按要求统一服务形象;13.建立内部监督、检查 、考核体系;14.根据要求配置的维护资源;15.在维护作业生产过程中，严格遵守安全操作规程和各项安全规章制度;16.对提供的所有客户信息、图纸、资料、文件、标准、合同等承担保密义务;17.在维护工作中发现异常问题时，及时通知并按要求进行处理;18.建立24小时联络电话 ;19.进行维护作业时注意社会影响，不得制造矛盾 。如有难以解决的问题，及时通知，双方共同处理;20.遇极端恶劣天气时，可暂停野外和露天作业（包括抢修），但在暂停作业之前24小时通知;21.妥善保管和使用提供的维护材料，做到账物相符，不得挪作它用。在备品、备料不足时，及时提出备料申请单;22.线路满足上下行带宽运行要求，延时不超过10ms ;23. 对全市治超信息相关设备进行更换与维护;24.满足周期性巡检服务 ，每季度不少于3次。

云平台维护优化服务：1.保证云平台资源安全、稳定、高效运行；2.保证运行质量达到网络技术指标和服务质量指标的要求；3.作好各项日常维护，保证维护文档和技术资料的完整、正确；4.按照既定的网络服务质量标准为云平台提供 7*24小时网络监控服务，提供故障快速响应和处理;5. 故障和投诉处理，做好客户端维护工作，定期组织巡检;6.提供咨询服务；7 × 24小时的实施故障响应，响应时间越短越优。（故障修复时间根据用户设备所在地确定。）;7.在接到报修响应后，对汇聚光纤的故障申告需立即响应。中断时间越短越优 （ 因不可抗力< < 如自然灾害> > 等原因导致电路中断除外）如果因设备故障不能及时解决问题，将提供备用设备。如与甲方达成一致的处理时间，按该处理时间为准;8.提供较为完善的链路应急处理机制及办法;9. 提供的光缆链路具备防雷、防电、防蚀、防潮能力;10.防火墙日常维护，安全、风险管理（网络病毒威胁 、数据泄露风险管理 、内部局域网安全威胁、数据安全风险分析、应用平台风险分析）;11.机房空调与配电设备 、UPS 及电池维护 、 低压配电柜维护、 消防设备的维护;12.供水水路、电路及照明线路的维护;13. 云平台机房基础维护;14.文档资料管理;15.综合布线系统管理 、 应用计算机的维护、流量管理（纵向 、横向 、外网 ）、IP 地址规划;16.配件库存管理;17.具备应急保障能力;18.保障“四级联网工作”正常运行.

终端设备维护：1.为终端设备提供稳定链路服务;2.定制化巡检计划和执行能力;3. 提供48小时链路故障应急响应能力，能够及时对于破损单元进行修复;4.配合客户未来站点设施变更等引起的终端设备迁移建设咨询;5.能够全力保障交通执法治超平台的正常良好运行;6.满足周期性巡检服务，每季度不少于3 次。

服务时间：一年

服务标准：按照《政府采购法》41条、《政府采购法实施条例》45条、87号令74条、财库[2016]205号文件等的规定达到验收标准。