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澄迈县老城镇远洋观海小区第一届业主委员会-物业选聘项目-中标结果公示
（招标编号：HNZC2023-091-001）

一 中标人信息：
标段(包) 001 物业选聘项目:
中标人：海南安善物业服务有限公司
其他类型中标价：基础酬金比例:年度实际收入的10%
二 其他：
一 项目编号：HNZC2023-091-001
二 项目名称：物业选聘项目
三 中标信息
供应商名称：海南安善物业服务有限公司
供应商地址：海南省海口市龙华区国贸大道48号新达商务大厦1705房
中标金额：基础酬金比例:年度实际收入的10%
四 主要标的信息
1 主要中标标的名称：物业选聘项目
2 服务范围：详见招标文件
3 服务要求：详见招标文件
4 服务时间：物业管理服务合同期限为2 2年。2年到期后，进行满意度调查，
如满意度达到70%及以上，自动续签合同 达不到70%，合同终止。合同到期前
若双方无分歧，则合同延续。合同期自签约物业服务人进驻小区之日起计算
5 服务标准：详见招标文件
五 评审专家名单：赵郁怡 张菲菲 谢春梅 林颖 梁振江
六 代理服务收费标准及金额：按招标文件规定收取/3万元
七 公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八 其他补充事宜
无
九 凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.招标人信息
名 称：澄迈县老城镇远洋观海小区第一届业主委员会　　　　　　　　　　　　
地 址：澄迈县老城镇远洋观海小区　　　　　　　　　　　　
联系人：曹女士
联系方式：/　　　　　　　　　　　
2.招标代理机构信息
名 称：海南政采招投标有限公司　　　　　　　　　 　　
地　 址：海口市国贸路49号中衡大厦13楼A座　　　　　　　　　　　
联系方式：贾玲/0898-68501635/13976096820　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：贾玲
电　 话：0898-68501635/13976096820
三 监督部门
本招标项目的监督部门为/。
四 联系方式
招 标 人：澄迈县老城镇远洋观海小区第一届业主委员会
地 址：澄迈县老城镇远洋观海小区
联 系 人：曹女士
电 话：/
电子邮件：/
招标代理机构：海南政采招投标有限公司
地 址： 海口市国贸路49号中衡大厦13楼A座
联 系 人： 贾玲
电 话： 68501635/13976096820
电子邮件： JL 1399 163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）

招标人或其招标代理机构： （盖章）
项目编号：HNZC2023-091-001 海南政采招投标有限公司
招 标 文 件
招标方式：公 开 招 标
项目编号：HNZC2023-091-001
项目名称：物业选聘项目
招 标 人：澄迈县老城镇远洋观海小区第一届
业主委员会
招标代理：海南政采招投标有限公司


2023年10月16日
项目编号：HNZC2023-091-001 海南政采招投标有限公司
1
目 录
第一章 招标公告..............................................................................................................................1
一 项目基本概况.........................................................................................................................1
二 投标人资格条件.....................................................................................................................1
三 获取招标文件.........................................................................................................................2
四 提交投标文件截止时间 开标时间和地点.........................................................................2
五 本公告期限.............................................................................................................................3
六 其他补充事宜.........................................................................................................................3
七 对本次招标提出询问，请按以下方式联系.........................................................................3
第二章 用户需求书..............................................................................................................................5
（一）物业项目基本情况概述.....................................................................................................5
（二）拟选聘的物业服务人应至少具备以下条件：.................................................................5
（三）物业服务主要内容（包括但不限于）：.........................................................................6
（四）物业服务的质量规范及标准.............................................................................................6
（五）本项目物业服务收费标准.................................................................................................6
（六）本项目物业服务酬金计提规则.........................................................................................7
（七）服务工作计划和业主共有资金使用计划.........................................................................7
（八）物业服务计费方式：.........................................................................................................7
（九）物业服务合同期限.............................................................................................................7
附件1： 物业服务质量规范及标准 .......................................................................................8
附录一：海南信酬制物业服务模式标准..........................................................................24
附录二：综合管理服务分类标准......................................................................................25
附录三：秩序维护服务分类标准......................................................................................26
附录四：环境卫生服务分类标准......................................................................................27
附录五：绿化服务分类标准..............................................................................................29
附录六：公共设备设施维护服务分类标准......................................................................30
第三章 投标人须知........................................................................................................................32
一 总则.......................................................................................................................................32
二 招标文件...............................................................................................................................33
三 投标文件...............................................................................................................................34
四 投标文件的递交...................................................................................................................36
五 开标及评标...........................................................................................................................37
六 授标及签约...........................................................................................................................42
第四章 合同条款（参考格式）..................................................................................................44
第一章 总则 ................................................................44
第二章 合同当事人 ..........................................................44
第三章 物业项目基本情况 ....................................................44
第四章 物业服务管理 ........................................................45
第五章 财务管理 ............................................................46
第六章 各方的权利义务 ......................................................53
第七章 业主共有部分的经营 管理与使用 ......................................57
第八章 项目经理的选任和更换 ................................................57
第九章 风险管理 ............................................................58
第十章 监察人制度 ..........................................................58
第十一章 公示与公开 ........................................................59
第十二章 物业服务期限和服务交接 ............................................60
第十三章 违约责任和考评 ....................................................61
第十四章 附则 ..............................................................62
合同附件一：物业管理区域划分意见书或规划平面图（如有） .....................64
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2
合同附件五：首次 业主共有资金年度使用计划 ...............................66
第五章 投标文件格式......................................................................................................................73
1 投标函.....................................................................................................................................73
2 开标一览表.............................................................................................................................74
3 服务要求响应表.....................................................................................................................75
4 法定代表人授权书格式.........................................................................................................76
5 供应商基本情况表.................................................................................................................77
6 拟任本项目人员汇总表 .............................................................................................................78
7 供应商类似项目业绩一览表.................................................................................................79
8 服务方案（或承诺）.............................................................................................................80
9 具有独立承担民事责任的能力。（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件 自
然人的身份证明复印件加盖公章）...........................................................................................81
10 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 提供2023年至今任意一个月的财务
报表（资产负债表 利润表）或会计师事务所出具的2022年度财务审计报告复印件加盖
公章 ...........................................................................................................................................81
11 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。（提供承诺函并加盖单位公章）.......81
12 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。（提供2023年至今任意一个月的税收
缴纳证明和社保缴纳证明复印件加盖公章。).........................................................................81
13 参加招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录声明函...............................82
14 未被 信用中国 （www.creditchina.gov.cn） 中国政.......................................83
15 保证金证明单据...................................................................................................................83
16 投标人认为对其报价有利的其它书面材料.......................................................................83
第六章 评审办法和程序....................................................................................................................84
一 评标办法...............................................................................................................................84
附表1.............................................................................................................................................86
（HNZC2023-091-001）初步审查表...........................................................................................86
附表2.............................................................................................................................................87
（HNZC2023-091-001）技术商务评分表...................................................................................87
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1
第一章 招标公告
物业选聘项目招标项目的潜在供应商应在海南政采招投标有限公
司获取招标文件，并于2023年11月7日14点30分（北京时间）前递交投标
文件。
一 项目基本概况
1 项目编号：HNZC2023-091-001
2 项目名称：物业选聘项目
3 物业服务基础酬金比例预算金额：年度实际收入的12%
4 物业服务基础酬金比例最高限价：年度实际收入的12%
注：超出预算金额（最高限价）的投标，按无效投标处理。
5 用户需求：澄迈县老城镇远洋观海小区第一届业主委员会招标物业选
聘项目 一批不分包，其他详见 用户需求书 。
6 合同履行期限：本次物业选聘的物业管理服务合同期限为2 2年。2年
到期后，进行满意度调查，如满意度达到70%及以上，自动续签合同 达
不到70%，合同终止。合同到期前若双方无分歧，则合同延续。合同期自
签约物业服务人进驻小区之日起计算。
7 本项目不接受联合体投标。
二 投标人资格条件
1 在中华人民共和国注册，具有独立承担民事责任能力（提供法人或者
其他组织的营业执照等证明文件 自然人的身份证明复印件加盖公章）
2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（需提供2023年至今任意
一个月的财务报表（资产负债表 利润表）复印件加盖公章或会计师事务
所出具的2022年度财务审计报告）
3 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函并加盖单位
公章）
项目编号：HNZC2023-091-001 海南政采招投标有限公司
2
4 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2023年至今任意一
个月的税收缴纳证明和社保缴纳证明复印件加盖公章)
5 参加招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供声明
函加盖公章）。
6 未被 信用中国 （www.creditchina.gov.cn） 中国政府采购网（www
.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人 重大税收违法案件当事人名单 政府
采购严重违法失信行为记录名单。
7 必须在本公司报名并购买招标文件参加本项目，并按时提交保证金的
。
8 不允许挂靠 不接受联合体应聘。（提供承诺函加盖公章）
9 企业负责人为同一人或者存在控股（含法定代表人控股） 管理关系的
不同物业服务人，不得同时参加报名。（提供声明函加盖公章）
三 获取招标文件
1 时间：2023年10月17日起至2023年10月24日
每 天 上 午 9:00-12:00 下 午 14:30-17:00
（北京时间，双休日及法定节假日除外)
2 地点：海口市国贸路49号中衡大厦13楼A座
3 方式：报名购买，出示单位法定代表人授权委托书原件 营业执照副
本复印件 法定代表人身份证复印件 被授权代表身份证复印件（以上
复印件均加盖公章）
4 售价：人民币500元/套（售后不退）
四 提交投标文件截止时间 开标时间和地点
1 时间：2023年11月7日14:30时（北京时间）
2 地点：海口市国贸路49号中衡大厦13楼A座开标厅
五 本公告期限
项目编号：HNZC2023-091-001 海南政采招投标有限公司
3
自本公告发布之日起5个工作日
六 其他补充事宜
1 保证金缴纳相关事项
投标保证金的金额：10000元
投标保证金到账截止时间：与投标截止时间一致
投标保证金缴纳帐户名称：海南政采招投标有限公司
开户银行：中国工商银行海口国贸支行
帐 号：2201028119200122488
财务联系人：郑小姐 联系电话：0898-68501523
2 招标信息及招标结果发布媒体：中国招标投标公共服务平台
3 本项目支持节能产品管理 环境标志产品管理 进口产品管理 中小
企业发展等相关政策。
七 对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1 招标人信息
招标人名称：澄迈县老城镇远洋观海小区第一届业主委员会
招标人地址：澄迈县老城镇远洋观海小区
招标项目联系人：曹女士
联系方式：/
2 招标代理机构信息
代理机构名称：海南政采招投标有限公司
代理机构地址：海口市国贸路49号中衡大厦13楼A座
代理机构联系人：贾玲
联系方式：0898-68501635/13976096820
电子邮箱： JL 1399 163.com
邮编：570125
项目编号：HNZC2023-091-001 海南政采招投标有限公司
4
3.项目联系方式
项目联系人：贾玲
联系电话：0898-68501635/13976096820
第二章 用户需求书
项目编号：HNZC2023-091-001 海南政采招投标有限公司
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（一）物业项目基本情况概述
1.物业类型：住宅 商业
2.坐落位置：海南省澄迈县盈滨半岛永庆大道
3.四至范围：东至鸿笙公司用地，西至海南省工商银行用地交界，南
至海滨二横西路，北至琼州海峡。
4.户数：709户。
5.总建筑面积：56455.97平方米，其中,专有面积（47731.95平方米）
：公寓45169.44平方米，别墅894.89平方米，会所832.98平方米（商
业），开发商商业经营：834.64平方米（2
201 2201） 不计入专有面积商铺（1423.58平方米）：业主食堂553
.58平方米，商铺690平方米，虹吧及样板间180平方米。
6.绿化率约为46%。
7.小区共设置2个出入口。其中：1个为人车共行出入口，24
小时开放，单人岗执勤。1个为人行出入口，24小时开放。
8.设地上机动车停车位约20个，地下车库设停车位约108个。
9.配置物业管理用房的建筑面积约为118平方米，具体位置在1号楼底
层。
10.电梯17部。
（二）拟选聘的物业服务人应至少具备以下条件：
1.至少在海口市有2个以上单项面积超过6万平方米的在管项目。有信
酬制服务项目的优先。
2.签订物业服务合同后10日内，由业委会聘请专业查验机构，按照国
家有关规定和物业服务合同约定，对本小区物业共有部分和公用设施
设备进行查验。中选的物业企业须参与查验活动，并承担查验费用。
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3.授权业主委员会决定聘请第三方服务机构提供顾问文书服务，以专
业指导本次物业选聘工作，聘请第三方服务机构的费用由选定的物业
服务人承担。
4.在小区业主食堂 门禁系统人脸识别 围栏等改造项目上给予适当
投入。
（三）物业服务主要内容（包括但不限于）：
1.物业共用部位 共用设施设备的日常维修 养护和管理
2.物业共用部位 公共区域的清洁卫生 垃圾的收集清理和化粪池清
理
3.公共绿地 景观和花草树木的养护管理
4.秩序维护以及车辆停放管理
5.做好安全防范工作
6.物业维修 更新费用的账目管理和物业档案资料管理
7.其他公共性服务内容。
（四）物业服务的质量规范及标准
详见附件1： 物业服务质量规范及标准
（五）本项目物业服务收费标准
1.多层住宅物业服务收费2.5元/月/平方米（含水电公摊）。
2.别墅物业服务费5.0元/月/平方米（含水电公摊）。
3.商业用房物业服务收费4.5元/月/平方米。
4.业主食堂物业服务收费4.5元/月/平方米。
5.会所物业服务费6.0元/月/平方米。
6.虹吧样板间物业服务费6.0元/月/平方米。
7.小区地面机动车停车位收费标准为50元/个/月，超过1吨车辆为
100元/个/月 新能源车停车位收费标准为40元/个/月，超过1吨新能
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源车辆为80元/个/月
8.小区地下机动车停车位收费标准为120元/个/月，新能源车停车
位收费标准为100元/个/月，13座-24座 1-5吨车辆为180元/个/月。
9.水 电收费标准：按海南省澄迈县有关规定执行
10.临 时 停 车 30分 钟 内 免 费 ， 30分 钟 以 上 -5小 时 按 照
3元 /辆 /次 ， 5小 时 以 上 -10小 时 按 照 5元 /辆 /次 ， 10-
24小时以上按8元/辆/次。
（六）本项目物业服务酬金计提规则
1.基础酬金比例：最高不超过年度实际收入的12%，
2.根据签约物业服务人投标文件中承诺的比例确定合同中的酬金比例
。
（七）服务工作计划和业主共有资金使用计划
由物业服务人根据小区情况进行编制，并在投标文件中予以说明
。
年度物业服务计划和业主共有资金年度使用计划，由签约物业服
务人在小区范围内进行不少于7天的公示，并征求业主意见。公示结束
后由小区业主委员会和物业服务人根据业主意见进行沟通上述计划，
并由业主委员会会议审核决定上述计划并向全体业主公开。
（八）物业服务计费方式：
　　物业服务计费方式采用信酬制物业服务模式。
（九）物业服务合同期限
本次物业选聘的物业管理服务合同期限为2 2年。2年到期后，进行
满意度调查，如满意度达到70%及以上，自动续签合同 达不到70%，
合同终止。合同到期前若双方无分歧，则合同延续。合同期自签约物
业服务人进驻小区之日起计算。
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附件1： 物业服务质量规范及标准
（一）物业服务总体要求
1 服务人员
1.1
物业服务人应根据物业管理区域的具体情况和合同约定，配备充足的
服务人员，人员数量应满足日常业务开展的需要并能够应对突发情况
。
1.2 服务人员应当取得与本岗位相适应的专业资格证书。
1.3
服务人员应着统一工作服并佩戴胸卡（胸牌），仪表整洁 用语文明
规范 耐心热情。
1.4
服务人员应基本掌握物业管理相关法律 法规和标准，熟悉所服务的
物业管理区域的基本情况，能正确 安全使用相关专用设备。
2 财务管理
2.1
物业服务人应建立健全财务管理制度，对物业服务费和其他费用的收
支进行记账服务和财务管理，运作规范，账目清晰，确保符合相关规
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定。需要时，按需公布财务账目。
2.2
物业服务人应按规定公布专项维修资金和公共收益的账目情况。公共
收益应按幢单独列账，按规定与约定进行结算。
2.3 保证业主查阅 复制 审计小区账目提供便利。
3 服务设施
3.1
根据规定，住宅物业应按规划标准配置相应的物业服务人用房（无条
件的住宅物业，应指定地点进行接待和服务），作为物业服务人的办
公场所。
3.2
办公场所内应标识清楚，整洁有序，设立服务接待区域，配备必要的
办公设备及用品。
3.3 物业服务人应配备充足的设施设备，满足开展物业服务所用。
4 服务信息
4.1 服务窗口醒目位置设置住宅物业服务监督公示牌，用于公示：
（1）物业服务人的营业执照 项目负责人的基本情况 联系方式 物
业服务投诉电话
（2）物业服务内容 服务标准 收费项目 收费标准 收费方式等
（3）电梯 消防 监控等专项设施设备的日常维修保养单位的名称
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资质 联系方式 维保方案和应急处置方案等
（4）共用设施设备和相关场地用水 用电的费用分摊和共有部分收益
收支情况
（5）车位（车库）的出售和出租情况
（6）住宅专项维修资金使用情况
（7）房屋装饰装修及使用过程中的结构变动等安全注意事项
（8）法律 法规规定的其他应当公示的信息。
5 标识管理
5.1
物业管理区域及专用作业区域内应设指示性标识，包括：电梯 楼梯
出入口通道 残疾人通道 门牌号等引导指示牌和功能标识。
5.2
物业管理区域内的紧急出口 消防通道 禁烟区 河道等设置警示性
标识。
5.3
物业管理区域内的主要道路及停车场设施交通安全标识，主要路口设
路标。
5.4
配置并在适当时使用 维修进行中 小心地滑 作业中 等临时
性服务状态标识。
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5.5
各类标识的格式应统一，悬挂（摆放）应安全 正规 醒目 便利
协调 无涂改，文字规范，保持完好。
6 制度与档案管理
6.1
物业服务人应根据住宅物业的特点，制定完善的物业管理方案和工作
流程，制定完备的内部管理制度，并有具体的落实措施和考核办法
6.2 物业服务人应当建立和保存下列档案和资料：
（1）共有部分经营管理档案
（2）监控系统 电梯 水泵 电子防盗门等共用设施设备档案及其运
行 维修 养护记录
（3）水箱清洗记录及水箱检测报告
（4）住宅装饰装修管理资料
（5）业主清册
（6）物业服务人或者建设单位与相关公用事业单位签订的供水 供电
垃圾清运 电信覆盖等书面协议
（7）物业服务活动中形成的与业主利益相关的其他重要资料。
7 承接查验和交接
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7.1
新建住宅物业，物业服务人和建设单位按照国家有关规定和前期物业
服务合同的约定，共同对住宅物业的共用部位 共用设施设备进行检
查和验收的活动。建设单位在办理物业承接验收手续时应当向物业服
务人移交以下资料：
（1）竣工总平面图，单体建筑 结构 设备竣工图，配套设施 地下
管网工程竣工图等竣工验收资料
（2）设施设备的安装 使用和维护保养等技术资料
（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件
（4）物业管理所必需的其他资料。
7.2
物业服务合同终止时，物业服务人应按规定向业主委员会或中标新物
业移交下列资料和财物：
（1）上述第1款中全部的资料
（2）物业服务期间形成的物业共用部分运行 维修 更新 改造和养
护的有关资料
（2）公共收益的结余
（3）产生的物业服务资金结余以及用物业服务资金购置的财物
（4）物业管理用房
（5）应当移交的其他资料和财物。
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8 风险管控和突发事件应对
8.1 风险管控
建立风险管控机制，开展物业服务过程中可能产生的各类风险的识别
评估与管控措施活动，购买公众责任险，降低风险，减少损失。
8.2 预防管理
（1）根据住宅物业特点，识别并制定可能发生的各类突发事件，并
充分考虑到管理区域内孤寡老人 残疾人 瘫痪病人等行动不便人员
，制定相应的应急预案。内容包括但不限于：
防爆
疫情
火灾
高空坠物（外墙墙面 花盆等）

严重设备事故（包括电梯困人 停电 停水 停气 煤气泄漏 浸水
等）
治安
自然灾害。
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（2）物业服务人应当按照应急预案，落实应急指挥体系 应急救援
队伍 应急物资及装备，建立应急物资 装备的配备及其使用档案，
并对应急物资 装备进行定期检测和维护，使其处于适用状态。
（3）物业服务人应制定应急预案演练计划，根据风险特点组织应急
预案演练，保留预案演练的相关记录。
（4）物业服务人应定期评审并修订应急预案，特别是发生应急情况
和预案演练后，包括：人员的能力 预案的有效性 物资装备的满足
程度等 保留预案评审等相关记录。
（5）主出入口 服务窗口等公共区域宜摆放供业主和使用人取阅防灾
抗灾 救灾的宣传资料。
8.3 突发事件应对
（1）突发事件发生时，启动应急预案，迅速展开紧急处置等工作
（2）突发事件处置结束后，应当对应急预案实施情况进行总结评估
，编制突发事件处置报告，并向业主或相关行政主管部门报告。
9 服务质量评价与改进
9.1 服务质量管理
（1）自查：从事物业服务的每位员工均应对所提供的服务实施自主
检查，遇质量异常或者业主 使用人直接投诉时，应及时纠正，如系
重大或特殊异常应立即报告上级主管人员。
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（2）抽查：物业服务人应实施常规例行和专项检查，发现问题，应及
时组织落实整改措施。
（3）督查：应定期的监督检查，包括：业主 使用人意见征询和物
业管理服务工作督查评定，并可采取电话联系 走访 恳谈会 问卷
调查 联谊活动 联系函 满意度测评等多种形式，与业主 使用人
保持联系，征求意见。意见征询中发现的问题，应督促物业服务人落
实措施，及时整改，并对整改结果进行回访。
9.2 客户满意度调查
（1）物业服务人应主动接受业主 相关行政主管部门和行业协会等
聘请的第三方服务机构的客户满意度调查，测评项目包括：综合管理
秩序维护服务 环境卫生服务 绿化管理服务 共用部位和公共设
施设备日常管理等方面。
（2）客户满意度调查中发现的问题，应及时整改，并对整改结果进行
回访。
9.3 持续改进
（1）物业服务人应根据本标准的相关要求实施，改进服务质量，提高
满意率。
（2）物业服务人应持续改进管理制度和管理体系，确保其适宜性 充
分性和有效性。
9.4 物业服务分项要求
（1）综合管理
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1）基本服务
周一至周日每日提供不少于 小时的业务接待服务。
全天 小时受理居民报修，全年每日提供维修服务。
业主 使用人投诉报修的，电话回访率达到10%，并留下回访记录。
急修项目 小时内到场处置。市区内设置接待办公地点的，应
分钟内到现场。
一般修理项目 天内修复（业主 使用人预约 雨天筑漏可不受此
限）。
采取电话或走访的方式加强与业主 使用人的沟通，并做好书面记
录（每年不低于总户数的50%）。
每月末与业主委员会（或居民委员会）例会沟通，不断改进服务方
式，提高服务水准，提升住户的满意度。
制定小区房屋装修申请 审批 巡视 验收等装修管理制度，建立
业主或使用人房屋装修档案，装修所产生的噪音应符合GB3096的要求
，对不符合规定的行为 现象及时劝阻 制止或报告。
2）有偿服务
服务内容 服务标准 收费标准应向业主 使用人进行公示。
有特别要求的，可与业主 使用人签订专项协议。
服务人员应具备相应的资格和能力，按要求提供有偿服务。
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（2）秩序维护服务
1）人员要求
应配备秩序维护人员或专职安保人员负责住宅物业公共秩序的维护
。
专职安保人员应取得公安局颁发的保安员证。
自动消防系统操作人员应取得国家认可的职业资格证书，持证上岗
。
2）管理要求
做好住宅物业公共秩序维护工作。
具有公共秩序维护措施及各类台账记录。
秩序维护人员或专职安保人员上岗时应着统一工作服并佩戴胸卡（
胸牌）。
3）基本服务
出入管理：秩序维护服务的出入管理，应符合：
1) 对住宅物业的人员 车辆进出实施有序管理，保持出入口环境整
洁 畅通有序
2) 封闭管理的住宅物业，应做好外来车辆进出的登记工作。阻止
商贩及拾荒 乞讨人员随意进出住宅物业，并对大件物品进出小区进
行记录。
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巡视：秩序维护服务的日常巡视，应符合：
1) 及时发现和快速处置住宅物业公共秩序维护管理中的问题
2) 遇到突发事件时，应采取必要的措施并及时报告主管部门和相关
部门。
技防：秩序维护服务的技防，应符合：
1) 住宅物业内设有安防监控等技防设备的，应保持设备 小时运
行
2) 发现异常情况，及时通知相关人员至现场处置
3) 监控影像资料 报警记录应当至少留存 日备查，不得删改或
扩散
4) 制定并实施应对突发事件的应急预案。
车辆管理：秩序维护服务的车辆管理，应符合：
1) 制定住宅物业的车辆管理方案，明确临时停车规定 停车场管
理制度及使用守则 货运车辆进出规定 收费标准等
2) 住宅物业的地面 立面应设置必要的导向标志 限速标志 限高
标志等
3) 维护道路和场地使用的正常秩序，保持消防通道畅通
4) 充电设施的安装和使用，应符合相关法规的要求
5) 停车场（库）内有障碍物遮挡等视线不良的位置，应安装安全反
光凸面镜。
消防管理：秩序维护服务的消防管理，应符合：
1) 制定与住宅物业相适应的消防安全管理制度，明确消防安全责
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任，确定物业服务人消防安全责任人 消防安全管理人，明确专人维
护 管理消防器材
2) 住宅物业内设有消防控制室的，管理要求应符合相关法规的要求

3) 消防设施日常维护管理应符合相关法规的要求
4) 建立消防档案并妥善保存，存档备查。
（3）清洁卫生服务
1）人员要求
应配备专职保洁人员负责住宅物业公共区域的环境清洁。
2）管理要求
做好住宅物业公共环境的清洁工作。
具有维护环境清洁措施及各类巡查台账记录。
保洁人员上岗时应着统一工作服并佩戴胸卡（胸牌）。
3）基本服务
共用部位：
1) 走廊 门厅 大堂 楼梯 消防梯地面，无张贴 乱堆放 乱吊
挂的情况
2) 电梯轿厢的表面无积灰 无蜘蛛网，操作面板无污迹
3) 楼梯扶手 栏杆表面无积灰 无蜘蛛网
4) 门 窗表面无积灰 无蜘蛛网
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5) 灭 防火设施表面无积灰 无蜘蛛网
6) 天花板 风 百叶口 公共灯具表面无积灰 无蜘蛛网
7) 平台 屋顶定期清扫。
公共区域：
1) 公共道路的路面整洁，无明显垃圾堆积
2) 停车场及车库地面干净，无积存污水和垃圾
3) 绿化带 区域：无暴露垃圾。
垃圾桶与垃圾厢房：
1) 垃圾箱 桶分类设置，目视整洁
2) 垃圾厢房应定期清洗 冲刷，无污水 垃圾溢出
3) 垃圾厢房表面目视整洁，无蜘蛛网 积灰，无明显异味
4) 设置必要的灭害措施。
垃圾收集与清运：
1) 生活垃圾分类收集，应按照规定设立分类收集点，日产日清
2) 临时垃圾应每日清理
3) 建筑装修垃圾应定点有序堆放。
消杀灭害：
1) 定期对垃圾桶 垃圾房 污雨水井 化粪池 绿地 设备房
楼内 停车场及配套设施等实施消防灭害
2) 做好白蚁防治工作
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3) 遇突发性公共卫生事件，应根据卫生防疫部门的指导和规范要求
，进行消杀工作。
（4）绿化管理服务
1）人员要求
应配备专职绿化人员负责住宅物业公共绿化的管理。
2）管理要求
做好住宅物业公共绿化的管理工作。
具有相应的绿化管理措施 养护计划及各类巡查台账记录。
绿化管理人员上岗时应着统一工作服并佩戴胸卡（胸牌）。
3）基本服务
及时灌溉，按时修剪，清除杂草，防治虫害。
（5）共用部位和共用设施设备日常管理
1）人员要求
应配备专职维修服务人员负责住宅物业共用部位 共用设施设备的
运行维护。
维修服务人员应持有相应的技能证书 涉及特种设备作业的，应具
有特种设备操作证，持证上岗。
2）管理要求
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建立符合法律法规规定的要求，以及物业服务合同约定的标准化作
业指导书。
建立设备设施维护保养年度工作计划 中大修修缮计划等，严格执
行各类工作计划内容。
完善设备设施技术信息台账 台卡，做好库存管理与清点核盘工作
。
加强生产作业行为的安全管理，采取相应的控制措施 有完备的培
训等工作过程记录。
电梯 消防 技防等涉及人身 财产安全以及其他有特定要求的设
施设备管理，应委托专业机构进行维修和养护。
维修服务人员上岗时应着统一工作服并佩戴胸卡（胸牌）。
3）基本服务
房屋基础部位
1) 定期做好维护保养工作，按规定做好巡检，记录完整
2) 主体结构安全，房屋外立面无破损
3) 屋面雨水 污水总管 出墙管畅通 无堵塞。
共用部位
1) 大厅 楼梯 电梯厅和楼道的门保持完好，配件齐全，安装牢固

2) 照明 应急照明灯具完好，开关完整 无损
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3) 楼道 扶梯扶手完好，台阶 踏步平整
4) 门窗 玻璃等配件完好，开闭灵活。
公共区域
1) 道路平整，路面无大面积沉陷或碎裂
2) 排水沟渠无阻碍 畅通
3) 交通标识清晰，照明效果良好 车位划线合理 无安全隐患
4) 绿地水龙头出水正常
5) 花坛完整。
屋顶和平台
1) 防水层无气臌 碎裂
2) 隔热板无断裂 缺损
3) 屋顶平台排水沟畅通。
附属设施
1) 围墙栅栏确保完好，定期做好维护保养
2) 门岗室 垃圾房等建筑物完好，发现问题及时修复
3) 室内外强弱电机房 管道井房等设施设备完好，无安全隐患
4) 休闲椅 室外健身设施，应保证器械 设施的安全使用（如需更
换的除外），发现损坏立即修理。
景观设施
1) 景观小品设施外观完好，功能完好
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2) 水景设施的水泵及水泵控制系统工作良好，供电线路控制保护系
统完好
3) 无漏电隐患。
避雷设施
1) 避雷装置外观完好，功能正常
2) 避雷接地装置牢固，外观良好，安全可靠
3) 屋顶避雷装置及接地装置应由防雷专业单位每年一次进行专业测
试，检测要求应符合相关法规的规范。
残疾人防护设施
1) 残疾人通道出入畅通
2) 通道地面平整，扶手牢固 无安全隐患。
电动充电设施
1) 基础设施安装牢固 外观良好，安全可靠
2) 配置的灭火设施数量符合现场实际，外观良好，安全有效。
人防设施
1) 人防设施功能可随时保证正常 有效，设施设备功能运行正常
2) 人防通风系统试机正常，功能有效
3) 避难设施完好
4) 人防工程检查合格，应符合相关法规的要求。


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附录一：海南信酬制物业服务模式标准

名称 说明 符合性
小区成立党支部或党小组
重大事项，先召开小区党组织会议讨论后提交业主委员会或业主大会决定党建引领
小区党支部或党小组能正常运作
服务工作 财务工作等应该公开的相关文件必须公开，并拍照证明
有提供和方便业主查询小区财务相关信息的渠道和方法
对业主提出的质疑及时给与答复，并做好书面记录
公开
透明
对超过一定金额（合同约定）的服务项目有比价机制
信义
义务 信酬制物业服务合同中约定双方权责利
有编制服务工作计划和资金使用计划
服务工作计划和资金使用计划征求过业主意见
服务工作计划和资金使用计划有和业主委员会协商，并经过业主委员会审
核
开放
计划
服务工作计划和资金使用计划确定后向全体业主公示
以收
定支
资金年度使用计划中计划收入大于计划成本支出，没有发生
赤字预算
合同中约定明确物业服务人酬金
酬金不得明显低于或高于市场水平 约定酬金
约定的酬金根据合同及时支付
有设置小区专用的共管账户
账户管理的权限是物业服务人和业主委员会分开独立的
签订业主委员会 物业服务人 银行三方共管协议
财产
独立
小区计划中所有收入是进入小区共管账户
年度对小区业主共有资金年度使用情况有审计
物业服务人对年度服务工作计划有总结
日常专业性较强的服务有聘请专业的第三方进行实施
专业
监察
业主共有资金年度使用计划情况向监察人公开
风险
规避 根据小区实际情况进行购买相关保险
说明：符合性中打 的是指在信酬制日常运作中应该符合
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附录二：综合管理服务分类标准
分级标准：三类服务
项目 三类服务
接待 在管理区域内设有接待窗口，每日12小时提供 接待
投诉 投诉在3个工作日内予以回复
沟通 每年与业主或使用人沟通层面不低于80%
人员配备 根据管理区域内业主户数配备相应的客服人员，比例不低于 10 ，并 适当配备双语客服人员
客
户
接
待
便民服务 提供 种以上便民措施
管理制度 有完整的管理制度，覆盖或通过质量管理体系
现场巡视 每天巡视管理区域 次以上，遇到问题及时处置
档案查询 各类档案建立目录，存放在本项目的办公场所接受业主或使用人查询
公众保险 购买基本的公共责任保险
质
量
管
理
满意度测
评 每年 次评测，满意度指数不低于70%
完成时效 一般维修1小时到场处理，当天完成
合格率 一般维修一次合格率不低于98%
报
修
受
理 回访 维修完工后12小时予以回访
节假日布
置 国定节假日布置不少于 次，布置彰显节日主题，可适当设置花卉景观
社
区
活
动 活动举办 年举行3次以上社区公益活动或社区文体活动
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附录三：秩序维护服务分类标准
分级标准：三类服务
项目 三类服务
年龄要求 龄 岁以下的占总人数 以上
持证人员
比例 　
从
业
人
员
社会保险 　
来访接待 外来访客问询 登记 指引 确认
门
岗 值守 独立封闭式小区，具有 个以上出入口，所有出入口应24小时开放，并设立
专职门岗24小时值守，其中主出入口双人值守
值班 有独立的安防 消防监控设备的工作场所，安排 人专职人员24小时值守
应急预案 各类应急预案应在工作场所内张贴技防
应急演练 每年组织不少于 次以上的应急预案的演练或培训
巡视频次 定时在管理区域内巡视，覆盖24小时，每天巡逻不少于8次
巡视范围 巡视路线应包含小区内重点区域，并采用电子方式等可追溯手段，重点区域 应设巡视点
安
全
巡
视
应急处置 遇到火情或求助，应在10分钟内赶到现场处置
停放规划 车辆停放采用固定的规划车位和临时车位
停放指引 有专职人员 小时巡视和协助车辆停放事宜
车
辆
停
放
管
理 进出路线 车辆进出行驶采用固定路线


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附录四：环境卫生服务分类标准
分级标准：三类服务
项目 三类服务
门厅大堂 每日清扫2次或清拖2次
走廊 每日清扫 次或清拖1次
楼梯地面 每2天清扫 次或清拖1次
每日擦拭 次以上
电梯轿厢
每月对不锈钢壁面保养一次
共用
部位
楼梯扶手 每周擦拭 次
门 窗 每月至少擦拭 次，门厅玻璃每天至少擦拭 次
灭 防火设
施 每月至少擦拭1次
天花板 每月除尘 次 擦拭 次
公共灯具 每半月除尘 次 擦拭 次
风 百叶口 每半月除尘 次 擦拭 次
共用
部位
平台屋顶 每月清扫一次 台风汛期之前，应及时清扫平台和屋顶
每日清扫1次，并循环清洁
广场地砖面每月冲洗 次公共道路
排水沟每月清理一次
地面每周覆盖清扫1次，每季度冲洗1次
反光镜等每天擦拭1次 灯具每季度擦拭1次
公共
区域
停车场及车
库
消防设备设施同共用部位灭 防火设施
健身休闲设
施 每天擦拭1次并循环保洁
每天打捞漂浮物其次
每月进行水池（景）水质更换并清洗1次水池水景
定期投放药剂
绿化带区域 每日清扫1次，并循环清洁
公共
区域
公共标识标
牌
表面干净 整洁 无破损，无蜘蛛网 无积灰 无污物 无乱涂写
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分类垃圾箱 桶每天冲洗其次，垃圾无满溢
垃圾箱 桶
建筑装修垃圾封闭存放，及时清理
每日早 晚 次分类收集生活垃圾
公用垃圾桶每天收集2次，每周擦拭1次垃圾收集与清运
建筑装修垃圾 绿化垃圾应及时清运，无长时间堆放情况
每月垃圾箱 桶 垃圾房污雨水井 化粪池 绿地设备房 楼道 停车场
及 配套设施等实施消杀灭 害 次 消毒灭杀
做好白蚁防治工作 每年灭鼠4次
外墙（幕墙） 根据合同约定
石材养护 根据合同约定

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附录五：绿化服务分类标准
分级标准：三类服务
项目 三类服务
修剪 每年不少于12次修剪
浇水
施肥 每年不少于施底肥2次
草坪
养护
清除杂草 每年清除杂草至少4次
修剪 每年不少于6次修剪
浇水
虫害防治 预防为主，生态治理， 虫害发生率低于
加固扶正 每季度巡视1次，发现问题及时加固。树木基本无倾斜
乔灌
木养
护
防冻
花卉布置 每年 次以上花卉布 置，四季有花
补种 缺枝倒伏及时补种
枯枝杂
草清除
及时清除枯萎的花卉 黄叶 杂草
花坛
花境
养护
病虫防治 及时做好病虫害防治
重点树木养护 应符合 的要求
屋顶绿化 应符合 的要求
宣传标语及禁止性行为告知
绿化标识标牌
统一制作的乔木及花卉铭牌
室 内 绿 化 植 物
盆 栽 养 根据合同约定

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附录六：公共设备设施维护服务分类标准
分级标准：三类服务
项目 设备设施名称 三类服务
巡视 每周巡视1次
公共电器箱 柜
维护 每月维护1次
巡视 每天巡视1次
共用配电室
维护 每月维护1次
巡视 每周巡视1次公共照明（楼道等 路
灯 大堂照明吊灯） 维修 发现问题及时处理
巡视 每周巡视1次
应急照明
维修 发现问题及时处理
巡视 每周巡视1次
供电系统
景观 泛光照明
维修 发现问题及时处理
巡视 每周巡视1次
电子防盗门 禁
维护 发现问题及时处理
巡视 每周巡视1次
楼宇对讲（含可视）
维护 发现问题及时处理
巡视 每周巡视1次电子防越报警（周界报警 电子围
栏等） 维护 发现问题及时处理
巡视 每周巡视1次
监控摄像
维护 发现问题及时处理
巡视 每周巡视1次
电子巡更
维护 发现问题及时处理
巡视 每周巡视1次
信息发布系统
维护 发现问题及时处理
巡视 每周巡视1次
行人门禁闸机系统
维护 发现问题及时处理
巡视 每周巡视1次
弱电系统
车辆道闸系统
维护 发现问题及时处理
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巡视 每1天巡视2次泵房
消防泵房
维护 每月维护1次
巡视 每月巡视1次
消火栓
维护 每2年充装1次
巡视 每1天巡视2次泵房
喷淋泵房
维护 每月维护1次
巡视 每月巡视1次
管道
维护 每月维护1次
巡视 每月巡视1次
消防系统
防火门
维护 每月维护1次
巡视 每1天巡视1次机房
维护 每半个月维护保养一次
年检 每年1次检测
升降系统
限速器检测 每2年1次检测
巡视 每1天巡视2次泵房
二次供水设施
维护 每月维护1次
巡视 每月巡视1次，雨季来临前增加1次
给排水系
统
各类排水泵及管网
维护 发现问题及时处理
巡视 每周巡视1次
空调系统
维护 夏冬季开启前清洗过滤网1次
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第三章 投标人须知
一 总则
1. 名词解释
1.1招标人：澄迈县老城镇远洋观海小区第一届业主委员会
1.2招标代理机构：海南政采招投标有限公司
1.3投标人：已从招标代理机构购买招标文件并向招标代理机构提交投标文件的投
标人。
2 适用范围
本招标文件仅适用于招标人或者招标代理机构组织的本次招标投标活动。
3 合格的投标人
3.1
凡有能力按照本招标文件规定的要求交付货物 工程和服务的投标单位均为合格的
投标人。
3.2
投标人参加本次招标投标活动应当符合 中华人民共和国招标投标法 的规定并具
备招标文件第一章 投标人资格条件 规定的条件。
3.3 投标人应遵守中华人民共和国的有关法律 法规。
3.4
单位负责人为同一人或者存在直接控股 管理关系的不同投标人，不得参加同一合
同项下的招标活动，为招标项目提供整体设计 规范编制或者项目管理 监理 检测
等服务的投标人，不得再参加该招标项目的其他招标活动（单一来源招标项目除外）
。
4.本项目不接受联合体投标。
5 投标费用
无论招标投标过程中的做法和结果如何，投标人均自行承担所有与参加投标有关的
全部费用。
6. 现场考察 答疑会
6.1
现场考察（如有），招标单位应在规定的时间 地点组织已报名的潜在投标人进行现
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场考察。（组织时间 地点 联系人 联系电话：遵照招标公告或更正公告的相关约定
。）
6.2
答疑会（如有），招标单位在规定的时间 地点组织已报名的潜在投标人召开答疑会
。（组织时间 地点 联系人 联系电话：遵照招标公告或更正公告的相关约定。）
6.3 潜在投标人现场考察和参加答疑会所发生的费用自理。
6.4
除招标单位的原因外，投标人自行负责在现场考察中所发生的意外伤害和财产损失
。
6.5
招标单位在现场考察和答疑会中所提供的信息，供潜在投标人在编制投标文件时参
考。招标单位不对潜在投标人现场考察做出的判断和决策负责。
7 法律适用
本次招标活动及由本次招标产生的合同受中华人民共和国的法律制约和保护。
8 招标文件的约束力
8.1 本招标文件由招标人或者招标代理机构负责解释。
二 招标文件
9 招标文件的组成
9.l 招标文件由六部分组成，包括：
第一章 招标公告
第二章 用户需求书
第三章 投标人须知
第四章 合同条款
第五章 投标文件格式
第六章 评审方法和程序
附表1 初步审查表
附表2 技术商务评分表
请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏，请立即与招标人联系解决。
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9.2
投标人被视为充分熟悉本招标项目所在地的与履行合同有关的各种情况，包括自然
环境 气候条件 劳动力及公用设施等，本招标文件不再对上述情况进行描述。
9.3
投标人必须详阅招标文件的所有条款 文件及表格格式。投标人若未按招标文件的
要求和规范编制 提交投标文件，将有可能导致投标文件被拒绝接受，所造成的负
面后果由投标人负责。
10 招标文件的澄清
　
招标人或者招标代理机构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。澄清
或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人或者招标代理机构应当在投标截
止时间至少15日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人 不足15日的，
招标人或者招标代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。
11 招标文件的更正
11.1
当招标文件与更正公告的内容相互矛盾时，以招标人或者招标代理机构最后发出的
更正公告为准。
11.2
投标人在收到更正公告后，应于一个工作日内正式书面回函招标人或者招标代理机
构。逾期不回的，招标人或者招标代理机构视同投标人已收到更正公告。
11.3
为使投标人有足够的时间按招标文件的更正要求修正投标文件，招标人或者招标代
理机构有权决定推迟投标截止日期和开标时间，并将此变更书面通知所有购买了同
一招标文件的投标人。
三 投标文件
12 投标文件的语言及度量衡
12.l
投标文件以及投标人与招标人或者招标代理机构之间的所有书面往来都应用简体
中文书写。
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12.2
投标人已印刷好的资料如产品样本 说明书等可以用其他语言，但其中要点应附有
中文译文。在解释投标文件时，以译文为准。
12.3 除在招标文件第五章中另有规定外，度量衡单位应使用国际单位制。
12.4 本招标文件所表述的时间均为北京时间。
13 投标文件的组成
13 l
投标文件应包括下列部分（目录及有关格式按招标文件第五章 投标文件格式 要求）
：
13.1.l 投标函 投标报价及相关证明文件。
13.1.2 投标人资格证明文件。
13.2
若投标人未按招标文件的要求提供资料，或未对招标文件做出实质性响应，将导致
投标文件被视为无效。
14 投标报价
14.1本次招标采用总承包方式，因此投标人的报价应包括全部货物 服务的价格及
相关税费 运输到指定地点的装运费用 安装调试 培训 售后服务等其他有关的所
有费用。
14.2招标人或者招标代理机构不接受任何有选择的报价。
15. 投标货币
投标报价均须以人民币为计算单位。招标文件另有规定的，从其规定。
16 投标保证金
16.1 投标保证金是参加本项目投标的必要条件，保证金金额：10000元/人民币。
16.2 投标保证金可采用下列形式之一，并符合下列规定：
16.2.1投标保证金应当以支票 汇票 本票或者金融机构 担保机构出具的保函等
非现金形式提交。
16.2.1.1投标保证金以支票 汇票 本票或者等非现金形式应当按照招标文件第一
章的规定的保证金数额，在投标保证金到账截止时间前，到达海南政采招投标有限
公司指定账户并注明汇款单位 所投标项目的项目编号及分包号（如有）（开户银行
及账号见招标文件第一章）
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16.2.1.2投标保证金以金融机构 担保机构出具的保函等非现金形式提交的，应符
合以下要求：
（1）受益人为招标人。
（2）投标保函随着投标文件一起密封提交。
（3）投标保函应注明所投标项目的项目编号及分包号（如有）。
16.2.2投标人未按照招标文件要求提交投标保证金的，投标无效。
16.3 投标保证金的退还
16.3.l招标人最迟应当在书面合同签订后5日内向中标人和未中标的投标人退还投
标保证金及银行同期存款利息。
16.4 发生下列情况之一，投标保证金将不予退还：
16.4.1 投标人在投标有效期内撤回投标
16.4.2
中标人无正当理由不与招标人订立合同，在签订合同时向招标人提出附加条件，或
者不按照招标文件要求提交履约保证金的，取消其中标资格
16.4.3 投标人提供虚假材料谋取中标的
16.4.4 采取不正当手段诋毁 排挤其他投标人的
16.4.5 与招标人 其他投标人或者招标代理机构恶意串通的
16.4.6 向招标人 招标代理机构行贿或者提供其他不正当利益的
17 投标有效期
17.l
投标有效期为从开标截止之日起计算的六十天，有效期短于此规定的投标文件将被
视为无效。
17.2
在特殊情况下，招标人或者招标代理机构可于投标有效期满之前，征得投标人同意
延长投标有效期，要求与答复均应以书面形式进行。投标人可以拒绝接受这一要求
而放弃投标，投标保证金将尽快无息退还。同意这一要求的投标人，无需也不允许
修改其投标文件，但须相应延长投标保证金的有效期。受投标有效期制约的所有权
利和义务均应延长至新的有效期。
18 投标文件的数量 签署及形式
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18.1
投标文件一式伍份，固定胶装。其中正本壹份，副本肆份，副本可以是正本的复印件
。
18.2
投标文件须按招标文件的要求执行，每份投标书均须在封面上清楚标明 正本 或
副本 字样， 正本 和 副本 具有同等的法律效力 正本 和 副本 之间如有差异，以
正本为准。
18.3
投标文件正本中，文字材料需打印或用不褪色墨水书写。投标文件的正本须经法人
代表或授权代表签署和加盖投标人公章。
四 投标文件的递交
19 投标文件的密封及标记
19 l
投标人应将投标文件正本和所有副本分别密封在两个投标专用袋（箱）中（正本一包
，副本一包），并在投标专用袋（箱）上标明 正本 副本 字样，封口处应加盖骑缝章
。
19.2投标人提交投标文件时应备有一个 唱标信封 ，并将下列内容单独密封入该信
封，封口处应加盖骑缝章：
19.2.1 从投标文件正本中复印的开标一览表
19.2.2 交纳投标保证金证明文件的复印件
19.2.3 投标函。
19.2.4
提供与正本一致的电子文件（应提供U盘）1份，电子介质的投标文件与纸质投标文件
应具有同等的法律效力。
19.3 投标专用袋（箱）和 唱标信封 上须按招标人提供的格式注明：
19.3.1 项目编号及项目名称
19.3.2 分包号（如有的话）
19.3.3 投标人的名称 地址 联系人 联系电话
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19.4投标文件未按第
19.l 19.2及19.3条规定密封和标记的投标人，招标人或者招标代理机构不对投标
文件被错放或先期启封负责。
19.5未按照招标文件要求密封和标记的投标文件，招标人或者招标代理机构应当拒
收。
19.6唱标信封未按照招标文件要求提供的投标人，投标无效。
20 投标截止时间
20.l
投标人须在招标文件第一章规定的投标截止时间前将投标文件送达招标人或者招
标代理机构规定的投标地点。
20.2
若招标人或者招标代理机构按11.3条规定推迟了投标截止时间，招标人或者招标代
理机构和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应以新的截止时间为准。
20.3逾期送达的投标文件，招标人或者招标代理机构应当拒收。
21 投标文件的修改和撤回
21.l
投标人在提交投标文件后可对其进行修改或撤回，但必须使招标人或者招标代理机
构在投标截止时间前收到该修改的书面内容或撤回的书面通知，该书面文件须由法
人代表或其授权代表签署。
21.2 投标文件的修改文件应按第19条规定签署，正 副本分别密封，并按第
19.2 19.3条规定标记，还须注明 修改投标文件 和 开标前不得启封 字样。修改文
件须在投标截止时间前送达招标人或者招标代理机构规定的投标地点。上述补充或
修改若涉及投标报价，必须注明 最终唯一报价 字样，否则将视为有选择的报价。
21.3 投标人不得在投标截止时间以后修改投标文件。
21.4
投标人不得在投标截止时间起至投标有效期满前撤回投标文件，否则投标保证金将
被没收。该投标人的投标文件不予退还。
五 开标及评标
22 开标
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22.l
招标人或者招标代理机构按招标文件第一章规定的时间和地点开标。招标人有关工
作人员参加。主管部门 监督部门 国家公证机关公证员由其视情况决定是否派代
表到现场进行监督。
22.2
投标人应委派授权代表参加开标活动，招标人或者招标代理机构有权要求参加开标
的代表持本人身份证件签名报到以证明其出席。未派授权代表或不能证明其授权代
表身份的，招标人或者招标代理机构对投标文件的处理不承担责任。
22.3
开标时，招标人或者招标代理机构 公证员（如有）或投标人代表将查验投标文件密
封情况，确认无误后拆封唱标，公布每份投标文件中 开标一览表 的内容，以及招标
人或者招标代理机构认为合适的其他内容，招标人或者招标代理机构将作开标记录
。
22.4 按照第21条规定，同意撤回的投标文件将不予拆封。
23 评标委员会
评标委员会由招标人代表和有关专家共5人以上的单数组成，招标人代表不得
担任评标委员会组长，其中专家的人数不得少于成员总数的2/3，专家均从政府采购
专家库中随机抽取产生。负责评审所有投标文件并确定中标人。
24 对投标文件的初步审查
24.l初步审查的内容包括：
详见附表1
以上初步审查的内容只要有一条不满足，则投标文件无效。
24.2
所谓偏离是指投标文件的内容高于或低于招标文件的相关要求。所谓重大负偏离是
指投标人所投标的范围 质量 数量和交货期限等明显不能满足招标文件的要求。
重大负偏离的认定须经评标委员会三分之二以上无记名投票同意。
24.2.1 判断投标文件的响应与否只根据投标文件本身，而不寻求外部证据。
24.3 评标委员会在初审中，对算术错误的修正原则如下:
24.3.l开标一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准
24.3.2 投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准
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24.3.3 总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准
24.3.4
单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表总价为准，并修改单价。
24.3.5 若投标人不同意以上修正，投标文件将视为无效。
25 投标文件的澄清
25.1
在评标期间，评标委员会有权要求投标人对其投标文件中含义不明确 同类问题表
述不一致或者有明显文字和计算错误的内容进行澄清。投标人应派授权代表和技术
人员按评标委员会通知的时间和地点接受询标。
25.2
评标委员会认为有必要，可要求投标人对某些问题作出必要的澄清 说明和纠正。
投标人的澄清 说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超
出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人的书面澄清材料作为投
标文件的补充，
25.3投标人不按评标委员会规定的时间和地点作书面澄清，将视为放弃该权利。
25.4 并非每个投标人都将被询标。
26 评标及定标
26.1 评标委员会分别对通过初步审查的投标文件进行评价和比较。
26.2
评标委员会按招标文件 附则 中的评标办法对每份投标文件进行评审，确定中标人
。最低投标价等任何单项因素的最优不能作为中标的保证。
26.3 关于政策性优惠
根据 政府采购促进中小企业发展管理办法 财库(2020)46号 节能产
品政府采购实施意见 财库(2004)185号 关于环境标志产品政府采购实施的
意见 财库(2006)90号 财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调
整优化节能产品 环境标志产品政府采购执行机制的通知 （财库 2019 9号）
，财政部公布的 政府采购自主创新产品目录 财政部 司法部关于政府采
购支持监狱企业发展有关问题的通知 财库(2014)68号 财政部 民政部
中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知 财库(2017)141号
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和 关于信息安全产品实施政府采购的通知 财库 2010 48号 的相关规定，
本项目相应的政府采购政策优惠条件及要求如下:
节能产品和环境标志产品
26.3.1
根据财政部 发展改革委 生态环境部 市场监管总局关于 关于调整优化节能
产品 环境标志产品政府采购执行机制的通知 （财库 2019 9号）的要求，依
据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购，所投所有产品属于品目清
单范围内的，供应商应提供由国家确定的认证机构出具的 处于有效期之内的节
能产品 环境标志产品认证证书，对其投标报价给予2%的扣除（同时属于节能产
品和环境标志产品的，投标报价只给予2%的扣除），用扣除后的价格参与评审。
绿色产品
26.3.2根据 海南省财政厅关于印发海南省绿色产品政府采购实施意见（试行）
的通知 的要求，所投所有产品属于绿色产品，对其投标报价给予2%的扣除，用
扣除后的价格参与评审。
纳入财政部公布的 政府采购自主创新产品目录 的货物和服务
26.3.3采用综合评分法评标的项目，对自主创新产品在价格评标项中，对自主创
新产品给予价格评标总分值的2 的加分。
投标人所投产品满足此规定的，必须提供声明函并提供相关证明文件。
信息安全产品
26.3.4
根据 关于信息安全产品实施政府采购的通知 （财库 2010 48号）的要求，
使用财政性资金采购信息安全产品的，应当采购经国家认证的信息安全产品。产
品属于信息安全产品的，供应商应提供由中国信息安全认证中心按国家标准认证
颁发的有效认证证书复印件，否则财政部门视情况可以拒付采购资金。
监狱企业
26.3.5
监狱企业视同小型 微型企业，享受相同的价格扣除优惠政策监狱企业属于小型
微型企业的，不重复享受政策。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯 戒毒人
员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局 戒毒管理局
直属煤矿管理局，各省 自治区 直辖市监狱管理局 戒毒管理局，各地(设区的
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市)监狱 强制隔离戒毒所 戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局 戒
毒管理局的企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理
局 戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，否则不
得享受相关扶持政策。
残疾人福利性单位
26.3.6
残疾人福利性单位视同小型 微型企业，享受相同的价格扣除优惠政策 残疾人福
利性单位属于小型 微型企业的，不重复享受政策。残疾人福利性单位的具体标
准及要求见 关于促进残疾人就业政府采购政策的通知 财库(2017)141号 。属
于残疾人福利性单位的，投标时需按照有关要求提供规定的 残疾人福利性单位
声明函 规定格式见 财库(2017)141号 附件 ，并对声明的真实性负责，否则
不得享受相关扶持政策。
中小企业
26.3.7 中小企业的认定标准:
1)中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小
企业划分标准确定的中型企业 小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同
一人，或者与大企业存在直接控股 管理关系的除外。符合中小企业划分标准的
个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业
2)本规定所称中小企业划分标准，是指国务院有关部门根据企业从业人员
营业收入 资产总额等指标制定的中小企业划型标准(工信部联企业(2011)300
号)
3)在政府采购活动中，投标人提供的货物 工程或者服务符合下列情形的，
享受 财库(2020)46号 规定的中小企业扶持政策：（1）在货物招标项目中，货物
由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标
（2）在工程招标项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业 （
3）在服务招标项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照
中华人民共和国劳动合同法 订立劳动合同的从业人员。（4））在货物招标项
目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不
享受 财库(2020)46号 规定的中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活
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动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为
小微企业的，联合体视同小微企业。
26.3.7.1 具体评审价说明:
1)
投标人符合 财库(2020)46号 规定的小微型企业报价给予10%(工程项目为3%)扣除
，用扣除后的价格参加评审
2)
适用招标投标法的政府采购工程建设项目，采用综合评估法但未采用低价优先法
计算价格分的，评标时在采用原报价进行评分的基础上增加其价格得分的3%作为
其价格分。
26.3.7.2 投标人为小型和微型企业(含监狱企业和残疾人福利性单位)的情况:
1）
接受大中型企业与小微企业组成联合体或者介许大中型企业向一家或者多家小微
企业分包的招标项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额
占到合同总金额
30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%(工程项目为1%)的扣除，用扣
除后的价格参加评审
2）适用招标投标法的政府采购工程建设项目，采用综合评估法但未采用低价
优先法计算价格分的，评标时在采用原报价进行评分的基础上增加其价格得分的
1%作为其价格分
3）组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业 分包企业之间
存在直接控股 管理关系的，不享受价格扣除优惠政策
4）投标人为工信部联企业(2011)300号文规定的小型和微型企业(含联合体)
的，必须如实填写 中小企业声明函 (内容 格式见 财库(2020)46号 附1)，
否则不得享受相关中小企业扶持政策。
26.3.8如有虚假骗取政策性优惠， 将依法承担相应责任。
26.3.9 采购标的对应的中小企业划分标准所属行业:物业管理。
27 评标过程保密
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27.l
在宣布中标结果之前，凡属于审查 澄清 评价 比较投标文件和中标意向等有关信
息，相关当事人均不得泄露给任何投标人或与评标工作无关的人员。
27.2
投标人不得探听上述信息，不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作
为无效投标文件。
27.3 在评标期间，招标人或者招标代理机构将有专门人员与投标人进行联络。
27.4
招标人或者招标代理机构和评标委员会不向落标的投标人解释落标原因，也不对评
标过程中的细节问题进行公布。
六 授标及签约
28 定标原则
评标委员会将严格按照招标文件的要求和条件进行评标,根据评标办法推荐出一至
三人为中标候选人，并标明排列顺序。招标人授权评标委员会直接确定中标人。招
标人将向其授予合同。中标人拒绝与招标人签订合同的，招标人可以按照评标报告
推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展招标投标
活动。中标人将在中国招标投标公共服务平台上公示。
29. 异议处理
29.1 接收异议方式
29.1.1
潜在投标人或者其他利害关系人对资格预审文件有异议的，应当在提交资格预审申
请文件截止时间2日前提出 对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前提出
。招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复 作出答复前，应当暂停招标投标活
动。
29.1.2
投标人对开标有异议的，应当在开标现场提出，招标人应当当场作出答复，并制作
记录。
29.1.3
投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议的，应当
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在中标候选人公示期间提出。招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复 作出答
复前，应当暂停招标投标活动。
29.2 联系部门 联系电话和通讯地址详见本招标文件中第一章招标公告。
29.3 投标人应在法定异议期内一次性提出针对同一招标程序环节的异议。
30 中标通知
30.l招标人或者招标代理机构应按评标报告的评标结果向预中标人发出中标通知
书。
30.2
中标人收到中标通知书后，须立即以书面形式回复招标人或者招标代理机构，确认
中标通知书已收到，并同意接受（若到招标人或者招标代理机构领取则无需回复）。
30.3 中标通知书将是合同的一个组成部分。
31 签订合同
31.l
中标人应按中标通知书规定的时间 地点与招标人签订中标合同,否则投标保证金
将不予退还，给招标人造成损失的，投标人还应承担赔偿责任。
31.2 招标文件 中标人的投标文件及评标过程中有关澄清文件均应作为合同附件。
31.3
签订合同后，中标人不得将货物 工程及其他相关服务进行转包。未经招标人同意，
中标人不得采用分包的形式履行合同。否则招标人有权终止合同，中标人的履约保
证金（如有）将不予退还。转包或分包造成招标人损失的，中标人还应承担相应赔偿
责任。
32 招标代理服务费
本次采购活动招标代理服务费向中标人收取人民币叁万元整。
第四章 合同条款（参考格式）
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澄迈县老城镇远洋观海小区信酬制物业服务合同
第一章 总则
根据 中华人民共和国民法典 国务院 物业管理条例
海南经济特区物业管理条例 等有关法律 法规，和本物业管理区域
（以下简称本小区） 业主大会议事规则 和 管理规约 的规定，
双方就 远洋观海小区
（物业项目名称）内的建筑物 构筑物及配套的设施设备和相关场地
进行维修 养护 管理 维护环境卫生和相关秩序的活动，以及本小
区的业主共有资金管理等相关物业服务事宜进行沟通，双方在自愿
平等 协商一致的基础上形成共识后，签署本服务合同以资共同遵守
。
第二章 合同当事人
甲 方
: 澄迈县老城镇远洋观海小区第一届业主委员会
业主委员会主任
:
联 系 地 址
: 海南省澄迈县盈滨半岛永庆大道
联 系 电 话
:
乙 方
:
法 定 代 表 人
:
联 系 地 址
:
联 系 电 话
:
第三章 物业项目基本情况
第一条 物业基本情况
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(一)物业项目名称： 澄迈县老城镇远洋观海小区
(二)物业类型：住宅 商业（住宅 非住宅 综合）
(三)座落位置：海南省 澄迈县盈滨半岛永庆大道
(四)东至鸿笙公司用地 南至海滨二横西路
西至海南省工商银行用地交界 北至琼州海峡
(五)面积信息
总建筑面积： 56455.97 平方米
其中：多层住宅面积 45169.44 平方米
别墅面积 894.89 平方米
商业面积 3091.2 平方米
办公面积 118 平方米
其他面积 平方米
物业管理区域划分意见书或规划平面图（如有）详见附件一，物业构成明细
（如有）详见附件二。
本合同签署时主要共用部位 建筑物 构筑物 设备及设施的现状描述，详
见附件三： 物业承接查验报告 （如有）。
第四章 物业服务管理
第一节物业服务内容
第二条 经业主大会决定，乙方应当至少提供以下物业服务内容：
(一)物业共用部位 共用设施设备的日常维修 养护和管理
(二)物业共用部位 公共区域的清洁卫生 垃圾的收集清理和化粪池清理
(三)公共绿地 景观和花草树木的养护管理
(四)秩序维护以及车辆停放管理
(五)协助做好安全防范工作
(六)物业维修 更新费用的账目管理和物业档案资料管理
(七)本合同及附件约定的其他公共性服务内容。
第二节 物业服务标准
第三条 根据本小区 业主大会议事规则 管理规约 和 物业选聘方
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案 的规定，本合同约定的物业服务标准不低于：
(一) 海南信酬制物业管理服务规范 HN-D /HYB-2022-001 三类标准
(二) /
(三) /。
第三节 物业服务工作计划
第四条 由乙方根据上述服务范围 标准和本小区物业管理服务需要，每年
第四季度为本小区编制下年度物业管理服务年度工作计划。
第五条 乙方编制的年度工作计划应在本小区范围内公示，并征求业主意见
，公示时间不少于7日。
第六条 乙方根据业主提出的修改意见，和小区业主委员会进行协商进行修
改，并经过小区业主委员会审核确定后的工作计划在小区范围内公示。
第七条 乙方公示的形式可以通过公众号 微信 小区宣传栏等形式进行。
第八条 乙方每月对上月工作计划完成情况进行总结，未完成的原因进行分
析，同时工作计划和计划实施情况在小区内公示，接受业主质询。
第五章 财务管理
第一节 业主共有资金的设立和收取
第九条 本小区的物业服务各项收入（含物业服务费和利用小区公共场地
设备设施经营而产生的收入）设立为小区业主共有资金，和其他业主共有财产委
托给乙方进行管理。
第十条 合同履行期内，业主大会确定的物业服务相关收费标准如下：
收费项目 收费标准 收费说明
物业服务收费标准（多层住宅） 2.5元/月/平方米 含公摊水电费
物业服务收费标准（别墅） 5.0元/月/平方米 含公摊水电费
物业服务收费标准（商业用房 业
主食堂） 4.5元/月/平方米
物业服务收费标准
（会所 虹吧样板间）
6.0元/月/平方米
地面机动车停车（燃油车包月）
50元/个/月，13座-
24座或超过1吨车辆为100元/个/月
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地面机动车停车（新能源车包月）
40元/个/月，13座-
24座或超过1吨车辆为80元/个/月
地下车库机动车（燃油车包月）
120元/个/月，13座-
24座或超过1吨车辆为180元/个/月
地下车库机动车（新能源车包月）
100元/个/月，13座-
24座或超过1吨车辆为180元/个/月
临时停车
临时停车30分钟内免费，30分钟以
上-5小时按照
3元/辆/次，5小时以上-
10小时按照5元/辆/次，10-
24小时以上按8元/辆/次。
第十一条 依法将住宅变更为其他用途的，乙方需按照变更后物业的相应收费
标准收取物业服务费。
第十二条 物业服务费按照房屋的法定产权建筑面积计算。已办理不动产权证
的，以不动产权证记载的建筑面积为准 未办理不动产权证或不动产权证未记载
建筑面积的，以物业买卖合同中约定的建筑面积或测绘报告中的数据为准。
第十三条 物业服务费采用预缴制，业主应当提前缴纳物业费，按月缴纳，一
次缴费最多不得超出12个月。
业主逾期缴费的业主，需按本金每日万分之五累加计算（当期应缴纳的总金
额 0.5 违约天数）违约金，该资金属于全体业主所有。
逾期15日内补缴物业费的，可以免除业主的违约金。被加收违约金的业主可
以请求一名业主委员会委员通过业主委员会会议书面表明自己的欠费理由，由多
数委员决定是否免除部分 全部违约金。
第十四条 业主逾期不交纳物业服务费用及相关费用的，甲方应当督促其限期
交纳 乙方应当书面催交，逾期仍不交纳的，乙方可以向人民法院起诉。但乙方
不得采取停水停电 限制进出小区 入户 使用电梯等其他方式催交物业服务费
用。
业主违反约定逾期不支付物业服务费用超过三个月，且经两次以上催告仍不
支付的，乙方可以根据管理规约的规定在小区显著位置公示。
第十五条 在物业服务期限内，如因物价变动 职工最低工资标准等调整导致
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物业管理成本大幅度上涨，确需提高物业服务费的收费标准的，须经甲乙双方协
商后，公示拟调价方案 拟调价理由 成本变动情况等相关资料，充分听取业主
意见后，经业主大会同意后执行。
第十六条 由乙方按照本合同第十条标准向业主收取，物业服务费及相关费用
自乙方实际提供服务之日或合同约定之日起计收。
（一） 物业已交付的，物业服务费及相关费用由业主承担。已交付但业主
尚未使用的物业，其物业服务费由业主交纳。
（二） 已竣工但尚未出售 已竣工但尚未交付给物业买受人使用 已经依
法交付业主，但建设单位经物业服务人同意，在出售物业时向业主承诺赠送的物
业服务费用的物业由建设单位全额缴纳物业服务费。
（三） 业主约定由物业使用人交纳物业服务费 公共水电费 车位管理费
等费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
（四） 业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。物
业产权或者租赁关系变更时，相关业主 物业使用人应当结清物业服务费 公共
水电费 车位管理费等相关费用。
第二节 信酬制日常财务和账户管理
第十七条 本小区采用信酬制物业服务模式，将物业服务费用 公共收入等组
成业主共有资金，按照公开透明的管理方法，由乙方进行经营和管理。
(一)业主共有资金只限本合同规定的列支范围内的费用项目支付，均由乙方管
理和使用。
(二)业主共有资金禁止用于投资 禁止借贷给他人 禁止以此为他人提供担保
。
(三)除了乙方认为必要对全体业主有利且经甲方同意可采用的其它交易方式外
，一切物业管理和经营活动均应遵循市场通常的交易方式或惯例，尽可能采用公
开招标或对方比价的方式进行：
1. 乙方应在物业管理服务计划中明示是否采取公开招标方式对外采购秩序维
护 保洁 电梯养护 绿化等专业服务。
2. 乙方应该将招投标的程序设计 组织实施和结果确认等情况预先通知甲方
，以便于甲方和业主对此进行监督。
(四)所有支付均应尽可能采用能保留资金流动痕迹的银行转账方式进行，应尽
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可能杜绝现金的使用。
如确需使用现金付款的，乙方或其选任的项目经理应书面报告说明，并由乙
方承担该笔资金如果违法 违规的一切责任。
第十八条 乙方应为业主共有资金开立独立的小区专用银行账户，符合下列规
定：
(一)银行账户具名人：开立以乙方具名的 独立于自有财产或他人财产之外的
银行账户
(二)账户密码与印鉴:账户的制单功能由乙方实施管理，审核功能由甲方实施管
理或授权乙方实施管理。账户印鉴委托乙方管理
(三)乙方对该银行账户进行管理。当账户具名人为乙方时，相关账目应该复印
一套纸质副本提交业主委员会存档。账册中的财务信息属于甲方所有，即甲方有
权对其进行查阅 复制 审计等
(四)账户应具有查询功能，查询功能向所有各方主体公开。乙方可以使用银行
或第三方机构基于互联网建立的银行账户查询系统，使得每个业主可以借助系统
方便查看本小区的各种财务信息等
如果没有上述条件的，也可以使用银行账户流水截图 在固定位置利用网络
查询等能真实反映业主共有资金流水情况的方式。
(五)甲 乙双方均不能依据本合同或者其它任何理由对业主共有资金享有留置
权 抵押权或其它优先权。
第三节 业主共有资金年度使用计划
第十九条 业主共有资金年度使用计划 由乙方结合本小区 年度服务工作
计划 ，根据可能筹集到的业主共有资金，科学合理的确定各项管理服务开支（
以收定支的原则），以每年为一个计划周期，编制本小区 业主共有资金使用计
划 。
第二十条 首次 业主共有资金年度使用计划 (见附件四)授权业主委员会审
核。
第二十一条 业主共有资金年度使用计划 的调整
(一) 乙方为完成本合同委托事项需调整 业主共有资金年度使用计划 且不改
变本小区每个业主缴纳的物业费和乙方酬金比例时，由乙方或委托项目经理提交
书面调整方案与甲方协商，经甲方同意后，调整方案生效
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(二) 调整包括年度资金使用计划执行期间内各科目之间金额的调整 确认资金
使用计划外资金的用途（另有业主大会决议规定或要求的除外）或新增资金使用
计划科目和金额等
(三) 任何导致当年以权责发生制记账产生赤字的调整均无效，且由乙方用自有
资金承担后果
(四) 年度成本计划支出调整后的总金额不得高出原成本支出计划的总金额（以
成本汇总表测算数据为准进行比较）。
(五 ) 对 总 价 超 过 5000
元的专业服务项目外委，必须经过三方以上比价程序，由乙方实施并决定，甲方
和业主有权监督比价过程。
(六) 自收到调整方案之日起30日内，业主委员会没有对调整方案作出同意 反
对或修改的书面意见的，则调整方案生效。
第二十二条 业主共有资金的列支范围
以下物业服务支出，可以从业主共有资金中支付：
1. 管理服务人员的工资 社会保险 奖金和按规定提取的福利费等人员费用

2. 物业共用部位 共用设施设备的日常运行和维护费用
3. 物业管理区域清洁卫生 绿化养护 秩序维护费用
4. 直接用于从事本合同委托事项的办公费用
5. 固定资产折旧
6. 物业共用部位 共用设施设备及公众责任保险费用
7. 财务费 审计费
8. 社区文化活动费用
9. 业主大会和业主委员会运作经费
10. 业主大会共同决定支付的其他费用（如有）
11. 因本项目发生的诉讼和法律服务费用以及人民法院判决应支付的费用（如
有）
12. 信酬制物业服务履约评价或监察等专业第三方费用（如有）
13. 乙方在本小区物业管理活动直接发生的总部管理费用
14. 本合同约定的乙方酬金
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15. 法定税费。
第二十三条 如发生紧急维修情况，因申请住宅 专项维修资金流程原因，
需要暂时垫付维修费用的，可以从业主共有资金支出 但申请的住宅 专项维修资
金到款后，应及时偿还业主共有资金账户。
第二十四条 代收代缴资金的余额应该计入其他收入 应收尽收时代收代
缴资金仍有不足，应报业主委员会报备后并可从业主共有资金中垫付。
第二十五条 乙方因办公 存放物品 工作人员住宿和其他管理所需的物业
管理用房由甲方提供 ， 或在资金使用计划中设立科目用于租赁房屋开支 ， 该房屋的
权益为全体业主共有 ， 由乙方使用 ， 乙方不得利用物业管理用房为自己谋取其它利
益。
第 四 节 物 业 专 项 维 修 资 金 的 使 用
第二十六条 物业专项维修资金专项用于物业共用部位 共用设施设备保修期
满后的维修 更新和改造。
第二十七条 使用物业专项维修资金的，按照 海南经济特区物业管理条例
第六十一条 第六十三条 第六十四条的规定执行。
第二十八条 乙方应每年在政府主管部门公布物业专项维修资金缴交及使用情
况后，在小区内应当公告小区物业维修资金的缴交及使用情况，接受业主的监督
。
第二十九条 物业保修期内，建设单位自行组织保修的，乙方应做好以下工作
：
(一) 及时将业主 物业使用人报修的保修项目 内容等以书面形式提供给建
设单位，并由建设单位实施保修工作
(二) 督促建设单位做好保修工作，并协助做好保修质量的检查 验收
(三) 建设单位委托乙方保修的，乙方应按签订的物业委托保修协议开展相应
的保修工作，履行相应的保修责任。
第三十条 在各保修项目保修期届满前1个月内，由乙方或聘请专业第三方单
位制定查验方案 组织甲方 建设单位及社区居民委员会代表等各方开展保修项
目的查验相关工作，记录查验结果，查验中发现的问题经建设单位确认并按照相
关规定及协议实施保修工作。
第三十一条 乙方应建立物业专项维修资金申请及保修期内报修 维修等情况
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台帐，接受相关方查询。
第五节 乙方为甲方垫资
第三十二条 乙方为了甲方和业主的利益且认为有必要为甲方处理本合同
项下事务垫资的，允许乙方垫资。
(一)乙方为了甲方的利益且认为有必要为甲方处理本合同项下事务垫资的，允
许乙方垫资。但乙方有权拒绝垫资。
(二)垫资行为必须从乙方自有账户中划转 ， 即能够证明实际发生的垫资行为 ， 不
得以债权 转付 应付账款等行为 ， 代替垫资活动 。
(三)垫资总额 ， 不得超过垫资发生年度之前的业主共有资金欠缴(应收)总额或当
年度资金使用计划后结余金额 ， 超过部分视为乙方捐赠给甲方的资金 ， 甲方或任何
业主无需偿还 。
(四)垫支发生时，乙方可以要求甲方支付利息，垫支利息计算按同期银行贷款
利息计算。
(五 ) 每年财务审计应对垫资情况进行专项审计说明 。
第六节 乙 方 的 报 酬
本合同只设基础酬金。基础酬金在业主共有资金计划中，按照本小区业主共
有资金 对外实际支付金额 实际收取金额 应收金额的() 计算，或按照
固定金额元/月计算。
乙方基础酬金从本小区业主共有资金中直接支付给乙方 ， 经业主委员会依据
本合同相关规定审核后 ， 按月结算，于次月25日前支付完成 。
第三十三条 未经业主大会表决同意，此合同约定的基础酬金比例不得调整。
第三十四条 代收代缴资金对外支付金额不作为提取酬金的基数。
第三十五条 在乙方因违背管理职责 未履行义务 处理本合同委托事项不当
致使全体业主利益受损的 ， 在未恢复物业原状或者赔偿前 ， 甲方可以暂缓给付当月
酬金 。
第三十六条 乙方申请后甲方未审核支付也未提出不能支付酬金的理由时，乙
方可以按本合同约定的比例在下月自行划转上月酬金。
第三十七条 为了鼓励乙方在原有经营基础上利用业主共有部分进行经营创收
， 乙 方 可 按 超 出 部 分 经 营 收 入 金 额 的 百 分 之
三十计提奖励，从业主共有资金中统一列支。
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第三十八条 在不降低物业服务质量的前提下，鼓励乙方利用业主家庭的消费
能力进行 多种经营 创收，向业主的专有部分及居民生活提供房产租售中介服
务 维修服务 家政服务等多种经营收费服务项目，乙方可按 多种经营 收益
金额的百分之 四十计提奖励，从业主共有资金中统一列支。
第三十九条 利用业主共有部分进行经营创收和 多种经营 产生的收益扣除
乙方分配金额后归业主所有，纳入业主共有资金年度使用计划进行管理和使用。
第四十条 甲方业可以根据当年 业主共有资金计划 执行情况，决定适当
金额的奖金直接颁发给甲方认为应该受到奖励的物业服务人员，从业主共有资金
使用计划结余中列支。
第七节 共有部分水电费用分摊
第四十一条 业主共有部分应当安装独立的水 电等计量器具。业主共有
部分使用的水电费用，采取下列第 （一）种方式结算：
(一)纳入物业服务费用统一收取，在业主共有资金年度使用计划中列支
(二) 根据实际消耗按面积向业主按/元/月/平方米分摊，乙方代收代缴。
共有部分水电费按实结算的，应单独列账，多退少补（如预交的公共水电费
不足的，应及时予补足 若有结余的，将结转入下一周期的公共水电费用），乙
方并每 季度进行公示。
第六章 各方的权利义务
第一节 甲方权利义务
第四十二条 甲方的权利义务：
(一) 负责协调 处理业主或物业使用人对本物业服务合同的问询。
(二) 委派人员参与现场查验，与乙方共同确认现场查验的结果，并按照相关
规定与乙方办理承接查验收手续，移交物业共用部位 共用设施设备 共用场地
物业服务用房以及业主资料等其他相关资料。
(三) 负责协调 处理前物业服务人遗留和物业承接查验过程中发现的问题。
(四) 督促乙方起草 物业服务年度工作计划 和 业主共有资金使用计划
。
(五) 对乙方起草 物业服务年度工作计划 和 业主共有资金使用计划 （
首次 年度资金使用计划 除外，需由业主大会决定）进行审核，批准后监督乙
方实施。
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(六) 审核和决定小区物业服务测评方案和奖励酬金的具体比例和数额。
(七) 监督乙方根据相关法律 法规或业主大会授权，制定物业共用部位 共
用设施设备和相关场地维修 养护 管理 使用等各项制度，并督促业主 物业
使用人遵守执行。
(八) 了解业主 物业使用人对物业管理服务的意见和建议，监督 协助乙方
履行物业服务合同，并负责向业主大会报告物业管理的实施情况。
(九) 根据相关规定及时处理业主 物业使用人和乙方的意见 建议，并按规
定做好相关物业管理事项的公示工作。
(十) 积极与乙方对本合同委托事项进行沟通和协商，对于乙方提交的一般书
面请示文件，应当于收到该文件后 日内作出书面答复意见，并提供给乙方。
(十一)对于乙方提交的与物业管理服务有关的紧急情况(如不及时处理则有可
能发生威胁人身或财产安全的危险，或使现有损失扩大化的情况)，应当立即作出
答复。
(十二)及时将对本合同涉及事务或对乙方有重大影响的事项，通报乙方和公告
全体业主，并积极协助乙方采取相应措施。
(十三)有义务为乙方查阅本小区的财产和业主等有关资料提供便利条件。
(十四)有权了解本小区业主共有资金的管理运用 处分及收支情况，并有权要
求乙方做出说明。
(十五)有权查阅 抄录或者复制与本合同委托事项相关的全部资料及账目，但
应承担相应的保密义务。
(十六)有权拒绝接受乙方不符合法律法规 本小区 管理规约 和 业主大会
议事规则 本合同规定的管理或经营行为。
(十七)根据本合同约定的条款组织实施或监督实施银行账户的建立和财务制度
的建立及运行。
(十八)根据本合同约定对乙方派驻本小区的项目经理的选任和更换有最终决定
权。
(十九)乙方请求支付酬金后，负责审核确认乙方有否有违反本合同规定的行为
。
(二十)业主共有资金使用计划有结余时，有权确定对本小区项目经理不超过其
月工资 倍以内的年终奖励，从资金使用计划结余中支付。
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(二十一) 有权对发生在本小区的一切对全体业主共同利益的侵权行为或对本
合同的违约等侵害行为提起民事诉讼。有权申请人民法院撤销乙方因违背管理职
责 处理本合同委托事项不当致使全体业主利益受损的行为，并有权要求乙方恢
复物业原状或予以赔偿。
(二十二) 有权依法通知乙方终止本合同。
(二十三) 在乙方依法退出本小区物业服务时，按照相关规定与乙方办理承接
查验收手续，接收物业共用部位 共用设施设备 共用场地以及相关资料。
(二十四) 对非本合同当事人保守本合同涉及的商业 管理秘密。
(二十五) 法律法规 本合同及管理规约等规定甲方享有和承担的其他权利义
务。
第二节 乙方权利和义务
第四十三条 乙方的权利和义务：
(一) 设立专门服务机构负责本物业的日常管理工作，并委派相应专业的
物业服务人员按相关规定及本合同约定提供物业服务。
(二) 签订物业服务合同后10日内，由业委会聘请专业查验机构，按照国
家有关规定和物业服务合同约定，对本小区物业共有部分和公用设施设备进行查
验。中选的物业企业须参与查验活动，并承担查验费用。
(三) 负责拟订 实施 物业服务年度工作计划 和 业主共有资金使用
计划 ，并向甲方提交计划 资金使用计划执行情况的书面报告。
(四) 乙方应根据本小区的 业主大会议事规则 管理规约 物
业选聘方案 以及物业服务标准制定本小区的各项管理制度。
1. 管理制度中如有不利于全体业主共同利益的条款的，业主委员会和
任何业主均有权要求乙方调整
2. 如乙方认为上述调整将不利于全体业主共同利益的，可依法召开业
主大会会议对是否调整进行表决
3. 如管理制度有涉嫌侵犯业主个人利益的，业主可以通过向乙方 业
主委员会投诉要求修改或撤销，也可以向人民法院提起民事诉讼要求撤销。
(五) 乙方有权将小区内电梯 空调 监控 消防等特种设施设备维保及
绿化养护等其他专业服务业务委托给专业性服务组织或者其他第三人。乙方负责
对外签订和履行各专项服务合同或协议，并就该部分专项服务事项向业主负责。
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(六) 维护本小区内公共区域秩序，协助公安机关做好本小区内的安全防
范工作。发生安全事故时，应及时采取应急措施，协助做好救助工作。
(七) 开展对本物业的共用部位 共用设施设备的年度安全检查工作，发
现安全隐患应及时予以整改或者通知协调主管单位及时整改，但如在保修期范围
内的，则应通知建设单位整改。
(八) 不得擅自占用和改变本小区内的共用部分的用途，不得擅自占用
挖掘小区内的道路 场地。
(九) 负责收取物业服务费用，对欠缴物业费的业主及时进行书面催缴。
(十) 按规定审核业主 物业使用人的装修方案，对业主 物业使用人
施工单位的装修行为进行管理，监督业主 物业使用人 施工单位在指定的适宜
位置堆放装修垃圾，并督促其及时清运。
(十一) 对物业服务区域内违反有关治安 环保 消防等法律法规和管理规
约的行为，及时采取合理措施制止 向有关行政主管部门报告并协助处理。
(十二) 对本小区内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务
。严格贯彻 执行消防法规，落实各项防火安全制度和措施 负责消防控制室的
日常值班 管理好小区内的各种消防设备 设施和器具，定期进行检查 维护
更新，确保它们始终处于完好状态。
(十三) 引导业主 物业使用人进行生活垃圾分类投放，对不符合分类投放
要求的行为进行指导 劝告。
(十四) 负责保存为履行本合同义务所做工作的全部过程记录。
(十五) 当乙方与甲方 任何业主发生诉讼，乙方应当提供自己履行了义务
或者服务质量符合规定或者约定的证据。
(十六) 负责准备 印制和公布本合同委托事项相关情况的公开性文件资料
为甲方 任何业主查阅 抄录或复制与本合同委托事项相关的全部资料提供便
利条件
(十七) 乙方应建立并妥善保存相关图纸资料，在办理交接手续时移交给甲
方或者新聘物业服务人
(十八) 应及时将对本合同涉及事务或对甲方有重大影响的事项，通报业主
委员会和公告全体业主，并主动积极采取相应措施维护全体业主的利益。
(十九) 对非本合同当事人保守本合同涉及的商业 管理秘密。
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(二十) 乙方有权取得完成本合同委托事务的酬金和为处理本合同委托事务
而垫付的资金，但该垫付行为发生前应有甲方的认可。
(二十一) 按本合同约定，乙方有权决定采取相应的管理行为和经营行为。本
合同未约定的管理行为和经营行为，经甲 乙方协商同意后，乙方可采取相应的
管理行为和经营行为。
(二十二) 法律法规 本合同及管理规约等规定乙方享有和承担的其他权利义
务。
第 三 节 监 察 人 权 利 和 义 务
第四十四条 监 察 人 及 其 权 利
本小区的党组织 居民委员会 行业协会 律师事务所 会计事务所 审计
事务所 物业服务质量评估机构等均可以作为监察人，根据合同约定享有法律规
定的权利 履行相应义务。
第七章 业主共有部分的经营 管理与使用
第一节 物业服务用房的管理和使用
第四十五条 物业服务用房建筑面积 118 平方米：
其中：物业服务人办公用房 118 平方米，位于 1号楼底层
业主委员会办公用房平方米，位于 4号楼底层。
第四十六条 本小区内物业服务用房的所有权依法属于业主，其使用和经
营方案应当经甲方同意并公告。
在合同期限内，甲方需向乙方提供符合法律 法规要求的物业办公用房，供
乙方无偿使用，乙方不得擅自改变其用途。本合同终止时，乙方应当将其移交给
甲方。
第二节 业主共有部分的经营和管理
第四十七条 本小区业主共有部分委托乙方负责经营，甲方和本小区业主
委员会负责监督工作。乙方开展业主共有部分的经营活动，及时将各共有物业经
营的洽谈结果向全体业主公示，经本小区业主委员会同意后方可对外正式签订三
方合同（甲乙双方，和小区业主委员会）。
第四十八条 利用本小区业主共有部分经营的收益归本小区全体业主共有
，纳入业主共有资金年度使用计划进行管理和使用。也可以按照业主大会的决定
使用，但不得用于其他与物业管理活动无关的事项。
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第四十九条 本小区内的会所以及泳池（馆） 篮球场 网球场等文体场
地的相关费用约定如下（如暂无法确定的也可在投入使用前确定后公示）：
（一）会所： /
（二）泳池（馆）： /
（三）篮球场： /
（四）网球场： /
（五）业主食堂： / 。
第五十条 会计年度业主共有部分经营收益有结余的，按照本小区 管理规约
和 业主大会议事规则 中约定处理。
第八章 项 目 经 理 的 选 任 和 更 换
第五十一条 本小区项目经理应该符合海南省及各县市地方法物业法规
物业选聘方案 和 物业招标文件 （如有）中对项目经理的要求。
第五十二条 乙方应在项目经理上岗前30日完成本小区项目经理人选的提
名，并将其主要应聘条件等资料报告给甲方，经甲方书面同意后准予聘用。甲方
可以要求乙方提出两名以上的人选以供遴选。在甲方同意聘用前，乙方应临时指
派一名由甲方认可的临时项目经理代行该项目经理的职权，但不影响乙方的酬金
。乙方未指派临时项目经理或未能按时提供人选提名的，期间乙方不得获得酬金
。
第五十三条 乙方提出更换项目经理的，应书面向甲方说明理由及新任人
选，甲方同意后方可实施。依法所产生的人力资源成本由乙方自行承担。
第五十四条 目经理自己提出辞呈或甲方书面向乙方提出更换项目经理的
，乙方应在30日内提名新的项目经理人选。
第九章 风险管理
第五十五条 为保护业主共有财产的安全，维护业主共同利益不受损，尽
可能利用保险制度来转移本物业管理域内一切物业管理和经营活动中相关风险。
乙方根据小区实际情况应为小区购买相关保险产品，相关保险费用在 业主共有
资金年度使用计划 中列支。
第十章 监 察 人 制 度
第五十六条 本合同约定按照信酬制操作指南中的相关要求设立监察制度，由
监督人（如本小区的党组织 居民委员会 行业协会 律师事务所 会计师事务
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所 审计事务所 物业服务质量评估机构等）对本合同委托事项进行监察。
第五十七条 海南省业主委员会协会有权监察甲乙双方严格按照信酬制标准指
引操作（包括本 信酬制物业服务合同 业主共有资金使用计划 等核心文
件）。如甲方或乙方对信酬制标准化指引进行重大修正且拒不改正的，海南省业
主委员会协会有权撤回有关 信酬制 知识产权的授权 甲乙双方不得在本小区
任何物业管理服务环节中引用 信酬制 。
第五十八条 甲方可以聘请第三方专业评估机构每年一次对乙方的物业服务履
约质量情况进行监察或评价 甲方也可以聘请第三方机构每年一次对业主的物业
服务满意度进行调查。
甲方有权根据物业服务质量评估或业主满意度结果确定奖励酬金的比例或金
额（物业服务质量测评详见第八十三至八十五条，确定奖励酬金比例详见第三十
三条）。
第五十九条 本合同委托事项产生的相关财务管理应单独立账，独立核算。按
国家规定的会计准则执行。会计准则未作规定的，参照惯例执行。同时甲方有权
聘请专业的会计事务所代理记账。
第 六 十 条 乙 方 在 每
季度需向甲方 全体业主提供并公示上月财务报告或季度财务报告，在每会计年
度终了后的二个月内，向甲方提交年度财务报告并公示。
第六十一条 本合同委托事项涉及的财产的经营和管理活动中的会计账簿以及
财产保管会计账簿均由乙方建立和保管。乙方还应负责建立和保管相关的一切经
营 管理活动事项记录。
第六十二条 乙方与甲方均应为对方查看和复制所建账簿或记录资料提供方便
条件 甲方应当委托第三方审计机构对本合同委托事项涉及的所有账目 合同和
相关文书进行审计和核查，乙方应该给予配合。
上述一切会计凭证 账簿和管理记录资料的保存年限为其产生之日起十年。
乙方撤换或退任时，应当将该账簿和经营资料复印件（加盖乙方印章）移交给继
任受托人或甲方。
第十一章 公 示 与 公 开
第六十三条 甲方 乙方应保证本合同项下所有信息均向全体业主公开，接受
业主的监督 保障每个业主有权查阅 抄录或者复制与本合同有关的账目以及处
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理各项事务的其他文件，相关信息包括但不限于：
(一) 银行存款信息 财务账目 凭证 原始票据
(二) 各类资产台账，各类收费 欠费统计表
(三) 合同 协议
(四) 往来函件
(五) 以任何形式(包括文字 电子 音视频等)保存的物业管理服务过程记录

(六) 人民法院作出的生效判决(无需遮盖任何个人信息)文本
(七) 其他一切与本合同事务相关的各种形式的资料 档案。
第六十四条 甲方 乙方应该设立各自固定(或共同使用)的公告栏。张贴各种
公告时，应取得张贴过该公告的影像证据 并且尽可能利用网络等科技手段，实
现各种公告常年在网络上公示的目标。
第六十五条 无论信息是否公告公示过，均不得拒绝业主对其查阅 抄录 复
制的要求。
第六十六条 对公告公示和接受业主监督产生的行政办公 人力成本，从业主
共有资金中列支。
第六十七条 如上述公示活动涉及受益人信息的，甲方 乙方双方均不承担保
密义务和责任。
第十二章 物业服务期限和服务交接
第六十八条 物业服务期限为 2 2 年，即自年月日起至年月日止。
第六十九条 本合同期限满2年后，对业主进行满意度调查，如满意度达到
70%及以上，合同自动续签 达不到70%，合同终止。本合同届满前三个月，甲方
应当组织召开业主大会会议，就续聘乙方或另行选聘进行表决。如业主大会决定
续聘乙方的，应当在物业服务合同期限届满前与乙方续签物业服务合同。业主大
会决定另行选聘新的物业服务人的，乙方应当与业主大会选聘的新物业服务人办
好交接工作。
物业服务期限届满前，乙方决定不再续签物业服务合同的，应当在物业服务
合同期限届满三个月前书面通知甲方。
业主依法决定解聘的，应当提前六十日书面通知乙方。如因解除合同造成乙
方损失的，除不可归责于业主的事由外，业主应当赔偿损失。
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第七十条 物业服务合同期限届满后，业主大会没有依法作出续聘或者另聘物
业服务人的决定，乙方愿意按照本物业服务合同约定继续提供物业服务的，本物
业服务合同继续有效，但服务期限为不定期。
乙任何一方都可以随时解除不定期物业服务合同，但是应当提前六十日书面
通知对方。
第七十一条 乙方应当在本物业服务合同解除 终止或者延续服务情形终
止后十日内退出物业管理区域，并办理以下移交手续：
(一) 移交业主共有的物业服务用房 物业管理设施设备用房 经营用房 场
地和其他财物
(二) 物业承接查验档案
(三) 移交提供物业服务期间用业主共有资金购置的属于业主共有的财产
(四) 移交预收的物业服务费用或者结余的物业服务资金 住宅专项维修资金
及相关费用
(五) 移交提供物业服务期间形成的有关业主共有部分大修 更新 改造及维
修 运行 保养的有关资料
(六) 其他应当移交的资金 资料和物品。
乙方应当将前款规定的财物和资料移交甲方，配合新物业服务人做好交接工
作，并如实告知物业的使用和管理状况。如乙方违反前款规定造成业主或新物业
服务人损失的，乙方应当赔偿损失。
第七十二条 本物业服务合同终止后，在业主大会选聘的新物业服务人或
者决定自行管理接管之前，乙方应当继续履行本合同约定的有关职责 处理物业
服务事项，并可以请求业主支付该期间的物业服务费用。
第十三章 违约责任和考评
第一节 违约责任
第七十三条 任何一方无法律依据和理由提前解除合同的，违约方需按上
年度酬金20%支付对方违约金。
第七十四条 甲方违反本合同约定的义务，致使乙方不能完成本合同约定
的服务内容和质量标准的，乙方有权要求甲方整改，若不整改的应按已履约期间
支付乙方酬金总额为基数，按照20%向乙方支付违约金。乙方也可以依法解除本合
同。
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65
第七十五条 甲方逾期支付乙方酬金的，按逾期支付的酬金为基数，按每
天 0.1 %计算。
第七十六条 乙方的服务达不到本合同约定的质量标准的，甲方同时有权
要求乙方对其服务进行整改，若经整改仍无法达到合同约定的质量标准，应按已
履约期间支付乙方酬金总额为基数，按照 5 %向甲方支付违约金。
如甲乙双方对物业服务是否达到质量标准存在争议且无法解决的，由上级物
业主管部门或有资质的第三方机构进行评判。
第七十七条 乙方未按法律规定和本合同约定移交相关资料并办理交接手
续 的 ， 应 向 甲 方 支 付 人 民 币
2万元（ 贰万元）违约金。违约金不足以弥补损失，甲方还有权要求乙方赔偿相
应损失。
第七十八条 乙方未能履行或者未适当履行本合同的约定，导致业主人身
财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第七十九条 因乙方故意或者存在重大过失造成业主利益受损的，乙方应
当用自有资金恢复委托财产原状并承担相应的赔偿责任。
第八十条 乙方故意或者存在重大过失造成单个业主的财产损失的，乙方应当
用自有资金进行赔偿。
第八十一条 在物业管理服务过程中发生下列事由，乙方不承担责任。
(一) 因不可抗力因素导致物业管理服务中断的
(二) 因维修 养护物业共用部位 共用设施设备需要，且事先已告知 提醒
业主 物业使用人，暂时停水 停电 停止共用设施设备使用等所造成的损失
(三) 非乙方原因出现供水 供电 供气 供热 通讯 有线电视及其他共用
设施设备运行障碍造成的损失
(四) 乙方已适当履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵所造成的损失

(五) 乙方有证据证明其已适当履行本合同约定义务或者服务质量符合约定的
其他情形。
第二节 服务质量考评
第八十二条 建立小区物业服务考评制度，考评由小区业主委员会 物业服务
人或专业第三方共同组织对小区的物业服务管理质量进行测评。
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66
为了公平公正对服务质量进行评价，物业服务考评方案由甲乙双方方或专业
第三方进行编制，甲方批准后实施。
物业服务考评内容包括但不仅限于物业服务评定 履约评价 业主满意度等
。其中业主满意度征询可以采用微信及微信小程序 书面签名征求意见等形式，
或委托专业第三方实施。
第八十三条 当小区年度物业服务质量测评不及格时，甲方可以单方面解除本
合同并且无需承担任何违约责任。
第十四章 附则
第八十四条 本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同对业主具有法律约
束力。合同的附件与合同具有同等法律效力。
第八十五条 本合同未约定或约定不明的事宜，双方可另行签订补充协议。
双方另行签订的补充协议不得不合理减轻或免除本合同中约定应当由乙方承
担的责任，或者不合理加重甲方 业主方责任。
乙方公开作出的有利于业主的服务承诺（包括 物业管理投标文件 ，详见
附件六），为本物业服务合同的组成部分。
第八十六条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决 协商不成的，可依
法向房屋所在地人民法院提起诉讼。
第 八 十 七 条 本 合 同 一 式 陆 份 ， 甲 乙 双 方 各 执 贰
份，报物业所在地区 县（市）房产主管部门一份（备案）。
附件：（可选）
一 物业管理区域划分意见书或规划平面图（如有）
二 物业构成明细（如有）
三 物业承接查验报告（如有）
四 海南信酬制物业管理服务规范 HN -D /HY B-2022-001
五 首次 业主共有资金年度使用计划
以下无正文
（签署页）
-

1
2

-
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67
甲方（签章） 乙方（签章）
代表人： 代表人：
年 月 日 年 月 日
招标代理机构：海南政采招投标有限公司（盖章）
经办人：
年 月 日
合同附件一：物业管理区域划分意见书或规划平面图（如有）
合同附件二：物业构成明细（如有）
合同附件三：物业承接查验报告（如有）
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68
合同附件四： 服务年度计划
完成进度 0%　
工作计划X月份
序号 工作内容
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
责任人 是否完成
1 任务一 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
2 任务二 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
3 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
4 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
5 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
6 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
7 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
8 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
9 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
10 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
11 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
12
13
14
15
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合同附件五：首次 业主共有资金年度使用计划
收入计划汇总表
一 业主共有基金即小区年度应收资金（权责发生制）
序号 收入项目 收费标准(元/ .月) 可收费面积 （ ） 月度收入（ 元） 年度收入（ 元） 备注
（一） 物业服务费应收资金
1.1 物业费收入（别墅） 　 　 - - 　
1.2 物业费收入(高层） 　 　 - - 　
1.3 物业费收入（商业） 　 　 - - 　
小计 　 - - - 　
（二） 经营性收入
2.1 停车费（包月） 　 　 - - 　
2.2 停车费（临停） 　 　 　 - 　
2.3 非机动车（包月） 　 　 　 - 　
2.4 非机动车（临停） 　 　 　 　 　
2.5 其他收入 　 　 　 　 　
小计 　 　 - - 　
全年应收合计 - - 　
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成本计划汇总表
二 小区计划成本支出（收付实现制）
支出合计 备注
项号 项目名称
月度支出 年度支出
占收入
比例
1 管理服务人员的工资 社会保 险和按规定提取的福利费等 - - DIV/0
2 物业共用部位 共用设施设备 的日常运行 维护费用 - - DIV/0 　
3 物业管理区域清洁卫生费用 - - DIV/0
4 物业管理区域绿化养护费用 - - DIV/0 　
5 物业管理区域秩序维护费用 - - DIV/0 　
6 办公费用 - - DIV/0 　
7 物业管理企业固定资产折旧 - - DIV/0 　
8 物业共用部位 共用设施设备 及公众责任保险费用 - - DIV/0 　
9 经业主同意的其他费用 - - DIV/0 　
10 物业企业酬金 - - DIV/0 （收入1 2 3.1）
11 税金 - - DIV/0 按全年应收收总额 %计提
支出合计 - - DIV/0 　
三 预计年度损益
盈亏合计
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成本计划明细表
成本总计 0 0 　
序号 项目名称 月度支出 年度支出 说明
（一） 管理服务人员的工资 社会保险和 按规定提取的福利费等 0 0 　
1.1 人员工资 0 0 　
1.2 人员社保 0 0 　
1.3 人员福利 0 0 　
（二） 物业共用部位 共用设施设备的日 常运行 维护费用 0 0 　
2.1 　 　 0 　
2.2 　 　 0 　
2.3 　 　 0 　
2.4 　 　 0 　
2.5 　 　 0 　
2.6 　 　 0 　
2.7 　 　 0 　
（三） 物业管理区域清洁卫生费用 0 0 　
3.1 　 　 0 　
3.2 　 　 0 　
（四） 物业管理区域绿化养护费用 0 0 　
4.1 　 　 0 　
4.2 　 　 0 　
（五） 物业管理区域秩序维护费用 0 0 　
5.4 　 　 0 　
5.2 　 　 0 　
5.4 　 　 0 　
（六） 办公费用 0 0 　
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6.1 　 　 0 　
6.2 　 　 0 　
6.3 　 　 0 　
6.4 　 　 0 　
6.5 　 　 0 预估
6.6 　 　 0 　
（七） 物业管理企业固定资产折旧 　 0 　
（八） 物业共用部位 共用设施设备及公 众责任保险费用 　 0 　
（九） 经业主同意的其他费用 　 0 　
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人工成本一览表
基本工资部分 社会保险 　 福利部分
岗位名称 人数 基本
工资
岗位
工资
绩效
工资
月度
小计 养老 医疗 工伤 失业
公积
金
月度
小计 餐补
高温
津贴
国定
加班 其他
年度福利
小计
月度
合计
年度
合计
　 　 　 0 　 　 　 　 　 0 　 　 　 　 0 0 0
　 　 　 0 　 　 　 　 　 0 　 　 　 　 0 0 0
　 　 　 0 　 　 　 　 　 0 　 　 　 　 0 0 0
　 　 　 0 　 　 　 　 　 0 　 　 　 　 0 0 0
　 　 　 0 　 　 　 　 　 0 　 　 　 　 0 0 0
　 　 　 0 　 　 　 　 　 0 　 　 　 　 0 0 0
　 　 　 0 　 　 　 　 　 0 　 　 　 　 0 0 0
　 　 　 0 　 　 　 　 　 0 　 　 　 　 0 0 0
　 　 　 0 　 　 　 　 　 0 　 　 　 　 0 0 0
　 　 　 0 　 　 　 　 　 0 　 　 　 　 0 0 0
　 　 　 0 　 　 　 　 　 0 　 　 　 　 0 0 0
总计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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收入计划执行表
收入合计 - - - - - - - - - - - -
编号 项目 应收金额 实收金额 剩余金额 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
（一） 物业费应收 - 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
1.1 物业费收入（ 别墅）
1.2
（二） 经营性收入
2.1 停车费 - 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
2.2 其他 - 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
2.3 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
（三） 历年欠费

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成本计划执行表
支出合计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
预算
编号 项目
预算
金额 已使用
剩余
金额 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
1 管理服务人员的工资 社会保险 和按规定提取的福利费等 0 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
2 物业共用部位 共用设施设备的 日常运行 维护费用 0 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
3 物业管理区域清洁卫生费 用 0 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
4 物业管理区域绿化养护费 用 0 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
5 物业管理区域秩序维护费 用 0 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
6 办公费用 0 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
7 物业管理企业固定资产折 旧 0 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
8 物业共用部位 共用设施设备及公众责任保险费用 0 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
9 经业主同意的其他费用 0 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
10 物业企业酬金 0 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
11 税金 0 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
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第五章 投标文件格式
注：请供应商按照以下文件的要求格式 内容，顺序制作投标文件，并请编制目录及
页码，否则可能将影响对投标文件的评价。
1 投标函
海南政采招投标有限公司：
你们
（项目编号）招标文件（包括更正公告，如果有的话）收悉，我们经详细审阅和研究，
现决定参加投标。
（1）我们接受招标文件的所有的条款和规定。

（2）我们同意按照招标文件第三章 投标人须知 第17条的规定，本投标文件的有效
期为从开标截止日期起计算的六十天，在此期间，本投标文件将始终对我们具有约
束力，并可随时被接受。如果我们中标，本投标文件在此期间之后将继续保持有效。
（3）我们同意提供招标人要求的有关本次招标的所有资料。

（4）我们理解，你们无义务必须接受投标价最低的投标，并有权拒绝所有的投标。同
时也理解你们不承担我们本次投标的费用。

（5）如果我们中标，为执行合同，我们将按投标人须知有关要求提供必要的履约保证
。
投标人名称： （公章）
地址： 邮编：
电话： 传真：
法定代表人或被授权人（签字或签章）：
职务：
日期：
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77
2 开标一览表
2.1 开标一览表
项目编号：HNZC2023-091-001
序号 项目名称
基础酬金比例（注：最
高不超过年度实际收
入的12%）
服务期限 服务地点
1 年度实际收入的 %
投标人名称（公章 ）：
法定代表人或被授权人（签字或签章）
注: 报价应包括招标文件所规定的招标范围的全部内容
报价总计包括一切相关费用。
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3 服务要求响应表
项目名称 项目编号：
说明：投标人必须仔细阅读招标文件第二章用户需求书中所有技术
商务 服务条款，并对所有技术 商务 服务要求偏离的条目列入下表
，未列入下表的视作供应商不响应。投标人必须完全响应招标文件第二
章用户需求书中的要求，否则按无效响应处理。投标人必须根据所投
项目的实际情况如实填写，评委会如发现有虚假描述的，该投标文件
按无效响应处理。
序
号
原技术 商务 服务要
求
条款描述
供应商技术 商务 服务
要求条款描述
偏离情况说
明
（ /-/ ）
索引
1
2
3
投标人名称（公章）： 法定代表人或被授权人（签字或签章）：
注：1 此表为表样，行数可自行添加，但表式不变。
2 供应商根据方案添加的设备 材料等也请列出。
3 请在 供应商技术 商务 服务要求条款描述
中列出所投项目的详细技术 商务 服务情况。
4 是否偏离用符号 -
分别表示正偏离 完全响应 负偏离，必须逐次对应响应。
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4 法定代表人授权书格式
法定代表人授权书
致海南政采招投标有限公司：
兹授权：
先生/女士作为我公司的合法授权代理人，参加海南政采招投标有限公司组织的（项
目编号:HNZC2023-091-001 物业选聘项目）项目的招标活动。
授权权限：全权代表本公司参与上述招标项目的公开招标活动，并负责一切投
标文件的提供与确认，其签字与我司公章具有相同的法律效力。有效期限：与招标文
件中标注的投标有效期相同，自法定代表人签字或签章之日起生效。
被授权人： （签字或签章） 联系电话：
职 务： 身份证号码：
公司名称： （公章） 营业执照号码：
法定代表人： （签字或签章）联系电话：
职 务： 身份证号码：
生效日期：20 年 月 日
附：法定代表人 被授权人身份证正反面
注：本授权书内容不得擅自修改。
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80
5 供应商基本情况表
投标人名称 　
注册地址 　 邮政编码 　
联系人 　 电话 　
联系方式
传真 　 网址 　
法定代表人 姓名 　 电话　 　
项目负责人 姓名 　 电话　 　
成立时间 　
员工总人数
营业执照号 　
经营范围备注 　
投标人名称： （盖章）
法定代表人或被授权人（签字或签章）：
日期:
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81
6 拟 任本 项 目人 员汇总 表
序号 姓名 证书/职称
现任职
务
该项目中担任的岗
位
备
注

注：上述人员均应为供应商单位正式在岗职工，上述人员必须专人专职，不得兼职。
（提供在本单位缴纳的近期社保证明）
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82
7 供应商类似项目业绩一览表

序
号
年
份 用户名称 项目名称
完成时
间
合同金
额
完成项目质
量 备注



注：供应商以上业绩需提供有关书面证明材料。 合同金额 需提供合同复印件

投标人名称：（盖章）
法定代表人或被授权人（签字或签章）：
日期:
项目编号：HNZC2023-091-001 海南政采招投标有限公司
83
8 服务方案（或承诺）
此方案（或承诺）由供应商根据自身实际情况并结合招标文件相关
要求进行编制，格式由投标人自定。
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9 具有独立承担民事责任的能力。（提供法人或者其他组织的
营业执照等证明文件 自然人的身份证明复印件加盖公章）

10 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 提供2023年
至今任意一个月的财务报表（资产负债表 利润表）或会计师事
务所出具的2022年度财务审计报告复印件加盖公章
11 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。（提供承诺函
并加盖单位公章）
12 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。（提供2023年
至今任意一个月的税收缴纳证明和社保缴纳证明复印件加盖
公章。)
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85
13 参加招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录
声明函
海南政采招投标有限公司：
本公司声明如下：
本单位在参加（项目编号:HNZC2023-091-
001 物业选聘项目）项目的招标活动近三年内，没有重大违法记录。
投标人名称（公章）：
法定代表人或被授权人（签字或签章）：
签发日期：20 年 月 日
项目编号：HNZC2023-091-001 海南政采招投标有限公司
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14 未被 信用中国 （www.creditchina.gov.cn） 中国政
府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人 重大税收违
法案件当事人名单 政府采购严重违法失信行为记录名单。
15 保证金证明单据
16 投标人认为对其报价有利的其它书面材料
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第六章 评审办法和程序
一 评标办法
（一）评审规则
1.评标办法采用综合评分法。
2.综合评分法评标步骤：先进行初步评审，再进行技术 商务的详细评审。只有通过
初步评审的投标人才能进入详细的评审。
3.综合评分及其统计：按照评标程序 评分标准以及分值分配的规定，评标委员会成
员分别就各个投标人的技术 商务状况，其对招标文件要求的响应情况进行评议和
比较，评出各投标人的总分，评分的算术平均值即为该投标人的合计得分。合计得
分与投标报价分（投标报价的分值计算由招标人工作人员负责计算）相加得出综合
得分。综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。综合得分和投标报价均相
同的，按技术指标由优至劣顺序排列。综合得分最高的投标人为第一中标候选人，
综合得分次高的投标人为第二中标候选人，以此类推，评标委员会直接确定中标人
。
（二）初步评审
1 评标委员会根据 初步审查表 对投标文件的进行初步评审，只有对 初步审查表
所列各项作出实质性响应的投标文件才能通过初步评审。对是否实质性响应招标文
件的要求有争议的投标内容，评标委员会将以记名方式表决，得票超过半数的投标
人有资格进入下一阶段的评审，否则将被淘汰。
2.无效投标的认定
投标文件出现但不限于下列情况的将被认定为无效投标
2.1 未按照招标文件的规定提交投标保证金的
2.2 投标文件未按招标文件要求签署 盖章的
2.3 不具备招标文件中规定的资格条件的
2.4 报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的
2.5 投标文件含有招标人不能接受的附加条件的
2.6 法律 法规和招标文件规定的其他无效情形。
（三）详细评审
本项目采用如下综合打分法，总分为100分，具体打分方法如下：
项目评定标准及评分表见评审评分表
评分项目 技术商务评分 价格评分
权 重 90% 10%

1.价格占10分：报价得分 （评标基准价/价格扣除后的投标报价） 100 报价分值权
重 评标基准价等于有效投标单位中价格扣除后报价的最小值。
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2.整个项目的技术商务分占90分，具体由评委根据投标人的投标文件中 服务要求
响应表 及有关投标人的质量保证 售后服务说明等资料说明等情况打分。
其中价格评审按如下方法处理：
2.1
评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能
影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面
说明，必要时提交相关证明材料 投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当
将其作为无效投标处理。
2.2 投标报价有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：
2.2.1 开标一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准
2.2.2 投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准
2.2.3 总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准
2.2.4
单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表总价为准，并修改单价。
2.2.5 若投标人不同意以上修正，投标文件将视为无效。

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附表1
（HNZC2023-091-001）初步审查表
序
号
审查项目 评议内容
投标
人1
投标
人2
投标
人3
企业营业执照 法人授权委托书
1 相关资格证明文件
投标人资格要求
2 响应文件递交情况 正本和副本的数量是否符合招标文件要求
3 响应文件的有效性 是否符合招标文件的式样和签署要求且内容完整无缺漏
4 投标人应提交的相关文件 是否提交投标函 开标一览表 服务要求响应表
5 投标保证金 是否提交保证金证明的
6 投标有效期 投标有效期是否满足60天
7 服务时间 是否满足招标文件要求
8 是否有重大偏离
是否满足招标文件用户需求书中
所有要求
9 其它 是否有其它无效报价认定条件
结 论
1 在表中的各项只需填写 /通过 或 /不通过 。
2 在结论中按 一项否决 的原则，只有全部是 /通过的，填写 合格 只要其中有一
项是 /不通过的，填写 不合格 。
3 结论是合格的，才能进入下一轮。
审核人： 日期
项目编号：HNZC2023-091-001 海南政采招投标有限公司
90
附表2
（HNZC2023-091-001）技术商务评分表
供应商及服务序
号 评审
项目 评审内容 满分
1
物业管
理整体
策划
实施方
案（2分
）
结合各物业管理服务区域实际情况，根据供应商提供的
物业管理整体 策划 实施方案（包含但不限于管理方案
管理方式 工作计划和物资装备等）进行评分
方案科学 合理 可行性高 针对性强，得2分
方案科学性 合理性 可行性 针对性一般，得1分 未提
供方案不得分。
2
2
人员配
备（2分
）
结合项目实际情况，根据供应商提供的人员配备服务方
案（包含但不限于含人员配备 选聘以及劳资管理和岗位
培训等）进行评分
方案科学 合理 可行性高 针对性强，得2分
方案科学性 合理性 可行性 针对性一般，得1分 未提
供方案不得分。
2
3
服务区
域内专
项方案
（5分）
结合各物业服务区域实际情况，根据供应商提供的物业
管理区域内各专项方案（包含但不限于秩序维护 车辆管
理 水电维修 清洁 绿化等）进行评分：
方案科学 合理 可行性高 针对性强，得5分
方案科学性 合理性 可行性 针对性一般，得3分 方案
科学性 合理性 可行性 针对性较差，得1分 未提供方
案不得分。
5
4
物业服
务应急
预案（2
分）
结合项目服务区域实际情况，根据供应商提供的物业管
理区域内应急预案进行评分：
方案科学 合理 可行性高 针对性强，得2分
方案科学性 合理性 可行性 针对性一般，得1分 未提
供方案不得分。
2
5
便民服
务方案
（2分）
结合项目服务区域实际情况，根据供应商提供的物业管
理区域内便民服务方案进行评分：
方案科学 合理 可行性高 针对性强，得2分
方案科学性 合理性 可行性 针对性一般，得1分 未提
供方案不得分。
2
6
文化建
设方案
（2分）
结合项目服务区域实际情况，根据供应商提供的物业管
理区域内文化建设方案进行评分：
方案科学 合理 可行性高 针对性强，得2分
2
项目编号：HNZC2023-091-001 海南政采招投标有限公司
91
方案科学性 合理性 可行性 针对性一般，得1分 未提
供方案不得分。
7
企业认
证（18
分）
供应商通过ISO9001质量管理体系 ISO45001职业健康
安全管理体系 ISO14001环境管理体系认证证书 诚信
管理体系认证 社会责任管理体系认证 生活垃圾分类
服务能力认证证书且在有效期内，每提供一证得3分，
最高得18分。（相关证书须在招标公告发出日期之前获
得，提供证书复印件加盖公章）
18
8
企业荣
誉（2分
）
供应商受到省级以上表彰的，得1分，受到国家级以上
表彰的，得2分，最高得2分。（相关荣誉须在招标公告
发出日期之前获得，提供相关材料复印件加盖公章）
2
9
类似项
目业绩
（20分）
2020年1月至今（日期以合同签订时间为准）：
1 供应商具有住宅小区物业服务项目经验的，每个得2
分，最高得8分
2 供应商具有信酬制物业服务项目经验的，每个得2分
，最高12分
两项可同时计分，本项满分20分。
（提供合同复印件加盖公章，信酬制业绩还需提供银行三
方共管协议复印件加盖公章）
20
供应商拟派驻本项目的项目负责人：
1 具备大专（含）以上学历的得3分
2 具有全国物业管理企业经理证书的得3分。
本项满分6分。
（提供学历证书和职称证书复印件加盖公章，并提供具
有社保部门盖章的2023年至今任意一个月在本单位缴纳
的社保缴费证明，否则不得分）
6
供应商拟派驻本项目的保安消防主管：
1 具有大专（含）以上学历得3分
2 具有建（构）筑物消防员证书的得5分。
本项满分8分。
（提供学历证书和职业资格证书复印件加盖公章，并提
供具有社保部门盖章的2023年至今任意一个月在本单位
缴纳的社保缴费证明，否则不得分）
8
10
管理
团队（3
5分）
供应商拟派驻本项目的工程主管：
1 具有低压电工证得2分
2 具有高压电工证得2分
3 具有特种设备安全管理证书，得3分。
本项满分7分。
7
项目编号：HNZC2023-091-001 海南政采招投标有限公司
92
（提供证书复印件加盖公章，并提供具有社保部门盖章
的2023年至今任意一个月在本单位缴纳的社保缴费证明
，否则不得分）
供应商拟派驻本项目的维修人员持有低压电工证的，每
提供1个得3分,满分6分。（提供证书复印件加盖公章，
并提供具有社保部门盖章的2023年至今任意一个月在本
单位缴纳的社保缴费证明，否则不得分）
6
供应商拟派驻本项目的的保洁人员持有健康证，每提供1
个证得2分，满分8分。（提供证书复印件加盖公章，并
提供具有社保部门盖章的2023年至今任意一个月在本单
位缴纳的社保缴费证明，否则不得分）
8
11
价格分
（10分）
满足招标文件要求且报价最低的投标报价为评标基准价
，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列
公式计算：
投标报价得分 （评标基准价/投标报价） 价格权值 100
10
12 合计 100
为了便于评委对投标文件内容的审核，供应商可针对本投标文件第六章中 技
术商务评分表 编写响应页码索引表，即该评分项目内容在投标文件中的页码。