1.我单位承诺提供24小时及节假日全天候服务，热情承接机动车辆维修养护工作，并保证认真做到“四优”，即：时间优先、服务优先、质量优良、价格优惠。

2.我单位保证严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标准。对送修车辆所用配件均为国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。因特殊原因使用的，需征得送修单位同意并在有关单据上注明，对车辆关键部位，如：发动机、变速箱、转向系统、制动系统等绝不使用三无零配件。

3.我单位承诺不拒修、不多开、不代开结算单据等不信用行为。

4.建立定点维修养护机动车辆电脑档案，做到“一车一档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户走访和信息反馈工作，认真开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户走访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户及车管人员。

5.我们会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决做到：

（1）维修质量

①长期不懈努力地对全体员工进行“质量是企业生命”和“敬业爱岗”等方面的职业道德教育，不断增强职工质量意识，严格执行交通部七号令《机动车维修管理规定》、GB/T*****-2016《汽车维护、检测、诊断技术规范》和GB/T7258-2017《机动车运行安全技术条件》等质量管理法规，确保维修质量的稳定和提高。

②每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符合技术规定标准后交付用户使用。

③严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。

（2）维修进度

准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序按计划进行，我们对贵单位所托修的车辆随到随修，急用急修，小修不过夜，大修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。

（3）安全方面

①修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不丢失、不损坏、不污染。

②配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固件不滑丝、不松动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故障。

③对不在保修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位征得同意后进行排除与维修。

④漏报不漏修。对客户报修维修项目后，在维修过程中发现其他故障或故障隐患，经通知客户确认并及时维修。

（4）服务质量

①我公司提供二十四小时服务。

②我公司免费提供技术咨询服务，定期到维修单位走访征求意见和建议，不断改进服务质量，热情接待，认真并耐心解释客户提出的问题。以热情、高效、方便、全面的服务满足用户需要。

③坚持依法、守法经营，积极协助有关部门做好廉政工作，自觉接受合作单位和有关部门监督，协助合作单位做好对送修方经办人的廉政工作，不以任何方式拉拢、腐蚀车管人员及驾驶人员，杜绝行业腐败现象和不良风气出现，营造良好的市场秩序。

我们保证遵守维修协议中的各项条款规定，严格履行合同中的全部承诺，保证按照双方共同确认的全部条款履行维修协议。

我单位承诺，我们将根据承诺入围文件的规定，提供不低于承诺入围文件文件要求的服务要求和相关规定，并将全部响应服务要求，制定下列服务方案。

1、保证采购单位获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作，配件满足条件下，车辆大修(整车修理、总成修理):2-7 天; 二级维护:1-2 天:一级维护、小修及专项修理:当天。(从进场到出厂)

2、公司提供365天x24小时服务，专线服务电话:0576-********, 接到报修申请后响应时间:接到电话后2小时内给予响应，并提供上门服务。

3、能为采购单位提供紧急救援服务，市区1小时内派人赶到救援现场(不可抗力除外)。 4、设有客户休息室，为驾驶员提供休息场所，提供免费茶水、开放Wifi等相关设施。 5、对送修车辆建立采购单位档案，开展跟踪服务，为每一辆车建立完整的客户档案，一车一档信息化管理。

6、为采购单位维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。

7、协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。

8、其他服务承诺:

（1）机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式:返修。

（2）若由于维修质量或配件质量问题而引起的返修，由我方负责。

（3）客户急需用车时，提供车辆租赁服务，优惠收费。