中共望都县委坚持人民至上办公室

关于2023年10月份县本级需解决民生事项及办理结果的公示

望都县委坚持人民至上理念，始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2023年10月份县本级需解决民生事项及办理结果公示如下：

2023年10月份县本级需解决民生事项及办理结果：

1．某小区业主反映路面破破烂烂，损毁严重，影响老人孩子行走安全，孩子还被绊倒摔破膝盖两次，存在安全隐患，咨询一下有没有修理路面计划。

办理结果：社区接收到该问题后，积极协调物业和施工部门，已经制定维修方案，为保证维修效果，预计12月初开始施工。

2．某村村民反映村道儿边的草长得太杂密了，骑车路过都刺腿，希望相关部门可以清理一下。

办理结果：村干部联系保洁员将道边的杂草进行了清理，已清理完成。

3．兴旺路与建兴街交口东北方向（老107国道与去信访局路口小超市旁边），树木严重遮挡视线导致交通事故频发，存在严重安全隐患。

办理结果：该地皮及树木为某村民私人所有，村干部接收到该问题后，与村民多次协调，将遮挡视线的树木修剪，未超出土地范围，消除了安全隐患。

4．富强路保定银行、建行、中行一带，路边有车位，便道上也有车位，但是一些车辆仍然乱停乱放，造成守规矩的车主有时堵在那里走不了，请相关部门管理一下。

办理结果：因前段时间做雨污分流工程，导致部分车主乱停乱放，便道车位现已经规划完成，执法局将加大巡查次数，教育与处罚相结合，规范文明停车。

5．某学校北边的十字路口，高德地图显示的是岳河路，出现路面塌陷，咨询一下什么时候可以修缮。

办理结果：道路施工人员已经施工完毕，道路已经修复。

6．咨询一下大学生创业有哪些优惠政策。

办理结果：人社局经与网信办工作人员联系，已对其咨询问题进行答复。

7．某村村民反映垃圾桶周围垃圾堆积如山，长时间无人清理，要求尽快处理。

办理结果：村干部已经及时联系环卫车将垃圾拉走。

8．某村村民反映水泵损坏，需要维修，要求尽快维修恢复供水。

办理结果：因水泵使用年限过长，导致零件损坏，村干部及时联系维修人员对水泵进行维修，现已修理完成。

9．某村村民反映坑塘边的警示牌丢失，具有一定的安全隐患，要求尽快安装警示牌。

办理结果：重新申请了一块安全警示牌，现已安装到位。

10．某村村民反映家庭纠纷问题，要求解决。

办理结果：村干部多次去其家进行沟通调解，已为其解决了家庭矛盾。

11．某村村民反映因为石油管道施工临时占用自家农田，要求补偿问题。

办理结果：镇政府积极联系发改局了解补偿政策，并告知其具体的补偿措施与金额。

12．某村村民咨询各村厕所改造问题。

办理结果：改厕工作分为农业部门改厕与环保部门家庭污水循环处理系统两种，该村属于农业农村改厕项目，改厕只回填到地面，并无地上附着物建设。现已将详细情况告知本人。

13．群众反映小西堤村发往广州市的韵达快运物流公司的货物丢失的问题。

办理结果：已积极与反映人进行沟通，反映人表示此事为广州方面的快递公司的问题，对此事表示理解。

14．某小区围墙出现裂痕，存在安全隐患，希望尽快维修。

办理结果：储备库已联系施工工人对裂缝墙体进行维修。

15．为帮助职工熟悉产业工人队伍建设改革政策，提升产业工人政策知晓度，县总工会拟开展产改政策进企业、进车间、进班组宣传活动。

办理结果：宣讲团深入各企业，开展产业工人队伍建设政策宣讲活动。培训中，宣讲人员对为什么要对产业工人队伍进行改革、改革有哪些内容、工人有哪些受益等相关政策和事项，通过通俗易懂的语言，切实将政策讲清楚、讲明白、讲透彻，充分调动和激发了产业工人的积极性、主动性和创造性。

16．某公司公章在外地，需要办理业务，寻求帮助。

办理结果：了解情况后，通过容缺受理形式，让企业及时查询档案，完成业务办理。

17．某学校教师反映由于学校学生人数增多，一楼餐厅已不能满足需求，需要使用二楼餐厅用餐。楼梯宽而且长，为了保证学生上下楼的安全，希望学校在楼梯中间部位安装不锈钢栏杆。

办理结果：收到反映后，小学在餐厅一楼到二楼的楼梯中间部位增加扶手，以确保学生上下楼梯的安全。

18．某面粉厂在新的产品标准发布实施后，就规范制作产品标签寻求帮助。

办理结果：市监局食品监管人员按照GB/T1355《小麦粉》、GB 7718《食品安全国家标准预包装食品标签通则》的规定及相关法律法规的规定，对企业在用包装袋标签标识逐一进行审核。

19．某望都籍河北梆子优秀演员十月一期间想为家乡父老乡亲献上精彩的戏曲演出，希望提供帮助。

办理结果：已积极为此次活动协调场地、搭建舞台，并邀请其他知名戏曲艺术家助阵，给望都父老献上了精彩的戏曲盛宴。

20．反映人在某液化气站购买的液化气罐，目前达到4年后被液化气站告知不进行灌气，如需要灌气需要到徐水区进行检验，否则要求更换新液化气罐，反映人想了解是否合理。

办理结果：工作人员与森源液化气站了解情况，液化石油气钢瓶为8年有效期，4年需要到检测机构检验一次。因该用户的钢瓶到期未检，根据相关政策，液化气站不允许灌气，待检验合格后或更换新钢瓶可灌气。住建局工作人员向反映人解释相关法规。

21．某公司动物中成药制剂、动物西药制剂和饮料添加生产项目需一期验收，寻求帮助。

办理结果：经现场验收该项目实际总建筑面积5947.69平方米，结合实测的竣工图，符合《保定市建设工程建筑面积比对处理规定》第十二条规定，验收通过。

22．某小区业主反映楼前地下管道漏水，需要维修。寻求帮助。

办理结果：已积极联系小区物业挖开地面，找到地下水管的漏水处并对漏水处进行了维修，修好后已对地面进行恢复。

23．某小区业主反映得了半身不遂，需上门服务过户手续，寻求帮助。

办理结果：不动产登记中心人员上门服务，在工作人员的指导下，申请人在申请书上签字、按手印，很快完成了不动产登记手续。

24．某幼儿园家长反映希望幼儿园多组织幼儿参加社会实践活动。

办理结果：已组织大班组走进“壹零壹森林公学”，开启了神奇的研学之旅，走进自然，了解万物，动手制作，亲身感知，与泥土为伴，与树木为友，建立孩子与自然的联结，让孩子们在自然中表达，使孩子在身、心、灵上都得到极大满足和快乐，更让孩子们在玩乐中学习，让学习自然发生。

25．某村村民反映村南广场唱戏的地方晚上太黑，需要按个太阳能灯。

办理结果：村干部已联系电工在村南广场安装了一盏太阳能灯。

26．某村村民反映社保卡更换需要帮助解决。

办理结果：村干部联系社保协管员帮其提交了相关材料，现已更换社保卡。

27．某村村民反映，自己九十多岁了，今年雨水多房子漏水，孩子们又不在身边，希望有关部门帮忙解决。

办理结果：村干部联系了反映人的孙子，通过积极沟通已将房顶搭上彩钢，并用砖头压好，问题得到解决。

28．某村村民反映门口电线杆严重倾斜，十分危险，希望有关部门帮忙解决。

办理结果：村干部及时联系电力部门维护电线杆，检修电力设施，门前电线杆已完成维护。

29．某村村民反映农忙过路边秸秆堆积严重，阻塞交通，希望有关部门予以清理。

办理结果：村干部第一时间组织人手清运路边秸秆恢复交通，防范过火风险，目前路边秸秆已得到清理。

30．某村村民反映村内挖掘石油管道，土都把道路挡住了，又是秋收季节，村民秋收没办法过车，需要有关部门解决。

办理结果：接到通知后，村干部立即联系施工队，把道路铲平，解决方便村民收秋问题。

31．某村村民反映胡同口一棵老榆树已死多半，已有部分枯树枝坠落，十分危险，望有关部门帮忙解决一下。

办理结果：村干部联系了树主人，已将老榆树刨掉，消除了安全隐患。

32．某村村民反映路边有垃圾堆积，希望有关部门清理。

办理结果：村干部组织村内保洁员与志愿者进行垃圾清理，现路边已清理完成。

33．某村村民反映自己年纪大了不会使用智能手机，无法激活医保电子凭证，希望有关部门帮忙激活。

办理结果：村干部已联系相关负责人到老人家中帮助其激活医保电子凭证。

34．某村村民反映村内道路破损，影响日常通行，希望有关部门解决。

办理结果：工作队联系村干部共同协调相关部门进行道路修整，现已修复完成，可正常通行。

35．某村村民反映村内道路左侧出现坑洼，日常出行存在风险，希望有关部门解决。

办理结果：村干部联系专人进行填平，现道路旁已经填平，可正常通行。

36．临近秋收，为有效预防辖区内出现火灾隐患，拟展开消防安全培训会。

办理结果：镇政府积极对接消防部门召开消防培训会，消防工作人员耐心授课。

37．诉求人反映：某村北侧口存在杂草、垃圾，无人清理，希望尽快清理。

办理结果：村干部及时组织安排人手对村口垃圾杂草进行了清理，现已清理完毕。

38．诉求人反映：诉求人在望都县某超市购买烟草，但商家不予开具发票，要求开具发票。

办理结果：县税务局指派专人与反映人进行沟通，详细了解了事情具体情况后，并与被反映超市的法人进行了联系，反映情况属实，已责令被反映超市为反映人开具了发票。

39．诉求人反映：2023年8月21日通过某平台购买发货地为某百货商行的旅游鞋，与广告描述不符现想退货，客服表示需自己承担运费，要求退货（包邮）退款。

办理结果：经执法人员核查处理，商家已对投诉人进行了退货（包邮）退款处理。

40．诉求人反映：张某表示自己为北京社保（职工医疗），在望都县药店无法使用，在其他河北地区是可以使用，希望协助查明具体原因。

办理结果：具体原因如下：1.截至目前我县定点零售药店的跨省异地就医直接结算服务因无上级医保部门政策支出暂未开通。2.目前省外参保人员如在我县有就医购药需要可在我县定点医疗机构看病就医，我县一级及以上定点医疗机构均可实现跨省异地就医直接结算。3.关于定点零售药店开通跨省异地就医直接结算我们将积极向上级部门反映，待相关政策出台后我们第一时间开通此项业务。以上内容已向反映反馈，反映人表示理解。

41．诉求人反映：某广场附近路段路灯不亮，存在安全隐患，希望协调尽快修缮。

办理结果：执法局组织人员现场查看，现已安排专业人员检查与维修，现已解决。

42．拟优化“送达+调解”模式，在开展送达工作的同时与庭前调解相结合，有效提高送达效率和调解成功率，全面提升司法服务效能。

办理结果：办案人员在向一起加工合同纠纷案件的当事人送达诉讼材料时，发现该案有调解可能后，立即开展送达和调解工作，促成当事人达成调解协议，做到“案结事了人和”。

43．拟严厉打击震慑网络违法犯罪活动，增强人民群众安全用网的意识和能力，营造安全稳定、清朗有序的网络环境。

办理结果：县人民法院组织干警在迎宾广场开展“网络安全宣传周”宣传活动，干警们通过悬挂宣传条幅，摆放宣传展板、发放网络安全宣传手册等方式，向过往群众介绍虚假APP、钓鱼广告、征信修复等新型网络诈骗，谨防上当受骗。

44．某村村民反映中尧路西屯河段在路上晒玉米，有交通安全隐患，希望尽快清理。

办理结果：村干部及时联系农户对玉米进行清理，现已恢复正常通行。

45．某村村民反映村内居住老人较多，儿女不在身边，没有智能手机，希望村委会可以统一集中办理电子医保凭证。

办理结果：已经组织村干部为老年人集中办理电子医保凭证。

46．群众反映庆都东路两侧无停车位，为规范停车希望尽快安排施划停车位。

办理结果：交警大队已对该路段进行了实地勘察，并根据实际情况施划停车位。

47．某村村民反映邻居家的树倒塌，把自家的院墙砸坏一截，两家因此产生矛盾，希望帮忙调解并处理两家矛盾。

办理结果：经村干部调解，最后邻居将倒塌的树锯掉，并将反映者损毁的院墙修好，双方对处理结果表示满意。

48．某村村民反映因今年夏季雨水较大，自家房屋离河道比较近，由于之前河道猛涨，水流急，导致房后边道路冲毁无法通行，希望得到解决。

办理结果：实地查看后村干部积极联系施工方，已用运来的大石头铺好路面，现已恢复通行。

49．某社区居民反映小区内水管损坏，导致住户家中停水，希望物业公司尽快维修，恢复正常供水。

办理结果：小区物业第一时间对管道进行检测并组织挖掘机进场施工，维修人员对破裂管道进行维修，现已恢复供水。

50．某社区居民反映小区内车道与单元门口路面不平，小孩玩耍存在安全隐患，希望社区对坑洼道路进行修补。

办理结果：接收到问题后，已联系专业人员用水泥对低洼处和井盖处的路面进行修补，消除了安全隐患。

51．某反映由于管道维修，胡同内地面和井盖裸露，影响居民出行，并且存在安全隐患，希望对裸露井体进行覆盖并加快施工进程。

办理结果：接收到问题后，暂时放置铁板对井盖进行覆盖，同时督促施工方加快工期，目前该路面已施工完毕恢复原貌，居民可正常通行。

52．某村村民反映村口道路两侧垃圾杂草较多，影响环境卫生。

办理结果：村干部了解到情况后第一时间到现场查看，积极联系保洁人员、铲车等进行了垃圾杂草清理，保持了环境卫生。

53．某村村民反映村内农田灌溉井出现故障，总是掉闸，希望进行维修。

办理结果：村干部及时联系电工进行了检修，已对电闸进行了维修，现灌溉井已经维修完毕。

54．某村村民反映进村道路路面损坏，影响交通与村民出行，希望村内进行道路维修。

办理结果：村干部查看现场情况后，立即向镇政府上报，经协调现已对路面进行了维修，村民可正常出行。

55．某村村民反映农户家中水管漏水，希望帮助进行维修。

办理结果：村干部联系专业维修人员对漏水处进行了查看与维修，现反映人家中水管不再漏水。

56．某村村民反映村南机井水泵损坏，影响使用，希望村内进行维修。

办理结果：村干部立刻到村南对机井水泵进行情况查看，并找维修人员前来维修，已经修好，保障了水泵正常工作出水。

57．拟到某产业园讲解省级科技孵化器相关工作。

办理结果：开发区包联干部到产业园讲解科技孵化器工作。

58．拟联合县委宣传部、县融媒体中心到和瑞包装、九安门业、蓝都焊材进行走访，拍摄宣传素材。

办理结果：开发区结合县委宣传部、县融媒体中心到园区和瑞包装、九安门业、蓝都焊材等企业进行走访及拍摄宣传视频。

59．某企业想变更营业执照，寻求业务指导。

办理结果：开发区包联企业干部结合县行政审批部门帮助园区企业变更营业执照。

60．某企业拟完成项目立项，寻求帮助。

办理结果：开发区包联企业干部结合县相关部门帮助园区企业完成项目立项。

61．拟为辖区部分企业送去关于党建知识书籍和民法典等书籍。

办理结果：开发区党群工作办公室为辖区企业送去关于党建知识书籍和民法典等书籍。

62．某村村民反映村内电线杆上张贴小广告，影响村庄美观，希望有关部门尽快处理。

办理结果：收到问题后立即联系进行电线杆清理，现已清理完成，同时安排村内网格员进行日常巡查。

63．某村村民反映自家地里被扔垃圾，希望有关部门加大保护环境宣传力度。

办理结果：村内负责人组织清理垃圾，安排网格员进行日常巡查，加大环境保护的宣传力度。

64．在走访过程中发现村内健身器材设施存在污垢，要求尽快清理。

办理结果：村干部对健身器材进行清理，现已清理完毕，并指定专人负责，进行管理。

65．在走访过程中发掘企业诉求，希望有关部门可以联系品牌电商进行线上销售。

办理结果：县发改局联系我县电子商务进农村综合示范县承办单位上海有量有限公司，邀请带货达人帮助我县企业开展了网上直播带货活动，进一步扩大线上销售。

66．在走访企业过程中，部分鞋业想要发展线上购物，希望有关部门帮助联系专业团队。

办理结果：县发改局以保定“十万电商”公益培训活动为契机，组织我县鞋业企业开展了直播电商专题培训活动，并通过培训使企业与专业团队取得联系，使企业更便于咨询发展线上购物相关问题。

67．某学校电话咨询能否做一些业务指导。

办理结果：市监局工作人员根据实际情况对该学校提出了指导意见。

68．某卫生院人员调动，卫健局能否更换新的家庭医生签约服务团队公示牌。

办理结果：已更换了新的家庭医生签约服务团队公示牌。

69．某小学特岗教师希望学校能否多组织技能培训。

办理结果：学校召开领导班子会，商量解决的方法如下：一是校长对教师进行师德培训，让其争做“四有好老师”。二是教务主任进行业务培训，以提高教师的业务水平。三是教研组长带着学习课程标准，研讨课例，让她们业有专攻。经过近一个月的培训学习，这些特岗教师的业务水平有了很大的提升，她们的能力已经得到老教师们的认可。

70．群众反映疾控中心停车困难，能否解决。

办理结果：接到群众反映停车困难这一问题后，积极整改及时安排工作人员疏导交通，确保前来办事群众能及时停车。

71．近日某加油站92、95号汽油进行团购销售，每升汽油价格相差1元左右，有消费者反映油品是不是有质量问题。能否对其进行油品质量检测，让消费者们放心消费。

办理结果：市监局工作人员协同第三方检测技术服务公司对加油站92、95号汽油进行检测，全部合格。告知了韩先生打消了他的顾虑。

72．某村村民反映水表井内漏水，希望有关部门尽快解决。

办理结果：维修人员立即赶往现场，先将水表井内漏水抽干净，经查漏水原因为锁闭裂开，为其更换新的锁闭，现已修复完毕恢复通水。

73．某饭店拖欠离职员工2023年7月至9月工资未支付，希望尽快发放。

办理结果：经人社局工作人员核实，反映人反映情况属实。劳动监察大队实地调查发现该单位已倒闭，多次尝试联系负责人未果。现已将该情况告知本人，并建议反映人依法诉讼，将持续跟进后续进展。

74．某社区群众反映城乡居民养老账户余额与自己缴纳费用不一致，希望告知余额与缴纳费用不一致的原因。

办理结果：经人社局工作人员核实，反映人所反映的养老账户余额与个人缴纳费用不一致的情况是因为2023年个人缴纳费用还未计入个人总账户，系统显示每年缴费无误并均已到账，现已将该情况告知本人。

75．某村村民反映年岁大，血压不稳，希望村里在卫生所提供方便，测量血压。

办理结果：村干部联系相关人员对村卫生室配备2个血压计，现可正常使用。

76．某村村民反映家人去世，养老保险没有领取，钱怎么领。

办理结果：村干部联系相关人员将村民的信息和退费资料提交镇社保所，信息核实后，养老金发放到村民银行卡里，现已解决问题。

77．某小区王某和王某某存在邻里纠纷，希望帮助调解。

办理结果：通过积极调解达成一致意见，双方收到调解协议书后无异议。

78．某退役军人因个人丢失优待证需要重新申领，寻求帮助。

办理结果：已登记完善其退役军人信息，完成全国优待证申办手续。

79．群众反映中华路与昌平街路口车辆存在安全隐患，希望尽快施划标线。

办理结果：交警大队已对该路段进行了实地勘察，已在该路口施划标线，保障行人安全。

80．群众反映北二环时常发生拥堵情况，希望有关部门可以协调疏导。

办理结果：交警大队已密切关注该路段及周边交通状况，对拥堵状况，持续加大疏导治理力度，保障道路畅通。

81．某小区业主办理不动产确权登记，寻求帮助。

办理结果：自规局联系了房管所业务人员和原开发商公司负责人协商办理了不动产确权登记。

82．某小区业主反映，前期安装燃气报警器未将接口安装好导致漏气，要求燃气公司承担漏气费。

办理结果：住建局协调中燃公司核查情况，燃气公司已为反映人退还了漏气费用。

83．望都县西二环和北二环开始修路至今未完工，希望告知完工时间。

办理结果：该道路经县政府同意报请公安交管部门并公示自2023年7月12日至2024年1月30日，全幅断交施工作业。

84．某公厕脚踏阀损坏，需要相关部门尽快维修。

办理结果：执法局立即组织人员现场查看，对损坏脚踏阀进行维修，现已解决。

85．某商场门前每天17:00以后存在无照商贩占道经营，影响行人通行，要求查处。

办理结果：执法局立即组织执法队员进行现场调查，对该路段占道经营商贩提出批评教育并讲解相关城市管理条例，引导其进市场经营。今后执法局加大巡查频次，避免此类现象发生。

中共望都县委坚持人民至上办公室

2023年11月21日