采购品目：信息技术服务

采购需求：一、2023-2024年企业诉求相应系统维护清单1.维保服务期内，保障诉求响应系统平稳运行，不会出现宕机、网络安全（包括但不限于网络攻击、有害程序、信息破坏等）等事情发生，确保信息系统数据安全不丢失；2.对系统会发生的bug问题及时进行修复；3.定期对系统进行巡检，负责对检查出的隐患进行整改工作；4.对进行数据统计、汇报、培训等事宜；5.所有工单的受理、分发、处理、评分等全过程bug维护，提供在线培训服务；6.数据库服务器数据日常检查（前置机数据比对、数据同步、数据上传）；二、湖北省中小企业公共服务平台微信公众号2023年维护清单1.维保服务期内，保障需求系统在省中小企业公共服务平台微信公众平稳运行;2.对后台软件产生的问题及时进行修复；3.保障微信端的基本配置工作，包括包括软件信息、权限设置、菜单管理、等基础设置。4.对移动端及其他对接平台数据接口接入三、信用汇集系统运维和数据治理等日常工作1、监控和警报：定期检查系统日志、错误报告和用户输入，以确保系统稳定运行。2、系统更新和优化：及时更新系统软件和补丁。3、数据治理：确保数据的质量和一致性，采取必要的措施防止数据丢失、错误和重复。定期进行数据清理、备份和归档，以保护数据安全。4、系统安全：加强系统安全措施，包括防火墙、数据加密、备份和恢复等。5、问题解决和故障排除：及时解决系统故障和问题，确保系统的可用性和稳定性。建立故障排除机制，快速响应和解决问题

服务响应说明：1.维保服务期内，乙方保证湖北省中小微企业诉求响应系统平稳运行，不会出现宕机、网络安全(包括但不限于网络攻击、有害程序、信息破坏等)等事情发生，确保甲方信息系统数据安全不丢失:2.对平台会发生的bug问题及时进行修复:3.定期对系统进行巡检，负责对检查出的隐患进行整改工作;4.辅助甲方进行数据统计、汇报、培训等事宜:5.所有工单的受理、分发、处理、评分等全过程bug维护，提供在线培训服务;6.配合甲方对移动端及其他对接平台数据接口接入。