一级服务项目

二级服务项目

具体项目

服务价格

服务标准

备注

生活照料服务

助餐服务

集中就餐服务

根据菜品种类收费，一荤一素，价格12元、两荤一素，价格15元、两荤两素，价格17元。

1.烹饪需符合国家食品安全卫生相关标准，餐后卫生清理及时。

2.为老人提供集中就餐服务的场所保持就餐环境整洁卫生，方便老人就餐。

3.送餐需按照服务对象及时送达，送餐用具保持清洁﹑卫生﹑保温，防止污染。

4.配餐应注意营养搭配，符合老人的饮食特点，并听取老人配餐需求及建议，进行适当调整。

5.喂饭时应符合老人实际生理状况，根据实际情况调整进餐速度，保持助餐用具卫生。

送餐服务

5元/次（不含餐）送餐范围不得超出西园街道办

喂饭服务

10元/次

助洁服务

洗涤服务

上门洗涤服务

10元/缸

1.洗涤前服务人员需当面与老人或其家属查验送洗衣物，明确相关事项，贵重衣物不在洗涤服务范围内。

2.集中送洗应选择洗衣机构或有洗涤设施的养老服务机构，送去衣服时应做到标识清楚、核对准确、按时送还。

3.上门洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。

集中送洗服务

5元/次

个人清洁服务

理发服务

男20元/次；女30元/次

1.理发时应按照老人意愿修剪头发，做到美观整齐，老人满意；修剪指（趾）甲时应按照老人意愿，确定修剪的长度和形状，以老人舒适为宜。

2.排泄照料应尊重老人人格，选择适当的排泄方式和用具，避免排泄物污染老人身体、衣裤及周围环境。使用助便器的应及时倾倒排泄物，并对用具进行消毒。

3.做身体局部清洁时，应注意操作规范，力度适中。

剪甲服务

普通剪甲10元/次；灰指甲50元/次

清理排泄物服务

50元/次

理发、剪甲、体检服务包（女）

50元/次

1.理发时应按照老人意愿修剪头发，做到美观整齐，老人满意。

2.修剪指（趾）甲时应按照老人意愿，确定修剪的长度和形状，以老人舒适为宜。

3.给老人检测血压、心率、量体温、体重等。

4.宣讲预防保健知识。

理发、修面、洗头、体检服务包（男）

50元/次

1.理发、修面时应按照老人意愿修剪头发，做到美观整齐，老人满意。

2.洗头时应根据气候状况和洗浴条件，注意为老人防寒保暖、防暑降温，做好安全防护。

3.给老人检测血压、心率、量体温、体重等。

4.宣讲预防保健知识。

助浴服务

上门助浴服务

50元/次

1.上门助浴时应根据气候状况和洗浴条件，注意为老人防寒保暖、防暑降温，做好安全防护。

2.外出助浴应选择公共洗浴场所或有公用沐浴设施的养老服务机构。

3.在公共场所助浴前应对老人进行安全提示，视老人身体状况，一般助浴时间以15分钟左右为宜。

4.在公共场所助浴过程中应注意观察老人身体情况，如遇老人身体不适，应及时采取正确的应急措施。

外出助浴服务

20元/小时

洗头服务

男10元/次；女15元/次

助行服务

代办服务

代缴费用服务

5元/次

1.代办服务范围一般为日常生活事务。代购物品前应按老人要求确认所购物品的种类、数量、品牌、价位。

2.代办服务后应及时将物品、相关证件和票据、剩余钱款及资料等交还老人，并当面点清钱物、证件、票据等。

代购药品服务

代领药品服务

代购生活用品服务

陪同服务

陪购服务

20元/小时

1.陪行服务一般在老人住宅小区及周边区域内。

2.陪行服务应随时注意途中安全。

3.陪同介助老人、介护老人外出，应选择适合老人的出行器械（器具）和出行方式，使用助行器时应按助行器具的使用说明进行操作，保证老人舒适安全。

4.陪同老人就医时应注意搀扶老人，协助检查，需帮助老人缴费取药的，应当面点清钱物、票据和药品等，做到票据、药物相符。

陪行服务

20元/小时

陪医就诊服务

25元/小时

上门维修服务

水电气煤维修服务

30元/次（不含材料费）

1.老人家中的家电、水电、管道等生活用品和生活设施的一般性故障或使用问题，服务人员应尽量帮助解决。

2.服务人员无法处理的故障，应帮助老人联系专业维修人员及时处理。

家电维修服务

50元/件（不含材料费）

疏通管道服务

50元/件（不含材料费）

修锁服务

50元/件（不含材料费）

家政服务

居室清洁服务

打扫卫生

1元/平方米

1.保洁后的居室整洁美观、目测无尘、空气清新无异味。保洁后的家庭生活设施和物品、家具应整齐有序，清洁无灰尘。清洁后的玻璃干净、明亮，无污渍。

2.居室消毒应确定好需消毒的物品，选择正确的消毒剂与消毒方法，消毒结束后及时做好善后工作。

3.居室病虫害防治应选择正确的杀虫剂与杀虫方法，避免杀虫剂造成污染；配置有效的杀虫药，保证足够的消毒灭菌时间，做好善后工作。

4.空调、抽烟机和煤气灶保洁应采用专业清洁技术，清洁后能正常使用。

5.保洁用具应及时清洗，保持清洁。

6.窗帘洗涤前服务人员应当面与老人或其家属查验物品，明确相关事项，拆下窗帘，清洗干净脱水后挂回原位。

沙发清洗

单人皮15元/次，2-3人皮 40元/次，布艺洗50元/套/次

地板打蜡

12元/平方米

地毯清洗

5元/平方米

玻璃清洗（单独）

1.2元/平方米

空调清洗

20元/台

抽油烟机清洗（单独）

（表面）20元/次

窗帘清洗

50元/幅

助急服务

紧急避难服务

不收费

1.灾难发生时，应及时有序地疏散老年人到指定的避难场所，稳定老人的情绪。

2.当老人生活上发生紧急状况或有紧急需求时，应及时予以帮助，社区无法提供帮助的，应帮忙联系相关人员予以解决。

生活应急救助服务

50元/次

精神慰藉服务

心理咨询服务

心理咨询

50元/15分钟

1.心理慰藉服务应根据老人的情感需要，与老人进行充分的交流沟通，使老人心情愉悦。

2.耐心与老人交谈，每次与老人进行交流和情感沟通的时间应≥15分钟，并作好谈话记录，认真评估交谈结果。

3.服务人员与老人交流沟通时，应随时观察老人的情绪变化，对不良情绪及时进行疏导，保持老人的自信状态。

4.鼓励老人表达自身感受，及时给与反馈和支持。

5.及时发现老人潜在心理疾病，对可能有心理疾病的老人应该由从事心理治疗的专业人士进行咨询和治疗。

6.尊重并保护老年人的隐私。

定期探访服务

陪同聊天

20元/小时

读书读报

20元/小时

日常关怀和提示服务

吃药提示

2元/次

定期检查提示

2元/次

情绪疏导服务

情绪疏导

50元/15分钟

医疗保健服务

协助老年人看病服务

预约挂号服务

1. 应遵照医嘱及时提醒和监督老年人按时服药，或陪同就医；协助开展医疗协助性工作，应能正确测量血压、体温等。

2.根据老年人需求制定有针对性的预防方案，预防方案应简明扼要、通俗易懂、便于老年人掌握预防老年病的基本知识并进行基础性的防治；

3. 指导老年人正确执行医嘱，协助老年人正确使用康复、理疗、保健仪器；

4. 通过电话、网络及会议报告等方式为老年人提供预防保健、康复护理及老年期营养、心理健康等知识教育。

目前高新区居家养老服务包中此项服务暂未开展，若高新区民政部门后期对此项服务有调整，采购人也将根据相关政策变化做调整。

定时约诊服务

协助用药服务

预防保健知识讲座服务

老年人口腔的预防保健

老年人骨质疏松的预防保健

老年人痛风的预防保健

老年人肝硬化的预防保健

老年人心血管的预防保健

康复服务（表中为康复内容）

骨折术后（恢复期）骨质增生

头痛

偏头痛

脑溢血后遗症（偏瘫）

脑梗（中风，瘫痪）骨关节炎

颈椎病

腰椎间盘突出

软组织损伤