一、合同编号：EP-SZCG*******A

二、合同名称：宿州医保智能AI语音客服平台采购项目合同公告

三、项目编号：EP-SZCG*******

四、项目名称：宿州医保智能AI语音客服平台采购项目

五、合同主体

采购人（甲方）：宿州市医疗保障局

地 址：宿州市埇桥区三八街道银河一路530号

联系方式：0557-*******

供应商（乙方）：中国移动通信集团安徽有限公司

地 址：安徽省合肥市黄山路609号

联系方式：139*****607

六、合同主要信息

主要标的名称：宿州医保智能AI语音客服平台采购项目

规格型号（或服务要求）：采购需求：

????1.建设 48 外线、12 坐席（市区 4 坐席、四县各 2 坐席）、36 路语音机器人。保留市本级及四县各自原已公布的固话号码作为咨询电 话号码。并为将来扩容或分布式呼叫中心建设提供可靠性、扩展性框架；

????2. 高可靠性方案，稳定支撑 7*24 小时服务；

????3. 具有强运营支撑能力，提供强报表统计及医保知识库管理能力；

????4. 实现全程录音功能；

????5.实现呼叫中心统一接入、统一呼叫、统一排队、统一路由；

????6.保证优质的语音通话质量；

????满足招标文件规定的服务要求。

????主要标的数量：1

主要标的单价：******元

合同金额：******.00元

履约期限、地点等简要信息：履约期限：合同签订后 30 日内，完成本项目建设并通过采购人验收，从项目整 体通过验收之日起提供 3 年免费运营维护服务。备注：30 日建设期限+3 年（1095 日历天），共计 1125日历天；地点：宿州市

采购方式：公开招标

七、合同签订日期：2023年11月29日

八、合同公告日期：2023年11月29日

九、其他补充事宜

http://ggzyjy.ahsz.gov.cn/transinfodetail.html?infoid=6d******-3acc-44b6-869b-5b435e******&categorynum=001*****4001&relationguid=a1d476f5-6bce-4697-9d1b-88f91d5440ef