名称：重庆市沙坪坝区天星桥街道办事处采购生活垃圾分类服务

服务范围：重庆市沙坪坝区天星桥街道共有9个社区，分别为小正街社区、天陈路社区、晒光坪社区、石碾盘社区、都市花园社区、柑子村社区、泉景社区、梨树湾社区、红槽房社区,约4.7万余户。目前诺丁阳光小区、天泽苑小区、305院小区、港城花园小区、雅豪丽景小区、晒光坪64号小区、锦绣天城小区、天福景苑小区、蓝溪谷地小区、沙龙花园小区、天鑫花园小区、金都花园小区、燕渝苑小区、时代YOHO小区、尚赏居小区、融汇A区、融汇B区已打造成垃圾分类先行示范小区。现需通过配置设施设备、增强宣传氛围、开展宣传活动、办理积分账户、兑换积分等方式对剩余小区（约2.1万余户）进行亮点打造，其中重点新增15个小区进行示范小区打造

服务要求：（一）建立垃圾分类信息化管理系统。提供可供住户、采购人免费使用的手机APP、小程序、网站等客户端以及与之对应的后台管理系统，具有实时更新的用户信息、垃圾投放信息、兑换信息等数据信息。中标人需做好垃圾分类信息化管理系统的日常维护，并对投递次数等数据进行统计分析工作，并按采购人要求定期向采购人报送相关数据及填报相关报表，同时向采购人开放相应的功能和数据。加强采购人对辖区内生活垃圾工作的管理，同时让垃圾分类责任人明确垃圾分类相关标准，并能自主开展垃圾分类日常工作。具有安全完备的住户管理功能，支持了解区域内用户的垃圾分类参与情况，如用户参与垃圾分类的次数、活动参与情况、排行榜等。

（二）配置生活垃圾分类设施设备。中标人投入生活垃圾分类设施设备，并全权负责维护智能设施设备，全面维护分类基础设施，做到标识正确清晰、摆放合理。设施设备要定时清理、擦拭、消杀，确保无满溢、泄漏，无积尘、污渍、整洁卫生、无明显异味。合理规划配置垃圾分类集中投放点（箱）。

（三）建立健全制度保障。居民参与垃圾分类的激励机制，建立积分兑换、荣誉榜、曝光台等正向激励制度，提供多元化兑换渠道和兑换礼品，支持线上线下兑换，并有效执行，台账记录完善。督促指导责任人建立垃圾分类作业台账，及时统计居民参与率和分类准确率等信息，做好资料归档。定期开展安全培训，作业人员必须培训合格才能上岗，同时做好培训记录，严格遵守生产作业和道路交通法律法规。建立安全服务等保障机制，措施到位。

（四）营造良好的垃圾分类氛围。结合现场为居民小区铺设海报、插牌、宣传栏等宣传物料，每个小区至少配置宣传栏1块、分类公示牌1块、投放点分布图1块、宣传牌2组，每栋楼至少配置1张宣传画。实行常态化入户宣传机制，宣传记录、宣传资料完善。实施对物业人员、清洁人员等垃圾分类相关人员的分类引导、分类培训，融入垃圾分类工作。

（五）建立完善的生活垃圾分类体系。垃圾实行分类收集、分类运输，严禁混装，作业时做到垃圾不落地、不遗漏，不污染环境。中标人负责服务范围智能设备可回收物的收集处理，负责将有害垃圾收集至指定的存放点，达到一定量后由中标人负责处置，负责指导物业单位分类将其他垃圾、厨余垃圾收集至指定的收运点，并对分类质量进行巡查反馈。

（六）合理配备垃圾分类工作人员。搭建科学的项目运营模式。根据实际合理配置指导员，建立指导员队伍，制定指导员管理制度，开展培训，实施分类宣传、劝导工作，提高居民垃圾分类知晓率和投放准确率。指导员在早晚高峰期（具体时间在履约合同中定）进行桶边指导服务，向居民宣传垃圾分类知识，并引导居民正确分类投放生活垃圾，对未分类投放的居民及时进行纠正。指导员要自觉遵守各项规章制度和劳动纪律，服从管理，按时上岗，统一着装，不从事与工作无关的事情，不得与居民发生争执，遵守该小区物业管理规定，文明礼貌，积极配合检查人员的工作。

服务时间： 合同签订后2年

服务标准：

（一）采购人组织相关人员对中标人在本项目工作实际到场工作人员、设备配置和服务标准等进行核实，并在项目实施过程中对项目实施情况进行不定期考核。

（二）验收标准按照国家及行业相关标准及招标文件和政府采购合同规定的内容进行验收，如验收达不到规定要求，对采购方造成一定的影响，中标人承担一切责任，并赔偿所造成的损失。

（三）《沙坪坝区天星桥街道生活垃圾分类考核办法》