采购合同编号：

采购人（全称）： 邵阳市中西医结合医院（甲方）

供应商（全称）：湖南超视物联智能网络科技有限公司（乙方）

为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。

1.项目信息

（1）采购项目名称：邵阳市中西医结合医院信息系统维保服务

（2）政府采购编号:邵财采计[2023]******

（3）项目内容：医院信息系统运维服务

（4）是否分包:否 。

（5）项目负责人：陈建勇。

（6）联系电话：138*****266。

2.合同标的及金额

（1）合同金额小写：******.00元

大写：肆拾伍万贰仟元

（2）具体标的见附件。

（3）合同价格形式： 固定总价。

（4）付款方式（按项目实际勾选填写）：

t分期付款： 按季度付款，每年前三个季度每季度5万元，第四季度付尾款。

3.合同履行

（1）起始日期：年月日，完成日期：年月日。总日历天数：730天。

（2）地点：邵阳市中西医结合医院

（3）方式：提供 7*24 小时不间断服务，提供邮件、电话、远程、现场服务等服务，服务响应时间为5分钟，即接到院方的服务要求后，15分钟内作出安排，并开始远程检查，如远程维护无效，24 小时内到达现场维护（特殊情况另行协商）

（4）履约担保：履约担保的金额、形式和期限要求。

（5）质量保证金：质量保证金的金额、形式和期限要求。

4.合同验收

（1）验收主体：由甲方及相关科室部门参加进行验收。

（2）验收方式：最终用户（邵阳市中西医结合医院）组织验收。

（3）验收标准：确保医院信息系统信息化建设和发展，满足医院日常变化的信息需求。

5.组成合同的文件

本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：

（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议（如有）

（2）本合同协议书

（3）中标通知书

（4）投标文件

（5）政府采购合同专用条款（如有）

（6）政府采购合同通用条款（如有）

（7）标准、规范及有关技术文件，图纸（如有）

（8）其他合同文件（如有）

6.合同生效

本合同自合同双方签字盖章后生效。

7.合同份数

本合同一式8份，采购人执4份，供应商执2份，采购代理机构执 1份，政府采购监督管理部门执1份，均具有同等法律效力。

合同订立时间：年月日

合同订立地点：邵阳市中西医结合医院

附件：具体标的明细、分包合同等。（具体标的明细详见服务内容，无分包合同）

服务内容：

医院信息系统运维服务：

为确保医院信息系统信息化建设和发展，满足医院日常变化的信息需求。本次运维内容包括信息系统(医疗信息管理系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、检验信息系统（LIS）、医学影像系统（PACS）、合理用药系统、手术麻醉系统、院感、病案、外部接口系统等日常运维，本项目的性质必将牵连到医院基本所有业务核心数据，它将是医院业务数据核心纽带，因此在项目运维实施上必须建立项目实施保证体系、方便互相协调、才能保证系统运维实施阶段顺利进行。

1、负责医院管理信息系统软件系统维护和技术支持。需提供全天候无间断的业务咨询、软件故障受理、数据异常受理、程序错误问题受理等服务内容。

2、提供 7*24 小时不间断服务，提供邮件、电话、远程、现场服务等服务，服务响应时间为5分钟，即接到甲方的服务要求后，15分钟内作出安排，并开始远程检查，如远程维护无效，24 小时内到达现场维护（特殊情况另行协商）；对甲方信息化系统的各类使用问题进行及时排查处理，对甲方各科室工作人员进行应用系统使用操作指导、问题受理、事务处理、故障排除，保障全院的信息完整，系统正常运行。

3、乙方以甲方的需求为指导，负责系统的调整、适应；不改变原模块功能的流程完善、以及完善后对医院网络管理员和操作岗位的关键人员（非全部人员）进行必要的培训等。

4、乙方应当按照甲方的要求对软件进行适当的修改，包括：部门人员权限管理的优化、及相关的技术支持等工作。

5、乙方每季度对甲方的系统做必要的检查，包括系统速度、数据库容量、数据库增长量、系统安全状况等，通过定期巡检和排查工作，对维护性问题及时处理，做到尽早发现问题、尽快消除安全隐患、提前预防重大事故发生，从而保障医院信息系统安全稳定运行。如因乙方造成医院经济损失，费用由乙方承担。

6、等保测评过程中关于软件系统的整改事宜及费用，由乙方承担。

6、乙方需实施首问负责制，负有实时响应甲方需求的责任，不得对甲方的现场需求推诿、拖延和终止。如遇不属乙方责任和能力范围的问题，应负责联系并交接给相关责任者。

7、签订合同时中标单位需提供运维工程师详细名单,如甲方对乙方维护维修人员的工作能力和工作态度不满意，有权要求其更换工作人员解决问题。

8、乙方运维人员必须严格遵守医院信息数据修改的审批流程进行后台数据修改，原始数据必须留存。

9、乙方不得随意查看、复制、泄露甲方的医疗、管理、系统及应用等各种信息，乙方需与甲方签订保密协议，如有违约，甲方持有追究其法律责任的权利。

10、为保障数据完整准确性、系统兼容性、功能齐全与正常稳定运行，甲方不再承担其他任何额外费用。

11、 服务期限：2年

甲方：邵阳市中西医结合医院（公章) 乙方：湖南超视物联智能网络科技有限公司（公章）

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

电 话： 电 话： 138*****266

传 真： 传 真：/

开户银行：长沙银行股份有限公司营业部

账 号： 800*****168*******

政府采购行政监督部门备案（盖章）：

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