主要标的名称： 2024年度南汇新城镇城运中心平台信息数据处理服务项目

数量： 1.00

单价（元）： *******.00

规格型号（或服务要求）： 服务范围:结合南汇新城镇实际，现拟通过公开招标的形式，采购平台信息数据处理服务，以确保平台正常运行。
服务要求:主要工作内容包括：负责网格、热线等案件的工单受理、立案、派遣、催办、跟踪、回访、反馈、核查等；临港智眼、高空鹰眼、路面监控、移动布控球等监控资源视频巡逻发现等；负责管镇总值班室值班值守，信息报送等；节假日及特殊情况下应急值守保障工作；负责临港新片区城市安全风险综合监测预警平台及相关系统监管等工作；负责投促中心企业服务线上处理及服务；平台管理等工作。
服务时间:2024年1月1日至2024年12月31日
服务标准:无特殊情况下提供的服务要满足如下工作指标，包括派单准确率不低于95%，立案准确率不低于95%，热线管理类案卷20分钟及时转派率达到100%，信息平台话务接通率不低于95%，全年话务有责被投诉量不超过5次等。