山东省政府采购合同

（服务类）

项目名称:高新区智慧门禁系统运行维护服务采购项目

合同编号:SDGP370*****020**********A_001

计划编号:370*****012200*****0037

采购人:淄博市公安局高新技术产业开发区分局

供应商：淄博明致电子科技有限公司

采购代理机构:山东齐鲁工程审计监理有限公司

签订时间：二〇二三年一十月二十四日

采购人（全称）：淄博市公安局高新技术产业开发区分局

供应商（全称）：淄博明致电子科技有限公司

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就高新区智慧门禁系统运行维护服务采购项目项目服务事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：

一、合同文件

下列文件构成本合同的组成部分：

A．成交通知书

B．响应文件

C．报价表

D．采购项目内容及要求

E．合同执行期间双方达成的补充协议。

二、合同范围和条件

本合同的范围和条件与上述合同文件中规定内容一致。

三、合同总价

服务费：大写：伍拾柒万柒仟伍佰元/年；小写：￥******.00元/年。

四、服务承诺

1、服务响应时间承诺

1.1乙方承诺提供每周 7*24 小时响应服务，日常维护要求1小时到达现场，前端设备2-4小时完成修复；后端设备等3-6小时内修复；软件系统24小时内修复。

1.2如在规定时间内不能及时维修完毕，乙方承诺在48小时内免费更换备品（机）备件，以保障设备能够正常运行。

2、应急抢修承诺

2.1乙方承诺在10分钟内响应，0.5-1小时内现场立即修复，现场不能解决的，将故障上报甲方，确定施工方案后4小时内解决。

2.2乙方承诺特殊故障24小时内解决，重大故障上报甲方，解决时间不超48小时。

3、维护服务监控设备在线率承诺

排除不可抗因素，乙方承诺保证维护服务监控设备点位月平均在线率不低于 95%。

4、办公场所及仓库承诺

乙方承诺在高新区辖区内设置有办公地点和仓储及场地，以便放置维保设备、杆件及维保备件及材料。

5、维护服务验收承诺

5.1乙方承诺提供的维护服务符合相关国家标准要求，如甲方发现维护服务质量与响应文件不符，达不到使用要求以及存在其他问题时，乙方承诺无条件更换，并赔偿由此对甲方造成的损失。

5.2本项目维护服务全部结束后，由甲方组织验收小组对乙方所有维护服务内容、质量进行验收。甲方可邀请参加本项目维护服务的其他供应商或者第三方机构参与验收。

5.3甲方如对乙方维护服务内容的质量有争议，可委托国家认定的相关部门对乙方维护服务内容进行检验，如检验不合格，由乙方承担全部责任。

五、服务期限及地点：

1、服务期限：自合同签订生效之日起一年，一年期满后根据乙方的履约情况及政策要求确定是否续签下一年度合同。

2、服务地点：甲方指定地点。

六、付款方式

本项目无预付款，自合同签订生效之日起一年的服务完成，乙方服务经甲方考核合格后，根据资金计划付清服务费。甲方付款前乙方应当开具相应金额的发票，否则甲方有权拒绝付款。

七、甲方责任及权利

1、向乙方提供封闭小区出入口人脸识别设备及道闸系统清单、村居安防监控系统清单、非封闭小区安防监控系统清单及封闭小区安防监控系统清单和服务期内维保服务要求。

2、为乙方提供服务及便利条件，保证合同顺利履行。

3、甲方有权参加乙方组织的技术培训活动。

4、在项目实施过程中，发现由于乙方导致出现任何问题的，甲方有权向乙方提出索赔。

5、甲方有权对乙方服务的质量、进度等内容进行监督。凡是发现没有严格按照响应承诺和合同规定执行的任何情况，甲方有权做出警告、限期整改等处理，多次警告乙方仍不整改，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。

6、如果甲方对乙方的工作计划或者人员安排不满，要求乙方修改，而乙方拒绝修改的，或者乙方经修改后仍不能令甲方满意的，致使合同不能适当履行的，甲方有权单方面解除合同。

7、甲方在检查、抽查过程中发现乙方问题解决不及时的，或有社会投诉、媒体曝光等情形，影响比较严重的，甲方有权终止合同。

8、甲方有权视项目的具体情况，与乙方协商签订补充协议，缩减未提供的服务项目用工人数，合同金额按实际工作量及所需人数按一定比例下调。

八、乙方责任及权利

1、乙方应保证服务监控设备点位月平均在线率不得低于95%，若因为服务不及时原因造成在线率低于95%的，每低1%扣减当年年度服务费的1%。

2、乙方应保证提供保证服务顺利进行的维保备件及维保使用的易损件及耗材。

3、乙方必须为甲方提供全程服务，根据甲方提供的需求、要求以及配合相关部门工作，制定针对本项目的服务方案，包括日常维保等所有工作内容。

4、乙方需提供7*24小时响应服务，日常维护要求1小时到达现场，前端设备2-4小时完成修复；后端设备等3-6小时内修复；软件系统24小时内修复；如在规定时间内不能及时维修完毕，则必须在48小时内免费更换备品（机）备件，以保障设备能够正常运行。

5、乙方应保证其具有承接本合同项目的相关资料和工作能力。因乙方缺乏相应资质和工作能力致使本合同不当履行或不能履行，甲方有权解除合同。

6、乙方在合同履约过程中必须按其响应文件的承诺派出项目部专职人员，保证足够的技术力量完成作业项目，并缴纳相关税费，否则视为自动放弃成交资格。

7、乙方应积极支持配合，不得转包、分包。在项目实施过程中，若发现存在转包、分包等行为，甲方有权终止合同，并要求乙方赔偿相应损失。

8、乙方应及时成立项目小组，制定详细的工作方案，配备相应的专业技术人员，按工作程序及内部管理程序开展具体工作。

9、乙方在执行项目业务过程中，对有争议或有分歧的问题，应及时向甲方提出书面报告，共同研究解决，不得擅自处理。

10、乙方应建立严格的项目档案管理制度，完整、准确、真实地反映和记录项目情况，做好各类资料的归集、整理和保管工作。乙方及其工作人员应遵守国家的有关保密规定，不得泄露国家机密和业务单位的商业秘密。对泄密人员将追究其法律责任。

11、乙方针对本项目配备的项目负责人、技术负责人、主要管理人员、技术人员未经甲方书面许可，不得更换。否则，甲方将有权视情节轻重终止本合同而不承担任何责任，并追究乙方相应责任。

九、服务要求

1、乙方需提供7*24小时响应服务，日常维护要求1小时到达现场，前端设备2-4小时完成修复；后端设备等3-6小时内修复；软件系统24小时内修复；如在规定时间内不能及时维修完毕，则必须在48小时内免费更换备品（机）备件，以保障设备能够正常运行。

2、应急抢修要求：乙方应10分钟内响应，0.5-1小时内现场立即修复，现场不能解决的，将故障上报甲方，确定施工方案后4小时内解决。特殊故障24小时内解决，重大故障上报甲方，解决时间不超48小时。

3、系统软件升级：设备系统软件如需进行调试、更新及升级服务，乙方需安排原厂工程师免费上门进行软件的更新升级。版本升级前必须做好信息数据的完整备份，取得甲方同意后才可升级。

十、保密

双方均应保护对方的知识产权，未经对方同意，任何一方均不得对对方的资料及文件擅自修改、复制或向第三方转让或用于本合同项目外的项目。如发生以上情况，泄密方承担一切由此引起的后果并承担赔偿责任。

十一、违约责任

1、乙方未能按照本合同约定的时间安排专门人员进行应急响应，逾期3次，甲方有权单方解除本协议，且由于本协议的解除给甲方造成损失的，乙方应当赔偿给甲方造成的所有损失，包括但不限于再次采购的费用、违约金、损害赔偿金、律师费、诉讼费、公证费、保全费等。

2、若乙方侵犯他人知识产权，甲方有权单方终止本合同，由此给甲方造成损失的，由乙方赔偿甲方全部损失，包括但不限于侵权赔偿金、再次采购费用、诉讼费、保全费、律师费等所有损失。

3、乙方泄露在本项目服务过程中知晓的有关涉密信息，经查证属实，给甲方造成损失的，甲方有权向乙方追偿全部损失，包括但不限于再次采购的费用、违约金、损害赔偿金、律师费、诉讼费、公证费、保全费等。

4、合同生效后。如乙方违约，甲方有权终止合同，由乙方赔偿本次和再次采购所发生的所有费用及影响正常使用所造成的一切损失。

十二、争议解决

本合同在履行过程中发生争议，双方协商解决；协商不成，双方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十三、合同的生效

本合同经双方代表签字盖章后生效，合同执行期内，双方均不得随意变更或解除合同。本合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等法律效力。签订合同后，甲乙双方应严格履行各项约定。

本合同一式陆份，甲、乙双方各执贰份，备案部门壹份，采购代理机构壹份。

甲 方：（公章） 乙 方：（公章）

法定代表人 法定代表人

或其授权人：（签字或盖章） 或其授权人：（签字或盖章）

地 址： 地 址：

电 话： 电 话：

备案部门：（公章）

地 址：

电 话：