一、合同编号： JH23-******-*****-001-01

二、合同名称： 辽宁省运政管理信息系统运行维护

三、项目编号： JH23-******-*****　　　　　　　　　

四、项目名称： 辽宁省运政管理信息系统运行维护　　　　　　　　　

五、合同主体

采购人（甲方）： 辽宁省交通运输事务服务中心

地 址： 辽宁省沈阳市和平区十三纬路18甲2号　

联系方式： 159*****061　

供应商（乙方）： 沈阳东宇信息技术股份有限公司　

地 址： 沈阳市沈河区南三经街十九号402室

联系方式： 138*****582

六、合同主要信息

履约内容： 一、应用软件维护 应用软件维护服务内容 1.应用软件维护服务：包括需求申请管理，提供专业化软件完善服务。 2.技术咨询服务：全省直接用户5000人左右，应提供热线电话、服务手机电话、传真、系统通知、定期培训、预约培训等多种形式向用户提供技术、业务咨询服务。 3.系统使用服务：本项目各业务功能模块升级，同期形成用户操作手册或操作小视频，并在通知公告模块提示相关运政用户具体升级内容。 辽宁省运政管理信息系统运行维护服务包括以下应用软件系统： 运政综合管理系统、运政webservice服务中心、企业办事系统、辽宁省网络货运信息监测等12个系统，应用系统详见《附表一：应用系统类维护明细表》。 二、数据中心平台维护 1.支撑软件类维护 （1）服务器操作系统类维护： 提供对centos操作系统安装、定时巡查、性能优化等问题维护与解决的技术支持服务。 1）定期对centos操作系统进行定期巡查、日志查看、性能优化、日常问题解决等； 2）提供对centos操作系统的其他技术支持服务； 3）安装、配置centos操作系统； 操作系统详见《附表二：操作系统类维护明细表》。 （2）中间件维护： 1）数据库：提供对Oracle数据库运行监控、维护、优化、故障处理；提供对Oracle、Mysql数据库的其他技术支持服务; 2）中间件：提供对中间件（Rabbitmq、SSDB、Pika、spring cloud、Redis、Tomcat、Nginx、Keepalived、Squid、Zabbix、LogAnalyzer）的优化、配置、故障处理；提供对中间件的其他持术支持服务； 支撑软件详见《附表三：支撑软件类维护明细表》。 2.数据服务 数据服务内容包括全国道路运政管理信息系统互联互通、部便民服务系统部省联网、全国综检系统部省联网、小微型客运车租赁备案部省联网等21个系统，保障以上服务稳定运行，及时报送相关数据。详见《附表四：数据服务类维护明细表》。 三、道路运输高频事项“跨省通办”新功能开发 根据部标完善部便民服务系统“跨省通办”政务事项办理流程，增加申请材料补正环节，对我省运政系统中间件接口升级开发,并完善省运政系统相关业务功能升级。 四、运维服务要求及标准 1.应用软件维护标准 2.支撑类软件维护 3.数据服务

履约要求： 四、运维服务要求及标准 1.应用软件维护标准 （1）乙方应在规定时限内完成甲方交办工作（新功能需求、数据处理），以传真或电话通知时间为准； （2）提供5*9小时实时软件运行监控，发现一般性故障即时解决，提供5*9小时的电话技术支持服务，承诺当日解决一般问题； （3）全省集中与赴各市相结合，系统应用培训一次； （4）软件完善及优化具体事项及标准由双方共同确认； （5）本项服务由4名有经验的软件工程师提供服务； （6）提供1名本地驻场维护人员； （7）必要时提供7×24维护服务； （8）服务地点：辽宁省交通运输事务服务中心（或用户指定地点）。 2.支撑类软件维护 （1）提供5*9小时电话咨询服务； （2）遇故障立即响应，如需现场解决的故障2小时内到达现场； （3）本项服务由2名经验丰富的工程师提供服务； （4）对运政系统相关支撑软件提供监控服务，并根据系统运行状况做相应的调整； （5）每月至少一次，对数据库进行优化操作，对数据查询量比较大的数据库，需要将查询与更新的库分开，并详细记录； （6）数据库的备份，按照备份计划每天晚上10点对当天的数据进行归档备份，每周星期六晚上0点对数据进行完全备份； （7）必要时提供7×24维护服务。 3.数据服务 （1）原则上要符合国家、交通部相关标准、规范； （2）具体各种数据交换工作、服务标准由双方共同确认； （3）本项服务由2名有经验的软件工程师提供服务； （4）必要时提供7×24维护服务。

履约期限： 合同签订之日起至2023年12月31日止。

履约地点： 辽宁省交通运输事务服务中心 （或用户指定地点）

七、验收日期： 2023年12月01日　　　　　　

九、验收意见： 验收通过