采购品目：信息技术服务

采购需求：服务内容：1.网络中心机房运维服务：投标人按要求须提供2人7×8小时驻场服务，对局机关数据中心机房、六楼网络中心机房、视频会议室网络机柜、综合楼二楼接入机柜、综合楼三楼接入机柜、楚垣集团公司接入机柜所有网络设备、安全设备、存储设备、服务器、小型机等提供硬件资产巡检、调试，以及基础软件操作运维服务、财政专网硬件资产巡检、调试和基础软件操作运维服务；2.视频会议系统运维服务：投标人按要求须需提供1人5×8小时驻场服务，对视频会议MCU、MSC、终端、音视频设备、显示硬件资产巡检、调试和基础软件操作运维服务；3.指挥中心设备及系统运维服务：投标人提供不少于3人轮值驻场服务，其中工作日白班提供2人、工作日晚班提供1人7×24小时驻场服务，非工作日提供1人7×24小时驻场运维服务，对局指挥中心硬件资产巡检、调试和基础软件操作运维服务，保证指挥中心视频会议系统正常运行。负责指挥中心视频会议、重要活动保障及日常操作、日常巡检、系统优化、技术咨询、方案设计、问题会商、运行质量分析等内容，按照工作需求完成其它各项工作任务。驻场服务工程师应具备较丰富的IT服务管理经验，熟悉ITIL、ITSS的规范和管理，具备视频会议专业知识，熟悉常见厂商视频监控平台操作方法，能够熟练操作使用各类办公软件和管理软件，具备良好的文字处理能力和档案管理工作能力；工作责任心强，服务意识强，具备良好的协调沟通能力和语言表达能力，能够快速判断、分析和响应各类突发事件。驻场运维人员应熟悉指挥中心系统、监控系统及视频会议系统的操作及故障处置，且驻场运维负责人应具有5年以上从事信息化驻场运维服务相关工作经历，其它驻场服务人员应具有3年以上信息化运维服务相关工作经历。4、局机关桌面办公设备运维服务：投标人按要求须提供1人5×8小时驻场服务，对局机关（含楚垣集团公司）办公场所台式计算机、便携式计算机、打印机、复印机、扫描仪、传真机、电话机、LED显示屏等硬件资产巡检、调试和基础软件操作运维服务。5.投标人应为本项目提供2台运维专用计算机服务（运行能力不得低于I7-*****/16G/1T固态），经采购人安全检测合格后，方可接入采购人办公网络。提供的运维计算机服务应固定使用，未经采购人同意，服务期间工作计算机不得带离运维现场，运维服务期结束后将计算机硬盘拆除交由采购人保管。6.投标人应为本项目提供2套IT专用工具套装。7.投标人须按照合同约定安排人员提供驻场服务，着统一制服，工作日上下班时间与采购人工作时间同步，不得有迟到、早退或旷工等行为，否则采购人有权按情况进行处罚，情节严重的可解除合同。8.投标人承诺驻场运维期间，严格保守采购人的有关**信息，不得以其他任何手段谋取私利，损害采购人的利益。未经采购人书面许可，不得以任何名义向有关单位或个人泄漏采购人**信息。详情见附件

服务响应说明：符合需求