主要标的名称：*****政务服务热线平台基础能力提升项目
数量： 1.00
单价（元）：*******.00

规格型号（或服务要求）：服务范围:通过话务平台软交换能力提升对热线坐席扩容，提升热线平台软交换服务能力；优化原有系统考核功能、满足省市二级考核目标及要求；将*****及*****热线归并整合，支持双号并行、业务工单转派；与“一件事”一体化指挥处置系统完成对接，支持事项协同处置。
详细要求内容见商务、技术要求。
服务要求:通过话务平台软交换能力提升对热线坐席扩容，提升热线平台软交换服务能力；优化原有系统考核功能、满足省市二级考核目标及要求；将*****及*****热线归并整合，支持双号并行、业务工单转派；与“一件事”一体化指挥处置系统完成对接，支持事项协同处置。
详细要求内容见商务、技术要求。
服务时间:合同签订后50天内完成系统上线，并确保正常使用。服务期自合同签订之日起一年，并在服务期内提供远程运维及定期巡检服务。
服务标准:项目实施过程中确保合规合法，不发生违规违法事件，符合采购要求。