中国人民财产保险股份有限公司周口市分公司AI云客服项目中标结果公示

中国人民财产保险股份有限公司周口市分公司AI云客服项目中标结果公示

中国人民财产保险股份有限公司周口市分公司AI云客服项目 中标结果公示
[采购结果公告]
2023-12-19

中国人民财产保险股份有限公司周口市分公司AI云客服项目

中标结果公示

河南省亿达工程管理咨询有限公司受中国人民财产保险股份有限公司周口市分公司的委托,就中国人民财产保险股份有限公司周口市分公司AI云客服项目进行了公开招标,现就本次招标结果公示如下:

一、采购项目名称及项目编号:

1、项目名称:中国人民财产保险股份有限公司周口市分公司AI云客服项目

2、招标编号:HNYD-2023-438

二、公告发布媒体:

1.招标公告于2023年11月09日在《河南省电子招标投标公共服务平台》、《中国人民财产保险采购门户》上发布。

2.本中标结果公示在上述网站同时发布,公示期三日,如有关供应商对中标结果存在异议,可在公示期内以书面形式对提出质疑。

三、开标信息

1.开标日期:2023年11月30日

2.开标地点:郑州市郑汴路与玉凤路交叉口向南500米升龙环球大厦C座26楼2605会议室

四、中标结果:

中标单位:青岛丰泽汇通咨询服务有限公司

投标报价:

序号

服务内容

服务介绍

单价

(元/次)

1

文本、表情信息回复

根据提前预设的知识库,自动识别客户发送的文本、表情信息,调用人工智能技术,给客户进行回复。

1

2

文件,图片信息回复

将客户发送的文件以及图片,提取关键信息及文本内容,根据提前预设的知识库,调用人工智能技术,给客户进行回复

3

3

视频信息回复

将客户发送的视频,提取关键信息及文本内容,根据提前预设的知识库,调用人工智能技术,给客户进行回复

10

4

语音信息回复

将客户发送的语音,提取关键信息及文本内容,根据提前预设的知识库,调用人工智能技术,给客户进行回复

8

5

远程协助(人工)

若客户需要远程协助,并场景符合要求,则转为人工客服,帮助客户进行远程协助服务

50

6

用户有效画像绘制

根据客户咨询的问题、浏览记录、搜索记录等,进行客户画像与用户购买意向分析,并在沟通过程中收集联系方式,将以上高购买意向客户数据信息发送给指定的相关人员

200

7

综合单价(各项单价之和)

272

服务地点:周口市

服务期限:2年

服务质量:合格,满足采购人的相关要求

五、联系事宜:

采购人:中国人民财产保险股份有限公司周口市分公司

联 系 人:郭老师

联系电话:0394-*******

地 址:河南省周口市中州路69号人保财险

采购代理机构:河南省亿达工程管理咨询有限公司

联 系 人:党先生

电 话:130*****052

地 址:郑州市郑汴路与玉凤路交叉口向南500米升龙环球大厦C座26楼2605室。


,周口市,周口

标签: AI云客服

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