一、项目编号：110*****210*********-XM001

二、项目名称：2024年通州区教育系统“接诉即办” 及“********”教育咨询第三方服务项目

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：365.7 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：厚纳（北京）科技有限公司

中标成交供应商地址：北京市通州区滨惠北一街3号院1号楼1层1-8-169

中标金额：365.7万元

四、主要标的信息

服务范围：为做好接诉即办及教育咨询工单的受理转办、处置反馈、退单回访、督办审核、考评申报、数据分析、文字撰写、接听教育咨询电话等工作，此项目需要足够的驻场客服人员、人工客服呼叫系统20套，通过信息技术服务、业务流程服务、业务保障服务等信息化手段，实现通州教育咨询来电诉求的统一管理。进一步为通州区教育系统接诉即办和教育咨询工作提供服务支撑。

服务要求：详见招标文件

合同履行期限：2024年1月1日起至2024年12月31日

服务标准：详见招标文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

张华、蓝丽梅、段长国、王建琴、赵枫朝

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：3.6256万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

根据招标文件和委托代理协议的规定计取招标代理费

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1、采购方式：公开招标

2、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（www.ccgp-beijing.gov.cn）。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市通州区教育咨询服务中心　　　　　

地址：北京市通州区运河西大街109号　　　　　　　　

联系方式：张晓颖,137*****923　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：北京博智顺通工程咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市顺义区南法信镇南法信大街118号天博中心C座8层3808室　　　　　　　　　　　　

联系方式：王茜，132*****136　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：王茜

电　话：　　132*****136

中小企业声明函.pdf

修订后招标文件-2024年通州区教育系统“接诉即办”及“********”教育咨询第三方服务项目12.1.pdf