广州市第二中学南沙天元学校物业管理服务定点采购定点议价成交公告
广州市第二中学南沙天元学校物业管理服务定点采购定点议价成交公告
| 服务描述 | 数量 | 单位 | 供应商报价(元) | 是否中标 |
| 服务描述：三．物业管理的总体目标及各项指标要求 （一）管理目标 为师生营造一个整洁、有序、文明、安全、教学方便、学习方便、生活方便的校园环境。 （二）管理服务应达到的各项指标 1.工程管理服务： （1）每月有校园各处物业水电明细表。 （2）消防设备设施完好率100%。 （3）房屋完好率98%以上。 （4）设备完好率100%。 2.环境卫生、清洁率达98%以上。保洁卫生区每天都要有人员反复清洁，不能出现卫生死角及上级评比不通过的情况，否则当月服务费应扣减（分1%、5%、10%、50%、100%五档），具体标准如下： （1）当值卫生区半天没有打扫，扣1%；（2）当值卫生区一天没有打扫，扣5%； （3）当值卫生区两天没有打扫，扣10%；（4）当值卫生区三天或以上没有打扫，扣50%； （5）有明显的卫生死角，扣1%；（6）上级卫生检查警告处理，扣50%； （7）上级检查不通过，扣100%； （8）学校排水不通畅，排水不及时，有明显积水，一次扣1%（9）各种应急预案效果不明显，不及时启动，一次扣1%。 3.绿化养护符合三级绿化养护质量标准: （1）绿化养护技术措施比较完善，管理基本得当，植物配置合理，基本达到黄土不露天。 （2）园林植物生长正常。新建绿地各种植物3年内达到正常状态。（3）园林树木树冠基本完整，主侧枝分布均称、数量适宜，修剪合理，内膛不乱，透风透光。花冠木开花及时、正常，花开修剪及时。绿篱、色块枝叶正常，整齐一致。行道树无缺株，绿地内无死树。（4）落叶树新梢生长正常，叶片大小、颜色正常，在一般条件下，黄叶、焦叶、卷叶和带虫尿、虫网的叶片不得超过5%，正常叶片保存率在90％ | -第1页 | - | ||
| 以上。针叶树针叶宿存2年以上，结果枝条不超过20％。（5）花坛、花带轮廓清晰，整齐美观，适时开花，无残缺。 （6）草坪及地被植物整齐一致，覆盖率95%以上，除缀花草坪外草坪内杂草率不得超过2%。 （7）病虫害控制及时，园林树木有蛀干害虫危害的株数不得超过1%；园林树木的主干、主枝上平均每10cm芥壳虫的活虫数不得超过2头，较细枝条上平均每30cm不得超过5头，且平均被害株数不得超过3%。枝叶上无虫粪，被虫咬的叶片不得超过5%。垂直绿化应根据不同植物的攀缘植物的特点，采取相应的牵引、设置网架等技术措施，视攀缘植物生长习性，覆盖率不得低于80%，开花的攀缘植物能适时开花。 （8）绿地整洁，无杂物、无白色污染（树挂），绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等、）、绿地内水面杂物应日产日清，做到保结及时。栏杆、园路、园椅、路灯、井盖和牌示等园林设施完整、安全、基本作到维护及时。 （9）绿地完整、无堆物、堆料、搭棚，树干上无钉栓刻画等现象。行道树下距树干2m范围内无堆物、堆料、搭棚社滩、圈栏等影响树木生长和养护管理的现象。 4.服务有效投诉少于1%，处理率10%。若有效投诉5次－10次，扣当月服务费5%；1次－15次，扣当月服务费10％；16次－20次，扣当月服务费20％；20次以上，给予警告处理。 5.学校师生、领导满意率95%以上。6.满足学校及上级单位的检查要求标准。 （三）风险提示1.请投标人充分考虑和承担服务期（12个月）内物价水平及人员薪金的调整因素。 2.中标人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标人负责处理并承担经济和法律上的责任，采购人不承担任何责任。 3.中标人违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标人负责调解与处理，采购人不承担责任。 四．人员配置要求 1.服务人员具体岗位设置（本项目须配置岗位不少于8岗次）部门 岗位 岗次 备注 后勤服务人员 项目经理 1 清洁工 63 维修工 7 电梯安全员 1 绿化工16 合计 8 五．人员管理要求 （一）物业经理代表中标人全面负责项目的日常管理事务，严格员工队伍纪律管理，奖优罚劣；承担员工违规的连带责任；接受采购人有关 | -第2页 | - | ||
| 部门的指导和监督；实行人性化管理，传达落实采购人的个性服务要求与管理规定，组织实施并不断完善公共设施水电维修、清洁卫生、绿化维护的各项服务；合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极的工作态度，努力保证队伍稳定；处理各岗位的突发事件；做好采购人重大活动的后勤保障工作。需协助配合学校做好消防工作。需具备全日制大学本科或以上学历，具有公安部消防局颁发的中级或以上消防设施操作员证书，具有人社部门颁发的客户服务管理师证书；具有人社部门颁发的人力资源管理师证书。 （二）对讲机、员工服装（工衣）鞋帽类物品及其他福利用品由中标人统一 提供。 （三）中标人必须按照采购人的要求，提供中修、大修、改造、更新的必要的收尾服务工作，且不得以任何理由消极怠工。 （四）中标人驻采购人单位管理处的一切工作必须自觉接受采购人的管理、监督、指导，不得拒绝或指责，也不得消极对待采购人的要求。中标人必须每月及时配足合同规定的岗位岗次，否则采购人将在次月扣回缺额岗位的岗次费用（岗次费=中标总额÷合同规定岗次÷12个月）。 （五）关于员工招聘、岗位设置及工资待遇等特别要求： 1.员工招聘要求 （1）在同等工资待遇条件下，中标人应优先录用本物业原有的业务熟练、工作勤奋的服务人员。鼓励中标人贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]4号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。 （2）新录用的服务人员应具有相关经验、技能，身体健康、作风正派，不得录用有违法犯罪记录的人员，以确保员工有较高素质。 （3）为确保劳动安全，员工在校期间禁止喝酒、抽烟等行为。 2.各岗位的设置及员工要求 （1）必须按照采购人的要求科学合理安排各岗位的工作，不设闲职、不请闲人；保证足够人手，不吃编制空额，采购人随时抽查，如有缺额，将酌情扣减管理费。 （2）各岗位工作时间必须符合国家规定，工作超过8小时的，必须依照法律规定予以补贴。 （3）工程维修人员的招录必须严格按照有关规定，无相关证件和资质的人员一律不得录用，新进人员 | 1 | 项-第3页 | 3,86,70.0- | 是 |
| 必须经过严格的考察程序，不设试用期，未经采购人同意不得录用，以确保人员素质较高。 六．其他服务要求 1. 中标人必须按照采购人实际要求配置岗次，定员定岗。中标人必须服从学校管理，遵守学校有关管理制度，严格按照学校的要求提供管理服务，自觉接受学校相关管理部门的业务检查和监督，并接受服务对象（师生员工）的监督。 2.采购人根据合同要求的标准对中标人员工进行考核，对中标人物业服务的工作质量、服务态度进行监督检查。发现有不符合质量要求的，按照合同规定处罚。因中标人工作失误而给采购人造成重大的社会影响或损失，中标人除赔偿外，采购人有权终止与中标人签定的物业管理服务合同。 3.中标人必须做到：师生员工对中标人的管理服务满意率达到95%以上，有效投诉处理率应达到10%，投诉回复率达到10%，采购人将每年进行不少于2次的问卷调查，对达不到要求的提出整改，并作出相应的处罚。 4．中标人在提供管理服务时必须做好各项安全防范措施，中标人所有工作人员在合约期间如发生任何人身意外（生病、伤亡事故）、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳资纠纷、我校的校规校纪等）、或损坏采购人的设施和物品，由中标人负完全责任。 5. 中标人在该项目合同签订的同时，须向采购人提供结合广州市第二中学（南沙）天元学校实际情况的具体实施方案，并经采购人确认后实施。 6. 中标人应参照行业标准、采购人对本项目的服务要求和质量标准，对服务项目配置足够的管理人员和服务人员。 7. 中标人有责任对派驻校方的物业管理服务部门的工作质量实行有效监管。中标人的部门每月应不少于一次会同采购人管理部门和中标人驻校物业服务人员检查物业管理服务工作质量，对存在的问题要按采购人的要求抓好整改落实。采购人和中标人双方每月召开一次物业管理协调会，中标人的驻校物业服务人员必须按时参加会议，对存在的问题要按采购人的要求抓好整改。 8. 若中标人擅自转包、分包，或以任何形式与第三方进行合作的属违约，一经查实，中标人应向采购人承担违约责任，采购人可随时单方面解除合同。 9. 采购人如举行大、中、小型会议、庆典、迎接上级单位检查和教学评估等 | -第4页 | - | ||
| 重大活动，中标人应组织人力搞好物业服务等工作，采购人不另行支付服务费用。 10. 执行各级政府及有关部门的相关政策，如计划生育、消防、环保等，若有违反规定，中标人承担相应责任。 1. 中标人在服务人员中任命合同的执行代表，以便就合同执行当中的具体事宜进行协调。采购人或服务对象（师生员工）对中标人所负责服务项目的投诉，中标人合同执行代表应立即处理，特殊情况不超过12小时，在此期间内向采购人做出合理解释，否则，按合同规定进行处罚。 12. 中标人凡更换人员必须做好交接班工作，若因交接班衔接不好，致使采购人工作受到影响者，按考核制度处罚。更换的人员必须在到岗后五个工作日内将有关岗位需求的材料报采购人管理部门备案。 13. 除当班管理和服务的人员外，其他员工不得在采购人交由中标人管理和服务的工作区域内逗留，不得在采购人交由中标人管理和服务的工作区域内洗浴和随处晾晒衣物，不得在通道上堆放杂物，不得擅自收集纸皮、报纸和杂物等物品。 14. 中标人应对在采购人工作的员工进行每年一次的健康检查，并把结果报采购人备案。 15. 合同期限届满时，中标人若不能续约，必须向采购人移交全部用房以及属采购人的一切装备设施、工具以及员工、财物、资产等有关档案资料。 16. 中标人聘用的员工，必须符合法律、政策的有关要求，并向采购人提供有关身份证明复印件、照片、上岗证复印件，聘用人员的资料以表格形式汇总加盖公章交采购人备案。 17. 合同期满后若未能续约，中标人有权处置其自有的财产，但原属采购人移交其使用管理的财产不得处置。 18. 中标人投标时承诺派出的各层管理人员未经采购人同意不得随便更换。 19. 负责跟踪校园大修、中修、改造、更新等施工，因跟踪不到位所造成的损失由中标人承担。20. 每周参加采购人组织的物业、安保例会，总结上周工作，布置下周工作安排，沟通、协调物业项目和安保项目，更好的为采购人服务。2. ★本项目中标人与采购人的安保服务商接受采购人相关部门管理，工作上应协调沟通，维护采购人利益。出现中标人员与安保服务商人员发生矛盾，造成采购人利益受损，责任不清，中标人与安保服务商共同担责，除赔偿采购 | -第5页 | - | ||
| 人损失外，同时扣双方当月服务费30%。若再次出现以上情况，报政府采购监管部门处理。需求详细说明:查看附件 |
标签: 物业管理服务
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