中邮保险江苏分公司电话服务外包项目成交结果公示
中邮保险江苏分公司电话服务外包项目成交结果公示
中邮保险江苏分公司2024年运营、收展相关电话服务外包项目采购合同已签订，现将成交结果公示如下：
采购内容：本项目拟采购为期一年的运营、收展相关电话服务外包供应商，服务包括新契约电话回访、电子化抽检回访、续期催收、综合外呼、其他业务等。
采购方式：单一来源采购
成交人：中国邮政集团有限公司江苏省客户服务中心
成交金额：
费用类型 | 预计数量 | 首轮报价 | |||
完成 | 成功追加 | ||||
新契约电话回访 | 2元/次 | 3.8元/件 | |||
电子化抽检 | 2.5元/件 | 3元/件 | |||
综合外呼业务 | 1.5元/次 | 2.8元/件 | |||
录音调取 | 1.5元/次 | - | |||
质检排查 | 4元/次 | - | |||
其他业务（后台非核心业务处理） | / | 46元/小时 | |||
费用类型 | 预估数量 | 首轮报价（元/件） | |||
基础服务成本 | 分类服务成本 | ||||
成功件 | 问题件 | 不成功件 | |||
大客户交前提醒 | 8089 | 1.85 | 1.1 | 1.6 | 0.8 |
续期提醒 | 1.85 | 1.1 | 1.6 | 0.8 | |
失效件提醒/电话拜访 | 8089 | 2.7 | 5.9 | 6.5 | 0.8 |
录音调取 | 1.5 | — | — | — | |
质检排查 | 5000 | 4.0 | — | — | — |
智能客服 | / | 不高于40万次，总金额为10万元 | |||
公示日期：2023年12月29日至2024年1月2日。
联系人：黄洪鑫
联系电话：153*****725
邮箱地址：153*****725@163.com
招标人：中邮人寿保险股份有限公司江苏分公司
招标代理机构：新华招标有限公司
2023年12月29日
标签: 电话服务外包
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