中国光大银行客服新一代客服平台子系统开发服务选型入围项目（第二次）中标候选人公示

项目名称：中国光大银行客服新一代客服平台子系统开发服务选型入围项目（第二次）

招标代理编号：09-02-04A-2023-D-E*****C01

采购方式：公开招标

招标公告日期：2023年11月3日至2023年11月23日

采购内容：客服新一代客服平台子系统是光大银行客服系统语音资源处理的核心系统，主要负责电话物理线路的联通、语音资源的转换、语音资源的管理、分配和交换，主要包含如下模块：交换平台、IVR（组件）、CTI、全员的录音等，话务转接等功能，项目升级内容包含统信操作系统办公终端适配改造、配合ASR扩容、配合TTS切换、坐席端录音等。

1、中标候选人基本情况：

第一中标候选人：中兴通讯股份有限公司

预估投标总价：606.6万元/人民币（含税）

第二中标候选人：上海淘景立画信息技术有限公司

预估投标总价：588.69万元/人民币（含税）

2、提出异议的渠道和方式

投标人或其他利害关系人对本项目的评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间以书面形式提出，邮件发送至：135*****772@139.com,原件邮寄至招标代理机构。我方将在自收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，我方将暂停招标投标活动。

3、联系方式

招标人：中国光大银行股份有限公司

地址：北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

招标代理机构地址：北京市西城区宣武门外大街6号庄胜广场西翼11层1111室

联系人：杨婕、肖奇、王容倩、王明辉、李艳娜

电话：135*****772、130*****307

电子邮件：135*****772@139.com

4、公示期限

2023年12月29日至2024年1月3日

公诚管理咨询有限公司

2023年12月29日