服务类

名称：太和县人民医院IT运维及伴随性服务项目

服务范围：太和县人民医院IT运维及伴随性服务，包括激光打印机、条码打印机、喷墨打印机、针式打印机、热敏打印机及耗材、零配件维护，以及IT末梢终端驻场维护、维修服务、IT核心基础架构运维服务、信息安全运维服务等伴随性服务。

服务要求：满足磋商文件采购需求中的要求，完成打印机耗材、零配件以及设备维护与IT末梢终端驻场维护、维修服务等内容。

服务时间：3 年，合同采用 1+1+1 模式签订，太和县人民医院对IT运维及伴随性服务项目进行月度考核，平均月度考核成绩70分以上（含70分）且每次月度考核均在60分以上（含60分）的，第一年服务期满后，可自动进入下一年合作周期；若连续三个月度考核成绩小于70分或存在单个月度考核小于60分的，采购人有权终止合同。

服务标准：满足磋商文件采购需求中的要求，采购人将从工单满意度、工单处理时效、终端资产完好率、服务态度管理、服务质量管理、打印设备资产管理完整性、要务保障角度进行考评。