项目名称：中国光大银行客服新一代客服平台子系统开发服务选型入围项目(第二次)

　　招标代理编号：09-02-04A-2023-D-E*****C01

　　采购方式：公开招标

　　招标公告日期：2023年11月3日至2023年11月23日

　　采购内容：客服新一代客服平台子系统是光大银行客服系统语音资源处理的核心系统，主要负责电话物理线路的联通、语音资源的转换、语音资源的管理、分配和交换，主要包含如下模块：交换平台、IVR(组件)、CTI、全员的录音等，话务转接等功能，项目升级内容包含统信操作系统办公终端适配改造、配合ASR扩容、配合TTS切换、坐席端录音等。

　　1、中标人情况

　　中兴通讯股份有限公司，中标价格：606.6万元/人民币(含税)

　　2、联系方式

　　招标人：中国光大银行股份有限公司

　　地址：北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心

　　招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

　　招标代理机构地址：北京市西城区宣武门外大街6号庄胜广场西翼11层1111室

　　联系人：杨婕、肖奇、王容倩、王明辉、李艳娜

　　电话：135*****772、130*****307

　　电子邮件：135*****772@139.com

　　特此公告!

　　公诚管理咨询有限公司

　　2024年01月04日