3.3.1此合同服务期限为叁年。包含宁乡市市容环境卫生维护中心管辖的30座地坑式压缩垃圾站、90座移动式压缩垃圾站、2座垂直压缩垃圾站共计122座公共垃圾站的运行和维护进行服务。

3.3.2运维明细

5.2.1运维设备完好率达到98%以上，运维服务满意率达到95%以上。

5.2.2乙方提供的服务应符合国家、地方及相关政府管理部门和行业与本项目有关的各项服务标准、规范、规章要求，并满足采购人实际需求。标准、规范等不一致的，以要求高的为准。

5.2.3乙方应根据实际应用情况和甲方规定的要求制定运维方案（运维手册）实施运行维护服务，并应达到规定的服务质量标准。因乙方原因导致运维质量达不到约定的目标标准，乙方承担违约责任，并承担由此造成的一切经济损失。

5.2.4乙方的系统运维还应符合下列要求：

乙方应根据甲方提供的资料，建立运行维护工作台册，格式应按甲方要求制定、执行，并必须在规定时间内上报各类由采购人规定的报表。

乙方应及时搜集、整理、归纳、掌握系统有关应用故障信息及时掌握设备和系统应用情况，分析原因，作出运行维护情况预测，制定对策预案和应急运维预案，采取必要的预防性措施。

乙方对已定运维计划、方案、时间等工作因各种原因需调整，应事先征得甲方的同意，未经批准不得随意调整。

若因甲方业务需要或突发事件，乙方必须服从甲方的指挥和安排，协助调查解决有关突发问题，并有义务及时配合、提供技术服务或协助应急抢修，按照甲方的要求及时认真处理。

乙方应保证用户设备在维修服务期间维修人员的人身与财产安全,都由乙方负责，甲方不承担任何责任。在设备维修期间因乙方原因导致甲方设备发生本身故障以外的损坏的，由乙方承担责任并赔偿甲方损失。

完成甲方交办的相关任务。

5.2.4双方对项目服务质量有争议，由双方同意的质量检测机构鉴定，所需费用及因此造成的损失，由责任方承担。双方均有责任，由双方根据其责任分别承担。

5.2.4乙方还应达到以下要求：

(1)乙方接到报障后，1小时内响应。

(2)对于一般性故障（不影响系统运行），6小时内予以解决。

(3)对于重大性故障（系统整体停机），24小时内采取应急措施，恢复系统正常运行，故障全面解决后24小时内，提供故障分析报告。

(4)主动对设备进行检查，力争及早发现问题，将故障隐患安全清除。

(5)提供完善的系统恢复和应急处理预案，尽可能减少设备故障引起的系统停机时间。

(6)统计分析设备维修记录，主动提醒设备出保期限，对用户单位的维护管理工作提出指导性建议。

(7)提供原厂或高于原厂性能的配件，确保配品配件随时、快速、准确供应。

(8)建立设备档案，做好设备维护工作的详细记录，并通过专业技术分析，定期提供设备运行维护服务报告。

5.3.1乙方应认真按照行业的标准、规范以及本项目需求和投标承诺进行运行维护，随时接受甲方的检查和考核，为检查、考核提供便利条件。

5.3.2甲方发现运维质量达不到约定标准的部分，甲方可要求乙方采取一切补救措施，直到符合约定标准。

5.3.3若乙方认为运维质量不达标的责任不在乙方，由乙方承担举证责任。

6.1乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。

6.2乙方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。

6.3如甲方使用该货物构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。

6.1乙方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。

6.5甲方使用乙方提供的货物对第三人构成侵权的，应当由乙方承担全部法律责任，给甲方造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。

6.6甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。

6.7甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。

6.8支付合同价款时，一律不向乙方以外的任何第三方办理付款手续。开户行和帐号以签订的政府采购合同为准，如果乙方要求变更，则乙方必须提供加盖了财务专用章、法定代表人签字的证明文件，报经甲方审查同意。

6.9乙方还应提供下列服务：

（1）货物的现场移动、安装、调试、启动监督及技术支持；

（2）提供货物组装和维修所需的专用工具和辅助材料；

（3）在合同各方商定的一定期限内对所有的货物实施运行监督、维修，但前提条件是该服务并不能免除乙方在质量保证期内所承担的义务；

（4）在制造商或项目现场就货物的安装、启动、运营、维护对甲方操作人员进行培训。

7.4质量瑕疵的补救措施和索赔

（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。

②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。

③乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。

（2）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

7.5迟延交货的违约责任

（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

（2）除本合同第20条规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。

（3）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。

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