南京凯德印刷有限公司入围年度绍兴市印刷服务开放式框架协议采购项目的结果公告
南京凯德印刷有限公司入围年度绍兴市印刷服务开放式框架协议采购项目的结果公告
南京凯德印刷有限公司入围2024-2025年度绍兴市印刷服务开放式框架协议采购项目的结果公告
一、采购项目信息
项目名称： 2024-2025年度绍兴市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号： 2023-12-0008
二、征集人信息
征集人名称： 绍兴市公共资源交易中心
征集人地址： 浙江省绍兴市越城区惠利街20号
征集人和联系方式： 俞玉琴-0575-********
三、入围供应商
供应商名称： 南京凯德印刷有限公司
供应商地址： 江苏省南京市江宁区南京市江宁滨江开发区宝象路16号
供应商联系人和联系方式： 严国辉-138*****514
四、入围产品
南京凯德印刷有限公司是一家提供印前设计制作、印刷、装订（含精装）及后道加工能力的综合性企业。拥有一流的印刷及印后加工设备和经验丰富的技术团队。
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一类定点印刷服务项目包括书籍、刊物等出版物及其他印刷品的印刷。 南京凯德印刷有限公司一类定点印刷服务项目包括书籍、刊物等出版物及其他印刷品的印刷。 公司介绍:
近五年来，公司凭借优秀的产品质量，诚实的经营信誉，多次参与国家、江苏省和南京市许多重点印刷品的印制任务。由于公司在精装方面的出色表现，南京出版社重点项目《金陵全书》（全套400册，分十五年出齐，堪比当代《四库全书》），圆脊精装，经过出版社多家实地考察，最终决定由我公司承制，充分体现了我公司在高档精装及大型项目上的实力和优势。
2014年，公司与第二届青年奥运会组委会合作，再度承担国家级大型会议所需各类技术手册和宣传宣册的设计印制任务，凭借优良的产品质量和一流的服务水平，公司产品再度获得青奥组委会和政府的认可，并被青奥组委会评为先进合作伙伴。
一直以来，公司坚持产品品质和服务的优先权，致力于高品质印刷品的加工服务，2001年起，公司就与苏宁公司建立了长期的合作伙伴关系，至今一直是苏宁公司主要的印刷品供应商。2006年，公司承担了江苏电力公司日常宣传品的印制工作；2008年起，公司承担了江苏移动每月的宣传小册子和卡套信封的印制工作；2008年起至今，公司一直是南京地铁多品种、大批量培训教材及部分宣传品的印制工作。2003年，公司承印的《南京年鉴》即获得全国评比特等奖，《江宁年鉴》获得全国评比一等奖。2008年，公司产品《中国传统器具设计研究》获得全国首届政府出版奖，并在次年的江苏省印刷质量评比中获得精装类产品金奖。2013年，公司承印的《江南老画师吴观岱》获得国家政府出版印刷复制提名奖。著名书法家言恭达的百米书法巨篇《世纪脊梁》获得首届江苏省政府出版印刷复制奖。自此以后，公司产品屡获大奖，企业品牌名声鹊起。
在政府定点印刷方面，公司承担了江苏地区多家地级市政府志书产品的印制工作，江苏省二轮修志的首批产品《镇江市志》、《扬州市志》、《苏州市志》等已全部交付给客户，其中中国地方志指导小组办公室对《扬州市志》给予了“编写精心、出版精心、印制精心，不失为二轮市志中的上乘之作”的极佳评语。公司还承担了《南京市志》、《江阴市志》、《仪征市志》、《盐城亭湖区志》、《宿迁宿豫志》、《东台市志》、《涟水县志》、《海州区志》、《新浦区志》等市县区级综合志书的设计排版、印刷、精装一条龙服务任务。目前企业所提供的相关产品服务在省内地方志系统均得到一致的好评。
除了上述市区县级志书产品以外，公司近年来还承接了南京、南通、镇江、苏州、扬州、南通、淮安、徐州、宿迁、连云港等地级市政府以及下属各区县约五十余种年鉴产品的印制服务工作，所承印的产品在全国年鉴系统专业评比中多次获得综合特等奖。在2015年上半年举办的全国版协年鉴产品评比中，我公司承印的年鉴产品一举获得五个综合特等奖和六个装帧设计特等奖（江苏省年鉴界获得全国版协或地方志系统特等奖的产品均由我公司承印）。在一家印刷企业中有如此多的年鉴产品获得综合特等奖和装帧设计特等奖，在全国范围内也实属少见。
公司拥有一支20余人的实力强大的印前设计排版队伍（印前设计排版人员详见技术人员一览表），配备有专职的文字校对人员，可以为客户提供优质，体贴的设计排版服务。针对不同客户的需求，公司设计人员充分考虑并借鉴各地的文化背景和特色，精心设计出不同风格的封面和内芯版面。公司拥有专业的印前色彩管理人员和专业调图设备，所有产品的用图均经过专业调图，使得志书及高档画册的图片印刷效果达到最佳状态。承接的产品在中国版协和全国地方志系统评比中获得多项装帧设计类特等奖，取得了较好的社会效应。
在印刷装订能力方面，公司拥有世界一流的海德堡小全张及四开四色印刷设备多台，拥有完整的印后折页、锁线、精装扒圆机、烫金、模切、无胶覆膜机等先进的精装加工设备和工序，并拥有一支具有实战经验的管理和技术操作团队。为提高书刊精装的能力和水平，公司专门成立了精装车间，多年来积累了大量的志鉴产品印制、装订方面的经验，针对不同产品的特点，特别制定了不同产品的作业指导书，依托ISO9001质量管理体系和中国绿色环境标志产品认证，制定了一系列的精装书籍的质量控制措施。通过近年来的不断努力，公司在精装的设备、工艺水平以及生产能力上，都体现出专业化、规范化的运作方式。
为了提高生产效率，稳定产品质量，公司成立了工艺研究所，对印刷及装订工艺进行不断的完善，优化和改进生产过程中影响产品质量和生产效率的落后工艺。为了更好地稳定印刷品的质量，公司引入了CTP制版设备，实现了印前输出的数字化，并定期对印刷设备进行网点扩大率测试，及时调整CTP输出的补偿数据。配备爱色丽528分光印刷密度仪，跟踪控制印刷色彩在印刷过程中的一致性。在印刷、折页、装订、精装等工序建立了首件签样制度，把产品质量控制落实到每一个节点，形成了首件签样，过程检验、半成品检验、成品检验和出厂抽检等产品质量控制体系，并且专门制定了上下道工序质量控制奖惩条例，让每道工序成为上道工序的产品检验员。经过多年的努力，公司形成了一套完整的高档画册从印前设计、制作，到CTP输出、印刷、装订、精装（平背、圆脊）、仓储运输一体化的服务体系。能够为广大客户提供全方位的专业服务。
服务方案:一旦确定我公司入围本项目，我公司将成立以总经理孙双喜为项目组长的项目组，由项目全程跟踪及售后服务经办人严国辉负责该项目的全程操作。整个流程分为印前、印刷、装订、送货、售后服务五大部分，每部分分别指定专人负责流程的控制。 根据公司二十余年的政府印刷品服务经验，确定以下科学的操作流程： 流程框架如下： ■印前设计→方案确认→排版→多次校稿及修改→彩色样书→调图→拼版蓝纸→签字确认。 ■协助办理公开出版物出版手续。 ■生产下达任务单→备纸→CTP版输出→首张签样→彩色印刷。 ■工艺部制作首本样书→客户确认。 ■配套光盘/U盘制作，根据已确定的排版文件，按客户要求，制作相应的配套光盘电子文件。 ■装订折页→配页→检查贴标→ 如果是无线胶订，即安排公司马天尼胶装联动线进行装订作业。 如果是锁钱胶订或精装，即安排公司马天尼全自动锁线机进行锁线作业， 经锁线以后的半成品进入下道工序：检查贴标→扎浆→分本→贴环衬→切成品书芯→贴丝带/堵头布/纱布/包背纸→糊壳/封面工艺/封三光盘孔→上壳→全书定型→抽湿→安装光盘→检验→封塑→装箱→每箱贴标签。 ■运输→验货收书。 ■售后服务。 各流程负责人如下： 项目总负责：孙双喜 138*****391 项目全程跟踪及售后服务： 严国辉 138*****514 印刷、工艺质量总监：汪春明 137*****286 印前：孙睿静 130*****296 印刷：腾波 131*****375 装订/精装/仓储运输：蒋晓薇：135*****371 以上人员均为各部门负责人。 具体流程如下： 一、公开出版手续： 如果政府机关印刷品需要办理公开出版手续，我公司将根据采购方的要求，协助办理符合采购方要求的出版社相关出版手续。 二、印前部分： 按采购方提出的要求，我公司指定设计人员先行按要求提供书刊整体框架设计方案，供采购方确认，经修改确认后，我公司制作部排版小组进行正式排版，初稿大约需要2-3天左右，分篇排版打印后提供给采购方进行同步校稿，同时，专业设计调图人员用专用图型工作站电脑对采购方所提供的书刊用图片进行整理，经初步调色后由排版人员进行插图排版。排版期间我公司提供及时的黑马稿件校对，必要时将进行专业人工校对，确保稿件错误率低于万分之0.5。为确保排版文件的安全性，我公司排版人员每日对所处理的排版文件进行备份，一则防止电子文件受损，二则可以对整个排版过程进行可追溯性操作，对排版过程中可能存在的问题进行追责。 我公司为了更好地为浙江地区客户服务，我公司在杭州成立了分公司，分公司设在杭州市滨江区浦沿街道附近，派驻客服和设计排版人员及相关设备在当地，为客户提供快捷周到的服务。 经过多次校稿，在稿件定稿前，所有图片交由专业人员，采用苹果电脑进行图片的校色调整，确保照片在亮区和暗区的细节都能得到完美体现，根据印刷用纸的特点，调图时有针对性地降低黄色色调，整个图片保持略淡色调，确保在印刷大墨量时图片网点不糊，小网点不丢，图片色彩饱和度优于所提供的样书。 制作部在完成所有稿件用图的校色工作后，将主要图片拼版输出印刷用CTP版，进行上机彩色打样，经过上机打样之后的图片再次进行修正调整，进入定稿阶段。 稿件排版接近尾声阶段，部门将稿件经过最新的黑马校对软件进行文字规范化电脑校对，并向客户提供参考修改意见。 在采购方经过多次校稿，确认定稿时，我公司向采购方提供完整的数码彩色打印样书，交由采购方最后审定稿件。根据采购方的要求进行印刷拼版，打印出与印刷产品内容和尺寸一致的彩色蓝纸，交由采购方进行签字定稿。再由相关客服人员和制作部经理各自核对一遍，在上机印刷时，印刷机长将首印样与蓝纸样进行再次核对，确保印刷内容无误。 在对采购方签字确认的蓝纸进行必要的修改之后,所有排版文件移交给公司生产部制版部门,所有印前排版资料移交给工艺部,工艺部指定经验丰富的工艺员潘昌胜下达印刷装订作业任务单.所有印刷、装订工艺流程在这一环节进行确认。 正式下达生产任务前,公司总经理孙双喜将组织各部门负责人,召开专题会议,重新审核所涉及到的生产及工艺流程,各部门负责人即为该项目的进度及质量负责人,协调好各部门的生产计划,落实进度安排,确保生产部门全力配合该项目的进行，严格按照制定好的时间表进行操作。 在生产任务单下达的同时，根据采购方的需要，制作部启动光盘/U盘制作程序，根据已确定的排版文件，按客户要求，制作相应的配套光盘电子文件。功能包括但不限于以下各项： 与印刷品内容完全一致的电子文件，可进行全书的关键字（词）检索，可根据所输入的关键字（词）提供所有符合条件的检索结果列表，以方便阅读者进行大跨度查阅。 光盘附电子目录，供阅读者快速选择内容进行阅读。光盘文件可在电脑上自如放大或缩小，最大可放大至60倍，确保所有文字清晰。 三、印刷部分： 生产部成立由腾波主管负责的项目小组，根据客户的要求，制定相应的生产计划。科学合理地安排生产。安排设备状态最佳的海德堡CD-102 一号机组，安排经验丰富的机长担任彩色印刷操作任务。每版印件首张样稿，由当班机长根据彩色样书和定稿蓝纸核对印刷品，尤其是对最后修改的地方逐一确认，然后由质量总监汪春明在首张样稿上签字付印，该项目的彩色印刷，将全部使用符合环保要求的油墨和海德堡原装润版液，采用进口HDP优质橡皮布、印刷PS版采用日本富士星光CTP版材进行印刷，印刷时，每张CTP印版加带色彩信号条，利用色彩密度仪对CMYK不同阶调的网点进行测试,确保100%的网点色彩密度达到标准值，彩色印刷色彩还原准确，细腻。在印刷过程中，当班机长必须每200张抽检一次，以确保印刷品色调前后一致性。印刷完毕的产品，每批印刷品的叠放高度不超过20厘米，以确保印刷后的产品不出现上下张之间搭脏现象。印刷后的半成品，必须由印刷机组负责对产品用塑料膜进行缠绕封闭，以保持印刷半成品纸张含水量的稳定。产品必须摆放24个小时后方可进行折页加工，以防止蹭脏现象。 四、样书确认： 在印刷车间完成所有印刷任务后，公司工艺部根据客户的要求，先行手工装订出一本样书，装入专用的减震纸箱，快递寄送给采购方进行样书确认。 如果采购方此时提出修改意见，我公司将全力配合采购方的工作，由于我公司原因导致的修改，我公司承担全部因修改而产生的费用，并在最短的时间内完成修改，并制订出新的样书，快递寄达采购方进行确认。 如果由于采购方由于种种原因，此时需要修改成书内容，我公司全力配合采购方，主动提出最佳的修改方案，在最短的时间内，以最优化的方案完成采购方提出的修改要求，制订出新的样书，快递寄达采购方进行确认，所产生的材料费用，按成本价结算。 五、装订部分： 装订车间该项目的负责人为车间主任蒋晓薇，折页操作为折页机长许林，配页锁线责任人为李春艳。 采用海德堡-斯塔尔折页机进行折页操作，该机折页准确度高，速度快，折页机长许林为公司老员工，操作经验丰富，工作认真。折页机下来的半成品必须按要求堆码整齐，横纵向错开码放。折页后的产品进入捆扎压平机进行半成品的压平作业，这道工序的目的是为了确保产品在锁线精装阶段保持产品的平顺板扎，为圆脊精装打下良好的基础。经过压平后的折页由配页组进行整书的配页成形，配页组由车间主任蒋晓薇亲自领导，主要检查配页后的帖标检查，这道工序的检查重点是防止出现漏帖、重帖和错帖。配页后的半成品进行前后环衬的粘贴操作。 在锁线工序，由经验丰富的老员工李春艳负责，采用自动锁线进行操作。在操作过程中，李春艳必须对每本成半品再一次进行帖标的检查。 经过锁线和贴标检查的半成品书，经捆扎上浆后进入精装车间。 精装环节由精装车间负责人蒋晓薇负责控制整个流程的执行。书籍的封面进入印后工艺如烫金、UV、覆膜等印后工艺和制壳加工、光盘孔加工等项操作；在书芯做背脊贴后脑、贴红丝带和堵头布后，整本书进入完整的上壳阶段。经过24小时的恒温定型后，成品书进入包装组。如果该项目有光盘或U盘需要放置在书刊中，包装组按客户要求，将客户确认的光盘/U盘安放至封三的光盘孔。由公司工艺部会同质检部对产品按照江苏省优质产品的标准进行逐本检验。 经过完全检验的产品进入封塑工序,然后被装入定制的专用纸箱内，纸箱外面贴上产品标签，产品入成品库。 六、运输服务： 该项目的全程跟踪及售后服务由该项目具体负责人严国辉主管负责。其手机号码为138*****514，对于业务经理在服务等方面无法满足客户要求的，我公司指定由总经理孙双喜接受客户的投诉，投诉电话为138*****391。 公司拥有上下两层8000余平米的生产及仓储空间，为了应对采购方印刷品的临时堆放，公司专门设立了900余平米的室内成品库，库房内划分若干区域，成品堆放整齐，标签清晰，并有详细的入库台帐，可以满足采购方临时性放置成品的需求。 交货、客户验收以及向客户提供物流方案详细操作如下： 产品入库：产品完成全部生产后，由公司质检部对产品进行质量检验，确保产品完全符合采购方的要求，仓储运输部按采购方相关仓库的要求，对产品进行数量统计、打包/装箱操作，相关打包/装箱数量视接收仓库的具体要求而确定，所有数据及时输入公司ERP管理系统。 仓库主管落实货物库存和送货小组后，与收货单位进行电话联系，确定收货时间、数量以及详细收货地点，并与送货专员落实送货运输线路和所需时间，并与收货方提前落实送货小组需要准备的关于防疫健康方面的相关信息，必要时配合收货方填写相关预约上门表格。 每次送货装车前，仓库主管打印出该批次送货清单并与负责送货的人员进行交接，并当面清点装车产品数量，双方在送货单存根联上签字字确认。 经与采购方联系后，公司运输部将派车，按照采购方提供的清单，派遣公司专门的车辆将产品送至采购方指定的地方，运输部负责该项目任务的是由党员李正负责的车辆组实施操作，他们将负责产品的全程安全到达以及搬运和装卸等工作。他们将用规范的语言与客户进行交流，当面清点所送达的产品数量，确认全部产品的包装完整，码放整齐。客户在确认产品的数量和包装无误，在对产品进行样书抽检合格后，在送货单上签字确认。验收标准包括但不限于以下几点： a、产品内容与对方最后确认稿相一致。 b、成品尺寸符合对方要求，产品外观平整，四角间垂直无歪斜。 c、图书印刷用纸符合对方要求， d、图书印刷色彩平稳，无色差。 e、产品外包装无破损，外包装标签完整， f、产品包装尺寸符合接收方的要求， g、产品总数量符合订单要求。 h、产品在接收方确定的有效时间内送达。 在确认上述指标合格后，由收货方在我方提供的送货单上签字确认。 完成送货任务后，送货人员必须将客户验收签字的送货单回执联交还给仓库主管，由仓库主管在ERP管理系统中录入本次送货信息，以便存档备查。 我公司在该项目的实施过程中，将会充分利用公司多年来在画册等高端印刷品业务方面所积累的经验，加强与客户的沟通，尽一切能力做好客户的顾问，为客户提供更加周全的项目技术方案，尽可能减少客户方面对该项目的精力投入。 我公司在此承诺，该项目的全部实施，均在我公司的质量体系范围内，即所有服务，均为我公司提供的正宗原厂产品。 采购方对于该项目在实施过程中的任何需求，均可直接致电业务经理，业务经理在接到客户的电话后，应该尽量按要求进行落实，并及时将落实结果通报给客户。业务经理必须按照该项目的进展时间表，主动跟踪各部门和工序的进展情况，对于遇到的问题，及时向总经理孙双喜汇报协助协调进展。客户在收到成品书后，对产品的任何意见或建议，均可直接致电业务经理，由其安排公司相关部门对产品质量和其他相关问题进行回应解决。对于质保期内出现的因产品本身质量所出现的问题，我公司将无条件免费更换合格的产品，在接到反映质量问题的电话8小时内提供解决方案。对于确实达不到技术要求的，经双方协商，我公司提供相应的解决方法，即更换、折价处理、退货处理。由此而产生的费用由我公司全额承担。对于质保期外出现的产品质量问题，我公司将尽可能地与客户进行协商，参照质保期内的解决方案，提供可行的解决方案，所产生的相关费用，我公司将只收取成本费用。 七、项目全程跟踪及售后服务： 该项目的全程跟踪及售后服务由该项目具体负责人严国辉客服主管负责。其手机号码为138*****514，对于业务经理在服务等方面无法满足客户要求的，我公司指定由总经理孙双喜接受客户的投诉，投诉电话为138*****391。 我公司在该项目的实施过程中，将会充分利用公司多年来在政府机关印刷品服务方面所积累的经验，加强与客户的勾通，尽一切能力做好客户的顾问，为客户提供更加周全的项目技术方案，尽可能减少客户方面对该项目的精力投入。 我公司在此承诺，该项目的全部实施，均在我公司的质量体系范围内，即所有服务，均为我公司提供的正宗原厂产品。 我公司对用户的服务要求将在2小时内响应；一般问题在 24小时内解决，重大问题或其它无法迅速解决的问题应在三个工作日内解决，如果逾期未作出响应，采购人将自行采取必要的措施，我公司将承担出现问题所造成的全部损失，并由此产生风险和费用由我公司承担。 我公司负责按采购方的要求将产品送达指定地点，并提供一年以上产品售后服务。 采购方对于该项目在实施过程中的任何需求，均可直接致电业务经理，业务经理在接到客户的电话后，应该尽量按要求进行落实，并及时将落实结果通报给客户。业务经理必须按照该项目的进展时间表，主动跟踪各部门和工序的进展情况，对于遇到的问题，及时向总经理孙双喜汇报协助协调进展。客户在收到成品书后，对产品的任何意见或建立，均可直接致电业务经理，由其安排公司相关部门对产品质量和其它相关问题进行回应解决。对于质保期内出现的因产品本身质量所出现的问题，我公司将无条件免费更换合格的产品，在接到反映质量问题的电话24小时内到达客户现场并提供解决方案。对于确实达不到技术要求的，经双方协商，我公司提供相应的解决方法，即更换、折价处理、退货处理。由此而产生的费用由我公司全额承担。对于质保期外出现的产品质量问题，我公司将尽可能地与客户进行协商，参照质保期内的解决方案，提供可行的解决方案，所产生的相关费用，我公司将只收取成本费用。 附：经营生产过程应急处置预案： 企业在经营生产过程中，总会遇到一些意料之外的情况，为了把意外情况对经营生产的影响降到最低，公司根据各部门的工作特点和实际情况，制定了经营生产各部门应急保障预案。 1、服务响应应急方案：为保证采购方的需求及时落实，部门设定业务部值班制度，每日固定业务人员在部门值守，负责业务电话、业务进展跟踪、询价回复、业务交流以及应急取送稿件等服务工作。24小时服务热线138*****514，有任何业务问题咨询或者安排业务活动随时可以联系。如发生电话漏接、无法接通或者占线的意外情况，公司专员也会在采购人联系的1小时内回电，确保项目工作的开展。采购人如遇紧急情况可以拨打监督电话，由我公司总经理孙双喜直接监管（监督电话：**********）。 2、涉密部门应急方案：设密业务岗位、设密排版岗位、涉密印刷岗位均设双人以上，以备人员急事或请假之情，保密办每日与涉密相关部门保持联系，及时了解工作进展，提醒或解决涉密业务中所遇到的各类隐患，防止泄密事件的发生。涉密文件由专人保管，在工作中接触到的所以纸质和电子文件将严格保密。完成印刷后，专员将监督印刷车间留存多余的印刷废品统一进行销毁。 如遇到文件信息泄露的情况，我们第一时间追查责任人并报警，启动相关法律程序。封闭相关的工作场所和人员，对于未结束的印刷品全权交由采购方封存，并配合采购方的处理意见安排后期工作。 3、排版设计部门应急方案：有二种应急情况，一是电子文件的安全性，部门要求所有设计排版人员每天下班前必须将当日排版文件备份一套至文件服务器，在该业务定稿前不得删除，除作为备用文件以外，还可以保留过程文件，以便发生错误时可以追逆错误发生的原则。二是规范操作软件平台，如遇到业务周期产生冲突或员工请假时，可以随时安排其它人员接手操作，相应的人员小组有4名成员以供选择。 4、印刷部门应急方案：原材料的采购提前预算和购买，保证印刷原料的充足和价格的稳定。严格遵循设备保养制度，防止因设备故障而影响生产进度，外协部门通过资格审查，与符合印刷工艺要求的其它印刷企业签订业务合作协议，一旦因设备或人员发生特殊情况而影响到生产进度，外协部门在第一时间通过外协安排，确保生产计划的顺利进行。 5、装订部门应急方案：车间负责装订的技术工人轮流换班，保证人员的充足和技术水平的一致。如果发生员工意外情况有轮班的人员可以代班。严格遵循设备保养制度，防止因设备故障而影响生产进度，外协部门通过资格审查，与符合印刷工艺要求的其它装订企业签订业务合作协议，一旦因设备或工厂发生特殊情况而影响到生产进度，外协部门在第一时间通过外协安排，确保生产计划的顺利进行。 6、打包仓储部门应急方案：车间的打包人员会按照客户要求进行打包，人员充足，打包外用材料提前采购充足。仓库的库管人员按照清单点收并码放整齐，仓库如发生不可抗的意外，经过外协部门通过资格审查找到合作的仓库予以存放，优先保证客户的货品安全。 送货小组：目前设立三个送货小组，每日安排二个小组正常送货，第三小组在装订车间驻守并参与装订活动，如遇路况或者车祸等紧急情况无法派送，第三送货小组会介入进行相关运送服务，确保印刷品及时送达客户。 每日上班后一小时内，总经理审阅业务部门的工作日记，及时解决业务活动中存在的问题，并通过电话听取生产各部门主管的前日工作汇报和当日工作计划安排，及时协调经营生产进度，确保经营生产有序进行。 附：火灾、水灾、电气事故预防规定： 根据印刷企业的生产特点，为了防止厂房出现重大事故,维护厂房正常运营,确保厂房员工的人身安全,坚持“预防为主,防消结合”的消防工作方针,制定生产场所消防、水灾、电气事故隐患防范规定。 1、公司组建应急指挥小组，由总经理担任总指挥，各部门第一负责人担任副组长。每月总结会上将涉及消防防、水灾、电气、涉密等安全生产工作做为主要汇报项目，各部门负责人对此进行汇报。 2、厂房安全出口和疏散标志必须满足消防安全要求,标志色彩醒目，指向清晰；应急灯等消险设施做到每日必检，厂房的建筑和装修材料应满足有关标准和规范要求,同时,厂房的安全出口数量、门的宽度、开门方向应满足要求。厂房窗口在必要时可以作为人员紧急逃生的出口。 3、生产场所电气走向节点处必须标明控制范围、紧急联系人电话等标识，以备急需时使用。 4、厂房用电应满足安全要求,厂房布线应按规定进行,禁止存在电路超负荷运行,以及乱拉乱接电线、人为损坏电线等情况。 5、厂区内严禁吸烟，严禁用液化石油气来烧水做饭，厂房应加强安全管理,防止人为纵火引发火灾。 6、经营部门主管在每日下班前督促所属员工，将当日生成的经营性和生产性电子文件另存一份到备份服务器上，以备应急调用。 7、定期组织员工进行安全生产教育培训，建立领导干部分片火险防范责任区，并列入相应考核。 8、厂区内根据设备和人员密度设置消防器材放置点，定期对消防器材和标识进行检查，厂区内显著位置张贴火警电话119；匪警电话110；急救电话120等紧急联系电话标识。
服务承诺:一旦我公司中标入围，将严格按照采购方的要求以及我公司在投标文件中做出的响应进行操作，为此，我公司特别做出以下服务方案： 一、基本服务方案： 1.我公司将保证送印方获得优先服务的权利，积极主动与送印方配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 2.设立7*24小时专线服务电话服务，联系人：严国辉，电话：138*****514，不论业务量大小，随时响应送印方的各项要求，并按送印方要求免费提供上门服务。 3.积极做好送印方印刷品工艺流程的把关审核，杜绝因工艺流程问题而造成的返工现象和经济损失。建议送印方合理使用原辅材料，特别是对特殊工艺的印刷品。 4. 对承接的定点印刷业务，单独建立帐户核算。档案内容应有审批单、送货单、发票复印件和印刷样本，实行“三单合一”管理，开展跟踪服务。 5.签订印刷合同后，我公司承诺不将印刷业务及其他相关服务进行转包，否则送印方有权终止合同且取消中标资格。转包或分包造成送印方损失的，我公司将承担相应赔偿责任。 6.我公司将保证对各使用单位提供优质服务，如若被各使用单位有效投诉记录累计达到3 次，接受采购方对我公司取消定点印刷入围资格。 7.我公司提供的产品，交货期严格按照使用单位要求的时间完成，产品质量保证期不低于一年。 8.我方积极协助做好有关部门对送印方经办人的廉政工作。坚决防止和杜绝腐败现象出现。 二、服务价格承诺： 1.我公司入围后，承诺接受本次征集公告确定的印刷基价。在政府采购活动中提供的价格严格限定在本项目限定的协议价格内。 2.我公司与使用单位的协议价格将严格参照招标文件中的工费价格表。 3. 我公司与使用单位的协议价款包含所有我公司提供合同约定产品和服务的报酬及我公司提供合同中产品和服务所支出的必要费用，采购人在上述合同价款之外不再向我公司支付其他任何费用。 4.我公司将按照不超过此次征集确定的印刷基价提供服务。各使用单位根据工作需要和采购预算，自主选择供应商及其商品和服务。各使用单位可依据网上公布的协议价格与我公司进行议价，我公司承诺将提供更优惠的价格。 5.我公司提供的印刷服务费用包括：纸张（各使用单位自带的纸张除外）及与印刷有关的所有费用和税费，如果是急件，不另外加价。印刷成品的简易包装费和上门送货费均包含在印刷费用中。 6.我公司承诺提供的纸张价格不高于同期的市场价。 7.如各使用单位自带电子文件或印刷软片，我公司将在结算时减去相应的费用。 8.我公司提供的印刷工费均包括录入排版费、制版费、上版费、印工费、装订费、菲林费，以及其它与印刷有关的所有费用。 9.印刷费用的调整。 1）双方同意对方在遇国家政策调整或印刷市场价格出现重大变动时，可以对所投标的印刷制品的价格进行调整，调整时甲乙双方应向对方提出调整价格的意见，经甲乙双方协商、并由甲方组成评审委员会审核，网上公示无异议，报市政府采购监管处同意后实施。 2）当我公司承接印刷时，未使用采购设定的纸张品牌和规格的，我公司将与各使用单位进行即时协商调整纸张价格，商定印刷费用，但此项调整不得对印刷工费调整。 3）我公司承接印刷时，采购项目的实际印刷数量高于或低于采购中设定的数量及印刷工艺、纸张品牌和规格等发生变化时，我公司将对承印印刷品的价格与各使用单位协商，做出合理的调整。 三、印前排版、校对服务承诺： 1、我公司将对各使用单位交印原稿进行录入排版、校对、出样，校对差错率不高于万分之二。 2、我公司将样稿送交各使用单位校对，并配合各使用单位对样稿认真校对，如对原稿的改动率小于百分之三十，我公司将免费进行改版、校对、出样；如对原稿的改动率达到百分之三十，我公司可以加收百分之二十的录入排版费；我公司将于各使用单位在校对无误的样稿上签字确认后，即安排正式印刷，如印刷品与签字稿内容不符，则各使用单位有权拒绝支付印刷费用。 3、稿件排版（制作）过程中，我公司将提供不少于三次的免费上门送校。 4.我公司与各使用单位办理印刷业务时将认真填写行政机关、事业单位及团体组织政府采购定点印刷送印单（以下简称送印单）。送印单上将注明对印刷纸张的要求、印刷数量、印刷内容的具体要求，并经我公司审核报价后，填写印刷金额。各使用单位和乙方双方确认后，由我公司为甲方提供具体印刷服务。 5.我公司将对送印单进行详细审核，并根据需要印刷的项目和收费标准明确告知各使用单位纸张费和印刷工费。在审核过程中，我公司如发现送印单中内容不清楚的，将及时告知。然后根据各使用单位的修改意见，重新核价。 6.如各使用单位自带电子文件或印刷软片，我公司免收相应的费用，并在送印单上明确具体金额。 7.各使用单位自带纸张委托印刷的，纸张数量应包含伸放数量，我公司将只收取印刷工费。 8.我公司将在送印单上注明完成印刷的时间，因急件等特殊情况，将不收取急件加价费用。 9.我公司将在服务中提供一式两份的印单，由我公司与各使用单位经办人确认；采购人、我公司各持一份。 五、项目团队人员及生产场地承诺： 1.我公司为本项目的顺利进行，具备了一支经验丰富的技术服务团队，具体配备为：客服/售后人员3人,其中，本项目负责人严国辉负责项目的全程服务跟踪；印前设计/排版部分人员7人，印刷/装订/运输部分人员15人。 2.我公司拥有一万余平方米及以上印刷场地，在杭州开设了分公司，并派驻专人就近为绍兴地区客户提供相关服务。 六、产品质量服务标准承诺： 我公司提供的印刷产品的质量要求将按国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 七、售后服务承诺： 我公司按标准保护措施对产品进行包装。该包装将适应于远距离运输、防潮、防震、防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物损坏和损失均由我公司承担。每件包装箱内附一份详细装箱单和质量合格标识。 验收合格后如果发现问题，我公司将及时到采购单位处理，只收取成本价。公司为送印方提供专门服务，并设立24小时专线电话：137*****748。积极主动随时响应采购方的各项要求，如客户上门改稿，我方将及时安排好改稿人员。成书后送样书一本，经客户审核通过后完成全部书籍的印刷装帧，如出现差错，无条件改正。我方负责将货物送达客户指定的地点，并负责搬运和装卸。 公司承诺所提供的排版、印刷及装订等服务均在本公司内，由本公司所拥有的生产设备自行生产加工，即正宗原厂产品。 在产品送达后，我公司送货人员即与采购方对产品进行当场开箱验收，验收标准包括但不限于以下几点： 1、产品内容与对方最后确认稿相一致。 2、成品尺寸符合对方要求，产品外观平整，四角间垂直无歪斜。 3、封面及内芯用纸符合对方要求， 4、内芯印刷色彩平稳，无明显色差，无漏页、重页、错页、倒贴等现象，印刷品页码顺序连贯。 5、装订平稳牢固，无脱胶、溢胶、跳线等不良现象，精装纸壳不变形，圆脊弧度美观。 6、产品外包装无破损，外包装标签完整， 7、产品总数量符合订单要求。 在确认上述指标合格后，由收货方在我方提供的送货单上签字确认。 我公司所提供的货物，客户开箱后发现存在质量问题（包括外观损伤），我公司将无条件收回，并尽快提供客户认可的合格产品。 我公司提供的产品，交货期严格按照上述文件中所承诺的时间完成，产品质量保证期不低于一年， 在产品质保期内，我单位在接到采购人维护函电后，保证在24时内对采购单位所提出的维修要求作出响应，对于需要提供上门服务的，将在24小时内到达服务现场，并在最短时间内按客户要求完成售后服务，否则造成的全部损失由我单位承担。质保期内，凡属我公司责任的质量问题，我方无条件退货重印。在产品质保期以后，我公司将以最低成本价向客户提供合格产品调换服务。 我公司在向客户交付产品时，将提供相应的培训服务，内容包括精装书籍的日常保护、配套光盘的文件调用以及操作技巧等专业服务，并在产品交付以后开通服务热线，随时接受并解答客户提出的任何产品方面的问题。 设立服务投诉电话：138*****391，随时接受客户的投诉。对送印方在我公司在印刷当中出现的问题以及服务问题，保证在24小时内答复和解决，直至对方满意。公司确保在全部产品交货后，每半年对客户进行不少于一次的电话或网络回访，收集年鉴产品在使用过程中存在的问题和客户的反馈意见，不断配合客户完善产品的售后服务工作。
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标签: 印刷服务
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