服务类

名称：洱海流域高位视频监控服务项目采购项目

服务范围：洱海流域高位视频监控服务项目采购项目

服务要求：严格按照行业规范、法律法规和合同确定的内容开展工作，成果及服务项目内容应符合采购人要求：（1）系统保证 7*24 小时不间断运行；（2）驻地服务保障：在大理市及洱源县分别设立直属驻地专业服务机构,分别配备不低于 2 人的专业服务团队，不分包转包，服务人员不得跨区域负责多个县市；（3）巡检维护：每季度至少对所有前端监控设备、网络线路、供配电等相关设施设备开展一次例行巡检维护，对前端监控运行情况进行检查、校对、标定，排查检查前端监控各类设施设备安全情况，及时发现消除安全隐患。（4）故障处理：对监控系统运行情况进行 7*24 小时网络监控，发现或接到故障报告后立即做出响应，2 小时内确定故障原因和制定排除方案，一般性故障（断电、断网及系统设备非损坏性故障）12 小时内排除解决，严重性故障（如监控前端设备需要整机更换等）48 小时内排除解决。

服务时间：3年，合同履行日期从双方签订合同之日起计算。（说明：服务商完全按照招标方要求履行完一个年度周期合同，验收合格后，在合同总金额、服务内容不发生变化、验收合格的基础上可以延续签订第二年的合同）

服务标准：严格按照行业规范、法律法规和合同确定的内容开展工作，成果及服务项目内容应符合采购人要求：（1）系统保证 7*24 小时不间断运行；（2）驻地服务保障：在大理市及洱源县分别设立直属驻地专业服务机构,分别配备不低于 2 人的专业服务团队，不分包转包，服务人员不得跨区域负责多个县市；（3）巡检维护：每季度至少对所有前端监控设备、网络线路、供配电等相关设施设备开展一次例行巡检维护，对前端监控运行情况进行检查、校对、标定，排查检查前端监控各类设施设备安全情况，及时发现消除安全隐患。（4）故障处理：对监控系统运行情况进行 7*24 小时网络监控，发现或接到故障报告后立即做出响应，2 小时内确定故障原因和制定排除方案，一般性故障（断电、断网及系统设备非损坏性故障）12 小时内排除解决，严重性故障（如监控前端设备需要整机更换等）48 小时内排除解决。